Отзывы о Эльдорадо
Интернет-магазин электроники, бытовой техники, косметики и парфюмерии, товаров для детей, дома, дачи и ремонта, зоотоваров. Эльдорадо - качество по лучшей цене. Купить с доставкой по Москве и всей России. http://www.eldorado.ru
Очень давно ничего не покупали в ЭЛЬДОРАДО. В связи с переездом возникла необходимость купить холодильник и стир.машину. Прошерстила инет по холодильникам и очень захотелось купить LG GW-B207FVQA SIDE BY SIDE (кто не знает, это двухстворчатые холодильники:справа- холодильник, слева-морозилка). Очень понравился внешний вид, цвет (бежевый перламутр) ну и цена, конечно, по сравнению с аналогами других производителей (36000р.), огромный объём (500л) при визуально компактном исполнении. Стала его искать, нигде нет, кроме ЭЛЬДОРАДО. Прибежала, оплатила, всё замечательно. Конечно, впарили доп.обслуживание, от радости спорить не стала. До кучи стиралку там же взяла. А вечером друзья говорят: "Ты с ума сошла! У них нельзя ничего покупать!" И рассказали кучу историй. Я полезла в инет, "волосы дыбом встали" от отзывов! Думаю, что делать? Холодильник -вещь ответственная и дорогая! Стиралка-вещь тоже всегда необходимая. Друзья посоветовали не рисковать и, пока это всё не привезли, вернуть деньги. Почитала законы. Решила для себя, что вроде покупка стиралки попадает под категорию "покупка по образцу"(мне ведь только продемонстрировали товар, а оплатила я другую машинку, которая в упаковке на складе), хотя про холодильник предупредили, что последний. Проконсультировалась с юристом Администрации города (отдел защиты прав потребителей). Сказали, что деньги вернуть должны, но узнав, о какой сети идёт речь, сочувственно вздохнули. Да и согласно здравого смысла мне казалось, что если товар ещё не доставили (а значит никаких затрат магазин не понёс),чего им стоит деньги вернуть: ну передумал человек, всякое в жизни бывает! И вот тут-то началось самое интересное. С ненавистью приняли заявление, очень недовольные продавцы во главе с "главным по магазину" (директора там никогда нет на месте) дружной толпой начали объяснять, что никто никаких денег возвращать не собирается, т.к. 1. "холодильники, стир.машины, и т.д. много ещё чего относятся к товарам технически сложным, и если этот товар надлежащего качества, то он не подлежит ни обмену, ни возврату" 2. "это не покупка по образцу, товар (стиралка) находился у них в магазине, и то что я его не забрала в день покупки (и не утащила на себе) - это мои проблемы, а холодильник вообще последний" . Ужасно расстроившись, подошла к моему холодильнику (который они, кстати, слёзно обещали убрать с витрины, чтобы его больше никто не открывал и не трогал, но они даже не закрыли его ничем! а холодильник должны были привезти только через 3 недели, т.е. всё это время он бы так и стоял), осмотрела его весь внимательно и О ЧУДО! заметила на нём дефект: резинка одной дверцы внизу была сморщена!, как гармошка! Говорю им:"холодильник с дефектом брать не буду, т.к. при покупке продавец обязан указать на дефекты товара, а мне ничего сказано о них не было! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, говорю. "Главный" полез в компьютер и тут же нашёл точно такой же холодильник, но на удалённом (не в магазине) складе. Тут же переоформили покупку, даже скидку сделали, т.к. тот, без дефекта, был на 1500р.дороже. Привезли, надо сказать всё в срок, аккуратно занесли, установили (устновку оплатила только потому, что при заносе холодильника в кухню надо было снимать дверцы, т.к. он широкий). Всё ещё раз ВНИМАТЕЛЬНО осмотрела. Пока всё работает без проблем. НО попытка втюхать мне товар с дефектом у Эльдорадо была. Итак, какие выводы я сделала после этой покупки:<br />
1. Если вы захотите взять товар с витрины, помните, что это РИСК. Дефект может быть как внешним, так и скрытым и вы потом ничего не сможете доказать.<br />
2. На всякий случай поинтересуйтесь, откуда вам повезут технику : из магазина или с удалённого склада(они это и в документах на доставку указывают). Если из магазина - смело можете требовать, чтобы вам ВАШ товар показали и при вас проверили, мы по закону, оказывается, имеем на это право, раз такая покупка не попадает в разряд покупки по образцу. Если товар везут с удалённого склада, значит эта покупка попадает разряд покупок по образцу (прочитайте Правила продажи товаров по образцу и дистанционным способом)<br />
3. Когда вам товар привезут, ВНИМАТЕЛЬНО его осмотрите. Если это товар не с витрины, магазин ОБЯЗАН привезти вам его в заводской упаковке. Упаковку вскрывайте САМИ. Если товар упакован повторно, вы это обязательно заметите. Если вы увидите дефект, ни в коем случае не подписывайте никакие документы, требуйте замены товара на такой же. Если в магазине нет такого же товара, и вы не хотите покупать "похожий" другого производителя, требуйте вернуть деньги: в этом случае закон на вашей стороне.<br />
4. ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, уплаченные в ЭЛЬДОРАДО очень сложно, они сами мне признались, что только через суд: они будут вашу бракованную технику ремонтировать до последнего или доказывать, что дефект является несущественным. Поэтому если вы даже выбрали товар, не торопитесь платить, лучше придите ещё раз, подумайте (а вдруг передумаете), сравните с аналогичным товаром в другом магазине (техника во все сетевые магазины идёт с одних и те же складов).<br />
5. Если вы покупаете товар не конвеерный (к каким относится, например, мой холодильник, одним словом товар повышенной ценовой категории, который не рекламируется бесконечно по ТВ), то очень большая вероятность, что вы купите качественный товар. Но с недорогими ИНДЕЗИТАМИ, САМСУНГАМИ и т.д. надо быть внимательными: среди них брака, действительно, много. И это проблема не только Эльдорадо, брак может оказаться в любой сети. Другое дело, что вернуть товар в Эльдорадо проблематичнее.<br />
6. Будьте осторожны с их акциями и распродажами! Не покупайтесь на дешевизну! Чревато (рассказывали бывшие продавцы Эльдорадо)<br />
7. Мне повезло: на холодильник я не нарадуюсь! НО на будущее решила, что буду покупать технику ТОЛЬКО через интернет-магазин , т.к. это место, где покупка техники безоговорочно попадает в разряд покупки по образцу, а значит, Я СМОГУ БЫТЬ УВЕРЕНА, что в случае чего товар с недостатками можно без проблем сдать в разумные сроки или отказаться от него до доставки (читайте Правила продажи товаров по образцу и дистанционным способом). Эльдорадо в этом смысле нервов потрепало мне немеренно!<br />
Желаю всем удачных покупок. И не давайте себя обманывать!<br />
В торопях купила пароварку(черт дернул зайти в Эльдорадо).дома даже не вскрывали,подумали,что с моделью ошиблись.Через 3дня понесла назад.менеджеры по качеству,не осматривая товар,говорят,что товар возврату и обмену(если исправен)не подлежит.предлагают оставить на подарок))).Пишу заявление на возврат,говорят,что директор рассмотрит и в теч.10дн решит.Обмен не предлагают,сразу предупреждают,что будет отказ.Благо дело,что существует интернет.Рассылаю заявки во все юридические конторы Москвы.Телефон разрывался...Юристы в один голос хотят наказать эльдорадо...В итоге,пишу жалобу в роспотребнадзо.Придя в магазин,прошу поговорить с директором лично,а менеджер отвечает,что это она решает вопросы с возвратом...Интересно получается,вчера было наоборот...Предлагаю дело до суда не доводить,иначе в иске укажу еще и сумму морального вреда(я кормящая мама).Старший менеджер жалобно говорила,что возврат она сделает,только выкупить ей придется самой(((...условия у них такие(((...Спрашивается,зачем тогда работать в такой супер фирме???)))наверное выгодно)))...Вежливо предложила обмен,но после такой "проделанной мною работы",трудно согласиться.Вообщем,деньги вернули сразу,и дело то ни в них,просто надо сотрудников обучать работе с клиентами.
Эльдорадо на У лице Подбельского - нормальный магазин, отношение к клиентом хорошее, все расскажут, все подскажут, скажут что лучучше, что хуже. Что только не покупала, все работает как надо.
<br />
Я купил холодильник Индезит 9месяцев назад и вот за это время он у меня сломался уже 2 раза и менеджер по качеству говорит что это не существенная поломка,как так??компрессор холодильника это основная деталь.можно сказать сердце и не существенная поломка??Я всего-то прошу поменять мне холодильник но на другой фирмы и даже доплачу если будет дороже так как в Индезите я разочаровался!Ну вот я написал заявление и приложил Акт проверки качества в котором написано что опять сгорел компрессор ,на имя директора магазина Эльдорадо по ул.Чернышевского в г.Уфе и пришел отказ. Я хочу подать в суд на Эльдорадо а так же хочу во время суда пригласить журналистов что бы освещали в прессе это суд по моим претензиям!Грустно то что на протяжении 10 лет я являлся постоянным клиентом Эльдорадо.
8 января купил себе новый ноут SF510 в Эльдорадо (http://www.veldorado.ru/samsung-sf510.html) . Облазил с десяток магазинов, искал где подешевле. И как ни странно именно в Эльдорадо, цена оказалась самая низкая, почти на 60 баксов дешевле чем у других, честно говоря не очень понравилось отношение к клиенту в магазине, но терпимо.
<br />
Вообще-то даётся две недели на самопроверку товара.В течение этого времени ,если обнаруживается какой дефект,то товар можно поменять,Иначе несёшь гарантийный талон и ставишь печать о начале гарантийного срока.<br />
31 декабря часов в 5 вечера впервые занесла нас с мужем нелёгкая в ЭЛЬДОРАДО то,что в торговом комплексе "Праздник" рядом с м.Тушинская.Просто небыло больше поблизости магазинов ,торгующих бытовой техникой.Выбрали стереосистему,проблем почти не возникло,только консультанта минут 10 ждали,все мимо пробегают и говорят,что не из этого отдела.Потом нам все-таки рассказали все,что нас интересовало.Зато в отделе с мясорубками и шинковками консультант была на месте,только на все вопросы отвечала как собака-лаем.Настроение портить не хотелось.промолчали.Выбрали универсальную нарезку,она последней оказалась,ну ладно,решили взять.тут началась эпопея по впихиванию машинки в коробку!Девушка сама не справилась.на помощь мужчина пришел.Минут 15 они возились,единственное что не делали-ногами не забивали несчастную машинку в коробку!В итоге терпение лопнуло-забрали как есть-все равно проверять и снова открывать придется.На кассе нас облаяла еще одна "овчарка" ,здесь уже пришлось ответить.оплатили с горем пополам.пошли проверять-там тоже никого.Потом подошел полупьяный "проверяльщик"!Минут 15 от только ВЫКОВЫРИВАЛ аудиосистему из коробки, 5 минут доставал провод из отсека для батареек.Потом оследовал вопрос : А НА КАКУЮ КНОПКУ ЭТО ВКЛЮЧАТСЯ ТО!Ладно,с горем пополам проверили,начался процесс упаковки!Извините,но меня уже трясло от такого работника крупной дрожью!В итоге попросила я его удалиться,упаковали с мужем все сами.Кстати даже намека об оформлении гарантии не последовало-талон просто швырнули в коробку!На выходе нас остановил такой же пьяный охранник,попросил чек,который со злости якудато запихнула.В итоге он махнул рукой и отпустил нас.Так что если хотите испортить себе настроение-сходите в ЭЛЬДОРАДО!!!Там такие все "вежливые,доброжелательные,и так ласкова лают на вас" и дышат в лицо перегаром просто масса "непередаваемого удовольствия" получите!!!
Хочу рассказать об их сберегательной карте. Сначала навязали приобретение этой карты, но воспользоваться я ей так и не смог - все время какие-то новые условия использования. В итоге в магазине на Бульваре Дм.Донского (Северное Бутово), когда я в очередной раз делал покупку (кстати уже 2-й раз за январь месяц) на кассе опять не смогли ее считать, 2 раза меня гоняли от кассы в информационное окно и обратно - потом попросили подождать старшего кассира. Я прождал 15 минут, потом понял, что бесполезно - отдал им карту и заявил, что никогда больше не буду пользоваться услугами этого магазина, чего и всем советую! Испортили все новогоднее настроение.
Предлагают подарочные карты, а потом выясняется, что реализовать их сможешь только в магазине розничной торговли, где дороже, чем в их же интернет- магазине. Сведения на сайте устаревшие. Цены намного выше чем в М-видео, где уровень тоже не самый низкий, мягко говоря. Магазин просто не соответствует своему названию.
Решила как-то себя с дочкой на новогодние праздники порадовать новым ЖК-телевизором. И занёс меня чёрт в это "Эльдорадо"!!!! Как выбирали - это отдельная история, но наконец привезли, включили -и..... Он проработал пару минут и ... всё... Теперь начинается новая история - новогодняя, суперфантастическая - как вернуть деньги за товар.. Сервисная служба проведёт проверку качества товара только после новогодних праздников (надеюсь, что не следующих), а без заключения этой службы ни о какой замене речи быть не может..а 14 дней для возврата некачественного товара не резиновые.. Короче, хотите головную боль за же свои деньги и испорченные праздники - тогда вам однозначно в "Эльдорадо"!! Как хотите, а я туда больше ни ногой и близким не посоветую!!...
Распределение рейтинга
8%
8%
15%
23%
46%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!