Отзывы о OZON.ru

при заказе указали один срок (2 дня) через два дня, девушка с приятным голосом очень извиняясьсказала что отправят послезавтра. через четыре дня вежливая девушка с металлом в голосе и без извинений сказала что послезавтра "должны отправить". на электронную почту не реагируют.

---

15 мая сделала заказ автомобильный коммуникатор. Заказ 07940118-0001-2. На следующий день позвонили и договорились о доставке на пятницу 18 мая. Всё во время доставили. Но т.к. в комплектацию не входили батарейки, проверить товар удалось только вечером и обнаружилось, что он не работает. Вот тут и начались мои мытарства. Нужно было срочно что то делать, т.к. прибор предназначался в подарок и время уже поджимало. Позвонив в магазин, мне сказали, что я могу сдать прибор на экспертизу в ЛЮБОМ ПУНКТЕ ВЫДАЧЕ, причём популярно объяснили как мне добраться до ближайшего. Приехав в воскресенье ( в свой единственный выходной) в пункт выдачи мне там сообщили, что они товар не принимают, оказывается только в трёх пунктах возможно сдать товар. Приехав во второй пункт, выяснилось, что из Озона должно быть письмо, на возврат товара, такого письма конечно же не было. Пришлось снова звонить в Озон, там сказали, что письмо вышлют. На мой вопрос когда оно придёт, я услышала через 36 часов!!!! На мой вопрос, что мне ждать на пункте выдачи 36 часов, мне спокойно заявили, ну зачем же на пункте выдачи, ждите дома, с вами свяжутся! Так почему нельзя сразу давать правильную информацию. Зачем надо человека гонять пол дня по разным пунктам и бестолку. Но самое главное - сегодня вторник 22, прошло гораздо больше 36 часов и тишина!!!! Я конечно решила свою проблему, нашла офис производителя и там мне без всяких проблем заменили пульт и всё работает! Вот вам отношение Озона к своим покупателям. Люди не заказывайте у них сложную технику, вернуть назад и получить свои деньги будет очень проблематично!!!!

---

Я вот что всем посоветую. Никогда не делайте предоплату это действительно опасно. Я заказывал книгу и забирал ее в пункте самовывоза там же и расплачивался, т.е. вы практически ничем не рискуете только если не пришлют а вы очень ждали - да обидно. Так вот книгу прислали в срок я доволен. Щас сделал заказ посерьезнее фотоаппарат сумку для него и флэш карту всего на 17000руб. также оплата наличными в пункте самовывоза. Сижу жду поставки. Волнуюсь конечно на счет качества, но если че не устроит естественно брать не буду и деньгами не рискую потому что заранее ничего не вносил.<br />

---

Долгое время пользовалась услугами Озона(порядка двух лет),но в последний раз он меня крайне сильно подвел.<br /> Заказывала 27 февраля у них подушку-антистресс,в подарок подруге.По полной предоплате с курьерской доставкой.Оператор мне позвонила и договорились о сроках доставки-на 1 марта.Хорошо.Жду.<br /> В итоге день потерян зря-ни ответа,ни привета,ни самого курьера,ни даже звонка о том,что можем не ждать доставки.<br /> Раздосадованно позвонила в службу поддержки на следующий день,спросила,в чем дело.Мне не дали вразумительного ответа,почему я по их вине должна терять время,и моментально ануллировала заказ.<br /> Меня уверили,что деньги на счет поступят обратно через 2-4 дня.Думала ладно,по-божески,но не тут то было.<br /> <br /> Сегодня на дворе уже 14 апреля,а воз и ныне там,денег на счет не поступало!Звоню им каждые 3 дня,пишу в клиентскую службу,а толку как не было,так и нет!<br /> Получаю шаблонные ответы в виде:<br /> &quot;Для решения Вашего вопроса необходимо некоторое время.<br /> Пожалуйста, немного подождите. Ваш вопрос находится на контроле ответственного сотрудника. Как только он получит всю необходимую информацию,<br /> незамедлительно сообщит Вам об этом дополнительно письмом по электронной почте.<br /> Надеюсь на Ваше понимание.&quot;<br /> Эта канитель длится уже полтора месяца,а конца-краю не видно.<br /> <br /> Никогда больше не свяжусь с этой Шарашкиной конторой и другим не советую!<br /> Поберегите деньги,время,нервы,честь и достоинство!

---

Вежливое кидалово!!!<br /> Операторы вежливым голосом вам вешают лапшу, причем какие либо контакты с руководством, с отделом экспертизы не дают ни в какую.<br /> Отправил по почте телефон на возврат, все сделал как сказал оператор!!! Все попрощался и с телефоном и с деньгами! Звоню постоянно, почти каждый день, пишу письма. Ответ один: &quot;У нас нет информации, мы отправили заявку, Вам перезвонят в течении 48 часов&quot;, уже две недели жду, а на письма вообще не отвечают. Я уже узнал, на почте в Москве, кто мою посылку получил, имя курьера. А толку... А вроде с начала нормально все было, не первый раз заказ делал. И тут на тебе такое отношение к клиентам!!! Ки-да-ло-во одним словом. Так что одним клиентом меньше:( Удачи люди!

---

В четврег утром имел несчастье заказать десткий конструктор для ребенка.<br /> В субботу рассчитывал подорить.<br /> За двое суток этот &quot;воздушный&quot; магазин не удосужился доставить игрушку на свой же пункт у м.Новокузнецкая.<br /> Не было ни звонков ни извинений. Вот такой вот замечательный магазин которому нужно 4 дня чтобы перевезтию товар со склада на склад в Москве. Если Вам наплевать на Ваши нервы и настроение тогда welcome

---

Почти год пользуемся услугами данного магазина. Заказывали дочке телефон, супругу всякие прибамбасы для компа, сынульке игрушки, себе бытовую технику для кухни. Вся семья довольна покупками, Никаких задержек в поставках не было, будем надеяться, что не будет! В наш город это самая дешёвая доставка из имеющихся интернет-магазинов. Ценовой диапазон в магазине расчитан на &quot;любой&quot; кошелёк. Качество товара вполне устраивает (пока ничего не сломалось). В пунктах выдачи товаров приветливые работники, всегда рады тебя видеть. В обычные магазины практически перестали ходить, только за продуктами и крупногабаритными товарами. В общем Ozon нас полностью устраивае, будем надеяться и на дальнейшее сотрудничество!!!

---

Никому не рекомендую пользоваться услугами данного интернет-магазина.<br /> Заказала себе книгу в январе, книги в наличии не было, но ожидаемый срок поставки меня устроил (в пределах 10 дней). Но увы, едва ли не каждую неделю срок поставки переносился, и как итог - конец марта, а книги по прежнему нет в наличии, более того, срок по прежнему переносится. Не понимаю, что мешает сотрудникам просто указать, что книги нет в наличии, и не ясно когда появится. Видимо издеваются над покупателями.<br /> От службы поддержки толку нет, шаблонные отмазы. В общем - не тратьте зря свое время.

---

неверная информация о товарах, плохое обслуживание, долгая передача товара в доставку. Товар был на складе, при его оплате - таинстенно исчез, без моего ведома аанулировали товар, мои деньги ушли, потом появился товар, но по более высокой цене. Доставку жду до сих пор

---

Крайне недоволен работой магазина. Логистика ужасная, проще говоря левая нога живёт своей жизнью, а правая своей.<br /> <br /> Заказал 29 декабря 2011 г. телефон (Заказ № 03257398-0001 29 дек. 11). В пункт доставки пришёл 14 января 2012 года, вроде бы учитывая новогодние каникулы даже быстро.<br /> <br /> Пришёл в пункт выдачи, оплатил заказ, при осмотре телефона обнаружился дефект (стекло экрана в трещинах).<br /> <br /> Написал заявление о замене товара, приложил чеки и стал ждать. Жду до сих пор. Где телефон в данный момент не знают ни в пункте выдаче, ни в Озоне, звоню, пишу и всё безрезультатно.<br /> <br /> Прошло уже два месяца, ни телефона, ни денег.<br /> <br /> Если по хорошему договориться не получится, придётся обращаться в соответствующие инстанции со всеми вытекающими последствиями.<br />

---