Отзывы о Эльдорадо

Купила в эльдорадо рязанский проспект,2 стиральную машинку, оплатила установку и 2 года экспресс обслуживания. Через некоторое время машинка сломалась, приехал мастер, составил акт на замену. После этого поехали в эльдорадо, где покупали стиральную машинку. Там менеджер нам сказал что данной модели нет, информацией о поступлении они не обладают и предложил взять с витрины (всю поцарапанную и грязную), обратились к другому менеджеру- он подтвердил что на складе все есть и оформил доставку. Потратили час времени отфутболиваясь от одного менеджера к другому. Через 2 дня машинку привезли. В магазине заверили, что сразу после доставки с нами свяжутся по поводу установки. Прошла неделя, тишина. начала звонить на общий номер Эльдорадо, четырем специалистам по очереди объяснила проблему. Ваш специалист меня уверяла, что установка в этом случае платная и мне надо лично ехать в магазин и оформлять ее. На мое возражение что в договоре дополнительной гарантии черным по белому написано, что если установка уже ранее была оплачена то она входит в услуги по замене товара. Ответом было что на этот вопрос мне могут ответить только в магазине, но дать номер или переключить на магазин отказались. У меня нет возможности ехать туда лично. А изза того, что был поставлен некачественный товар и при полном отсутствии клиентоориентированности сотрудников кол центра, я уже 2 недели без стиральной машины и с крайне негативным отношением к бренду. Как решить эту проблему? Не на уровне каменного века и поездки в магазин, которая займет весь день, а по телефону иди интернету. Тем более установка бесплатная и я не вижу проблемы по телефону назначить время прихода мастера

---

Добрый день. я сделал заказ в интернет магазине Эльдорадо холодильника LG GA-B439TGMR (г. Курск). при оформлении заказа, я увидел статус ОТСУТСТВУЕТ . но эот холодильник стоит в магазине. я ходил и смотрел на него. как мне объяснили на горячей линии,это витринный образец и он не продается( хотя я спокойно могу его купить в обычном магазине). так вот вопрос. мне хочется купить именно этот холодильник. я готов и подождать пару недель. но мне бы точно знать можно ли его как то заказать ,или еще как то получить этот холодильник. дело в том что специалисты на горячей линии сказали что происходят регулярные пополнения складов. но обещать что холодильник обязательно доставят они не могут. хотелось бы узнать.есть ли какой то способ стать обладателем данного холодильника ?

---

я купила в эльдорадо планшет,samsung galaxy tab 3 3g он оказался бракованный,то гаснет подсветка то нормально горит,прошло почти месяц а он так начел глучить.что делать,а эльдорадо говариват что только на ремонт,если это по ихней вине почему на ремо,обмен не на новый!если этот товар был бракованный,вы обязанный поменять а не отремантировать!!!!!!!!!!!!

---

Пришла в Эльдорадо в г. Химки (ТЦ Гранд) купить кухонные весы. В отделе никого не было,пришлось искать по магазину консультанта,молодой человек Дмитрий И., пришедший по моей просьбе, неохотно отвечал на мои вопросы, абсолютно не владея знаниями о товаре. Определившись с выбором,попросила Дмитрия найти мне ту модель,на которой я остановилась. Продавец перебирал коробки с товаром минут 7, в итоге заявил что данные весы последние и остались только на витрине. Я попросила принести коробку чтоб удостовериться в полноте комплектации, а заодно изучить инструкцию, т.к. консультант не смог мне помочь. В итоге решила взять весы с витрины. Когда я пришла на кассу, кассир Валентина, не поздаровавшись со мной, молча стала пробивать весы и озвучила стоимость 899р!!! Как же так,ведь цена на ценнике была 479!!! Я была возмущена, обратилась опять же к консультанту Дмитрию с вопросом, почему мне пробили не по цене,указанной на ценнике, на что Дмитрий мне сухо ответил: "Мы просто не успели поменять". Ну как же так,ребята?! Вы крупнейший магазин электроники и бытовой техники в стране и вы не успеваете менять ценники?! Стыд и позор Вам и Вашим консультантам,работа неорганизована,продавцы постоянно где то "шатаются", только не на рабочем месте, ценники не актуальные,в магазинах постоянно бардак!!! Просто нет слов от возмущения. Вот пишу здесь и понимаю, что просто в пустую трачу время, и никакого наказания никому не будет. Вы упали в моих глазах, никогда больше не буду посещать этот "грязный и лживый" магазин

---

Покупал там бритву, нужна была эл.бритва со стайлером, информации по товару предоставлено мало, пришлось обратиться к консультанту. Консультант показал 2 бритвы с которыми в комплекте идет стайлер. На деле стайлера не оказалось. В итоге через 2 часа после покупке я не смог вернуть товар т.к. бритва является предметом личной гигиены. Несмотря на то, что бритвой я не пользовался и позвонил сразу после того как вскрыл упаковку. Короче говоря, данная компания не хочет отвечать за ошибки своих сотрудников и ждать лояльности нет смысла.

---

Анна, Смоленск Покупали стиральную машинку в магазине эльдорадо в торговом центре Байкал Смоленск. Цена, указанная на машинке , составляла 17.500. Машинка понравилась, решили купить,подбежал продавец и сказал , что нам в подарок всего за 300 рублей обслуживание на 3 года. Согласились и взяли. В итоге, по приходу домой, я обнаружила. что цена за стиральную машинку в чеке 15, 500 тысяч а за обслуживание я заплатила 2338. Пришла на следующий день , чтобы написать заявление о возврате денег за обслуживание на 3 года. Сказали, что тогда моя машинка будет стоить 17.500 , но без обслуживания, так как мне сделали скидку по утилизации. Пришла домой расстроенная, посмотрела в чек - никакой скидки по утилизации мне не сделали!!!!скидка по утилизации - 0. Посмотрела в других магазинах - машинка стоит 15. 500 тысяч. Просто цены на обслуживание уже включили в ценник - хотя в ЧЕКЕ ЭТОГО НЕ ПРОБИВАЮТ!!!!!!в ценнике цена- 15.500 без всяких скидок. БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕХ ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРАВДУ ПРО ЭТОТ МАГАЗИН. ЛЮДИ!!!!!!не покупайте там.развод чистой воды. Магазин эльдорадо в байкале, смоленск, продавец - Васильев!

---

Вчера я столкнулась с обманом в магазине Эльдорадо города Калининграда, расположенного в торговом центре "Плаза" на Ленинском проспекте. Покупала недорогой маленький холодильник, цена была 7000 рублей, но он участвовал в акции, т.е. на холодильник была скидка 10 процентов. пока оформляли бонусную карту, продавец куда-то удалился и принес какую-то ерунду(моющие средства) и вручил мне их с громкими словами :"Вам подарок от менеджера", я поблагодарила, потеряла всякую бдительность, а получив чеки обнаружила, что в одном чеке цена холодильника указана со скидкой, доставка оплачена, а в другом чеке пробит и оплачен мною же этот подарочный набор на сумму 700 рублей, до сих пор не могу успокоиться, т.к. это обман чистой воды. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, доходов нет, 700 рублей для меня не могут быть лишними...очень обидно....да даже просто нет слов, я оказалась простофилей оплатив ненужные мне моющие средства для микроволновки, которой я вообще не имею....(((((

---

Ужасный магазин который находится в торговом центре райкин плаза.муж купил мне на 8 марта отпариватель но он ме не понравился и мы решили его вернуть.подошла девушка минут через 15 .мы объяснили то что мы хотим вернуть товар она даже его не посмотрев сразу ответила что не вернут нам деньги ссылаясь на то что им тогда не дадут премию.войдите в наше положение, и вообще мы не делаем никакие возвраты по закону не положено.после я попросила заявление написать на имя директора на что она мне ответила щас я вам устрою побежала куда то звонить.до этого я звонила в колл центр и мне сказали что без проблем нужно написать заявление.после прибежала эта девушка вся красная и сказала пишите заявление но деньги все равно не вернем.в это время стояло уже 3 человека с такими проблемами и ругались с этой девушкой.

---

Ставрополь .заказана 8марта стиральная машинка беко.доставка 15марта.сегодня 16 марта 17.00 машинки нет!вы уже задолбали со своими приколами!номер заказа А527/ 1022805.

---

ужасно работают сотрудники магазина; непонятная система получения товара:оплатил - не получил - борись сам. Сделал заказ в интернет-магазине, пришел в пункт выдачи (г. Ульяновск, пер. Комсомольский 22), оплатил, а при получении оказалось что заводская упаковка вскрыта, на товаре следы пользования. Отказался, говорю дайте новый, не вскрытый. Отвечают - нет, делайте новый заказ, а там и стоимость уже выше. Полтора часа боролся, я им про закон о защите прав потребителя, а они даже бланк на обмен товара не дают. А еще нахамили. В результате все-таки написал заявление на обмен, но ждать 10 суток о решении!!?? Вот и думайте теперь, а лучше перед оплатой посмотреть на товар (пробовал - говорят так нельзя, сначала оплата. Кот в мешке.)Результат: товара нет, денег нет.

---