Отзывы о Эльдорадо

Пришли в магазин купить сыну игровую консоль PS3. Пока смотрели и сравнивали характеристики, усомнились в качестве отображения картинки на имеющимся в детской комнате TV. Прошли в отдел телевизоров и получили исчерпывающую информацию от консультанта Руслана Владимировича Филькина(извините, Руслан, если ошиблись немного в написании фамилии). По полученной информации приняли решение купить телевизор с необходимыми параметрами.(магазин Эльдорадо в ТЦ Черемушки г. Москва ) Спустя 10 дней с уверенностью можем заявить и посоветовать остальным : телевизор превзошел наши ожидания! По приемлемой цене функция 3D + очки в комплекте, качество изображения не притормаживает, играть одно удовольствие, смотреть тоже ! Большое спасибо Вам, Руслан, за помощь в выборе!!!

---

Повторно направляю Вам по вашей просьбе, более подробное обращение. 13.07.2013 г. в А228 ОП "Магазин №1 Оренбург" ООО "Эльдорадо" г. Оренбург ул. Туркестанская 161 приобрел - холодильник LG GA-E409UEQA, товарный чек - №3021846 от 13.07.2013 г., дата покупки - 13.07.2013 г., сертификат Программы Экспресс-Сервис приобретен в А228 ОП "Магазин №1 Оренбург" ООО "Эльдорадо" г. Оренбург ул. Туркестанская 161. 15.07.2014 года лично (не по телефону) обратился в службу Информации магазина (А228 ОП "Магазин №1 Оренбург" ООО "Эльдорадо" г. Оренбург ул. Туркестанская 161), где приобретал данный товар , чтобы отказаться от программы «Экспресс-сервис» до окончания срока её действия (срок действия ПДС истекает 13.07.2015 г.) и соответственно вернуть уплаченную, по этой программе, сумму денежных средств . В информационном центре сказали, что денежные средства вернуть невозможно, но можно на эту сумму приобрести другой товар. Мне товар не нужен. Следует сказать, что по закону если в течение дополнительного срока гарантии не производились никакие ремонты, то сумма доп.гарантии должна возвращаться покупателю. Насколько правомерны действия администрации магазина, при отказе возврата, именно денежных средств? Заранее спасибо за актуализированную информацию.

---

Я и моя семья ранее являлись постоянными покупателями магазинов "Эльдорадо". Но видимо сегодняшняя покупка была последней. 23.07.2014, приобретая в магазине "Эльдорадо" по адресу г.Пушкино пл. Советская 1\7 бытовую технику на общую сумму 5198,00 руб.(чек № 443226), расчитывала использовать при покупке бонусную карту со списанием начисленных на ней бонусов в сумме 300 рублей, списываемые 09.08.2014, при покупке я очень расчитывала на эту сумму. Но воспользоваться данной картой не смогла, по независящим от меня обстоятельствам, по вине продавца (магазин "Эльдорадо")из-за профилактики системы. О том что я могу воспользоваться бонусной картой - указано было на товарном чеке. Бонусная карта носит рекламный характер для привлечения покупателей и побуждению к повторному приобретению товаров именно в магазинах "Эльдорадо". Фактически и юридически был совершен обман потребителя в форме недостоверной рекламы. Так как приобретая покупку именно в магазине "Эльдорадо" мы были привлечены именно рекламой бонусов при приобретении следующих покупок. Ни в правилах пользования бонусной картой, ни в рекламе на сайте, ни на баннерах и чеках нет сведений, о том, что я не смогу воспользоваться бонусной картой при нахождении системы на профилактике. Начисление бонусов по ее окончании мне не нужно так как до 09.08.2014 не намерена приобретать покупки в "Эльдорадо" и поэтому не смогу воспользоваться бонусами, действующими до 09.08.2014. Мы были расстроены покупкой и совершенным обманом и разочарованием в "Эльдорадо". Считаю, что в действиях юридического лица ("Эльдорадо"), предоставившей рекламу и не дав возможность воспользоваться обещанными бонусами фактически и юридически усматриваются признаки, административного правонарушения, предусмотренные главой 14 КоАП РФ. А возможно это якобы профилактика системы сделана намерено, тысячи покупателей, приобретая товар, и тоже соблазненные рекламой бонусов, не смогли воспользоваться 23.07.2014 бонусами при оплате, но при этом им было обещано, что впоследствии дополнительные бонусы им будут начислены и многие опять пойдут именно в магазин "Эльдорадо", чтобы воспользоваться этими бонусами до погашения, Это какая же прибыль для магазина! Может у "Эльдорадо" трудные времена? И таким образом пытаются выправить ситуацию. Я намерена до 9.08.2014 направить письмом бонусные карточки генеральному директору "Эльдорадо" может ей как нибудь поможет.

---

Здравствуйте уважаемые господа,так сказать граждане недовольные жизнью и жалующиеся на персонал в магазине, распростронители негатива,а негатив этот откуда?Если сформулировать свои мысли даже не можете в писменном виде и адекватно разъяснить о случившемся, запомните что магазин Эльдорадо если не возвращает вам деньги за товар,то это делается по закону о защите прав потребителей, персонал никогда не грубит покупателям,а лишь разъясняет почему невозможно вернуть деньги сразу, как в случае с госпожой Татьяной Королевой, раздраженный покупатель недовольный своей покупкой пришел в магазин для выяснения отношений с персоналом,любой ценой вернуть товар,который как все думают можно вернуть без проблем,но данный товар является сложно техническим и без заключения сервисного центра о дефекте товара он возврату или обмену не подлежит. Конечно такой ответ еще больше разозлил и без того неадекватного покупателя, что и повлекло написать негативный отзыв на сайте. Уважаемые покупатели будьте добрее, знайте законы, не грубите людям и никогда не лгите,а тем более не обвиняйте людей в несовершенных делах.

---

Купили телевизор в магазине " Эльдорадо" г.Абинск при оформлении кредита нас уверяли что процентов по кредиту нет, но когда мы полностью погасили кредит, выяснилось, что надо еще заплатить 4.800 р., проценты по кредиту. В магазине ответили, что ничего не знают и знать не желают. Сплошное надувательство! В конечном итоге телевизор вышел золотым, а обещали кредит 0% 0% 24!

---

Приобретая телевизор я взял сертификат ПДС на два года.До истечения срока за два месяца я обратился в магазин за возвратом денег но мне было отказано. Объяснили тем что товар был взят в кредит и возврат денег возможен после предоставления справки о полном погашении кредита. Я получил справку в банке 21.07.2014г. и снова обратился в магазин но мне вновь было отказано в выдаче денег, объяснили мне что я обратился в магазин после окончания срока действия СПДС. Я написал претензию но Господин директор Огнев М.В. отписался что не может удовлетворить моё требование. Эльдорадо полное кидалово. Это всё рассчитано на то что покупатель просто забудет за такой срок о ПДС.

---

пришёл сдать телефон фирмы TELEFUNKEH TF-SP5001 стоимостью 6500 рублей в ремонт(сворачивание окон после работы в течении 5 минут),на что мне ответили , что за такую цену и фирма не бренд, телефон должен именно так работать,но приняли.Отказали дать адрес и телефон серверсного центра.

---

люди!!!!если есть такая возможность, воздержитесь от покупок в магазине эльдорадо!!!!!!!!!!!товары отвратительного качества, продавцы ничего не могут сказать о товаре, все читают при покупателе с ценника, впаривают страховки на товар(которые вы все равно не получите)когда просишь совета смотрят натебя удивленными глазами!!!!! 13 июля я купила принтер в эльдорадо в бибирево, мне сказали если что в течении 2 х недель мне все без проблем обменяют, привезла его домой, он не работает!!!!!приехала в магазин меня послали куда подальше( курмышев руслан) мне говорит пофиг , что вы будете с ним делать(с принтером),директор тоже ничем не помог!!!взяли заявление и сказали ждать месяц, и то заявление принимать не хотели, приемщик (курмышев руслан ушел на 15 мин) я его ждала, вел себя вызывающе и хамил!!!!!!вобщем впечатление о магазине ужасное и это уже не в первый раз!!!!!!продавцов и директоров берут в этот магазин без образования и без обучения, любого с улицы и директоров тоже!!!!!!!!!!

---

люди не покупайте в магазинах эльдорадо ни чего так как в них нет никаких гарантий что ваша техника будет работать особенно тарелки триколор которые не работают больше трех дней в магазине эльдорадо весь товар плахой и некачественный особенно когда идут распродаж и акций. Просто мы купили телевизор и в подарок нам дали тарелку за которую мы заплатили установка-1899 рублей, тест на установку 849 рублей, комплект триколор 3625 рублей а когда произошел сбой каналы стали кадированными я позвонила тому кто устанавливал тарелку он начел по телефону объяснять как настроить хотя он должен был сам подъехать и посмотреть в итоге по телефону настроить не удалось он сказал берите ресивер и езжайте в центр обслуживания хотя у нас все на гарантии

---

Решил отказаться от программы «Экспресс-сервис» до окончания срока её действия (срок действия ПДС истекает 13.07.2015 г.) и соответственно вернуть уплаченную стоимость. В информационном центре сказали, что денежные средства вернуть невозможно, но можно на эту сумму приобрести другой товар. Мне товар не нужен. Следует сказать, что по закону если в течение дополнительного срока гарантии не производились никакие ремонты, то сумма доп.гарантии должна возвращаться покупателю. Насколько правомерны действия администрации магазина, при отказе возврата, именно денежных средств?

---