Отзывы о Эльдорадо
Интернет-магазин электроники, бытовой техники, косметики и парфюмерии, товаров для детей, дома, дачи и ремонта, зоотоваров. Эльдорадо - качество по лучшей цене. Купить с доставкой по Москве и всей России. http://www.eldorado.ru
В интернет магазине Эльдорадо купили стиральную машинку забирали самовывозом, установили сами, оказалось , что она не работает, не крутит барабан.Вызвали мастера, он пришел через 4 дня установил что это заводской брак и сказал что если был самовывоз то и отвозить ее обратно надо самим. Я позвонила в сервисный центр меня покидали с телефона на телефон и в итоге заказать такую же стиральную машинку не смогли так как неизвестно когда она появится, ворачивать деньги тоже никто не собирается. У меня нет возможности отвезти бракованную стиральную машинку назад, и почему я должна искать транспорт тратить деньги на то что бы вернуть их же бракованный товар. Мне по телефону объяснили что я должна приехать в магазин где я брала машинку, написать там притензию на рассмотрение руководству и в течении 10 дней мне должны сообщить результат. А все это время я должна охранять стиральную машинку что бы не дай бог на ней не появились царапины, и у меня нет столько места чтобы хранить у себя эту стиральную машину. Номер мего заказа 7179910 покупка произведена 6.01.14
Всегда уважал Вашу сеть. Но теперь увы...
Все, что покупалось в Вашем магазине было годным к употреблению.
Но вот наконец то случилось печальное. 6.01.14 года была куплена стиральная машина.
Оплатили полностью: машинка, доставка, установка.
На следующий день нам ее привезли в 8-30 утра (оперативно)
На следующий день пришел мастер установщик.
Установил машинку за 10 минут и сделал контрольный запуск. Все вроде ОК.
Подписали акт о выполненной работе.
Через 10 минут мы начали свою стирку в режиме детского белья.
Машинка отработал 2 часа 10 минут и заблокировалась. Выдала ошибку "3Е", что означает обратитесь в сервисную службу. Мы позвонили в магазин и заявили о не исправности.
Потом пришли в этот магазин. Там нам девушка по имени Татьяна (отдел тех.сервиса) сказала, что мы должны позвонить в гарантийный сервис данной машинки. Сказала, что когда приедет мастер из тех.сервиса мы должны отказаться от ремонта в письменном виде. И тогда на этом основании нам сделают обмен или возврат денег.
Мы звоним в тех.сервис, описываем проблему. Нам говорят, что приедет мастер для того,
что бы отремонтировать заводской брак. И мы не можем отказаться от ремонта.
Т.е. нас в магазине просто обманули. Идем обратно в магазин. Опять к Татьяне. Объясняем ей, что нам ремонт не нужен, и мы хотим вернуть товар не надлежащего качества в замен на деньги. Написали претензию в двух экземплярах. С ссылками на законы РФ. В нем мы требуем возврата полной уплаченной суммой.
Брать претензию конечно не хотели, но приняли. Одна копия у нас с печатью и фамилией Татьяны.
В претензии так же были и статьи которые указывают на то, что если не будет рассмотрено в отведенной время, то пойдет штраф на следующий день в размере 1% от стоимости товара. И право на обращение в суд.
Так же причинение морального вреда. Все по закону РФ!!!
На следующий день к нам пришел мастер от магазина который подтвердил факт заводского брака.
Подписал акт где все указано. Машинку у нас забрали еще через день!!!
Еще через день нам звонят и говорят, что деньги мы можем прийти и получить, но только за машинку!
Как так??? Мы требуем полной стоимости! Нам говорят, что это спорный вопрос!!! Что это отдельная услуга. Смешно! Нас хотели подвести под статью которая говорит о том, что нам деньги возвращает производитель.
Мы покупали машинку не у производителя а у магазина! И он обязан оплатить все наши затраты по приобретению товара не надлежащего качества. Это даже не должно было обсуждаться.
Сегодня 13.01.14 года в обед позвонили из магазина и сказали, что наша претензия удовлетворена и, что мы можем прийти за полной суммой завтра 14.01.14 к обеду.
Почему нужно было пройти через недельный склок не понятно. Зачем вообще людей считать глупыми?
Нервы помотали всей семье. Если завтра не будет выплачено всей суммы (16.248 руб) без проблем как обещает магазин, то мы напишем жалобу в Росспотребнадзор, прокуратуру, суд, и потребуем возмещения морального вреда в размере 80.000 руб. со штрафом в пользу государства.
Всегда уважал Вашу сеть. Но теперь увы...
Все, что покупалось в Вашем магазине было годным к употреблению.
Но вот наконец то случилось печальное. 6.01.14 года была куплена стиральная машина.
Оплатили полностью: машинка, доставка, установка.
На следующий день нам ее привезли в 8-30 утра (оперативно)
На следующий день пришел мастер установщик.
Установил машинку за 10 минут и сделал контрольный запуск. Все вроде ОК.
Подписали акт о выполненной работе.
Через 10 минут мы начали свою стирку в режиме детского белья.
Машинка отработал 2 часа 10 минут и заблокировалась. Выдала ошибку "3Е", что означает обратитесь в сервисную службу. Мы позвонили в магазин и заявили о не исправности.
Потом пришли в этот магазин. Там нам девушка по имени Татьяна (отдел тех.сервиса) сказала, что мы должны позвонить в гарантийный сервис данной машинки. Сказала, что когда приедет мастер из тех.сервиса мы должны отказаться от ремонта в письменном виде. И тогда на этом основании нам сделают обмен или возврат денег.
Мы звоним в тех.сервис, описываем проблему. Нам говорят, что приедет мастер для того,
что бы отремонтировать заводской брак. И мы не можем отказаться от ремонта.
Т.е. нас в магазине просто обманули. Идем обратно в магазин. Опять к Татьяне. Объясняем ей, что нам ремонт не нужен, и мы хотим вернуть товар не надлежащего качества в замен на деньги. Написали претензию в двух экземплярах. С ссылками на законы РФ. В нем мы требуем возврата полной уплаченной суммой.
Брать претензию конечно не хотели, но приняли. Одна копия у нас с печатью и фамилией Татьяны.
В претензии так же были и статьи которые указывают на то, что если не будет рассмотрено в отведенной время, то пойдет штраф на следующий день в размере 1% от стоимости товара. И право на обращение в суд.
Так же причинение морального вреда. Все по закону РФ!!!
На следующий день к нам пришел мастер от магазина который подтвердил факт заводского брака.
Подписал акт где все указано. Машинку у нас забрали еще через день!!!
Еще через день нам звонят и говорят, что деньги мы можем прийти и получить, но только за машинку!
Как так??? Мы требуем полной стоимости! Нам говорят, что это спорный вопрос!!! Что это отдельная услуга. Смешно! Нас хотели подвести под статью которая говорит о том, что нам деньги возвращает производитель.
Мы покупали машинку не у производителя а у магазина! И он обязан оплатить все наши затраты по приобретению товара не надлежащего качества. Это даже не должно было обсуждаться.
Сегодня 13.01.14 года в обед позвонили из магазина и сказали, что наша претензия удовлетворена и, что мы можем прийти за полной суммой завтра 14.01.14 к обеду.
Почему нужно было пройти через недельный склок не понятно. Зачем вообще людей считать глупыми?
Нервы помотали всей семье. Если завтра не будет выплачено всей суммы (16.248 руб) без проблем как обещает магазин, то мы напишем жалобу в Росспотребнадзор, прокуратуру, суд, и потребуем возмещения морального вреда в размере 80.000 руб. со штрафом в пользу государства.
Всегда уважал Вашу сеть. Но теперь увы...
Все, что покупалось в Вашем магазине было годным к употреблению.
Но вот наконец то случилось печальное. 6.01.14 года была куплена стиральная машина.
Оплатили полностью: машинка, доставка, установка.
На следующий день нам ее привезли в 8-30 утра (оперативно)
На следующий день пришел мастер установщик.
Установил машинку за 10 минут и сделал контрольный запуск. Все вроде ОК.
Подписали акт о выполненной работе.
Через 10 минут мы начали свою стирку в режиме детского белья.
Машинка отработал 2 часа 10 минут и заблокировалась. Выдала ошибку "3Е", что означает обратитесь в сервисную службу. Мы позвонили в магазин и заявили о не исправности.
Потом пришли в этот магазин. Там нам девушка по имени Татьяна (отдел тех.сервиса) сказала, что мы должны позвонить в гарантийный сервис данной машинки. Сказала, что когда приедет мастер из тех.сервиса мы должны отказаться от ремонта в письменном виде. И тогда на этом основании нам сделают обмен или возврат денег.
Мы звоним в тех.сервис, описываем проблему. Нам говорят, что приедет мастер для того,
что бы отремонтировать заводской брак. И мы не можем отказаться от ремонта.
Т.е. нас в магазине просто обманули. Идем обратно в магазин. Опять к Татьяне. Объясняем ей, что нам ремонт не нужен, и мы хотим вернуть товар не надлежащего качества в замен на деньги. Написали претензию в двух экземплярах. С ссылками на законы РФ. В нем мы требуем возврата полной уплаченной суммой.
Брать претензию конечно не хотели, но приняли. Одна копия у нас с печатью и фамилией Татьяны.
В претензии так же были и статьи которые указывают на то, что если не будет рассмотрено в отведенной время, то пойдет штраф на следующий день в размере 1% от стоимости товара. И право на обращение в суд.
Так же причинение морального вреда. Все по закону РФ!!!
На следующий день к нам пришел мастер от магазина который подтвердил факт заводского брака.
Подписал акт где все указано. Машинку у нас забрали еще через день!!!
Еще через день нам звонят и говорят, что деньги мы можем прийти и получить, но только за машинку!
Как так??? Мы требуем полной стоимости! Нам говорят, что это спорный вопрос!!! Что это отдельная услуга. Смешно! Нас хотели подвести под статью которая говорит о том, что нам деньги возвращает производитель.
Мы покупали машинку не у производителя а у магазина! И он обязан оплатить все наши затраты по приобретению товара не надлежащего качества. Это даже не должно было обсуждаться.
Сегодня 13.01.14 года в обед позвонили из магазина и сказали, что наша претензия удовлетворена и, что мы можем прийти за полной суммой завтра 14.01.14 к обеду.
Почему нужно было пройти через недельный склок не понятно. Зачем вообще людей считать глупыми?
Нервы помотали всей семье. Если завтра не будет выплачено всей суммы (16.248 руб) без проблем как обещает магазин, то мы напишем жалобу в Росспотребнадзор, прокуратуру, суд, и потребуем возмещения морального вреда в размере 80.000 руб. со штрафом в пользу государства.
Если заказываете по безналичному расчету наберитесь терпения к тому что ваш заказ привезут через месяц.
Оплачивали товар по безналичному расчету 25 декабря 2013 года, обещали привезти 31 декабря- не привезли, в итоге часть заказа привезли 5-го числа, а часть до сих пор не могут довезти, каждый раз кормят завтраками. А это был подарок на НОВЫЙ ГОД!!! Больше в Эльдорадо ничего покупать не буду и ВАМ не советую...
Такая крупная компания и так отвратительно работают!!!
Здравствуйте, сегодня купили вытяжку на кухню. Когда приступили к монтажу обнаружили, что нет креплений и комплекта фильтров для вытяжки (жаропоглащающий фильтр с индикатором и угольный фильтр), хотя консультант-продавец сообщила что в комплекте уже есть фильтр, но предложила купить еще один в качестве запасного, т.е. один идет в комплекте, а один у нас будет как запасной. Т.е. запасной фильтр предложенный нам оказался единственным. Нас уверили, что все в комплекте, хотя фактически нас обманули. Так же мы дополнительно купили гофру и обнаружили, что и она не подходит: по диаметру, хотя продавец-консультант уверила нас, что эта гофра как раз для нашей вытяжки. (Магазин Эльдорадо г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, 99А)
Телефон для обратной связи: 8-922-705-67-35 Сергей
Теперь мне хотелось бы выразить благодарность людям, работающим с рекламациями здесь. Тут пишут, что они занимаются отписками. ЭТО НЕ ТАК! 07.01.2014 оставлял недовольство в отзыве. Ответы, запросы приходили быстро и мне не пришлось ждать ответа на претензию 10 дней. Все решилось значительно быстрее. Я доволен! СПАСИБО ВАМ и ребятам сервисного центра магазина № 52!
Друзья мои!Не тратьте нервы и деньги.Обходите магазин ЭЛЬДОРАДО стороной.Для такого лозунга есть весомые аргументы.28.11.2013 года приобрел фотоаппарат ребенку на День рождения.08.12.2013 в День рождения-опробовали покупку.Товар оказался бракованным(шторки на объективе заклинило)09.12.2013 года обратился к оператору с просьбой о замене товара.номер рекламации3600010999.И с этого момента ни одного звонка.Все чеки на руках.Есть желание обратиться в суд.Хочеться добавить;с уважением относился к Гоше Куценко,но глядя на то,что или кого Он рекламирует .....
31.12.2013 купили магнитолу попросили показать и рассказать продавца как работает какие функции.Но продавец молча запоковал нам магнитолу и отправил на кассу у админестратор нам сказала если не понравится вернёте в течении 30дней.Но когда мы пришли домой звук на магнитоле отвратительный.06.01.2014 мы пришли сдать магнитолу на что нам сервисный специалист Кочуров Е.Ю сказала что вернуть мы можем только на обмен анологичного товара.Но ещё одного кота в мешке покупать не хочу почему сначало надо купить а потом проверить.А Постнов Василий Владимерович(которыи представился админестратором) вообще решил что он пуп этого магазина на мой вопрос как его фамилия имя отчество сказал зачем вам.Хамское отношение продавцов которые за 30минут общения видимо так сильно хотел курить и сделал перерыв на перекур.(ЭТО ВСЁ ПРОИСХОДИТ В КУРГАНЕ НА ОМСКОЙ101
в интернете идет реклама купите телевизор и мы доставим его бесплатно ничего подобного стал оформлять в интернет магазине и доставка платная 300р хотя в других магазинах товар выше 5 т р доставляют бесплатно сплошной обман не рекомендую
Распределение рейтинга
8%
8%
15%
23%
46%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!