Отзывы о Эльдорадо

19 декабря 2013 года приобрел в магазине № 52 г. Мурома планшет Acer ICONIA W700 в подарок дочери к Новому году. Работниками магазина упаковка не вскрывалась, работа планшета не проверялась .Гарантийный талон не оформлен. Дочь учится в ВуЗе в другом городе и приехав на Новый год я радостно вручил подарок. Но,,,,, в процессе эксплуатации была обнаружена неисправность: некорректная работа экранного сенсора при отключении внешнего источника питания. Функция есть, но не РАБОТАЕТ! А покупалась эта модель именно из-за наличия данной функции. Ладно, иду в магазин с выявленной проблемой. Ребята (Алексей, не знаю фамилии, т,к. ее нет на бейджике) как ни старались, с этой проблемой не справились, хотя отнеслись с пониманием и признали наличие неисправности. Написали запрос в центральный офис о проблеме и замены планшета на другой. Спасибо им! Далее ТИШИНА. Сегодня опять пошел в магазин, узнать можно ли что-нибудь сделать. 2 часа еще разбирались, но не смогли устранить данный недостаток. Пришлось написать претензию на обмен, подойдя к специалисту сервисного обслуживания ТОКАРЕВУ И.М. понял что подошел к "маленькому царьку". Не поднимая глаз, с ухмылкой сказал: "Оставляйте свою претензию, все равно замены не дождетесь, 14 дней прошло" Хотя это не царапина, это существенный недостаток, товар ненадлежащего качества. Планшет я забрал. И теперь буду ждать ответа на претензию, хотя по настроению Токарева И.М. понял, что никто не будет стараться в помощи решения данной проблемы. Это целиком и полностью моя проблема. Причем планшет взят в кредит, и уже 15 января должен заплатить процент банку. За что? Настроение испорчено. А дочь, так ждавшая этого подарка, уехала сдавать сессию со старым потрепанным ноутбуком 2006 г., причем купленного в Вашем магазине и прослуживший верой и правдой столько лет. Много покупал техники в Вашем магазине, всегда был доволен обслуживанием и качеством, но,,,,, то ли люди меняются, то ли подбор персонала стал не таким. Очень надеюсь на помощь Центрального офиса!

---

Писала отзыв в декабре о ситуации с бракованным холодильником "Саратов-263". В ответ на рекламацию обещали разобраться в течение 10 дней. Сегодня, 7 января, забрали холодильник и вернули деньги. В принципе все без особых проблем, только получилось долговато ждать -- 2 недели и как раз на праздники.

---

Здравствуйте. Я приобрела в магазине Эльдорадо в г. Архангельска планшетный компьютер. Продавец консультант уговорил меня установить на него пакет настроек Basic mobile стоимостью 999 рублей, содержащий якобы лицензионные приложения, утверждая, что на планшете нет никаких приложений и программ, необходимых для пользования. В действительности же оказалось, что это обман. На планшете уже был установлен минимальный пакет приложений. В магазине закачали лишь приложения, дублирующие уже установленные, несколько игр и антивирус версии лайт, которые как потом оказалось, я могла бы скачать абсолютно бесплатно и легко через Play Market. Прошу дать разъяснение, какие приложения и программы должен содержать пакет настроек Basic mobile и могу ли я вернуть деньги за установку абсолютно ненужных мне и бесплатных приложений. Спасибо.

---

Заказал в магазине розничной продажи (г. Наб. Челны маг. Омега) холодильник LG GA-B489YLQA В магазине уверяли, что у них все холодильники однокамерные, на сайте "ЭЛЬДОРАДО" представлена та же модель холодильника, но в разделе хар-ки написано : Двухкамерный. Возможно ли такое, если модель одна и та же ?

---

Делал несколько раз заказы на телевизоры 3д.. Каждый раз мне перезванивали и говорили что товара нет в наличии. При этом на сайте – этот товар присутствовал и был доступен для заказа. Непонятно – вообще зачем существует этот магазин, заказать и получить товар там практически невозможно…

---

Добрый вечер! Приобрели неделю назад встраиваемый духовой шкаф Gorenje самовывозом с экспозиции розничного магазина в г.Калининграде. Выяснилось, что по указанным в магазине параметрам она не проходит для установки на кухне. Хотела бы заменить на другую модель этой же марки с моей доплатой. Возможно ли такое? Какой порядок и сроки рассмотрения?

---

Покупал девушке в подарок фен, пришел в магазин долго стоял около витрины ждал пока кто-нибудь подойдет. Мимо меня прошел "верзила" в красной футболке, я попросил его помочь он ответил что позовет специалиста с этого отдела, причем ответ его был с таким видом типа "задолбали вы все меня, отвяжитесь" через пару минут подошел паренек, на бэйджике было написано имя Иван, фамилию я к сожалению не запомнил, он мне очень хорошо все рассказал и посоветовал фен, я ему поверил и причем не зря, подарок очень понравился моей девушке, но пишу не про этого паренька а про того "верзилу" когда мы пошли выписывать чек я обратил внимания что тот другой стоит облакотившись на стиральную машину и о чем-то беседует с другим продавцом, на это у него значит время есть

---

Добрый день ! Холодильник приобрёл в розничном магазине. Если бы вернули деньги тотчас, я бы приобрёл его сразу в интернет магазине Эльдорадо, теперь же нет никакого желания связываться с вашей сетью магазинов.

---

Заказал 25 декабря в Набережных Челнах маг. Омега холодильник, придя домой увидел на сайте эльдорадо аналогичный, но на 5000 руб. дешевле, естественно на следующий день написал заявление на возврат денег. Деньги так и не вернули, попросив подождать 10 дней (???) не считая праздничных дней. В итоге уже 2 недели без холодильника и испорченное настроение на новый год.

---

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на услуги Эльдорадо. Заказала несколько дней назад плиту на день рождения бабушки. Все договорилась с девушкой в вашем кол-центре. Она сказала, что нам привезут все. Мы продиктовали адрес и телефон. В итоге, позвонили в день заказа с самого утра, что бы подтвердить. оказалось наш номер заказа, который продиктовала девушка неверный. И вместо плиты нам предлагали мп3-плеер. Мы еще раз уточнили, что это плита и девушка сказала, что все привезут. В 2 часа еще раз позвонили, но нам сказали ждите до 18.00, хотя обещали привезти до 15.00. Третий раз позвонили в 15.00. Нам сказали, что все уточнят и перезвонят. Четвертый и пятый раз повторилась также история. С шестого звонка, наконец-то парень Алексей (единственный нормальный оператор) дал номер водителя, который доставлял заказ. оказалось, что водитель приезжал, но в кол-центре неправильно записали наш мобильный телефон и ВНИМАНИЕ номер квартиры, хотя мы несколько раз уточняли и девочки на телефоне, говорили, что все исправят и это их ошибка. В итоге нам привезли заказ в 20.30 (спасибо водителю, что хоть привез!). Но праздник из-за ваших ошибок был напрочь испорчен, потому что мы с 11 сидели в гостях как дураки без подарка!

---