Отзывы о Эльдорадо

И я оформила покупку стиральной машины по акции с мультиваркой. Но мультиварок не оказалось. Зачем обманывать народ?

---

8 августа 2014 года имела "удовольствие" совершить попытку покупки телефонов (сразу 2 шт., себе и мужу) в "Эльдорадо" на Беговой. Ушла не солоно хлебавши, поскольку отдел пустовал без консультанта. Нет, поначалу я имела счастье перекинуться парами слов с молодым человеком в униформе, но как только начала задавать уточняющие вопросы и позвонила супругу, какую модель он больше предпочитает, паренек куда-то исчез. Как оказалось, насовсем. И это при том, что магазин был полупустой, покупателей почти не было. Тщетно искала человека, спрашивала у сотрудников, где гуляет консультант из отдела смартфонов. От меня натурально отмахивались. Так и ушла, спустя где-то полчаса, злая и расстроенная. И ведь не батарейки какие-нибудь покупала... Имела право на полноценную консультацию, немалые ведь деньги готовилась оставить в этом магазине. В итоге замечательно обслужили в подразделении г. Подольска. Еще и две мультиварки в подарок дали. Небо и земля, как говорится.

---

9 августа покупали в *Эльдорадо* ТРЦ РИО г.Тула стиральную машину. В силу занятости попали в магазин за 30 минут до закрытия. Выслушали от охранника, без какого либо бейджика и форменной одежды, весьма неприятные отзывы о нашем времени посещении. Советую руководству магазина довести до сведения работников охранных структур о своих должностных инструкциях, времени и графике работе предприятия и соблюдении установленной формы одежды, если конечно растянутая майка в сеточку не является форменной одеждой охранников Эльдорадо. К работе продавцов претензий нет. Подсказали,выбрали,оформили,погрузили. Через 20 минут мы уже мчались домой.

---

Добрый день, Сегодня, 09.08.14, столкнулись с ужасным обслуживанием в Вашем магазине в РИО на Дмитровском шоссе. Сложилось такое впечатление, что продавец Климов Д. либо очень устал в 10.00 утра, либо не компетентен. Во-первых очень долго вообще никого не могли найти, во-вторых он никак не смог помочь с выбором телефона, на все вопросы следовал ответ "Этого нет в продаже", в третьих после того как все-таки с выбором определились, ждали заказ около получаса. И то-что больше всего возмутило, после просьбы подключить тел. и показать как он работает, следует фраза "У нас самообслуживание, я Вам ничего не должен показывать". Было очень не приятно. Больше в Вашем магазине покупать ничего не хочется и не будем!

---

Очень не довольна!!! 07.08.2014 года купила в магазине Эльдорадо г. Подольск холодильник. Доставку решила оформить на 09.08.2014. При оформлении доставки у сотрудницы (Осипенко Любовь) уточнила, что дома я буду только после 14.00, так как у меня суточная работа, и я раньше не вернусь с дежурства - не возникнет ли проблем (доставка осуществляется с 7.00 до 22.00). Девушка мне пояснила, что нет- сотрудники доставки позвонят за час-два до приезда, и если мне будет не удобно принять товар, то я договорюсь с ними о времени, но в бланк доставки никаких пометок о времени она сделать не может. Поскольку у меня не было оснований сомневаться в компетентности сотрудницы, я все оформила (к слову, мультиварки, которую я должна была получить в подарок по акции, я не получила - на складе не было). В день доставки 09.08.2014 мне позвонили из доставки в 10.55, сказали, что они уже подъезжают. Я объяснила ситуацию, что предупреждала в магазине о времени доставки. На что мне ответили, что в другое время мне никто ничего привозить не будет, со мной свяжутся из магазина, а товар они отвозят обратно. Приехав домой в 13.00 (и так и не дождавшись обещанного звонка из магазина) я позвонила в службу поддержки Эльдорадо, описала всю ситуацию. Непонятно, как такая ситуация вообще могла возникнуть: если сотрудники не разбираются в тонкостях организации доставки, не стоит им заниматься такими вопросами. Либо намеренно вводят покупателей в заблуждение, чтобы обманом зарабатывать больше денег (требуя повторную оплату доставки). Мне пообещали разобраться. Минут через 5 мне позвонили из магазина, и сказали, что мой холодильник находится уже в магазине, доставки не будет сегодня, что я должна приехать в магазин и оплатить новую доставку. На вопрос о том, что я уточняла время, мне по-хамски ответили, что если это нигде не написано, то никого не волнует, что я там уточняла, и я не докажу ничего. После такого грубого общения мне расхотелось иметь дело с магазином, и я спросила, могу ли я оформить возврат товара. Мне ответили, что я сейчас могу подъехать и мне оформят возврат и вернут денежные средства, которые я заплатила. Я приехала в магазин примерно в 14.30. На просьбу вернуть денежные средства и оформить возврат покупки девушка (бейдж мне было не видно, представиться она отказалась, волосы светлые крашеные до плеч, лет 25-30) мне сказала, что вернуть деньги она мне не может, так как товар в пути. Я ей объяснила, что мне сказали - товар в магазине. Девушка сказала, что значится у них та, будто он у меня. Я просто в шок впала - как это у меня, когда доставка не была осуществлена, я холодильник этот даже не видела! На что данная сотрудница пояснила, что товар наверное в каком-то магазине, она не знает в каком, и он не принят еще на склад обратно, а узнавать в каком и заняться тем, чтоб его приняли и мне можно было сейчас вернуть деньги слишком долго - ей некогда, предложила прийти вечером. Желания после рабочих суток бегать по городу в попытке вернуть СВОИ же деньги у меня не было, поэтому я отложила этот момент на другой день. Но за возвратом денег прийти придется похоже уже с жалобой в РосПотребНадзор на хамство, некомпетентность сотрудников, и на то, что услуги не оказываются должным образом.

---

В харькове контора вообще не работает купил холодильник а они забыли доставку оформить в итоге . Продукты пропали ' взял на работе за свой счет день пропал а они мне кричат сто завтра привезут . Ребята не берите у этих орлов ничего ведь есть масса других контор !

---

С 01.08.2014 по 05.08.2014 в Эльдорадо проходила акция, сделай покупку на энную сумму и получи мультиварку в подарок. 04.08.2014 я купил у Вас (Амурская обл. г. Благовещенск) холодильник стоимостью 31499 руб., спросил про мультиварку, мне ответили извините они кончились. Зачем затевать акцию, если Вы ее не потянете??? ПОЗОР !!! ПОЗОР !!! ПОЗОР !!! ПОЗОР !!! ПОЗОР !!!

---

город Набережные Челны. в ТЦ Омега. Это ужасный магазин. Все сотрудники вообще не заинтересованы в решении проблемы клиента. Бухгалтер ошиблась и оплатила по счету (покупка безнал) на 40 рублей меньше чем нужно. Так вместо того, чтобы принять эти 40 рублей через кассу предложили переделать платежное поручение. А мне уезжать в другой город надо. То есть никак по времени. Менеджеры или администраторы общаются очень грубо, не приветственно. Не дождавшись чьей-либо помощи я сама предложила переделать счет на месте и выбрала уже другие (не нужные уже мне) товары на сумму менее 40 рублей. В итоге я провела в этом горе магазине с 12 часов дня до 15 часов. При этом, чайник оказался бракованным. Его сказали забрать завтра. не буду планировать на завтра дела, так как не знаю, сколько там пробуду завтра, приехав за чайником. Осадок от общения с продавцами и др. персоналом ужасный. до сих пор. Прошлым летом давала себе обет не ходить больше в этот магазин...но увы

---

Был в Эльдорадо в г. Тамбове на ул. Советской, 4.08.14 я оформил заказ через инет и мне надо было только получить товар. На входе в магазин сработала сигнализация, заметьте на входе т.е. я не выходил из магазина, а заходил в него. Так вот ко мне тут же подходит охранник и говорит: "Показывай что в рюкзаке". Я соответветсвенно знаю, что я могу и не показывать без полиции, да и тем более что показывать, я же только что вошел в магазин, говорю ему это, на что он мне твердит: "Тогда оставь рюкзак в ящике". А то что в рюкзаке деньги, паспорт и д.р. документы, ключи ему то все равно если кто-то украдет их из ящика, за которые они ответственности ни какой не несут. Ну да ладно я был со знакомым и отдал ему рюкзак, чтобы он с ним постоял на входе. Иду в зону выдачи интернет заказов и вот он идет и орет типа "не обслуживаете его, посылает меня на х..й, и предлагает мне выйти с ним на улицу, разобраться со мной там". Слава богу ребята мне оформили заказ, пробили, выдали, но прошу обратить внимание ни кто из присутствующих ему и слова не сказал типа извинись или ты че так с клиентом нельзя, даже подошедший начальник охраны, подошедший успокоить его (охранника) так же проигнорировал, сложившуюся ситуацию. Из чего я делаю вывод, что это у них в порядке вещей так обходиться с клиентом. Т.е. сотрудники не компетентны и не культурны. Отзыв может быть повторен на других сайтах, чтобы люди знали, кто и что их может встретить при входе в магазинах Эльдорадо.

---

Купила кондиционер, установка бесплатно (по акции). Время назначили на 04.08.2014 с 16 до 21 часов (это и доставка и установка). В итоге позвонили в 20.50 и сказали, что сегодня монтажники не могут приехать. Предложили перенести установку на 11.08.2014. Получается сервиса никакого. Приходится отпрашиваться с работы, пол дня ждать, а в итоге перенести доставку на неделю позже. И то не факт, что точно приедут!!! Никакого уважения к своим покупателям!!! Научитесь планировать поставки и монтаж!!!

---