Отзывы о Эльдорадо

Сегодня пришли с мужем в магазин Эльдорадо на ул.Кировоградской,13 забирать заказ из интернет магазина - кофемашину Bosch Tаssimo. Когда стали проверять товар, столкнулись с ужасным отношением персонала. Кофемашина оказалась не того цвета(заказали красный, но и белый нас утраивает). В упаковке мы не нашли сервисный т-диск. На наши просьбы нам помочь никто не реагировал, все менеджеры угрюмые, ни разу не улыбнулись, на нас ноль внимания,а охранник Валерий начал откровенно нам хамить. Потом поведение охранника подхватили и менеджеры магазина. Очень не приятно! В этот магазин больше ни ногой!

---

Побывали сегодня (14.09.2013г) в магазине "ЭЛЬДОРАДО" по адресу городе Ивантеевка ул. Хлебозаводская 31/1 и пришли в тихий ужас!!!! Для начало мы выбрали товар,это оказался телевизор фирма "Mistery",но продавцов рядом не оказалось...Охранник магазина их искал.Но это были "цветочки". При оплате на кассе, наш телевизор завернули в транспортную пленку на скотч. Грубый охранник потребовал чек на проверку,вдруг мы все вынесем.Хотя на руках товара еще не было! По нашему вопросу :"А где продавец на выдаче и проверке товара?" тот же охранник грубо стал отвечать ,что не имеет к этому не какого отношения и цитирую дословно:" Я не обязан за ними всеми смотреть!" Начал тираду в наш адрес и высказыванием по поводу нашего на него наезда на него!!! После 2 минут ожидания к нам вышел продавец и сообщил на наш вопрос об упаковке на телевизор,что мы приобрели витринный экземпляр и коробок у них нет!!! Они их выбрасывают из-за отсутствия места на складе!? На попытку предоставить другую коробку ответили отказом. На просьбу показать документы, стали разрывать пленку и ворчать. В пульте от телевизора не было батареек и печать на гарантийном талоне отсутствовала.По поводу товара (коробки для телевизора)сказал,что если нам не нравиться можно тут же оформить возврат!!! У нас сложилось впечатление,что людей здесь не любят и к покупателям относят как к скотам!!! А нас было 4 человека я,мой муж,сын (5 лет) и мама мужа,довольно пожилая женщина. Так почему мы обязаны в субботний день портить себе настроение после покупки телевизора. У меня и моих близких сложилось мнение, магазинов с данным названием "ЭЛЬДОРАДО"много,а воспитанного персонала мало! Предыдущую технику мы покупали в аналогичном магазине,но в городе Пушкино- сервис на высшем уровне.И обходительное отношение к покупателю и внимательный персонал,всем остались довольны. Дата покупки 15 августа 2013 года.

---

Пытаются привезти стиральную машинку пятый раз. То машина доставки сломалась, то с удаленного склада не успевают привезти, то подарка на складе нету вместе с которым везут машинку, то ошибка в базе и т.д. Не советую пользоваться магазином Эльдорадо, дороже выйдет. Лучше выберите другой магазин!

---

Уже три раза делала покупку через интернет - магазин, удобная и доступная услуга. Товар приходит даже раньше указанного срока. Доставка очень быстрая. Уже в первой половине дня, заказ доставлен. Приятно разговаривать с операторами, всегда дадут полную информацию. Очень довольна обслуживанием.

---

Отвратительнейший магазин, не заслуживает даже оценки 1, все что можно было напутать, они напутали! Сервис просто ужасен! Покупала стиральную машину. Сначала все шло хорошо, заказ оформили, оплатили. Но когда пришел день доставки - тишина, товара нет! Звоню в магазин, спрашиваю: "Где машинка?", сотрудник вообще не знает, что ответить! Пришлось самой предлагать решение: "Завтра утром вы звоните и подробно рассказываете, что произошло с моей покупкой, и когда будет доставка!". На утро девушка действительно позвонила, оказалось, что чек по оплате не прошел, поэтому ее и не собирались доставлять!! И вообще не понятно, чтобы было, если бы туда не позвонили! Ладно.. понятно, надо переносить установку, договорились с девушкой, она вроде бы перенесла, но мастера не уведомили об этом! (а это было за день до его приезда!) Хорошо, что он перед выездом звонит! Казалось бы, все, больше не будет проблем с доставкой, так нет! Они умудрились в договоре указать один адрес, а в актах выполненных работ другой!!! Конечно машинка попутешествовала!! Да еще и выслушала обиду от курьера, что мол проверять надо! Теперь вообще не знаю, что ждать еще! ((

---

31.092013 приобрел в магазине Эльдорадо г.Иркутск, рынок БАЗАР мультиварку REDMOND RMC-M4503 при выборе данного товара девушка все досконально рассказала и предложила пройти к кассе, здесь пришлось долго ждать пока кассир решит какието вопросы непонятно толи личнго характера толи еще какие хотя народу никого небыло затем выбив чек отправили на получение товара! Здесь молодой челвек пытался проверить микроволновку предыдущем покупателям вчитываясь в инструкцию и откровенно говоря чт в микроволновках сам ничего не понимает, и это сотрудник производящий проверку и выдачу товара, странно! я ждал минут 25, затем он предложил покупателям выбрать другую так как как он заявил они выбрали очень сложную )))) затем стал упаковывать какие то комфорки, на мое замечание что я его долго жду он ответил так вот ваша мультиварка возле которой я и так уже стоял все это время, что проверять надо? Меня это вообще возмутило и спросив его смогу ли я вернуть товар если обнаружу дома что то не так, забрал без проверки, так как доверять такому сотруднику уже нехотелось и к тому же меня все это время ждала супруга с плачущим грудным ребенком! Дома сразу приготвели супчик, супер! Через несколько дней решили приготовить второе блюд но при выборе функции лампочка датчика зависла на "плов" и все больше никакой реакции!!! В общем желание обслуживаться там пропало а ведь над еще идти сдавать мультиварку! На сайте http://www.eldorado.ru/ написал отзыв о товаре но его нет! решил может на модерации, но через сутки зашел и еще раз написал, а его так и нет! Странно все это!

---

Комментарий: Пыталась вчера купить радиотелефон в г.Подольск, уже определившись с моделью. Удалось только с третьей попытки. Первый продавец, потратив на меня 2 минуты, отказался искать нужную мне модель, соврав, что такой у них нет, даже не заглянув в базу или на полку под стендом (и зачем тогда им нужны компьютеры с базой на каждом шагу?). Второй, потратил несколько секунд и пропал навсегда. При этом я слышала его разговор с первым, мол чего искать, если такой модели нет. Третьему я показала модель найдя ее через мой сотовый на их сайте и он таки достал его среди кучи коробок под стендом с телефонами (на стенде такая модель выставлена не была). При этом от первого мальчика, вчерашнего школьника, я услышала саркастические насмешки на мои вопросы и комментарии. Пыталась поговорить с менеджером, но было уже 20 минут до закрытия магазина удалось увидеть жующего непоймикого в белой рубашке, который явно не был способен понять, что такое хороший сервис и почему он им нужен. В магазине большое количество сотрудников, оформляющих кредиты, которые не особо загружены работой, ходят из угла в угол и на вопрос могут ли они помочь найти телефон, даже не удосуживаются позвать того, кто может это сделать, равнодушно проходят мимо. Вообщем, never ever! Давно там не была и больше идти туда нет никакого желания.

---

Опасайтесь доверять отзывам на сайте Эльдорадо! Купил стиральную машинку. При выборе из равноценных моделей учел отзывы на сайте. 10 отзывов. Из них 10!!!! Утверждают, что машинка тихая. Оказалось - просто паровоз. И это болезнь у всей серии (Аристон). Прочитал потом на других сайтах... но было поздно. Буду теперь менять.... НО! Дело в том, что когда попытался оставить честный отчет на сайте - ОН НЕ ПОЯВИЛСЯ!!!! Отправлял несколько раз - бесполезно. Отзыв на сайте не публикуется. Вывод (для себя сделал): На сайте только "правильные" (а в моем случае просто ЛЖИВЫЕ отзывы). Обычный пользователь не может разместить честный отзыв.

---

В конце апреля месяца текущего года в магазине Эльдорадо города Мурманска, расположенного на Кольском проспекте, нами был куплен холодильник Ariston. Через три месяца эксплуатации перестали работать морозильная камера и холодильное отделение, с чем и обратились в магазин. В ответ мы получили телефон единого сервисного центра, по которому у нас приняли заявку и наказали ждать, пока с нами не свяжется мастер уже Мурманского сервиса. ... Через неделю ожидания и звонков диспетчер Пионер-Сервиса заявил, что мастер в городе один, он уходит в отпуск и, как следствие, к нам не придет. Т.к. обращения с целью гарантийного ремонта напрямую в сервисный центр результатов не дали, магазину №2 ООО «Эльдорадо» была предъявлена претензия о продаже товара с недостатками. На следующий день после обращения (07.08.2013 г.) сотрудниками службы доставки магазина холодильник был вывезен с составлением акта передачи, в котором было указано, что на поверхности холодильника наличествуют «следы эксплуатации и две незначительные царапины». По прибытии в магазин для заключительного оформления документов о возврате техники с целью ремонта нам на подпись были предоставлены акты с указанием, что на торцевой стороне двери холодильника имеются вмятины размером 5 мм и 2 см (глубину появившихся вмятин сотрудник отдела информации определить был не в состоянии). Кроме того, на холодильнике появились царапины, которые также ранее отсутствовали. Неоднократные просьбы предоставить для сверки первоначальный акт передачи холодильника, составленный сотрудниками службы доставки, были проигнорированы. Сотрудник отдела информации Виталий отказался что-либо менять в оформленной документации, параллельно выговаривая за предъявленную ранее претензию, мотивировав тем, что «можно было бы обойтись и без нее». Любые корректировки, вносимые в ходе беседы в документацию, производились медленно, «не спеша». Как следствие, мы с маленьким шестимесячным ребенком пробыли возле стойки информации более полутора часов и затем были выдворены из магазина в связи с его закрытием. Документы о передаче холодильника для гарантийного ремонта составлены так и не были. На следующий день, история повторилась, и уже после вмешательства директора магазина, акт передачи быстро нашли, холодильник приняли, указав при этом, что на нем имеются небольшие вмятины (возражений не было, т.к. дело наконец-то сдвинулось с мертвой точки), нам предоставили замену на период ремонта. 6-ого сентября мы получили смс о готовности холодильника, приехали в магазин, заказали доставку через два дня. Весь назначенный день прождали, в 9-ом часу вечера позвонили в магазин, где обнаружили, что нас нет в списках доставки не только на этот день, но и на все другие. После высказанного мною возмущения в адрес магазина, холодильник привезли сами работники торгового зала, за что им отдельное спасибо. НО! Холодильник был пуст, т.е. в нем отсутствовали все полки... Их-то на следующий день привезли, холодильник работает, однако хочется задать один, скорее всего риторический вопрос: не слишком ли много "приключений" для нас, закрывших глаза на внешний вид одного из самых необходимых бытовых приборов, ведь отдавался он в ремонт практически новый и БЕЗ вмятин?...

---

6 сентября в магазине Эльдорадо в г.Омске по ул. Энтузиастов 2/1был куплен поющий пылесос zelmer 919.5st. Дома после первого использования выявился производственный дефект щетки пылесоса, который привел к её механическому повреждению. Металлическая пластинка на щетке при штамповке на заводе не была должным образом отрезана и загнута, вследствии чего зацепилась и отогнулась. В магазине специалист бегло осмотрела щетку, сказав что по её мнению дефекта не было и мы её выглянули сами, нанесли щетке механическое повреждение и вследствие чего наши претензии не принимаются. На просьбу отправить щетку на тщательный осмотр квалифицированным специалистам, ответила отказом. Предложила забрать товар и написать претензию руководителю. На предложение отдать на осмотр щетку руководителю, чтобы он осмотрев щетку вынес объективное решение, ответили отказом. О часах приема руководителя, для встречи с ним сообщить не смогли сказав, что он бывает в течении дня и конкретного времени сообщить не могут. В результате покупки остались с бракованным товаром, который использовать по назначению не представляется возможным. Буду ждать ответ руководителя, который конечно будет отрицательным, исходя из политики магазина выставить виноватым покупателя любым избавившись от претензии. Выяснять истинную причину и решать проблему это не в правилах, как оказалось, магазина Эльдорадо. Буду ждать ответа руководителя, и отдавать щетку на независимую экспертизу.

---