Отзывы о Эльдорадо

Здравствуйте,в феврале 2013 года в Эльдорадо купила мультиварку Поларис 0508d,хотела воспользоваться функцией выпечка,но при установке таймера на час,через пять минут готовки автоматически включается функция подогрев,складывается ощущение что функция выпечка не работает вообще,в интернете увидела что в августе 2012 года поступила бракованная партия мультиварок именно этой модели,правда ли это?Хочу отнести технику в магазин,т.к. она ещё на гарантии.

---

Здравствуйте,сегодня приобрела я в "Эльдорадо" Великий Новгород процессор и телефон в рассрочку.Мало того ,что рассрочка оказалась кредитом(со всеми процентами) ,а ни как пишут без переплаты(ну здесь сама виновата договор не прочитала) мне не посчитали скидку ,по этому кредит оказался на 4,500 руб. больше,дак еще и бонусы на карту отказались начислять,хотя до этого я покупала телевизор так же в рассрочку и действительно без переплаты ,и скидка была, и бонусы начислили. Очень не приятный осадок остался и никакой радости от покупки,что навевает на мысль ходить в другой магазин. Ответ магазина Магазин Эльдорадо написал 28 октября 2013 Уважаемая Наталья! От лица Компании Эльдорадо приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните номер чека на покупку, дату и примерное время посещения магазина, номер Вашей Бонусной Карты, а так же контактный номер телефона для связи на customer@eldorado.ru. В письме продублируйте, пожалуйста, свой отзыв. Постараемся помочь. Ну вот прошла неделя и ничего не решилось,в том что просто был обман покупателей (я думаю что не одна я такая,так как у них система зависла ) скидок не делали и бонусов на карты покупателей не начисляли(мне так устно в магазине пояснили).Вот и подумаешь теперь в каком магазине ,что покупать. Ответ магазина Магазин Эльдорадо написал 02 ноября 2013 Уважаемая Наталья! Приносим Вам извинения за ожидание. Информация направлена ответственному сотруднику. Мы сделаем все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Здравствуйте снова,никто и ничего здесь не решает,и на жалобы покупателей здесь всем все равно.Видать обман покупателя - это принцип работы компании .Пишут просто отписки ,чтоб отстали побыстрей. Скрыть Дата покупки - октябрь 2013Был ли полезен отзыв?Да3Нет2 Ответ магазина Магазин Эльдорадо написал 19 ноября 2013 Уважаемая Наталья! Приносим Вам извинения за ожидание. Ваш вопрос находится на рассмотрении, как только его решат с вами свяжутся. Люди когда оформляете рассрочку читайте внимательно документы ,а то окажется кредит ( как у меня ) под 53,3% годовых.Ладно кредит отдан( чтоб в кабалу не влезать) и вот у меня вопрос ( хотя я так уже понимаю ,что компании далеко все равно ,что здесь люди пишут) кто мне вернет положенную скидочку и почему же все таки в тот день никому из покупателей не были начислены бонусы? И так думаю ,что за почти 2 месяца можно уже было дать какой то ответ.

---

Здравствуйте. В городе Омске по адресу ул. Энтузиастов 2/1 приобретали холодильник INDESIT BIA 20 NF. отработал почти 7 месяцев и перестал морозить. При покупке не был выписан гарантийный талон и теперь рассматривать жалобу не берется магазин. Что делать?

---

вот что пишет магазин на своем сайте "бизнес «эльдорадо» социален по своей сути, бытовая техника и электроника является неотъемлемой и необходимой частью жизни миллионов жителей россии. «эльдорадо» видит свою социальную роль в том, чтобы улучшать жизнь наших покупателей, предлагая им лучшие решения в области потребительской электроники и бытовой техники по лучшим ценам." да цены может быть и ниже, но как говориться "скупой платит дважды", может не деньгами но потраченными нервами и временем.на деле вы сталкиваетесь с хамством, не компетентностью сотрудников. которые позволяют себе все: повышать голос на клиента, хамить, не корректно отвечать на заданные вопросы, чем вводя клиента в заблуждение. забывать во время оповещать клиента о процессе движения его товара особенно обмена и возврата товара, при чем в возврате и обмене виноват сама сеть магазинов. потому что доставил не качественный товар. и когда клиент от него отказался, про него просто забыли. при звонке в службу поддержки клиентов, там вообще не знают зачем они отвечают на телефонные звонки и почему им постоянно звонят люди с глупыми вопросами. корректно ответить не могут и стараются по быстрее перевести ваш звонок на другого оператора. программа утилизация это чистой воды обман, забирают старое привозят неисправное новое (не факт что новое), в итоге при обмене, возврате ни старой ни новой техники. своим друзьям и близким не когда не порекомендую этот магазин,а лучше вообще отговорю их там что то приобретать. пускай их нервы и время будут спокойны. сотрудники магазина г. зеленоград корп. 1550 тц "грин" дмитриев леонид повышал голос и хамил клиенту, сотрудница стола информации марина (тип фигуры полновата, возраст примерно лет 25-30 цвет волос рыжий) общалась на повышенных тонах и заключила "что мы всегда так работаем с клиентами- это нормально" не ужели такой магазин не борется за клиентов??? наверное у него их так много: "что одним больше одним меньше все равно" по берегите свое время и нервы не обращайтесь в эту сеть магазинов.

---

как я и ожидал мне сегодня ни чего не привезли , купил стиральную машину канди , сегодня весь день сидел дома и ждал машину так и не дождался (позвонили сказали что сломалась машина и не могут приехать) а завтра должна быть установка , вопрос такой а если установщики приедут раньше доставки ? что делать ? и не ужели в нашем городе только одна машина на доставку ? город ижевск

---

Приветствую читателей данного отзыва. Вчера покупались наушники в магазине Эльдорадо во Владикавказе. Наушники отличные, к ним претензий нет. А вот персонал там более и более чем никчемный: крайне ленивый, в зале с товаром совсем никого не бывает. Минут десять ждала, пока кто-нибудь подойдет, в итоге, пришлось идти в наступление. Попросив помощи у ближайшего консультанта, получила отказ под предлогом помощи другим клиентам (очевидно, друзьям данного работника). Звать кого-то другого отказался. Сделав пару глубоких вдохов, поймала все-таки одного из сотрудников. Но это еще полбеды. Когда стали пробивать товар, оказалось, что стоимость почти в два раза больше, чем на ценнике. На мой вполне логичный вопрос, консультант пробормотал что-то вроде "покупатели просто товар путают и ставят не туда..". Стоит ли говорить, что все наушники данной модели были под этим ценником. Для себя решила, что в этот магазин больше ни ногой, лучше потратить лишние десять минут на дорогу, и получить качественное обслуживание хотя бы в М-видео.

---

Первая и последняя покупка в моей жизни в Эльдорадо при покупке всегда возникают положительные эмоции, а у меня отрицательное.Продавцы продали стиральную машину Аристон с витрины в книжке с инструкциями как часто бывает не оказалось гарантийного талона сломалась машина. Тут и начинается хождение по мукам продавцы дали сайт фирмы Аристон пишу им на протяжении полутора месяцев ни ответа ни привета, что делать скажите? Тел. 8-918-904-61-75 e-mail.nasta63@mail.ru

---

три дня назад заказала телефон, прошли сутки статус заказа был в ожидании,вечером позвонила узнать что там с моим телефоном, мне сказали что в том магазине его нет и можно заказ переоформить в другой магазин. на время заказа телефон стоил 9850 рублей, когда я звонила он уже стоил на 1000 рублей дороже, хотя на сайте была указана такая же цена какая и была на время заказа. они предложили все таки по той цене по которой я и заказывала но в другом магазине,я согласилась. прошли еще сутки ни звонка ни смски как было обещано я так и не дождалась и решала опять туда позвонить, на что они мне ответили что и в этом магазине этого телефона почему то не оказалось. вот и не понятно зачем принимать заказы и говорить что телефон есть в наличии когда на самом деле его нет, хотя если приехать в магазин товар будет в наличии.... отвратительная работа как интернет-магазина, так и самого магазина в целом!!!!!

---

Я Ваш постоянный покупатель, только весь товар покупаю через интернет, так как к продавцам подойдешь вопрос задаешь, а они стоят и не могут на него ответить. вот приходиться изучать самой характеристику и покупать через интернет! купили в эльдорадо телевизор самсунг, через неделю обратились в этот магазин за кронштейн для телевизора, думали, что продавцы нам подберут то что надо! к сожалению они нам всунули совсем не тот товар.на следующий день я отправила своего отца (пожилого человека ) обменять товар, это был какой то ужас, они начали мучить его (в буквальном смысле слова), оформляли возврат 2,5 часа! говорили что может он вообще нашел чек на улице! что это наш президент виноват,что так долго все оформляется., что нужна ксерокопия паспорта и т.д.в итоги я приехала к нему на помощь, отец мне начал жаловаться, как к нему там отнеслись, я попросила жалобную книгу мне дали, что бы написать жалобу на консультанта, который говорил все гадости. мне дали, но продавец почему то вышел без бейджика и начал отрицать все в глаза моему отцу, мол все это он придумал, а другие в его защиту говорили надо было записывать весь разговор на телефон. я им говорила, что мы не виноваты что ваши продавцы нам продали не тот товар который нам подходит по техническим данным, просто обменяйте его нам. в итоге с моей помощью, после моего приезда, все оказало просто мне обменяли товар за пол часа. мне хотелось и дальше быть клиентом эльдорадо, но после сегодняшнего дня у меня осталось не приятное ощущение.

---

Захотелось купить телевизор на кухню недорогой и небольшой на сайте эльдорадо своего региона http://www.eldorado.ru/cat/detail/71078111/?location=Barnaul&categeory=1482093 нашлась желаемая модель LED телевизор GOLDSTAR LT-19A310R Цена 2 449 р.Жму купить ,оформить заказ,выбрать город,а мне "К сожалению, во всех магазинах вашего региона товар отсутствует"Странно я же заказываю через интернет -магазин должна быть доставка товара в любую точку страны,где есть магазин Эльдорадо.Я же не покупаю товар имеющийся в наличии в магазине,а заказываю имеющийся в прайсе интернет магазине Эльдоадо по моему региону Алтайский край.Как же быть ?

---