Отзывы о Эльдорадо

Доброе утро! Сегодня в 5 утра с подставки упал телевизорLG42la667 у него по непонятным причинам отломалась подставка, я спала и проснулась от грохота, телевизор лежит на столе, хорошо что не повесили его на стену. а то точно разбился бы, я дома была в это время одна и 90 летняя бабушка.Телевизор куплен 17.02 2014 с дополнительной гарантией, сейчас 7 утра я конечно от испуга так и не смогла заснуть и не знаю чем всё это для меня кончится.Телевизор куплен в СПБ маг № 30 ул Белы Куна д.3.Помогите мне уже не мало лет и я не знаю что делать.

---

заказали по утилизации через интернет-магазин компьютер, доставка была оформлена на 18 число (хотя заказ был сделан раньше на 2 недели), дождались этого дня, звонят, что привезем товар в 11-12 час.,хотя заранее указано время с 15-21, объясняю, что мы на работе, вечером ждем, но те кто доставляет не согласны и переносят доставку на 19 в 12 час., согласились.Наступает 19 сидим ждем,до 14 час, потом звоним и оказывается, что наш заказ не перенесен,правда перед этим объяснялась с тремя\ разными операторами ( футболили, то туда то сюда), договорились на 20, наступает 20 ни слуху, ни духу. больше с этим магазином никаких дел иметь не будем, безобразие

---

Здравствуйте. 1)11.04.2014 г. в г. Пятигорске по ул. Панагюриште приобретали товары в магазине Эльдорадо. При покупке компьютора (системный блок+монитор) продавец предложил приобрести клавиатуру. На вопрос, "Разве она не идет в комплекте?" ответ отрицательный. Приобрели клавиатуру. По приезду домой и установке компьютера в коробке системного блока обнаружили клавиатуру. 2) в тот же день Купили Wi Fi адаптер, по приезду домой выяснилось, что он не предназначен для Windows8. Пришлось ехать назад , для обмена. 3) Поинтересовались, есть ли на компе сразу установленный антивирус. Ответ-нет. Купили антивирус, приехали домой- антивирус есть\. при чем не тестовая версия, а полная. Исходя из этого можно сделать предположение, что продавцы не совсем знают что предлагают, комплектность товара, совместимость. Особо претензий нет, потому что к счастью все равно ехала в ту сторону, а так конечно не приятно ездить туда-сюда, тратить время на выяснение. Так же оформила в магазине заказ объектива. Срок доставки указали 21.04. Как и где можно узнать, когда товар попадет непосредственно в магазин, я заберу его сама. Ждать нет возможности, предстоит торжество где понадобится объектив, а телефоны 8-800... такой информации предоставить не могут, консультанты сказали что нужно ехать в магазин, там узнавать. Это другой город, у меня нет возможности ездить просто так. Извините, но реально конкуренты работают лучше.

---

Выбрал на сайте белый чайник, заказал (10224874). Через 3 дня прихожу в магазин, привезли чёрный, делают круглые глаза "да вы что, у нас никогда в жизни не было таких белых чайников, смотреть надо внимательнее" и т.д. и т.п. Вернулся домой, захожу на сайт ... за 3 дня поменяли картинку. Открываю хистори просмотров в браузере, ну да реально была белая модель, её везде полно в интернетах, но есть и черная, устаревшая, её и завезли, и картинку быстренько сменили. Вот такой бессмысленный, глупый обман. А время прошло, ситуация поджимает, нужен подарок, пришлось срочно брать чайник дороже и без скидок. И тут обман, другой чайник наотрез отказались включать. Позвал ещё продавца, чайник не включился, боги торговли начинают импровизировать "без воды он и не должен включаться, но воды у нас нет, наливать не будем". "ну хотя бы какой-то индикатор должен гореть, что чайник работает?" -- "в данной модели не предусмотрено", и тащат его назад на полку, мы их больше не интересуем. Походили, подумали минут пять. Эльдорадо на отшибе, ехать в другой магазин, бензина больше проездишь, да и подарок уже пора везти, водка стынет, юбиляр скучает. Так и взяли другой чайник, без проверки, чего дают, плати деньги, коробку в зубы и на выход. Обмен в течении 30 дней. Ладно, на подарках не принято сумму оставлять и чеки засовывать, но наше Эльдорадо валит все каноны приличий. Если одариваемый потащит чайник ещё и обратно, значит, братцы, это дело совсем нехорошо.

---

Здравствуйте!4 апреля 2014 года наша мама приобрела в магазине Эльдорадо г.Омска по ул.Энтузиастов 2/1 планшетный компьютер модели Explay Surfer 8.31 3G. При оформлении на оплату планшета,продавец консультант сказал ей, что необходимо при покупке данного планшетного компьютера установить пакет настроек Basic mobile стоимостью 999 рублей, содержащий лицензионные приложения.Он утверждал, что на планшете нет никаких приложений и программ, необходимых для пользования. После неоднократных отказов,говоря продавцу, что покупает только планшетный компьютер,а настройки ей все сделают другие специалисты,продавец уверил ее,что в случае поломки данного устройства, при обращении в сервисный центр у нее возникнут проблемы. В итоге она согласилась. Какие приложения были установлены и были ли вообще они установлены-неизвестно.На руки никакого документа о подтверждении установки с перечнем приложений не было выдано. Считаю ,что данная услуга была навязана,что нарушает права потребителя.Исходя из смысла ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года № 2300-1 продавцу категорически запрещается продажа одних товаров при условии приобретения других товаров.Более того вызывает сомнения сам факт предоставления оплаченной услуги. Прошу дать разъяснение, какие приложения и программы должен содержать пакет настроек Basic mobile стоимостью 999 рублей и можно ли вернуть деньги ,заплаченные неизвестно за что.Заранее спасибо.

---

В декабре 2014 года купила в Эльдорадо планшет......через месяц сломалось гнездо для зарядки(отходит). Отнесла в сервис по гарантии- там этой проблемы не видят, говорят, что все нормально. Заряжать практически нет возможности, кабель постоянно отваливается. Что делать не знаю.... Вот так получается, гарантия 2 года, а в реальности......ничего не докажешь.

---

Не редко вижу людей недовольных работой магазина. Особенно больной темы "ценники и чеки". Когда цена на ценнике отличалась от цены пробитой по кассе. Дорогие друзья, не стоит бояться и умалчивать. Это дело поправимое. Главное вовремя опомниться после покупки... вот Вам совет как действовать если вы столкнулись с такой проблемой: Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая. Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам: - Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование? Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время - будет еще лучше. Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек. В большинстве случаев, если Вы будете делать то, что написано в этой статье - Вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в Роспотребнадзор. Ведь лучше вернуть десять рублей и забыть про вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки. В любом случае, советует всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий. В советские времена согласно Уголовному кодексу данное расхождение цен трактовалось как обсчёт и жестко каралось. Сейчас за эту халатность уже не сажают, но привлечь к административной ответственности нерадивого продавца можно.

---

Заказ №10007920, сделан 23 марта. В тот же день (23 марта) пришла смс, что заказ доставлен в магазин по адресу: Зеленый пр-т, д. 62Д. 24 марта сотрудники этого "магазина" отказали в выдаче заказа; по их словам товара нет в наличии на складе, а с оповещением произошла ошибка, рекомендовали зайти через недельку. 27 марта те же сотрудники пункта выдачи заказов снова отказали, на сей раз оригинальнее: якобы заказ все же доставили, но его и несколько других заказов просто украли с их склада! Данный заказ был сделан с использованием подаренных "Эльдорадо" 300 бонусов. Заказан картридж для принтера (цена с учетом баллов - 99 р.). Хорошо подумав, видимо магазин понял, что ему невыгодно делать такую скидку. Не обидно, но настроение испорчено. Больше ни ногой в эту контору!

---

9 марта в магазине "Эльдорадо" на Горбушке купили холодильник LG (c доставкой и страховкой больше ста тысяч). Доставку оформили на 15. Когда привезли, проверили только то, что свет горит, а потом нужно было, по словам установщиков, часа три подождать и включить. Включили. Увы - на кухне стоял красивый зеркальный ящик с подсветкой. Компрессор не работал. Разочарованию не было предела. Ночью по телефону оформили претензию, а с утра 16.03 помчались в магазин. К нам вышел Александров Алексей - супервайзер. Выслушал внимательно наши претензии, причем, как вы понимаете, мои высказывания иногда были очень эмоциональными. Тем не менее, на 18.03 нам оформили повторный выезд установщиков, которые должны будут забрать холодильник, если он действительно бракованный. Ровно в назначенное время 18-го они приехали, установили, что брак, но забирать не стали, т.к. не могут это сделать вдвоем. Я в панике начинаю звонить Алексею в магазин. Нам назначили вывоз холодильника на 22.03. Алексей пообещал, что он сделает все возможное, чтобы нам не затягивали обмен. Опущу три дня постоянных переговоров по телефону. Алексей был предельно вежлив, постоянно звонил сам. 21 я была очень занята и не могла ответить на его звонок. Оказывается Алексей хотел предупредить, что мы сразу сможем заменить холодильник без всяких дополнительных поездок в магазин. Каково было наше удивление, когда 22.03 у нас действительно не только забрали бракованный, но и сразу же установили новый холодильник. Сейчас могу сказать одно - в каждой фирме есть свои положительные и отрицательные герои. Конечно, это вина магазина, что товар не был проверен до доставки. Нам повезло. Благодаря Алексею эпопея с заменой холодильника весом в 160 кг и размерами, которые еле проходят в дверные косяки, продолжалась всего неделю. Он очень много хороших слов говорил, о том как гордится своим магазином и как переживает, когда люди дают отрицательные отзывы. Судя по всему, благодаря таким как он, плохих отзывов может быть меньше. Холодильник - замечательный. Покупкой довольны. Алексей - спасибо!

---

Приобрёл стиральную машинку Эльдорадо. Включил и из всех щелей полилась вода, хорошо, что увидел вовремя и не затопил соседей. После этого началась эпопея по возврату денег или обмена на исправную машинку. Прошло уже десять дней с ежедневным походом в магазин и предложением прийти "завтра", получил акт о неисправности, машинку забрали, но по прежнему сотрудники предлагают прийти "завтра", это "завтра" повторяется ежедневно. Такое впечатление, что молодые люди решили поиздеваться над покупателем. При таких обстоятельствах можно сделать вывод, что у сотрудников Эльдорадо отсутствует честь и совесть и что с такими понятиями они не знакомы. Самое печальное то, что у этих людей будут дети и они будут созданы по образу и подобию своих родителей.....Всем покупателям рекомендую, если есть возможность купить в другом магазине, то обходите стороной Эльдорадо.

---