Отзывы о Эльдорадо

Ужасный магазин. Купил мышь в 2011. Она еще на гарантии (хоть сроки с производителем разняться, у Эльдорадо в меньшую сторону). Мышь сломалась. Попытался заменить. Мне было предложено забрать ее на 50 дней! в "ремонт". Бред. Любой нормальный магазин меняет на месте после быстрой проверки. Сотрудник общался на грани хамства. Замену на этот срок не предложил. Когда я сам озаботился данным вопросом - предложил "какую-то, ну, вы понимаете, вообще любую мышку USB. Ну, она же аналогичная". Как оказалось, еще и переплатил за мышь в 2 раза. Не покупайте в Эльдорадо, поберегите нервы.

---

Отвратительный магазин во всех отношениях. Имела неосторожность купить Блендер Braun 01.12.2012 г. в интернет-магазине г. С-Петербурга (товариный чек №1187830). не было необходимости пользоваться им в течении почему-то ОДНОЙ отпущенной неделей. Наконец 24 декабря 2012 года решила воспользоваться и что в результате !!!!Блендер проработал минут 5. Тут же позвонила по тел (812) 647 02 02. И началась игра в глухой телефон. "какая у вас проблема" - не работает блендер" - я вас переключу на др. телефон переключила опять: "какая у вас проблема" - не работает блендер" - я вас переключу на др. телефон переключила опять: "какая у вас проблема" - не работает блендер" - я вас переключу на др. телефон и это продолжалось 2 часа. Наконец сообщили, что мне надо поехать и сдать его в ремонт с гарантийным талоном. Начали выяснять как он выглядит. Специалисты Эльдорадо не знаю. Опять я вас переключу на др. телефон опять- какая у вас проблема ответ: как выяснилось отсутствует гарантийный талон "Вам нужно написать претензию" - "куда" - " я вас переключу" Составили претензию, сказали, что ответят через 10 дней. Но никто не ответил. Сколько не звонила: ответ не готов Наконец 23 января позвонили с эльдорадо и сообщили, что гарантийный талон это печать внутри инструкции по эксплуатации. И вдруг раздается 26 января звонок: " Как вы оцениваете работу Эльдорадо? Вам действительно пояснили о гарантийном талоне? Ответила, что хотелось бы написать громадный отрицательный отзыв о вашей компании. А в ответ "Вы хотите написать претензию", я вас переключу. К сожалению смогла отнести блендер только 23 февраля. Оказывается ремонтировать блендер необходимо дольше, чем автомобиль или самолет. Позвонила через две недели. Данных нет, еще через две сказали, что срок ремонта 45 дней. Звоню сегодня 05.04.2013. Оказывается, что только сегодня заказали деталь. Вот такое наплевательское отношение к тем, за чей счет живет и процветает этот магазин

---

Отвратительный магазин! Никогда не покупайте в Эльдорадо! Обманывают, "разводят",и просто издеваются когда не выполняют данных обещаний при покупке. 31января 2013г.я купила ноутбук Samsung,продавцы предупредили, что бонусы будут удвоены через неделю(по случаю покупки в день моего рождения)! Прошло 2 месяца,но до сих пор никаких бонусов я не получила?! Дважды писала заявления в жалобную книгу,но ее никто не читает,никто не извинился за обман и за то, что уже 5- ый раз предлагают придти через 10 дней за результатом рассмотрения заявления (инвалида 2группы!) Удовольствие от покупки ИСПОРЧЕНО!

---

Заказал в интернет магазине мясорубку KENWOOD MG510 с участием в программе утилизация цена составила 3535 р.№ заказа2034652. Оформил самовывоз со склада, причем адрес был предложен магазином. Пришла смс- заявка в обработке. Прошли сутки- ничего. Звоню по контактному телефону девушка сообщает, что на складе нет - оформите заявку на розничный магазин по цене уже 4419р. начал переоформлять заказ -смотрю адрес самовывоза на складе в наличии есть. на лицо мошенничество. Ранее пользовался интернет магазинами всегда после заказа перезванивал оператор и уточнял все условия,если что срывалось, то перезванивали, а тут Вы на*** никому не нужны. Больше покупать у них не буду.

---

Вероятно политика магазина - "сначала обслуживаются наловые заказы, которые можно потерять. А уже оплаченные - никуда не денутся" 20.03 делал заказ пылесоса с доставкой 21-го. Оплатил тут же кредитной картой. 21-го никто не позвонил, товар не доставили. Позвонил разбираться - сказали что не дозвонились. Звонка фактически не было. Перенес доставку на 23.03. Все данные для доставки уже есть, так что звонить НЕ НУЖНО, чтобы не было таких отмазок. На всякий случай оставил второй контактный номер. Днем 23.03 позвонили из доставки - сказали что что-то случилось при разгрузке и доставка переносится на 24-ое. 24-го товар не привезли, звонков ни на один номер не поступало. ИТОГО: товар оплачен, 5 дней товара нет (а это был подарок на день рождения). Качество обслуживания - отсутствует. Оставил жалобу - жалоба рассматривается 10 дней (!!). Еще две недели не видать мне моего товара, видимо! Теперь боюсь какого качества привезут товар после такого отношения!

---

Купили мультиварку Redmond rmc-M11 в эльдорадо тольятти. На след.день успела приготовить только 2 блюда - кашу и щи. А потом на крышке (в месте крепления) была обнаружена трещина. Понесли МВ в магазин . В магазине обратно не принимают- ссылаются на закон защиты потребителей (список товаров, которые не подлежат замене). Отправляют в СЦ, там ремонт(замена крышки) за деньги клиента, т.к. механическое повреждение - это не гарантийный случай. Мне бы хотелось сдать эту модель и получить деньги. Чек,гарантийный талон, фото товара могу предоставить.

---

Переезжаем в новую квартиру, 22.02.13 заказала в интернет-магазине холодильник и стиральную машину, с нами связался оператор и оформил доставку на 23.02.13, меня эта дата устроила. Ждали с мужем целый день, вечером в 18:00 уже мы начали звонить по поводу доставки, на что нам ответили, что товар отгружен и дали телефон экспедитора. В течении 30 мин экспедитор не отвечал на звонки. Снова позвонили мы в службу по работе с клиентами, на что нам ответили товар не был доставлен в связи с тем, что экспедитор не смог найти наш адрес и поэтому товар не доставили, надо было называть адрес точнее. ТОЧНЕЕ ЭТО КАК???? Выступить в роли навигатора? А позвонить уточнить адрес нельзя было? Получается так, что какой-то экспедитор сам решил доставлять ему товар или нет! Мы оформили претензию и перенесли дату доставки на 24.02. Утром 24.02 связались с оператором о времени доставки, нам дали номер экспедитора для связи. Позвонив этому человеку, он оказался хамом и ответил, что у него рабочий день ограничен и если он не успеет привезти, то это наши проблемы! ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ ПРИ 100% оплате? Никогда больше не буду обращаться к этой компании.

---

Кострома. Чек № 1710091 от 10.02.2013. Купил игру за 499р, при установке оказалось что номер с диска уже вводился, установка невозможна. В магазине товар, бывший по видимому в употреблении до меня, принимать отказались. Бланк заявления не дали. Есть видеозапись, жаль, нельзя прицепить....

---

В Эльдорадо ТЦ "Облака" сделал покупки еще перед новым годом.На покупки чека нет. Одна из них оказалась с браком Настольная лампа буквально чуть не сгорела на столе расплавилось дно в прямом смысле этих слов.Я заплатил за замену покрытия стола из-за неисправного товара. Разговор с администратором по поводу,восстановления чека, также возврата и обмена не к чему не привели завершился тем что он свяжется с производителями и мне перезвонят. Прошли выходные никакой реакции. Это как понимать? Вопрос следующий так принято теперь в магазине относится к покупателям? Мне нужен если не возврат,то хотя бы обмен на качетсвенный исправный товар, с кем мне обращаться по этому вопросу? Почему я должен связываться с производителями, когда покупал в магазине и по закону я имею полною право на обмен и возврат с восстановлением чека по дате покупки?

---

Сделал заказ за несколько дней. Заказ № 1564262 от 29.01.2013 00:04:03 попросил обязательно созвониться, доставка с 10 до 16. Никто не позвонил в 16:00 не приехал, сп дала телефон курьера. Курьер оказался хамоватым товарищем. На все вопросы один ответ:"заказов много, когда приезду не знаю. Кто вам обещал доставку до 16:00, тот пусть ещё и делает. Вот такой сервис. С руководством диспетчера не соединяют, максиммум готовы принять претензию по телефону. Не связывайтесь с этим магазином.

---