Отзывы о Эльдорадо

директор ссупервайзером при закрытии магазина А 582 йошкар ола разбазаривают оборудование в частности складские стеллажи!!!!!! куда смотрит СБ!!!! грузят вечером стеллажи и увозят не известно куда а продавцов отправили домой без свидетелей

---

Ноут у меня надолго сломался,в связи с чем озадачились мы с молодым человеком найти на время ремонта, под замену, что-нибудь не дорогое. Бу, дисконт - не принципиально. И о! ЧУДО на сайте эльдорадо нашли! не ноутбук, а почти мечту жизни, из информации: цена и технические характеристики. На страницу с моделью перейти не удалось, но Эльдорадо, ж "приличная" компания. Там же есть центр поддержки покупателей. Общение с которым затянулось, в общей сложности, часа на полтора. И мы звонили несколько раз, и переключали нас от оператора к оператору несчетное количество раз. Итог: модели нас интересующей нет, либо в связи с техническими проблемами она не доступна, но нашему горю можно помочь и 2 (два оператора) находят нам некую модель с артикульным номером 71065351, которая в ограниченном количестве есть в единственном магазине, на Тушинской 17))))) Да, ладно - нужда заставит, Всем операторам мы не один раз объяснили что поедем из Подольска и не хотелось бы в пустую. Нам даже предложили вариант "Забронировать с самовывозом", однако - технические проблемы не позволили операторам оформить заказ, но нас клятвенно заверили, что единственная машина в этом единственном магазине ЕСТЬ. Вопрос лишь в том, будет ли она нас ждать и не купит ли кто ее раньше нас!!! Ну, как говорится, кто не рискует - тот не пьет шампанского. Мы потратили время, солярку (а она, между прочим, дороже бензина), время жалче! Ну, нет в этом магазине такой модели, 3 разных продавца (независимо друг от друга) тщетно пытались ее найти. Даже не заикнулась бы, не расстроилась если б - Эту модель: ПРОДАЛИ, РАЗБИЛИ-СЛОМАЛИ, УКРАЛИ, ВЗЯЛ "ПОГОНЯТЬ БОСС"..... Но, ее просто там никогда не числилось.! Молодой человек со службы тех-поддержки (или как она там называется) сообщил, что я могу написать отзыв на сайте. Эх, была бы возможность написать публичный отзыв, я бы может и не злобствовала даже, остыла б. Почему-то там такой возможности нет. Это в качестве компенсации, я так понимаю. Он же сказал, что будет кто-то там где-то разбираться. Забыв сообщить номер претензии или обращения. Претензии принимать у них, похоже, не принято. Девушка, вот, на следующий день, тоже мне пыталась объяснить, что я не умна, и информацию мне давали на момент звонка. Ну небылооооо этой модели в этом магазине, если только в "прошлом годе" (А я только изменила свое мнение о том, что Эльдорадо изменился, там теперь и сервис и качество не такие как раньше, спорила - аж стыдно перед людьми). События от 13.01 13 с 13 до 19 часов.

---

Хочу рассказать как в Южно-Сахалинске обманывают покупателя. Решил купить себе Соковыжималку BRAUN J700. Залез к вам на сайт цена – 6199р, в наличии. Т.к. интернет-магазан в Южно-Сахалинске не работает – поехали с женой и ребенком в магазин на Емельянова. Соковыжималка стоит на стенде где супер скидки. Цена 5999р. Нормальная суперскидка 200р. Ну да ладно мелочь а приятно. Попросили продавца офоримть – он берет ценник, возвращается и заявляет что цена сейчас 9000р!!!!!!!!! Типа продавец забыл сменить ценник. Я отказался платить на 3000р больше и потребовал отпусить мне товар за цену указанную в ценнике. Продавец отказался. Тогда я попросил вызвать директора или старшего чтобы они объяснили что происходит. Директор к нам не вышел (видать либо испугался либо продавцы его не позвали). Полюбовно решить проблему – продать товар по цене указанной в интернете (она и сейчас 6199р - http://www.eldorado.ru/cat/detail/71077605/) или еще с какой скидкой также отказались. Ценник старый продавцы технично уничтожили, а новый (9000р) несмотря на мои требования не поставили. Откуда такая цена и почему – никто разъяснить не мог. Товар на витрине «спецпредложение суперскидка» без ценника я сфотографмровал. Вобщем прождали мы директора или еще кого-нибудь минут 30, никто не вышел – якобы ужинали – в 18-30 я так понимаю рабочее время. Если бы не ребенок я бы обязательно его дождался. О квалификации местных продавцов отмечу отдельно. Товар знают слабо, когда о чем-то спрашиваю – ничего ответить не могут, пытаются прочитать ценник или что написано на коробке (глаза у меня самого есть, я это уже прочитал). До этого совершал в Эльдорадо покупки много раз (Москва, Краснодар, Тюмень, Новороссийск) – никогда подобного не было. Создалось впечатление, что местные продавцы таким образом работают себе на карман, обманывая как прокупателей так и владельцев Эльдорадо. Соответсвующий отзыв в книге жалоб я оставил, претензию написал. Т.к. считаю данный факт вопиющим нарушением прав потребителя, то в случае неполучения вразумительного ответа обращусь в Роспотребнадзор и другие органы.

---

Мы заказали холодильник в Москве. В итоге приехали в 19.00.(что более-менее вовремя). Холодильник по габоритам в лифт не влезал. При заказе нам сказали,что подъём бесплатный. Но в итоге дяденьки влупили 4000 р. Я что их рисую? 1500 р (по тарифам других фирм) их не устроило и они уехали. А если бы у нас не было запасного холодильника? Просто полный пипец.

---

Купила стиральную машинку автомат в Кургане в Эльдорадо. Уговорили оплатить за дополнительное обслуживание, сказав что если не использую, то вернут деньги. Но когда дома прочитала мелким шрифтом, то написано что ничего не возвращается не зависимо использовали доп. обслуживание или нет. Мало того в тот день забыла накопительную карту Эльдорадо, то на кассе заверили приедете в другой раз заполните заявление и бонусы перечислят. Но по приезду, а я живу в сельской местности,даже не хотели давать для заполнения заявление. Потом всё таки дали, я заполнила, но мне сказали что это всё бесполезно. Правильно сказали, никакие бонусы не начислены. И вот думаешь неужели есть смысл наживаться над пенсионерами и дружат ли с совестью эти люди. Сами понимаете что пенсионеры живут на грани нищеты.

---

07.12.2012г. купила мультиварку Полярис в магазине Эльдорадо на Ореховом бульваре дом 22а.Решила испечь творожную запеканку.Включила режим "Выпечка"на 60 минут,через 7 минут мультиварка отключилась.Решила попробовать ещё раз ,получилось тоже самое.Пошла поменяла на другую,включила ,опять через 7 мин. произошло отключение.Продукты пришлось выбросить.На следующий день пошла вернуть её в магазин,там получила категорический отказ.Стали проверять,налили в мультиварку воды,она работает.Объясняю продавцам ,что она не печёт,мне не нужна кипячёная вода,а нужна запеканка.В итоге денег не вернули,хотя и так ясно,что вся партия мультиварок бракованная.Эльдорадо торгует браком,две недели дают на проверку техники,обещая в случае неисправности вернуть деньги,но денег не возвращают,обманывают народ.Сдали мультю на проверку техники,ждём 10 дней и если денег не вернут будем судиться.Ужас ,а не магазин.

---

Хотелось бы пожаловаться на службу доставки. Точнее, на конкретного экспедитора (надеюсь, у вас не все такие). Сделали заказ в интернет-магазине, связались и договорились о доставке оперативно и дружелюбно. Обозначили достаточно широкий временной диапазон, с 10 до 16 часов в субботу. Также попросил, чтобы позвонили и предупредили за час. В день заказа прождал до 16-00. Помня о звонке за час, решил уже узнавать сам, что происходит с моим заказом. Позвонил по телефону единой справочной службы, где через некоторое время получил номер экспедитора, везущего мой заказ. Дальше пошли приключения. Я позвонил по данному номеру, человек отвечал неразборчиво, что мол выехали только в 14-00, он ничего не знает, ответить не может и сам перезвонит. Прождав весь день, я отправился по своим делам. В результате ориентировочно в 19-30 получаю звонок от экспедитора, что мол они ко мне едут. Я сказал что сам не дома и буду через час. Он сказал что тогда все, они отправляются на юг Москвы, и его можно не ждать, а оформлять вызов заново. Я успокоился и не стал больше ждать. В результате в 20-40 снова звонит экспедитор и сообщает, что они на Алтуфьевском и могут привезти через 10 минут. Я согласился. В 21-00 мы встретились, экспедитор болтал по телефону, я вежливо решил подождать, пока человек договорит. Когда он закончил разговор, сразу стал открыто хамить, что мол в машине сидит другой человек и я мог обратиться к нему. Ладно, проехали. Открывают машину, он говорит мне: "Держи дверь", я как-то не ожидал таких вольностей после 11 часов ожидания и сказал: "Вас двое, сами справитесь с доставкой" на что получил в ответ опять хамство, что они видите ли вообще могут ее (стиральную машинку) не доставлять и т д. На что я и ответил, что они могут спокойно везти ее обратно. После чего они резко собрались и ретировались. Считаю недостойной работой за 400р стоимости доставки. Не первый раз пользуюсь услугами доставки разных интернет-магазинов, и везде слышу только вежливое и уважительное обращение (некоторые меня даже пару часов около дома ждали,и все равно были очень приветливы). Статус заказа на сайте по-прежнему "В исполнении физ. лицо". Никаких вестей больше от компании не было. Телефон экспедитора: +7 903 797-53-... Прошу принять меры по наказанию данного сотрудника! Считаю недостойным работу таких людей в крупной и известной компании.

---

"Магазин «Эльдорадо» принял ваш заказ №S-956249" Заказал телевизор Samsung UE32S5537 "Представитель магазина свяжется с Вами для уточнения времени доставки." Доставка была договорена с 15 до 21 часов 02.12.2012. Позвонил курьер и попросил разрешения привезти заказ раньше. Мы не возражали, но когда это не произошло стали звонить в магазин, нам сказали что до 21-00 нечего беспокоиться. Сейчас 21-00 никто не позвонил и не извинился. Служба доставки полный отстой. Никому не рекомендую. Больше никогда с Эльдорадо не буду иметь дел. Оценка 0. Но система не позволяет такую выставить. Я бы рекомендовал таких курьеров увольнять.

---

Купила утюг в магазине Эльдорадо в Химках 24.11.12, пришла домой, он нагревается, но очень слабо. Им ничего никогда не отгладишь! Пришла сдавать 26.11, получила в хамской форме отказ. Мол, греется же утюг, если не нравиться, то надо было покупать за 5 тысяч. Теперь буду судится с ними. Пока оставила претензию в письменной форме, через 10 дней с их ответом на эту претензию пойду с иском в суд. говорили со своим юристов, он говорит, что победим в суде без сомнения. Это политика компании Эльдорадо такая, пытаются всех отшить и ничего не компенсировать.

---

Интернет-магазин по качеству сервиса хуже всех с которыми мне довелось столкнуться. Всегда менеджеры если не смогли дозвониться с первого раза сами перезванивают через 15-30 минут, а тут через 2 минуты пришло письмо, что "По указанному Вами в заказе номеру телефона дозвониться не представляется возможным." перезванивайте сами... оО Срашивается кому надо продать товар? Среди интернет магазинов огромная конкуренция, всегда можно найти альтернативу, а учитывая их уже имеющуюся репутацию стоит поднапрячься, а то последних отчаянных клиентов распугают. Не знаю как магазин по доставке и оплате, т.к. у меня общение с ним закончилось на этапе подтверждения заказа!

---