Отзывы о OZON.ru

Покупала в этом магазине много раз. Всегда было хорошее обслуживание. Недавно купила кофеварку, но она была с браком. Позвонила в магазин. Попросили привезти на склад. По приезде в течении пяти минут оформили возврат и вернули деньги. Вот это сервис!!!!! В последующем не собираюсь прерывать связь с этим магазином, тем более только там есть нужные мне книги по работе. Спасибо большое.

---

Всё выполнили чётко - сказали когда и где можно будет забрать товар. С радостью там меня приняли. Книги были те, только рисунок диска был мутным, но мне было на это всё равно=)

---

С 2005 года периодически пользовался услугами данного магазина, но так, ничего серьезного, проблемы начались, когда захотел БЫСТРО получить заказываемый товар, сотовый телефон Самсунг Стар ТВ.<br /> Товар был на складе, и в принципе они в тот же день его оформляют на доставку. НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Заказ был еще 7/09, срок оформления - 8/09, прошло и 9/09 - а на сайте все еще Срок передачи в службу доставки - 8/09 (наверное машина времени имеется).<br /> Пишу письмо с службу поддержки (я же хочу побыстрее телефон получить, это подарок для любимой!) - отвечают вежливо , &quot;Извините, задержки связанные с отсутствием товара..&quot; НО ТОВАР ЕСТЬ! (по крайней мере на сайте написано - &quot;НА складе&quot;) .<br /> Проходит еще время, на сайте дата передачи товара сдвигается аж на 11 число (это при том, что доставка 4 РАБОЧИХ дня, и ранее 17 они не привезут в мой город его, а заказывал я 7-го)<br /> Скрепя сердцем я аннулирую заказ, и еще пишу письмо в службу (УКАЗАВ НОМЕР СВОЕГО ЗАКАЗА!) о причинах, телефон покупаю в нормальном магазине, кстати, дешевле....<br /> <br /> Какая реакция? ОНИ АННУЛИРУЮТ ЕЩЕ ОДИН МОЙ ЗАКАЗ! Телефон Нокия С6, который я заказал в ДРУГОМ заказе и готов был подождать до его появления на складе (цена на 1000 р дешевле, но похоже они никогда его не продавали по такой цене) Причем бесстыже шлют письмо типа &quot;по вашей просьбе мы аннулировали ваш заказ, с указанием ДРУГОГО номера заказа, а в тексте еще оставили мои цитаты, где стоит ПРЕДЫДУЩИЙ номер заказа - то есть ПИСЕМ КЛИЕНТОВ ОНИ ТОЛКОМ ДАЖЕ НЕ ЧИТАЮТ!!)<br /> Ну понимаю, человеческий фактор, звоню в Службу, еще почтой дублирую - типа восстановите заказ.. Долго ждал на линии, затем ледяным тоном сообщают - С вами свяжется менеджер... Прошел еще день - никакой менеджер не связывается, а кстати, зачем?... Кому то звонить, чего то объяснять, извиняться за косяки?... &quot;Пипл схавает&quot; и так!...<br /> <br /> Какое счастье что я предоплату заказа не делал, представляю какой цирк был бы с возвратом денег!....<br /> <br />

---

Два раза пользовалась услугами этого магазина. Заказывала по почте фильмы и книги. Всё надлежащего качества, не поломаное, не порваное. Пока нареканий нет.<br />

---

Проживаю в другом городе, очень хотела сделать подруге подарок на день рождения, но по почте отправлять было не удобно. Воспользовалась покупкой через Озон, очень удобно, доставили в офис, даже позвонили о том, что курьер пришел и вручил покупку ей. Она была очень приятно удивлена.. спасибо, хороший магазин. рекомендую.

---

Работают четко. Заказал, получил подтверждение на SMS, приехал, забрал. У меня сломлся коммуникатор, который я там покупал. В гарантийке выдали акт о неремонтопригодности. Приехал к ним заполнил заявление, сдал товар и через три дня вернули деньги без разговоров. В общем неплохо, еще бы цены пониже...

---

Заказал Nokia 6303 Classic silver с получением в пункте выдачи (СПб).Вместо него оказался 6303i silver (хоть цвет не перепутали).Девушка в пункте выдачи на все вопросы отвечает &#39;&#39;Я не знаю&quot;.Тоже самое услышал позвонив в Озон. Или в расчете на невнимательного покупателя пытаются продать не удачную модель,или действително все на свете перепутали.Как так можно работь? Обещали связатся в течение 2 суток.У меня телефон старый не работает,а они -двое суток. Потратил время,силы (в СПб сейчас 34 градуса)-а результат-ноль.Пойду сейчас куплю в нормальном магазине,а эти так за 12(?) лет и не научились работать.

---

Заказывала уже раз в 5-й, книги и ДВД, нареканий нет. Цены иногда хорошие, иногда не очень, зависит от конкретных наименований. Есть раздел дешёвых дисков по 80-100 руб, что приятно. Доставка для заказов от 1000 руб бесплатная. Отправляют быстро.

---

Заказала скоростную флеш-карту для камеры в этом интернет-магазине во вторник. Предупредила, что карта нужна строго до субботы - заказ фотосъёмки крупных соревнований за городом. Гарантировали доставку до конца пятницы. В пятницу операторы сказали, что карта доставлена в пункт доставки, а в пункте и слыхом не слыхивали об этом. Дивно было бы, если бы я поверила операторам магазина и поехала бы за картой из Быково на Бауманскую.:)) В общем, обслуживание отвратительное, операторы путаются, врут, конкретно подводят по срокам и никаких извинений. Никогда больше не обращусь в этот магазин.

---

У меня был выбор покупать товар в м видео или на ozon.ru я выбрал ozon и немного растроился. Я замучился ждать!!! А в письме срок доставки в грод не учитывался)))

---