Отзывы о OZON.ru

Ozon стал снимать деньги с пользовательских счетов за якобы заказанный цифровой контент. По факту реализуются никому не нужные коды активации к игрушкам за счет давно полученных от партнеров наличных за реализацию подарочных сертификатов. Т.е. банальная кража денег потенциальных покупателей. К тому же компания не предпринимает достаточных усилий для защиты персональных данных, хранит и рассылает пароли в открытом незашифрованном виде. Призываю всех не кредитовать больше ozon.ru, т.е. не оплачивать заказы заранее (в т.ч. банковскими картами,Яндекс-Деньгами и проч., которые тоже потом приходится возвращать месяцами), только по факту получения в надлежащем виде, ассортименте и качестве.

---

Этот магазин нарушает права потребителей отказываясь поменять или вернуть деньги за бракованый товар! Мною бы приобретён руль для игровой приставки xbox и в тот же день обнаружав, что он не рабочий, я позвонила в ozon и объяснив проблему попросила заменить руль или отдать деньги. Мне ответили, что я должна подъехать к ним, сдать товар на экспертизу которая может продолжаться 2 недели и если там решат что товар не качественный то они переведут деньги на счет в течении месяца. Так он у меня и валяется и выбросить жалко и пользоваться нельзя! Долой такие магазины с рынка!!!

---

Заказывал Огниво отцу подарить на 23 февраля заказывал 6 февраля и в итоге ни чего не пришли ни смс ни чего не было!! скоро всех клиентов расстеряют из-за лохов, а директора пострадают в выручке

---

Ужасное обслуживание! 21.02.2012 (ночью) я оформил заказа на ozon.ru с экспресс-доставкой. На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что если есть какие-либо претензии, звоните в колл-центр OZON. Я был крайне возмущен таким отношением со стороны курьера. После это я позвонил в колл-центр, объяснил ситуации, рассказал об неадекватном поведении курьер и попросил помочь мне в решении вопроса. Менеджер связался с службой доставки и мне пообещал, что они обязательно примут меры и мне завтра (22.02) позвонят из службы доставки и уточнят, когда доставить заказ. В пятницу (22.02.) мне так никто и не позвонил. Вечером я позвонил в колл-центр OZON, объяснил всю ситуацию и потребовал разъяснений. Менеджер сказал, что служба доставки пыталась со мной связаться, но не смогли дозвониться до меня, при этом никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Меня попытались соединить с службой доставки, но не смогли, т.к. служба доставки на тот момент уже не работала. Я спросил у менеджера Ozon, смогут ли мне доставить на следующий день (в субботу 23.02), на что мне ответили «что это возможно». Прочитав на сайте ozon.ru о том, что доставка не будет осуществляться 23 февраля, я решил позвонить в OZON и выяснить, доставят ли мне наконец-то мой заказ. Меня соединили со службой доставки...девушка мне сказала, что сегодня они не смогут доставить мой заказ. И предложила переоформить заказ с экспресс-доставку на завтра. На что я спросил: зачем я должен опять оформлять заказ с экспресс-доставкой на завтра и платить деньги за неё, когда мне должны были доставить заказ в четверг?! Доставка заказа в воскресенье – это не экспресс-доставка. Тратить свои силы, нервы, время на общение с менеджерами и главное на такое отношение к клиенту я не хочу. И я отказался от заказа! P.S. делал заказы в OZON и ранее - нареканий не было

---

Заказывал объектив nikon. Сначала шли СМС что деньги не получены, хотя мне на почте оператор сказал что деньги пришли к ним через 5 дней.Потом еще находили какие то причины.В итоге, оформил возврат денег. А оператор в разговоре со мной случайно проговорилась, что товара нет в наличии. Получается что они прокручивают деньги клиентов. Потерял на переводе 380р. На их сайте в отзывах, мои комментарии конечно же не опубликовали.

---

Просмотрел товары ОЗОНА, полный шлак. Видимо что в магазинах не распродается, то все туда. Цены огромные даже без доставки, ассортимента нет. Очень много того, что вообще под пресс нужно или в мукалатуру. Для городов не актуален. Разве только для тех кто живет удаленно и не имеет возможности купить.. и то лишняя трата денег.. Люди будьте сознательней.. не кормите тех кто не хочет качественно работать..

---

Все просто супер! С Москвы до города Оха (это на Сахалине север) заказ шел всего 2 недели! Это очень быстро, причем, заказывал планшет- пришло все верно и все целенькое, ни одной вмятинки на коробке даже! :) Советую всем этот магазин!

---

У них все проблемы с доставкой. Дважды они мне доставляли товар от 2 до 3.5 НЕДЕЛЬ,а вот сейчас заказ завис с 10.12.2012-а сегодня 23.01.2013 Заказ № 04449959-0013 08 дек. 12 в обработке c 10 дек. 12 Отправление № 04449959-0013-1 ожидает отправки в службу доставки c 10 дек. 12 Nina Ricci "Ricci Ricci". Парфюмерная вода, 50 мл 2 689,00 руб. Крем освежающий для уставших "тяжелых" ног "Каштан и прополис", 170 мл 200,00 руб. Вес 0,9 кг. 3 072,08 руб. Просто заказывал в другой город и люди там не имеют возможности по состоянию здоровья сами пойти и купить,в итоге оказывается проще самому из Москвы в Калининград съездить и там в магазине купить и подарить,чем связываться с ОЗОНом. В результате ни товара ни денег-ищут!!!!!!

---

самый отвратительный магазин и самое ужасное обслуживание!!!! Никогда не покупайте в нем по предоплате!!! 29.11.12 я приобрела телевизор (см Заказ № 04720435-0016 29 ноя. 12 ) по предоплате с использованием бонусных спасибо от сбербанка. 06.12.12 телевизор поступил в омский пункт выдачи заказов с разбитым экраном. Телевизор я забирать не стала, в пункте выдачи меня уверили что деньги на мою карту вернут в течении 2 недель. По истечении этого времени деньги мне так и не поступили, а именно 19.12.12 я снова пришла в пункт выдачи заказов и там хамски мне сообщили о том что телевизор не был отправлен в Москву и мне было предложено снова подождать когда аннулируют заказ и тогда и вернут деньги. Еще через день после многочисленных звонков я узнала что я должна в пункте выдачи написать заявление на возврат денег, что я и сделала 20.12.12. После длительной переписки и часовых звонков, в которых я бесконечно пересказывала ситуацию мне пообещали "войти в положение и вернуть деньги поскорее"7 29.12.12 бонусные спасибо вернулись мне на счет, а вот денег до сих пор нет!!! сегодня 09.12.13 в очередной раз я позвонила в озон и узнала что деньги перечислили на мой счет в озоне!!!!! Это просто издевательство!!!!!!!!!!!! потрачены часы на разговоры, пропало молоко (я кормящая мама) от нервов, новый год и каникулы без телевизора и денег и после этого мои деньги перечисляют мне на их счет на сайте!!!!!!!!!!!!!!!! чтобы после всего этого я снова тратила свои 15300 на их сайте!!!!! ни на карту банковскую, а на счет на сайте!!!! Сегодня я отправила 3 письма и не одного ответа!!!! НИ ОДНОГО!!!!!у меня уже просто истерика, больше месяца прошло! а денег нет!!!!! Как можно так поступать с людьми?????? Отвратительная работа!!!!!!

---

Заказ № 09071716-0001, оформлен 20 декабря 12г. Сегодня 09 января 2013г. Заказ все еще не доставлен в почтомат. Фактический срок доставки товара из Москвы в Питер на настоящий момент составляет 20 дней. До сих пор считал, что так может работать только "почта россии". Оказалось, что "озон" - тоже. Неприятно удивлен. Первый и последний раз пользуюсь этим сервисом.

---