Отзывы о Эльдорадо

Здравствуйте уважаемые читатели. Хочу поделиться своим опытом обращения в Эльдорадо. 11.01.2014 г в городе Лобня Московской области приобрел Саундбар. Пришел домой вытащил из упаковки, включил и понял, что звук слабоват. На упаковке заявлено 450 W, но такое ощущение, что как то тихо вопроизводит. 13.01.2014 поехал в магазин, что бы выяснить так ли это. В самом магазине подошел старший по отделу, говорит, что если меня не устраивает что то, то мы можем сделать обмен или взять, например, стиральную машинку вместо этого т.к. сложная техника возврату не подлежит. С продавцом магазина мы пошли смотреть аналогичный продукт, что бы проверить мощьность, но на витрине такая же модель не работала. Продавец влючил такой же Саундбар, только 350 W, какого же мое удивление было, он реально громче звучал! После этого к стойке рекламации там начали проверять наш и звук действительно был заметно ниже. Продавец ушел и сказал, что здесь мои полномосия заканчиваются, дальше сами разбирайтесь. Первое, что меня удивило, когда я попросил позвать снова старшего, мне сказали, что он сейчас занят и не сможет подойти. Я ждал. Наконец он подошел, я говорю цитату из книги прав по защите, где написано, если после покупки обнаружен дефект, то покупатель вправе потребовать возврат ден средств. На что он мне ответил, читайте лучше закон и при этом уходит. В общем достаточно не корретно себя вел по отношению ко мне. Я позвонил в call центр Эльдорадо по работе с клиентами, там, во превых приняли заявление на данного сотрудника и сказали, что я имею право написать претензию на товар и его должны забрать на экспертизу, где срок рассмотрения претензии 10 дн. Я написал, но почемуто технику у меня не взяли, сказали, что в течении 10 дн. ожидайте рассмотрения вашего заявления. 23.01.14, ровно на 11 день я пришел в магазин, там уже был другой старший по магазину. В общем, на претензию он ответил при мне задним числолм (т.е. 23.01.14), заполнив его, вместе с ней лежал акт о проверке данного Саундбара, якобы в моем присутствии. При этом ни подписей на акте ни моей ни кимиссии не было. Я понимаю, что я наверное в их глазах какой то идиот которого можно просто развдить. Начал опять звонить в call центр, там мне говорят, что действительно так не должны поступать сотрудники и очень странно, что они сразу не взяли технику на проверку. Итак, сегодня 12.02.14 ни каких результатов по претензии и по нескольким обращениям в call центр ПРОСТО НЕТ! Честно говоря, не знаю куда звонить и к кому обращаться, если кто знает подскажите.

---

Магазином был доволен. Практически всю бытовую технику покупали там, от электро бритвы до холодильника. Все что покупали работает исправно и без поломок. Адекватные цены в интернет магазине, заказы обрабатывают быстро, доставка в срок. Вот только не повезло с купленным 04.01.2014 зеркальным фотоаппаратом CANON EOS 600D EF-S kit 18-55IS II, проработал чуть больше 30 дней и сломался в неподходящий момент (на дне рождении ребенка). А фотоаппарат не самый дешевый. Жалко потраченных денег. Сделали не более 300 снимков, не роняли не топили, можно сказать пылинки с него сдували, а он подвел. Фотоаппарат не самый дешевый и если даже починят не совсем хочется иметь новый фотоаппарат из ремонта. С таким же успехом можно было купить б/у на порядок дешевле. Самое интересное когда приехали сдавать его в ремонт (08.02.2014) магазин эльдорадо с нас спросили какую то карту, которая должна была идти в комплекте, только позже я узнал о чем идет речь. Там проходит акция эта карта дает возможность онлайн-обучение основам фотографии с профессиональным преподавателем. Мой фотоаппарат соответствовал условиям акции, но этой карты у нас в коробке не было. То есть получается продали фотоаппарат с браком и еще не в полной комплектации. Теперь ждем заключение эксперта. Магазин эльдорадо в г. Березники, Пермский край.

---

Купил позавчера руль Logitech G27и весьма обдуманно я подошел к покупке: в интернет-версии магазина по акции СПОРТ20 (20% скидка), плюс было еще 102 на карточке и обошелся он мне в 7897 рублей. Распаковали при мне, проверили комлектность, и рысью утащил его домой (живу в двух шагах если). Все отлично работает, очень надеюсь, нет никакого скрытого брака, а если и проявится такой, то надеюсь без проблем по гарантии починят или заменят. Рад короче я.

---

На мой взгляд то что пытались провернуть со мной это обман потребителя. Долго искал кому писать жалобу надеюсь нашел и вы разберетесь, ибо здесь на месте в Ставрополе никто ничего толком объснить не может. Произошла со мной следующая ситуация в декабре 2013 перед новым годом пришел покупать телевизор Philips 42 PFL 5028 но в данном магазине он оказался последний, а забирать с витрины не хотелось, но мне сказали что эта модель есть в другом магазине куда я и отправился. Приехав в магазин по адресу дзержинского ко мне подошел продавец дмитрий, я сказал ему модель телевизора, он выписал мне чек каково же было мое удивление когда оказалось что здесь таже модель телевизора стоит ДОРОЖЕ, В чеке была написана стоимость телевизора и дополнительная гарантия на 2 года которая стоит денег, когда я сказал что мне она не нужна, дмитрий ответил она идет в подарок в магазине акция, я потребовал объяснить как это подарок может быть платным. Продавец подвел меня к телевизору Philips 42 PFL 5028 который стоял на витрине где была написана ВНИМАНИЕ цена 27 999 хотя РОВНО ЧАС НАЗАД в другом магазине ЭЛЬДОРАДО я видел цену на несколько тысяч дешевле, у меня был шок. После чего мне рассказали что гарантия уже входит в эту стоимость, а на чеке пишется отдельной строкой потому что обычно она платная, а эта модель идет по акции и на телевизор делается скидка. Когда я сказал что в другом магазине эльдорадо цена на этот же телевизор ниже и там нет такой акции, продавец нагло ответил мне что это бред такого быть не может типа я перепутал модели. Дополнительных денег у меня не было, я сказал что тогда ни чего брать не буду, продавец ушел, я стоял в недоумении неужели в магазине цены могут за 1-2 часа меняться ? И тут пригледевшись к ценнику увидел что цена 27 999 выделяется, она выглядела так как будто ее вырезали и наклеили сверху, только не совсем ровно. Решил найти администратора или директора, но поговрить ни с кем не удалось все где то заняты, в итоге я сфотографировал ценник с "подарочной ценой" и хочу спросить как отправить вам эту фотографию, чтобы вы дали объктивную оценку и что это за ерунда такая. Телевизор в итоге купил, но у ваших конкурентов так как эльдорадо больше не верю.

---

6.02.2014 Купили в Эльдорадо холодильник, при нас его отложили на доставку на 8.02.2014. 8-9.02 два дня сидели дома, т.к. в службе доставки понятия не имеют, где их водители и когда будут. В итоге холодильник не привезли. Пошёл за деньгами-деньги в течении 7 дней. Не извинений, не обьяснений не получил. Считаю, что получил моральный ущерб, 2 дня потеряно, холодильник старый разморожен, запакован, где я должен еду хранить, пока бюрократы думают???

---

Купили телевизор в Эльдорадо, получили эльдочек на 4000. сегодня набрали на 8000 товара, а чек на кассе не прошел - не на все товары он оказывается действует. Что за фигня. извините, почему нам не сказали об этом сразу, что не все товары? При покупке телевизора продавец сказал. что на ЛЮБОЙ ТОВАР действует эльдочек, а потом и еще одна акция будет - скидки суммируются, вот тогда вам выгоднее будет обналичить эльдочек. Но сегодня я этого сделать не смогла. зачем устраиваете акции, если не на все товары? Решила мультиварку редмонд приобрести и кучу всего еще, а меня на кассе огорошили. И вообще, потратила на выбор товара 3 часа и ушла ни с чем. Разберитесь!!! И жду ответа здесь.

---

Несколько дней назад мной был сделан интернет-заказ планшета в "Эльдорадо" г. Санкт-Петербург. По приезду в магазин обнаруживается, что доставленный планшет не соответствует заявленным характеристикам.(Отсутствовала клавиатура, о которой написано, что она входит в комплект.) Более того, мне даже не предложили как-то решить эту проблему. Это звучало примерно так: "Ну не хотите без клавиатуры - как хотите и нам до этого дела нет." Хотя когда я созванивалась по телефону с этой компанией я уточняла ни раз, что в комплектацию планшета должна входить док-станция с клавиатурой. Вариант с доставкой отсутствовал, а самовывоз этого товара осуществлялся только из одного магазина, до которого мне стоило добираться около двух часов. Потрачено время, деньги и нервы. Вывод: Подумайте 10 раз прежде чем заказывать у них что-то на сайте!

---

Неделю назад муж купил пылесос LGкомпрессор на щётке отвалилась красная наклейки поиски первом же использовании , а во вторых продавец просто надул муж ему говорил что нужен поющий а он сказал возьмите этот.завтра хотим поехать вернуть.возможно ли это

---

Подскажите пожалуйста - куда обращаться с возвратом товара, если он продан с удаленного склада - в тот же магазин куда этот товар доставлялся или в центральный на Волгоградский проспект???

---

купил Телевизор за 11.000 гривен. При покупке сказали что доставка будет осуществлена в течении 2-3 дней. Оплатил, получил чек, жду... Прошло 3 дня - звоню на 0800, в достаточно наглой форме говорят чего вы так рано звоните, доставка осуществляется 5-7 дней. Ладно ... жду. Прошло 6 дней - звоню, прошу дать телефон магазина в котором покупал. Ответ - у магазинов нет информационной линии. И вообще доставка осуществляется 7-10 дней. Что-то не нравится? - идите к директору магазина! мы тут не при чем! (ответ оператора линии 0800, нормально да?) По закону Украины, я могу вернуть товар в течении 14 дней, чек у меня есть на момент оплаты. Когда доставят неизвестно. Т.е. возможен вариант, что когда его доставят и если с ним будет что-то не так, я уже и вернуть его не смогу - только по гарантии. Это специально так задумывается? Напоминает лохотрон! только вот 11.000 гривен вообще не мало. Можно потратить в любом другом магазине, а у вас просто отказаться. И доставляйте сколько хотите. Информационная поддержка вообще желает лучшего - некомпетентность и чрезмерная наглость с бросанием телефонной трубки - конечно верх уважения к клиентам.

---