Отзывы о OZON.ru

<br /> Покупаю на ozon.ru, уже два года ,причём часто иногда по мелочи,то, что немогу купить у нас магазинах. Всё очень нравиться, начиная от заказов на сайте, общения по эл.почте, обратных звонков, оплаты и получения товара. Всегда вежливо и доступно ответят на интересующий вопрос. От заказа до доставки товаров, редко когда приходиться ждать больше 10 дней, это воснавном из-за отсутствия товара на момент заказа у продавца,ну об этом сразу видно при составлении заказа и если тебя устраивают сроки, то подтверждаешь заказ. Всегда хорошо упакован, вцелости и сохранность. Большое спасибо Ozon(у).<br />

---

Заказ № 06105863-0001.<br /> 11.02.2011 подобрали товар. Решили позвонить и сделать заказ. Девушка приятным голосом ответила, что заказанный товар есть в наличии но по телефону заказы не принимаются и надо было заказывать через сайт. Сказано - сделано оформили заказ через сайт, по отзывам фирма солидная заказы всегда вовремя доставляют, все думаем камень с плеч! 13.02.2011 решили позвонить узнать о времени доставки, до этого нам никто не звонил... Девушка ответила, что для согласования соединит с отделом доставки. Дальше веселей отдел доставки говорит, что уточнит информацию у менеджера и сообщит в ближайшее время... ОПЯТЬ ЖДЕМ!!! Спустя 40 мин решаем звонить опять САМИ, девушка говорит, что отдел доставки ушел и заказ мы в указанный срок скорее всего не получим... легкий шок от явного кидалова (по другому не назовешь). После общения с девушкой, которая ничем не могла помочь в воскресенье вечером, тк этого товара нет на пунктах выдачи и отдел доставки уже ушел и доставку она может предложить только на 15.02.2011 что никак не устраивало решили звонить утром в понедельник. Но оказалось в данной компании утро вечера не мудреней. 14.02.2011 уточняем по нашей доставке у менеджера, переключает на отдел доставки в отделе доставки говорят ваш заказ находится в очереди на обработку и это спустя 3 дня.............(что же следует, что если клиенты заказывали на выходных 12 и 13 числа до их заказов очередь еще не дошла? ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ СЕРВИС ) и доставку могут оформить только на вторник или срочную сегодня но с 19 до 22 вечера, что опять же никак не устраивает. Очень не понравилось отношение к нашему заказу, ожидали большего. Если у вас много заказов, что вы не успеваете их обрабатывать, то надо как то улучшать систему и хотя бы заранее оповещать клиента, что ваш заказ не будет доставлен и на вас тогда никто не будет наедятся. Очень часто заказываем через интернет магазины но с таким сервисом встречаемся первый раз.<br />

---

В качестве отзыва приведу текст из письма супруги менеджеру компании &quot;озон&quot;:<br /> ---<br /> Добрый день, уважаемые специалисты Службы по работе с клиентами!<br /> Сейчас, спустя 1,5 месяца после моего заказа, когда потрачены все нервы, силы и надежды его все-таки получить, когда выплакано столько слез вместе с дочкой, которая не получила от Деда Мороза подарок на Новый год, и все новогодние каникулы каждый божий день ползала под елку в надежде найти там свою куклу, потому что я пыталась найти хоть какие-то оправдания Деду Морозу&hellip; (в лице OZON.ru) и обещала ей (как мне OZON), что уж к Старому Новому году Дед мороз точно принесет ей эту куклу.<br /> Вобщем, сейчас могу сказать только одно - OZON.ru - разрушитель детской мечты !!!!!<br /> Свой заказ мы так и не получили, хотя теперь это уже и неважно, вера в Деда Мороза у ребенка убита окончательно. И как больно было смотреть на детские слезы, слушать ее вопрос: &quot;Почему он забыл обо мне?&quot;, как сложно было объяснить ПОЧЕМУ &quot;он забыл&quot;.....<br /> А от OZON.ru, кроме вот письма от &quot;Специалиста&quot; Марины, в котором она сообщила, что передала информацию руководству, не было ни одного звонка, ни одного письма. Никто даже не пытался помочь найти, или объяснить куда все-таки делся наш заказ, который был готов к отправке из Москвы 07 декабря 2010 года!<br /> Разбираться с Вами ни у меня, ни у моего супруга, который САМ постоянно звонил в OZON, пытался что-то выяснить, нет больше ни сил, ни времени, ни желания. Просто сделали вывод - БОЛЬШЕ НИ ОДНОГО ЗАКАЗА НА OZON.ru !!!!!! И знакомым всем посоветуем с Вами не связываться!<br /> Татьяна.<br /> ---<br /> От себя скажу, можно еще описать эпопею с телефонными звонками в &quot;озон&quot; и их обещаниями, но в Инете много других ХОРОШИХ интернет-магазинов, в которых приятно совершать покупки и которые заботятся о своих клиентах. Лучше уделите внимание им, а компании же &quot;озон&quot; нет никакого дела до Вас, уважаемые покупатели.<br />

---

10/01/11 я заказала на сайте Озон телефон стоимостью 7100 рублей,в разделе обявления.Со мной быстро связались написав,что передадут мою заявку продавцу. Далее приходит сообщение заявка передана. Далее мне приходит следующее письмо:Здравствуйте, Марина Александровна!<br /> <br /> Вы заказали на сайте Ozon.ru коммуникатор Gigabyte GSmart<br /> S1205 Cougar, черный, с одновременной поддержкой 2 активных<br /> SIM карт. Аппарат абсолютно новый в полной комплектации<br /> (аккумулятор, сетевое зарядное устройство, проводная<br /> стереогарнитура, USB кабель, диск с ПО, карта microSD 2 Гб,<br /> инструкция), в упаковке. Аппарат не использовался, проверяется на<br /> функциональность перед отправкой. Гарантия производителя<br /> 1 год. Телефон полностью русифицирован и сертифицирован РСТ.<br /> Оригинальный производитель: GIGABYTE, изготовлен GIGABYTE<br /> TECHNOLOGY CO., LTD, Тайвань.<br /> <br /> Оригинальный гарантийный талон будет заполнен в день<br /> отправки Вашего заказа. Телефон отправляется непосредственно<br /> из партии компании-дестрибьютора, без розничных посредников,<br /> гарантия действует на всей территории РФ.<br /> <br /> Аппарат будет доставлен Вам экспресс-службой DHL<br /> по адресу:<br /> <br /> <br /> Курьер компании свяжется с Вами по указанному номеру,<br /> чтобы уточнить удобное время доставки.<br /> <br /> Отправление осуществляется после зачисления на<br /> счет оплаты - 7100 рублей. Стоимость доставки включена.<br /> Обычное время доставки через DHL по России - от 2 до 4<br /> рабочих дней. Отслеживание посылки возможно по<br /> трекинг-номеру на сайте:<br /> http://www.dhl.ru/content/ru/ru/express/tracking.shtml<br /> <br /> Вам необходимо будет проверить посылку на комплектность<br /> при получении.<br /> <br /> Вы можете сделать оплату банковской картой VISA на сайте:<br /> <br /> https://www.netexchange.ru/exchange/clearing_request.asp?from=CardMB&amp;to=RUR%20Yandex&amp;cardtype=VISA<br /> <br /> В графе &#39;Номер кошелька&#39; RUR Yandex необходимо указать: 41001800362339<br /> <br /> Также можно оплатить заказ в любом банке через системы<br /> мгновенных платежей CONTACT, &laquo;Юнистрим&raquo;, Anelik и &laquo;Город&raquo;<br /> на счет в системе Яндекс-деньги N 41001800362339 или<br /> через различные мультикассы и терминалы приема платежей<br /> на этот же счет. Также оплату можно сделать по любой<br /> банковской карте через банкоматы ВТБ24, Альфа-банка,<br /> УралТрансбанка или наличными в магазинах &quot;Евросеть&quot;<br /> и &quot;Связной&quot;. Заказ будет отправлен в день получения<br /> оплаты. Трекинг-номер посылки будет выслан Вам сразу<br /> после отправки заказа.<br /> <br /> Спасибо за Ваш заказ.<br /> <br /> С уважением,<br /> Музалева Светлана<br /> Далее я оплачиваю,мне приходит письмо,что телефон отправлен,я в свою очередь прошу трек номер для отслеживания на сайте почты.И все,тишина с 12.11 молчок и естественно никакого телефона я не получила. Переговоры с системой Яндекс деньги и Озоном ни к чему не привели,и те и другие твердят,моя хата с краю. Мы не несем ответственность за мошенников.Но согласитесь более чем странно,что Озон размещает на своем сайте обявления мошенников и более того не несет за это ответственность.Мне написали,что якобы они заблокировали продавца. Что делаю я,захожу на сайт и вижу,что обявление исчезло только под тем телефоном,который заказала я,а под другими телефонами красуется та же Музалева Светлана Евгеньевна.<br /> Отсюда вывод: Озон соучастники мошенничества.<br /> <br /> <br />

---

10/01/11 я заказала на сайте Озон телефон стоимостью 7100 рублей,в разделе обявления.Со мной быстро связались написав,что передадут мою заявку продавцу. Далее приходит сообщение заявка передана. Далее мне приходит следующее письмо:Здравствуйте, Марина Александровна!<br /> <br /> Вы заказали на сайте Ozon.ru коммуникатор Gigabyte GSmart<br /> S1205 Cougar, черный, с одновременной поддержкой 2 активных<br /> SIM карт. Аппарат абсолютно новый в полной комплектации<br /> (аккумулятор, сетевое зарядное устройство, проводная<br /> стереогарнитура, USB кабель, диск с ПО, карта microSD 2 Гб,<br /> инструкция), в упаковке. Аппарат не использовался, проверяется на<br /> функциональность перед отправкой. Гарантия производителя<br /> 1 год. Телефон полностью русифицирован и сертифицирован РСТ.<br /> Оригинальный производитель: GIGABYTE, изготовлен GIGABYTE<br /> TECHNOLOGY CO., LTD, Тайвань.<br /> <br /> Оригинальный гарантийный талон будет заполнен в день<br /> отправки Вашего заказа. Телефон отправляется непосредственно<br /> из партии компании-дестрибьютора, без розничных посредников,<br /> гарантия действует на всей территории РФ.<br /> <br /> Аппарат будет доставлен Вам экспресс-службой DHL<br /> по адресу:<br /> 452680 г.Нефтекамск,ул.Дорожная д. 27-а, кв. 60<br /> <br /> Курьер компании свяжется с Вами по указанному номеру,<br /> чтобы уточнить удобное время доставки.<br /> <br /> Отправление осуществляется после зачисления на<br /> счет оплаты - 7100 рублей. Стоимость доставки включена.<br /> Обычное время доставки через DHL по России - от 2 до 4<br /> рабочих дней. Отслеживание посылки возможно по<br /> трекинг-номеру на сайте:<br /> http://www.dhl.ru/content/ru/ru/express/tracking.shtml<br /> <br /> Вам необходимо будет проверить посылку на комплектность<br /> при получении.<br /> <br /> Вы можете сделать оплату банковской картой VISA на сайте:<br /> <br /> https://www.netexchange.ru/exchange/clearing_request.asp?from=CardMB&amp;to=RUR%20Yandex&amp;cardtype=VISA<br /> <br /> В графе &#39;Номер кошелька&#39; RUR Yandex необходимо указать: 41001800362339<br /> <br /> Также можно оплатить заказ в любом банке через системы<br /> мгновенных платежей CONTACT, &laquo;Юнистрим&raquo;, Anelik и &laquo;Город&raquo;<br /> на счет в системе Яндекс-деньги N 41001800362339 или<br /> через различные мультикассы и терминалы приема платежей<br /> на этот же счет. Также оплату можно сделать по любой<br /> банковской карте через банкоматы ВТБ24, Альфа-банка,<br /> УралТрансбанка или наличными в магазинах &quot;Евросеть&quot;<br /> и &quot;Связной&quot;. Заказ будет отправлен в день получения<br /> оплаты. Трекинг-номер посылки будет выслан Вам сразу<br /> после отправки заказа.<br /> <br /> Спасибо за Ваш заказ.<br /> <br /> С уважением,<br /> Музалева Светлана<br /> Далее я оплачиваю,мне приходит письмо,что телефон отправлен,я в свою очередь прошу трек номер для отслеживания на сайте почты.И все,тишина с 12.11 молчок и естественно никакого телефона я не получила. Переговоры с системой Яндекс деньги и Озоном ни к чему не привели,и те и другие твердят,моя хата с краю. Мы не несем ответственность за мошенников.Но согласитесь более чем странно,что Озон размещает на своем сайте обявления мошенников и более того не несет за это ответственность.Мне написали,что якобы они заблокировали продавца. Что делаю я,захожу на сайт и вижу,что обявление исчезло только под тем телефоном,который заказала я,а под другими телефонами красуется та же Музалева Светлана Евгеньевна.<br /> Отсюда вывод: Озон соучастники мошенничества.<br /> <br /> <br />

---

Первый заказ:<br /> Заказ № 05074506-0003 от 21.12.2010<br /> Второй заказ:<br /> Заказ № 05074506-0004 от 25.12.2010<br /> <br /> Заказал игровой диск с игрой для игровой приставки, покупку получал в пункте выдачи заказов в г. Твери. Приехал домой ребёнок раскрыл упаковку а там не то что я заказывал, игра та только для другой игровой приставки (Shrek the Third. Platinum (PS2)-заказывал, а привезли Shrek the Third. Platinum (PSР)). Я обратно, так и так. Говорят перезаказывайте товар и когда опять привезут поменяете. Приехал домой перезаказал. На следующий день приезжаю за заказом, вскрываю уже на месте. И что я вижу: ОПЯТЬ ТОТ ЖЕ САМЫЙ ДИСК!!! Говорю сотруднице пункта выдачи: &quot;Может мне еще третий раз заказать?&quot;, она &quot;Не стоит. Приезжайте завтра вернём деньги.&quot; Написал два заявления на возврат. Завтра поеду в третий раз!!! УЖАС а не магазин. Готовлю жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.<br />

---

2 декабря был сделан на Озоне заказ 05686186, чтобы ускорить срок доставки, многие товары которые ожидались к поступлению позже, пришлось отменить. Доставка была назначена на 16-е, что было подтверждено звонком и письмом. 16-го прождали целый день, так и не приехали, 17 стала звонить, сказали, курьер не успел, теперь ждите 20 с 10 до 15. 20-го ждала до 15 часов-никого, стала звонить в службу доставки, они сказали, заказ у курьера, он вам сегодня его обязательно привезет сегодня, но до 18-ти, сложные погодные условия, вы ж понимаете.... Понимаю..., прождала до 19 часов, снова начала звонить, мне ответили, что курьер не успел и уже не приедет. Следующая доставка назначена на 23, меня уверили, что уж 23-го курьер точно приедет. 2 вопроса: 1.Чтобы получить заказ надо брать отпуск и высиживать в ожидании доставки? 2. Элементарно позвонить и предупредить, что курьера не будет-это очень сложно? Не знаю, кто это должен делать-сам курьер или менеджер курьерской компании. Короче говоря-отвратительная, работа курьерской компании О-Курьер, наплевательское отношение к клиентам, что накладывает отпечаток и на сам Озон!

---

Очень замечательный интернет -магазин в течении 5дней доставили и всего то взяли 620,за книжки которые стоят 250рублей.<br /> СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!!!!!<br />

---

Ужасный магазин!! Больше никогда ничего там не закажу!!! Заказала телефон nokia e 72, привезли в срок как и обещали, я и нарадоваться не могла! Какой же огорчение ожидало меня внутри коробки!!! Клавиатура отваливается! Аккумулятор не фиксируется!!! Одним словом дешевая китайская подделка!!!!! Хотя меня конечно уверяли, что произведен телефон в Финляндии! В общем из-за недостатка времени решила облегчить себе задачу и заказала его на ozon и что в итоге?! Теперь нужно куда-то ехать, судя по всему тратить кучу времени и нервов, чтобы сдавать его!!!! ozon.ru = геморрой

---

<br /> Это интернет-мошенники первостатейные. Как поступают они конкретно с почтовыми переводами: дают на сайте один адрес и расчетный счет, а затем, получив деньги, реквизиты меняют, с радостью сообщая вам, что это вы указали при переводе неправильные реквизиты. А то что на старом бланке и на новом один и тот же ИНН, это они даже не скрывают. Деньги получены этой конторой, а никто ваш заказ и не собирался ничинать оформлять. ЛОХОТРОН чистой воды.<br />

---