Отзывы о Эльдорадо

Оплатил покупку с доставкой в магазин. Передумал. Два дня переписывался с общим эльдорадо, пока они не сказали, что отказаться можно до подвоза товара тоже и сделать это надо в магазине, где платил. Внимание, дальнейшие их гримасы задницей к клиенту возможны только потому, что я им деньги отдал вперёд, не повторяйте эту ошибку. Захожу в магазин, так и так, ребят, извините, хочу отказаться. Они -аэаэа технически сложный товар, возврату не подлежит. Я - чего? вообще то он у вас ещё, я не получал, мне коробки могут не понравится и вообще, а в чём сложность?? Пишите, говорят, заявление, десять дней будут рассматривать. Удивился, потому что зачастую и товар то выносят в ОЛДИ и СИТИЛИНКЕ после оплаты только, чтобы руками кто-попало не трогал, но и возврат моментально оформляют. Звонка за 10 дней не дождался, приехал, позвали "специалиста" - эаэа технически сложный товар, возврату не подлежит. Фигасе, а чо мурыжили 10 дней, дайте тогда ответ на заявление - нет, говорит, я вам устно озвучиваю, сегодня из офиса написали деньги не возвращать. Сошлись на обмене - но процедура странная, мне надо сумму нового товара иметь на карте и ей заплатить, а они мне старую покупку возвращают на карту. Платил картой, да. Ну у меня стока нету, там 113.000р, пока за деньгами съездил, до закрытия час - не, давайте говорят завтра. Ещё раз приехал - "специалиста" нету, а он остальным видать сказал, чтобы без него не делелаи, там с новой покупки ему проценты видно падают. Ну настал тот день, отпросился с работы - вот я, деньги на карте, давайте уже разойдёмся. Оформляем выбранный товар - ноутбук за 58т.р. и телевизор за 61т.р. Ррраз и в чеке ноутбук за 58, телевизор за 61, пакет настроек за 8800 и проверка телевизора за 4500р. Это говорю чего? А это говорит "специалист" мы вам программок поставим и телевизор проверим. Я говорю, сам проверю, и программки не надо. Без этого, говорит "специалист" я вам ничо не буду возвращать и обменивать. Вот это фокус. Забота о клиенте, а чо.. Вышел подышать, пока оформление идёт, дай думаю в ОВД заеду и заявление накатаю, поленился, а зря. Пока ждал, позвонил 8 800 555-11-11 контактный центр в слезах ситуацию обрисовал. Ну говорят, вы можете от услуг отказаться. Так, говорю, мне же возврат не оформляют??? А вы заявление составьте, мы его за 7 дней рассмотрим и дадим ответ. Опять? я уже писал... Ну, составили заявку на навязывание услуг, я в магазин вернулся, провели возврат на карту, и как потом сказали в контактном центре - "покинул магазин, не оплачивая товар на замену". По заявке не отзвонились, я сам дней через 10 спрашивал, что там решили, они активизировались и ещё дня через три родили ответ - в действиях "специалиста" некорректных признаков не обнаружено, придя в магазин 21 мая я обратился с просьбой об обмене. А 9 мая заявление на возврат не считается видать. И деньги на карту не вернулись, сейчас выясняю, отозвали они чтоли возврат.

---

25 мая купила кондиционер SAMSUNG AR12HQFNAWKNER по акции с бесплатной установкой. Установку в итоге сделать отказались по причине облицовки фасада керамогранитом и витражным остеклением лоджий, оборудования необходимого у них нет. Неделю ждала доставку, ещё 10 установку. В магазине сказали что ничем помочь не могут, установка за свой счёт или возврат товара, но на рассмотрение возврата 10 дней и вообще технически сложные предметы возврату не подлежат. Предложила вернуть им вернуть мне стоимость установки по чеку 6500 и это как бы скидка - отказались. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, ТАКОГО Я ЕЩЁ УЖАСА НЕ ВСТРЕЧАЛА, ОДИН ОБМАН, ЛЮДИ ОБХОДИТЕ МАГАЗИНЫ ЭЛЬДОРАДО СТОРОНОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---

Отправились в сей магазин купить новый телефон,выбор пал на Леново. Все прекрасно - определились,пошли оформлять и тут началось... В довольно наглой форме было предложено купить чехол и карту памяти, я отказалась т.к. брали в кредит, зачем мне платить потом проценты. Лады проехали, наберают накладную и внаглую уведомляют, что нужны настройки на телефон, без них ну никак и кредит не оформят и гарантию не дадут... Я была с маленьким ребёнком и хотелось побыстрее уйти в итоге мне за 300 грн создали Гуглаккаунт и установили кучу ненужного хлама... Кстати печати в сервисном талончике я так и не нашла.... Больше в этот магазини когда не шагну... уж звиняйт е

---

заказав товары через интернет-магазин( всё очень быстро, легко и доступно!!!) уже через 4 дня отправилась забирать свой заказ. Магазин по адресу ул.Зорге 17 ТЦ "Сибирский городок" г. Новокузнецк. Одна продавец была занята с клиентом, через 10 минут ожидания наконец подошёл консультант и ко мне. Называла я ему номера моих заказов где-то раз ШЕСТЬ, после этого ещё дала в руки свой смартфон, дабы он лично цифорки увидел, в итоге он в течении 15 минут искал в компьютере данные, видимо или слышит плохо, или видит, а скорее просто невнимательно слушает, наконец ещё спустя какое-то время поиска мой заказ оказался-таки на стойке информации, далее путь в кассу - девушка не сказав слов приветствия, была недовольна моим способом оплаты банковской картой( у меня 3 заказа и соответственно 3 чека)... Вообщем оплатив свой заказ и не услышав ни "спасибо" , ни приходите ещё и извините за ожидание..." - иду с чеками за товаром к стойке - охранник(девушка) - долго и нудно начинает сверять бумаги, чеки...Зовёт на помощь коллегу...Время....Наконец выясняется, что консультант всё=таки напутал что-то - пришлось один из заказов выводить заново....Весело - да?! В итоге потратив почти ЧАС своего времени ( замечу - будний день, первая половина дня, магазин пустой!)- заказ оказался моим!!!! УРА! Вот почему последнее время предпочитаю делать покупки через Интернет - хамов не видно!!! Сервиз Интернет- магазина и качество товара- 5+++, обычный магазин - 0!!! Такое ощущение, что люди( сотрудники магазина) просто не знакомы с элементарными правилами общения.Жаль.

---

Здравствуйте.02.06.2014г. купил планшет в Эльдорадо на Горбушке.Сам работаю таксистом он мне необходим для работы.Планшет постоянно теряет связь со спутниками,потом ищет их по полчаса,отправляет ложные статусы GPS,в итоге жалобы клиентов,штрафы .за срыв заказов,потерял весь рейтинг в Яндекс.такси за1 день,который надо нарабатывать не один месяц.04.06.2014г. приехал в магазин говорю поменяйте на другой или верните деньги,сотрудники Белоусова и Колесов,походив по магазину с планшетом под крышей,где спутник никак не может определить местоположение априори,с умным видом сказали,что все работает,а то ,что моргает датчик поиск GPS и мою просьбу выйти на улицу игнорировали,в общем вели себя как с быдлом,типа че дуру гонишь,пиши заявление и жди 21 день.Отвратительное отношение,лишь бы впарить товар,а потом сам мучайся.

---

Здравствуйте! Я хотел бы обратить ваше внимание на работу магазина. В воскресенье я заказал планшетный компьютер. Вчера мне пришла смс о том, что с ним все хорошо и я могу его забирать. Так же, было два звонка с интервалом в одну минуту. Я не мог в это время взять трубку. Больше никаких смс и звонков. Сегодня я приехал в магазин, указал номер заказа и собирался получить свое устройство. Менеджер долго искал заказ, но так и не смог найти. Когда он задал вопрос своей коллеге о планшете, то в ответ получил "Я ему вчера звонила, а он трубку не взял! Мы продали планшет, пусть забирает с витрины!". Это не совсем то, что я хотел получить и поинтересовался, есть ли другие варианты. Мне сказали, что можно подождать еще около 3-х дней и получить уже следующий планшет, который к ним доставят. Я согласился, но мне было крайне неприятно, что заказанный мною товар продали в первый же день его поставки в магазин! Прошу обсудить работу с интернет - заказами с главным менеджером магазина. Спасибо!

---

Добрый день! 27 мая пришел в Эльдорадо (Томск, пр. Ленина 217) приобрести холодильник, свой выбор остановил на модели Samsung за 23499. Холодильник был последним, забирал тот, что стоял на выставке. Покупку решил оформить в кредит на 6 месяцев в Альфа-банке, с предоплатой 5000р. То что кредит оформлялся около двух часов – это отдельная история в итоге оформили на другую сумму, согласился с которой, т.к. сил ждать на еще одно переоформление уже не было. Так же было приобретена доп. гарантия, за 3532р.. Оплатил заказ, сделал заявку на доставку на 28 мая. Через пару часов перезвонили, сказали, что доставить 28 не могут, доставят 29-го. На уточнение в какое время – затруднились ответить, сказали доставка с 10 утра до 10 вечера, даже не сказав, в какую половину дня это возможно. 29-го мая в 16-17 часов позвонили, и сказали, что был выписан не тот холодильник, который мне показывали, а тот, который показывали стоит на 2000 дороже, якобы сотрудник отвечающий за расклейку ценников ошибся. Ценник действительно оказался от другой похожей модели, она бы меня устроила, но тот холодильник был тоже последним, и с дефектами (потертости на дверцах), что меня не устраивало. Мне предложили или доплатить разницу, или выбрать другую модель, но ни один из вариантов меня не устроил и я решил забрать деньги (8532 рубля, внесенных в качестве предоплаты и оплаты доп. гарантии). По поводу средств, перечисленных из банка мне сказали, что перечислят деньги завтра (в субботу) и в понедельник мне надо подойти в отделение банка, закрыть договор. В субботу мне позвонил видимо бухгалтер из эльдорадо, и сказал, что мне необходимо средства полученные мной (8532 рубля) отнести в банк, иначе мне банк насчитает мне просрочку по оплате. На мое уточнение, что эти деньги были внесены и забраны мной, и к банку не имеют никакого отношения пообещали разобраться. Через пол часа сообщили, что действительно ошиблись. Сегодня в понедельник пришел в банк, закрыть договор и там мне сказали, что деньги не поступили и кроме того, я должен погасить проценты за первый месяц, в размере 567 рублей, что странно, т.к. ни товара ни денег я не видел. Позвонил в эльдорадо, узнать, когда вернут деньги за кредит – там мне сказали, что может быть завтра, а может и к концу недели, точно они не знают, т.к. платежи делаются из Московского офиса. Так же я предложил им полностью рассчитаться за кредит т.к. все затраты возникли у меня по вине магазина, на что мне ответили, что вернут в банк только сумму полученную от банка, а остальное их не касается (хотя в N 234-ФЗ настаивается, что продавец должен погасить все причиненные убытки. Вот такая нерадостная история, в результате которой испорчено настроение, потрачено большое количество времени, еще и должен непонятно за что...

---

примите в дар .от всей души............ Вас ждет общения услада Каскад товаров Эльдорадо Прикаснитесь к ним на миг Став покупателем для них....... С УВАЖЕНИЕМ.ВЛАДИМИР

---

В магазине "Эльдорадо" города Серпухова (Борисовское шоссе, 17) купила клавиатуру A4TECH KV-300H за 1299 руб. (товарный чек № 178628 от 30.05.2014 г.) На сайте магазина (жаль, что заранее не заглянула на сайт) цена этой клавиатуры обозначена в 779 руб. Совершенно непонятна такая разница цен.

---

г. Москва Олимпийском просп., 16 Эльдорадо. Товарный чек А242 1488444 от 22.05.2014. Заказала плиту GEFEST 3200-06 . Доставить должны были в воскресенье 25 мая с 10 до 22ч. Установка 26 мая. В 14 часов звоню в справочную уточнить о судьбе плиты и прошу связаться со мной, как уточнят. Только после этого мне перезвонили и сообщили пренеприятнейшую новость -ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ!!! Тоесть я могла ждать до 22 часов и не узнать об этом???? Забыли сообщить? Кто так работает?! Перенесли доставку на понедельник с 7 утра до 14ч. Сегодня в понедельник звонк в 10 утра- к нам едет установщик! Что собственно он должен устанавливать, если ничего не привезли? Снова звоню в Эльдорадо. Сообщают- ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ!!! После общения с представителем магазина по телефону, все таки соизволили доставить сегодня (кстати, привезли недавно и сказали - заявки на доставку в воскресенье у них и не было в помине). Но СБОРКУ ждать ЗАВТРА! Тоесть 3 ДНЯ НЕ МОГУТ ВЫПОЛНИТЬ ДОСТАВКУ И СБОРКУ! Отвратительное отношение к покупателям! ps в мае покупали стиральную машинку -та же песня с доставкой. магазин принес извинения и сообщил, что в практике такое редко. Видимо зря поверила! история повторилась! Больше пользовать услугами не вижу смысла.

---