Отзывы о Эльдорадо

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили что доставки должна быть до 16-00 ! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать - когда же они будут ? Меня долго переключают на разные кабинеты - где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом - где наши обогреватели ? Объясняю просто по человечески - температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) - я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару.<br /> Я прошу соедините с транспортной компанией<br /> Она - я всего лишь консультирую по товару.<br /> Я прошу - дайте телефон водителя.<br /> Она - я не знаю никаких телефонов.<br /> Я прошу - соедините меня с кем нибудь хоть немножечко чего нибудь знающим<br /> Она - я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю.<br /> Ну и так далее . Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю - перезваниваю ещё раз - соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит - а вот я тут застрял в пробке - часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а что нам делать если офис до 18-00 работает ? Водитель радостно сообщает - Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря - прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра - по человечески объясняю что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00 ! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели ? Меня опять соединяют с Полиной - диалог повторяется вчерашний - примерно слово в слово ... Если вы не хотите чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители - не обращайтесь в компанию Эльдорадо<br />

---

<p> Пока решал свои вопросы по товару - подошла семейная пара в магазин в г. Сочи. &quot;Забрали у Вас из ремонта Стиральную машину - а она не отремонтированна, а поломана&quot;. Снова ждать месяц. при чем это уже другой месяц. Т.е. новый срок не присовокупится к старому месяцу чтобы сказать - что ремонтировали долго. Показалось мне, что это метода такая - если сервисный центр не успевает ремонтировать - отправляют обратно чтобы дата окончания была зафиксирована, чтобы на новое менять не нужно было. Хитро с нами, покупатели, обходятся те кому мы деньги платим за товар.</p>

---

Приобрела радио телефон, через неделю сломался,приехала в магазин что бы вернуть деньги, а мне его просто поменяли на такой же. Еще прошло 8 дней и опять такая же история, талефон работает через раз.Когда приехала в магазин сдать телефон,его начали проверять при мне, три раза на него звонили и он срабатывал, но это не показатель т.к. несколько раз он сработает а потом опять откажется работать.Мне отказались вернуть деньги,ссылаясь на то что телефон рабочий и я все придумала или у меня что то с телефоной линией( с тел. линией у меня все в порядке, т.к обычный кнопочный телефон срабатывает всегда). Когда я сказала что у меня есть право вернуть товар в течении двух недель со дня покупки, мне начали пихать телефон в лицо и просто хамить. Я тут уже не выдержала и просто начала громко возмущатся и сказала что не уйду из магазина пока они не решат мой вопрос, тогда менеджер по качеству КОРЕШКОВА кинула мне заявления на имя директора, что бы я заполняла а сама КОРЕШКОВА ушла. Ждала я её потом минут 40 когда она появилась я спросила что дальше мне делать с этим заявление, тогда она мне заявила что бы я пришла через неделю и мне дадут ответ на мое заявление либо ДА либо НЕТ.<br /> ЗНАЮ ТЕПЕРЬ ТОЧНО, ЧТО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ Я БОЛЬШЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ,

---

Пришли с женой купить холодильник, выбрали (цена 50000) у нас 35000, оформили кредит и выясняется, что товар с удалённого скада и надо ждать 8 дней, продавец ни словом не обмолвилась, а так бы уехали в другой магазин и купили за нал другой, подешевле, а так мы на крючке (лохи)<br /> в Перми на ул.Куйбышева 85а видимо весь товар, как выставочные образцы. Эльдорадо работает как интернет магазин у них (эльдорадо) только удлинителей много,продавцы ходят за клиентом, канючат купи удлинитель купи удлинитель, короче хоть в эльдорадо все и козлы, но лихо нас с женой поимели, судя по отзывам и Вас тоже. всем удачи, не попадайтесь

---

Началось все в июне, когда мы купили холодильник, стиральную машинку и микроволновую печь. Специально спросила продавца можно ли вкючить все эти товары в одну доставку. Получила положительный ответ. Но после оплаты покупок, при оформлении доставки выяснилось, что все три товара нельзя включить в одну доставку. То есть приедут они в один день и на одной машине, но платить надо как за две доставки либо что-то везти самим. Пришлось самим тащить микроволновку. Вывод: персонал не знает условий доставки или идет на осознанный обман.<br /> Холодильник оказался бракованным. Причем брак удалось выявить не сразу, а после постановки техники на гарантийное обслуживание. Сервисный центр признал неремонтопригодность холодильника и выдал соответствующий акт. А магазин отказался поменят холодильник на точно такой же! Причем холодильник был в наличии!!! Они потребовали доплату!!!! Видишь ли, у них за это время цена изменилась!!!<br />

---

При выборе ноутбука в магазине Эльдорадо, сотрудник из отдела компьютерной техники наглым путем уверял, что на всех ноутбуках установлена ТОЛЬКО ПРОБНАЯ лицензионная версия операционной системы и через 2 месяца использования потребуется лицензионный ключ и предлагал свои неофицальные услуги в размере 4000-00 руб. за установку на НОВЫЙ ноутбук лицензионной версии операционной системы. Единственное, что я сделала - это написала жалобу. Но точно я в этот магазин ни одной ногой и вам не советую!!! Поэтому покупатели будьте бдительнее!!!!!!!!!!!!! Не ведитесь на их предложения и тщательнее проверяйте что они выписывают в счете на оплату!!!!!

---

Купила 02,10 морозильную камеру в Эльдорадо(Бибирево).Вызвала мастеров по установке,с единственной целью оформить гарантию. 1З октября мне ее &quot;установили&quot; специалисаты HI Technic за 1500 руб.Начала она работать, сначала не привлекая внимания,потом появился жуткий металлический звук,нарушающий аккустический фон во всей квартире.Это продолжалось сутки.Потом морозильник начал потихоньку отключаться,и звук присутствует,но уже потише.Позвонила 15,10 вызвала мастера<br /> HI Technic+Эльдорадо на предмет определения от куда этот звук берется? Назначили выезд на 26,10.Вежливо уточнили,какое время вам удобно.Согласовали с 9-12.Ждем.Ходим прислушиваемся.И вот наконец долгожданное 26,10.Отпросилась с работы.Время 12 часов. Мастера нет , никто не звонит.В первом часу набираю сама HI Technic+Эльдорадо. Спрашиваю, почему нет мастера? Отвечают вежливо мастер работает до 18.ждите.Спрашиваю,для чего тогда обговаривается время с 9-до 12.Опять отвечают мастер работает до 18 ждите. Понятно.Диспетчер на телефоне как попугай твердит чему научили. Время 18,а мастера все нет.В 18,40 звоню опять,спрашиваю,почему нет мастера? Отвечают: Нет?-Тогда можете оставить по телефону претензию,о том что мастер не пришел.Спрашиваю почему это нельзя было выяснить что мастера не будет,когда я звонила в первый раз.Говорит регламент у нас .Я так поняла,что им на клиентов, которые по гарантии чего-то хотят ,вообще начихать. Никто не отслеживает выполняется заявка или нет. Выехал мастер-хорошо,не выехал и не надо.Даже не считают нужным убедиться, в случае обращения клиента будет ли вообще в этот день выполнена заявка. Зато уверенно отвечали,ЖДИТЕ&raquo;.И ведь за это вранье никто не отвечает.Если посмотреть сайт HI Technic+Эльдорадо,у них там оказывается европейский уровень обслуживания программа &laquo; В белых перчатках&raquo;,все в униформе и бахилах,и за собой убирают. Только такое хамское отношение к клиентам никакими перчатками не спасешь, впечатлении не исправишь. Сейчас еще надо технику менять,но в эльдорадо я больше не ходок.<br />

---

Были вчера в Эльдорадо в Олимпийском.<br /> Приехали,выбрали машинку, подозвали сотрудника.<br /> Он начал оформлять и тут к нам подходит мужчина( на вид менеджер) и начинает вклиниваться в разговор с сотрудником- называть разные опции, предлагать всевозможные накрутки- вследствие чего цена на машинку увеличивалась на треть(!)<br /> У нас была цель просто приехать, купить машинку и оформить назавтра доставку- на что нам этот мужчино сказал, что доставка будет только через неделю(!)<br /> А когда мы сказали- оставьте ее для нас до завтра- мы сами приедем и заберем, то он сказал, что никто этого делать не будет.<br /> Тогда мы предложили купить у них ее сейчас и сделать самовывоз завтра- на что этот субьект нам ответил-&quot;И что она до завтра стоять будет?&quot;<br /> ( ДА ОНА ЖЕ НА СКЛАДЕ!)<br /> Короче- у нас окончательно испортилось настроение что либо покупать- мы развернулись и ушли.<br /> Сегодня мой молодой человек поехал и без труда оформил и купил машинку в другом крупном магазине,с доставкой на следующий день, где ему ничего не впаривали.<br /> В Эльдорадо больше не поедем.<br /> <br /> <br />

---

Внезапно сломалась стиральная машина,поехала в Эльдорадо,оформила кредит... ))) Приехала домой,моя машинка заработала(возможно глюк был,работает до сих пор))) На след день ,прям с ранья поехала в ельдорадо) отменять кредит.Отменила! а спустя месяц мне позвонили из банка и сказали что я должна заплатить процент за пользование кредитом... я была просто в шоке,мягко скажем.... Оказывается магазин Эльдорадо перевел деньги в банк спустя месяц.... а я лох.. вот так..будьте внимательны!!!!!!

---

Заказывали холодильник в магазине Эльдорадо, у продавца интересовались а что можно хранить в камере с 0-температурой. Ну я не знаю, продукты) Было смешно. потом полезла в инструкцию, вычитала две фразы колбаса и сыр. На вопрос оформления дополнительной гарантии, наш ответ был нет, на что сказала Вы что хотите купить холодильник без гарантии, а если он сломается?!) На ответ что обратимся в сервис центр производителя напрямую а не к ним, привел в стопор. (т.к. у самсунга идет 1 год гарантии, и еще 2 года бесплатной работы) В общем кое как заказали, при оформлении доставки разговор был такой, что ребята заносят в квартиру, и ставят на нужное место (это входит в стоимость).<br /> Приходит день доставки, к сожалению, сам не смог быть дома, супруга принимала заказ.<br /> Привезли, поставили в коридоре прям в двери, на вопрос может в кухню занесем - не вопрос 500 р., и объяснения что доставка включает только в квартиру. Кому верить не понятно. Т.к. он весит около 70 кг супруга попросила подвинуть на 1 метр от двери, чтобы не мешался т.к. она сама не может это сделать, был ответ, что мы можем ламинат поцарапать, и вы будуте претензию нам выставялять. А типа аккуратно подвинуть без 500 рублей не получится.<br /> В общем магазин ужастный, доставщики хамло. Да проще все это в других магазинах покупать, еще и дешевле как окажется. Т.к. купили холодильник за 34 тыс., а в других магазинах цену увидели 26-28 тыс. на точно такой же холодильник. Только жалко это увидили уже после заказа.<br />

---