Отзывы о OZON.ru

Заказываю в Озоне аж с 2007 года и мой брат тоже всегда пользуется Озоном! Выбор огромный! Покупали и книги, и диски, и постельное белье, и аксессуары, и телефоны, и кпк, и часы... и т.д....<br /> В общем всё круто! =) Молодцы!<br /> Причем цены очень не плохие!

---

В очередной раз (а я клиент этого магазина с 2001 года) сделав заказ 23.02.2010 в &quot;Озоне&quot; я столкнулся со следующим:<br /> Сначала по телефону (24.02.) доставка была перенесена/обещана на 26.02., а затем БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ курьер привез его ко мне на работу в выходной день - 27.02.<br /> Связавшись со мной по телефону, курьер на мою просьбу (коль скоро курьерская служба работает из рук вон плохо!) привезти заказ на дом (т.е. проехать едва ли ни менее километра) наотрез отказался, мотивируя это тем, что &quot;там он только что был и больше туда не поедет&quot;.<br /> Я позвонил пообщался с менеджером магазина (Анастасией) и девушкой, назвавшейся руководителем, по телефону. Было обещано &quot;индивидуальное обслуживание&quot; по этому заказу и разрешение вопроса в тот же день, чего не случилось...<br /> Поскольку никаких мер принято не было, на следующий день стартовал второй этап: позвонил в курьерскую службу ООО &quot;О-Курьер&quot; (т.е. непосредственно в контору, где работает тот курьер).<br /> Поговорил по телефону (495 2283053) с Анной. Анна сообщила, что в данный момент мой заказ находится на руках у того курьера, но, извинившись за недоразумение, пообещала в понедельник разрешить этот вопрос и довести до руководства жалобу, т.к. &quot;нерадивых курьеров они наказывают&quot;. Параллельно вел переписку с Озоном (customerservice@ozon.ru): от имени партнера - компании &quot;О-Курьер&quot; - принесла &quot;искренние извинения&quot; Лола (Специалист службы по работе с клиентами OZON.ru).<br /> 2.03. я вновь позвонил в курьерскую службу ООО &quot;О-Курьер&quot; (495 2283053). Сотрудница Наталья сообщила, что &quot;заявка еще не оформлена&quot; и что мне &quot;перезвонят в течение 15 минут&quot;... Через 5 (пять) минут Светлана по телефону пообещала привезти заказ...<br /> Отписав еще письмецо по ТРЕМ адресам, я-таки дождался 3.03 звонка от Елены, представившейся начальником курьерской службы. Елена аж раз 5 (!) извинилась и предложила доставку в тот же вечер. Поскольку это было неудобно уже мне, было решено все оставить как было, т.е. доставку на следующий день.<br /> Елена предупредила, что заказ мне привезет тот же курьер (с ним якобы проведена работа), который должен лично извиниться за происшедшее. И он действительно извинился... не менее ТРЕХ раз!..<br />

---

Всем рекомендую НЕ обращаться в этот магазин, т.к. неоднократно подводили по срокам. Прикреплен скриншот

---

Пользуюсь услугами магазина третий год. Использую в нем сертификатыдля частичной оплаты, которые выигрываю в различных акциях. Оформление заказа и оплата онлайн на высшем.уровне. Кроме того бесплатная доставка и бонусная программа привлекают. Доставка после оплаты 16 дней, а это ДВ. Я доволен выбором.

---

Итак, из заголовка понятно моё мнение по поводу работы OZON. Теперь если интерсно мой конкретный пример.<br /> \ \ ПРИМЕР №1:<br /> \ Заказ № 04671860-0003 от 09.12.2009<br /> \ Сумма: 33890 Выполнен . 23.02.2010 .<br /> \ Отправление № 04671860-0003-1 Доставлено и получено . 23.02.2010<br /> \ Samsung R720-JS02\ \ Заказ сделан 09.12.09 оплочен в тот же день. Ноутбука нужного сказали нет в наличие - кто-то уже купил. Выбрал другой, т.к. с возвратом денег это полный ужас, т.к. нужно, чтобы оригинал Вашего письма они получили у себя (т.е. почтой это 2 недели как минимум), а платить за экспресс отправку со своего кармана не охота. То, что выбрал за оплоченные деньги было к счастью &quot;В НАЛИЧИЕ&quot;. Дату получения все видят ??? \ \ ПРИМЕР №2:<br /> \ Заказ № 04671860-0004 от 18.01.2010<br /> \ Сумма: 735 Выполнен . 23.02.2010 .<br /> \ Отправление № 04671860-0004-1 Аннулировано . 30.01.2010<br /> \ Планирование закупок, производства и продаж в 1C:Предприятии 8 - 1 шт.<br /> \ Отправление № 04671860-0004-2 Доставлено и получено . 23.02.2010<br /> \ 1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием. Секреты работы - 1 шт.<br /> \ Самоучитель 1С: Предприятие 8.0. Управление производством - 1 шт.\ \ Заказал очень редкие книги по 1С по просьбе друга, т.к. нормально франзайзи 1С их доставить не может. К сожалению OZON тоже, т.к. одну книгу в конце они ануллировали т.к. в обещанный срок не смогли его все таки привезти и организовали доставку. Ждал больше месяца - самое обидное - удалили самую дорогую и самую нужную книгу - этой книги больше нет (тираж был маленький).\ \ \ \ ПРИМЕР №3:<br /> \ Заказ № 04671860-0005 от 27.01.2010<br /> \ Сумма: 582 Выполнен . 23.02.2010 .<br /> \ Отправление № 04671860-0005-1 Доставлено и получено . 23.02.2010<br /> \ 1С:Бухгалтерия 8.1 с нуля! (+ CD-ROM) - 1 шт.<br /> \ 1С:Предприятие 8.0. Конфигурирование и настройка - 1 шт.<br /> \ 5 победоносных стратегических пинков в зад, чтобы увеличить продажи, обезвредить конкурентов, завоевать рынок и добиться процветания - 1 шт.<br /> \ Практическая работа в 1С: Предприятие 8.0 - 1 шт.\ \ Пока ждал заказ из примера №2 решил быстренько оплотить еще несколько книг по 1С из наличия. Потому и получены 2 и 3 пример в один день. \ \ \ \ ПРИМЕР 4.<br /> \ ЖДУ НЕ ДОЖДУСЬ.<br /> \ \ \ пока на этом всё. \ \ \ \ НЕ СПРАШИВАЙТЕ ПОЧЕМУ У НИХ заказал после первого облома. Человек попросил - от того и заказал. Всем спасибо и удачи с покупками.

---

Самый удобный интернет-магазин в России, хотя я не всеми пользовался. Единственное, мне не дали их карту, у меня заказ был почти на 1000 рублей. Честно говоря не читал инфомацию, может у них карту дают только, если на определенную сумму покупаешь. Но в целом очень доволен работой магазина!

---

Приобрел несколько художественных книг и фильмов в Озоне. Мне кажется это одни из самых основательных интернет-магазинов и все остальные нервно курят. Если бы будут какие-нибудь нарекания обязательно напишу, а пока буду покупать именно у них.

---

Здравствуйте хочу написать историю своего заказа в озоне .Заказал у них видео-очки,оплатил в тот же день.<BR>Заказ № 04762823-0001 от 13.01.2010<BR><BR>Будет предоставлено баллов за заказ: 81,20<BR>Сумма: 4060 руб. Тип оплаты: Банковский перевод.<BR>Бланк оплаты заказа<BR>Статус: В обработке c 15.01.2010 .<BR>Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки: 14.01.2010<BR>От чего зависит срок доставки заказа<BR>Изменить параметры доставки или аннулировать<BR>Saibex 3D640, видео-очки - уцененный товар (№1) - 1 шт. (ждем поставку)<BR>Получив мои деньги они до конца месяца кормили меня обещаниями. <BR>Статус изменился на "Отправка товара ожидается 31.01.2010<BR>Жду еще три дня звоню в озон,мне говорят товара не будет с вами свяжутся позже.Захожу на сайт,а мой заказ анулирован.<BR>Статус: Аннулирован . Дата: 08.02.2010<BR>Состав заказа<BR>Отправление № 04762823-0001-1 Аннулировано . 08.02.2010<BR>Saibex 3D640, видео-очки - уцененный товар (№1) - 1 шт.<BR>Стоимость заказа<BR>Стоимость товаров 4060 руб.<BR>Стоимость доставки 0 руб.<BR>Общая сумма 4060 руб.<BR>Атрибуты заказа<BR>Способ формирования В полной комплектации<BR>Способ оплаты Банковский перевод<BR>Способ доставки Почта России - предоплата<BR>И на десерт объяснение менеджера по поводу аннулирования моего заказа<BR><B>- Возможно кто-то нажал кнопку купить раньше вас.</B><BR>Денег они тоже не вернули ,все разговоры по телефону за мой счет. <B>НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ОЗОНОМ</B><BR>&nbsp;

---

Сделал заказ диска. Товар пришел во время, за 8 дней. Но пришел не тот, меньшей стоимости и содержания. Звоню в OZON. Включают "дурочку". "ОЙ! Это мы перепутали!"-"Присылайте назад. Когда товар вернеться зачислем назад денежные средства на ваш счет, и вы оформите заказ снова." Полный, как говориться, пипец! Пусть купать на эти деньги себе мороженного.

---

Отличный магазин, отличный сервис. Приятно работать с такими магазинами. Товар по характеристикам не подошел, все запросто поменяли. Рекомендую!

---