Отзывы о OZON.ru

Теперь началась настоящая баталия за возврат уплаченных денег за заказ 05628027-0002 от 21.10.2010, который аннулировала сама компания, так и сумев его мне доставить. Сегодня мне позвонил загадочный юноша с ОЗОНа и спросил, в курсе ли я на каком этапе находится мой заказ. И это после того, как я написала им письмо с просьбой вернуть деньги. ДОлго морочил мне голову, предлагая сделать заказ повторно. Потом заявил, что деньги на карту возвращены и они придут в течение 5-6 дней. Что само по себе странно, тк на дворе 21-й век и денежные переводы приходят в течение часа. Сейчас, после нескольких стычек с сотрудниками озона ,я получаю только один ответ "Деньги отправлены, все претензии к банку". Однако банком никаких операций не зафиксировано. Я даже не поленилась и отправила пробный перевод на карту - деньги пришли сразу же. Сейчас я оформляю электронную жалобу в Роспотребнадзор. ЗЫ: Почему-то работники данной конторы уверены, что все вокруг настолько недалекие, что можно лить им на уши всякую околесицу Если вдруг вы все-таки решитесь что-то заказать в этом магазине, ни в коем случае не делайте предоплат. Останетесь без денег!!!

---

<br /> Заказ № 03438925-0021 от 18.10.2010<br /> Отправление № 03438925-0021-1<br /> Сумма к оплате: 6090,3<br /> Доставляется. 31.10.2010<br /> <br /> Аксессуары Jet.A Larm (JA-UH2) - 1 шт.<br /> Компьютерный аксессуар Microsoft Arc Mouse Black (ZJA-00010) - 2 шт.<br /> Электроника Netgear JWNR2000 - 1 шт.<br /> Почти 2 недели прошло от оформления до сообщения, что передано в доставку.<br /> Закончилась очередная неделя, месяц с момента заказа - о заказе информации нет.<br /> Писал вопросы на сайт, звонил в местную доставку ozon.ru - толку нет.<br /> Ещё неприятные моменты в работе магазина:<br /> Содержание сайта не всегда соответствует истине. Так ранее дважды пытался заказать наручные часы, заказ принимался и зависал. В конце концов следовал отказ из-за отсутствия в наличии. Товары разбиты по разным категориям и после того, как вы загрузите всё, что хотели в корзину, в процессе оформления обнаруживается, что из-за этих категорий заказ разбивается на несколько со своими сроками и отдельными платами за доставку. После покупки вам начисляются баллы, но воспользоваться ими мне ни разу не удалось, как ни старался.<br />

---

Сдала заказ 05628027-0002 от 21 октября, оплатив сразу всю сумму. Вместо обещанного 23-го, в службу доставки он перешел лишь 25-го, но я была к этому готова. Думала еще через дней пять получу заказ. Однако через неделю заказ не пришел, начала звонить им. Каждый раз слышала ответ о том, что &quot;информация будет передана специалисту и вам перезвонят&quot;. Звонила очень часто, наговорила с их операторами больше часа в общей сложности. Когда перезванивала в очередной раз меня постоянно спрашивали, обращалась ли я раньше с этой проблемой, выходит им просто по барабану звоните вы или нет. ЧУвствовала себя какой-то дурой 18 ноября мне пришло письмо о том, что мой заказа аннулирован. Естественно никто мне перезванивать так и не стал. В виде компенсации ,предложили купить одну из заказанных мною книг со скидкой в 5%. Это просто смех, так как мой заказ был по акции и третья книга стоила 1 рубль. Теперь меня ждет развеселое приключение по возврату своих кровных. Отмечу еще и то,что операторы не компетентны. Валят то на пункт выдачи, то на транспортную компанию, говорят одно и то же, слово в слово. Некоторые просто хамки, одна просто повесила трубку, заявив, что всю информацию мне предоставила.

---

<br /> полюбила озон, как только сделали доставку в сеть магазинов Утконос, стало очень добно, прихожу за продуктами, заодно и заказ забираю. Заказывала фильмы, музыку, книги, все аккуратное и нормального качества. Как только мой заказ поступает в Утконос, мне приходит смс на телефон. Пока нареканий нет.<br />

---

Озоном пользовался 2 раза и все негативно.<br /> Подкупает лишь разнообразие товара<br /> Один раз доставку ждал до пункта выдачи около 2 недель и это по Москве, пришёл туда брать заказ и понеслось<br /> Пункт выдачи в подвале, не вывесок не указателей за железной дверью не солидно<br /> Второе прихожу получать товар, сидит женщина на выдачи общается по своим личным проблемам на телефоне, на меня внимания ноль.<br /> Только минут через семь окончив свой разговор ухватившись за чашку с кофе выдала фразу &quot;Што тебе&quot;<br /> Я дал номер заказа, половина предметов заказанных вообще не пришли в этот пункт выдачи.<br /> На мои вопросы почему так получилось, прозвучал ответ &quot;Либо бери что приехало - либо уходи&quot;<br /> Вообщем похоже это всё на шарашкину контору.<br /> <br /> И вот второй раз связался с этим &quot;Магазином&quot;<br /> И сейчас жду. Заявленные сроки перекрыты уже в 4 раза.<br /> <br />

---

Заказываю у них уже почти полгода. До недавних пор проблем не было, но сейчас...15 октября оформила заказ и оплатила его картой. Сегодня 14-ое ноября и до сих пор тишина. Похоже, у Озона много лишних клиентов и куча денег, посему...придется от них отказаться. Увы и ах...а как все хорошо начиналось...

---

<br /> заказ 05621642-0001-1<br /> Делал предварительный заказ на Fable 3. По условиям предзаказа полагался билет на выставку &quot;Игромир-2010&quot;. Из-за него, собственно, и заказал. Оплата MasterCard-ом. Скидку в 10% не дали - сказали, что цена специальная. Проверил. Так и есть: цена особенная - дороже в Москве не нашел. Даже в офлайновых магазинах дешевле. Ну да ладно, зато схожу на выставку. Жду выхода игры.<br /> 29 октября стартовали продажи в России. В ozone отгружать начали 1 ноября. Только вечером 2 ноября заказ добрался до пункта выдачи. Билета на выставку в комплекте не оказалось. Позвонил 510-27-27. Оператор настоял, что бы я получил заказ, а завтра с 9:00 до 18:00 связывался с клиентским отделом.<br /> Ирония в том, что 1 ноября мне уже звонил менеджер клиентского отдела, уверял, что все в порядке и билет я получу.<br /> В полдень, 3 ноября, после 15 минут объяснений с операторами, удалось дозвониться до менеджеров по работе с клиентами. Поведал им свою печальную историю. Обещали перезвонить в течении часа. В 15:00 сам набрал заветный номер ozon.ru. В этот раз на разъяснения с операторами ушло 25 минут. Когда, все таки соединили с менеджером - выяснилось, что они в курсе моей проблемы, но человек, который ей занимается куда-то делся (в середине рабочего дня) и найти его не могут. Фамилию этого пропавшего работника мне назвать отказались - не положено. Обещали перезвонить, но уже не в течении часа, а как-нибудь потом, когда вернется таинственно пропавший специалист.<br /> Надеюсь с ним все в порядке, а то очень не хочется в который раз по-новой разъяснять проблему операторам. Ибо без этого они по 20 минут не соединяют с менеджерами. Хотя сами решать этот вопрос не уполномочены.

---

Заказал книгу (не дешевую). Можно было в других магазинах, но доверился их имени, потому отзывы не читал. А доставка у них плохо работает. Дата передачи книги в курьерскую службу была на следующий день. В итоге уже 2 дня просрочки, а книга у них. Для их самых высоких на мой взгляд цен (во всяком случае по той книге, что я заказал) и для их раскрученного имени - это несерьезно.

---

<br /> 11 октября сделала заказ в этом магазине. Нужен был подарок сыну на День рождения. Специально выбирала товыры, у которых был указан срок передачи в службу доставки 13 октября. И что же - заказ был отправлен <u><strong>только 20 октября!!!</strong></u> Но это еще не все. Вчера пришло СМС, что заказ доствлен в центр доставки. Я позвонила по указаному телефону, что бы уточнить, можно ли забрать заказ. Мне там ответили, что центр доставки по этому адресу давно закрыт!!! Звоню в ОЗОН - просят позвонить по другому телефону, который у них вообще нигде не указан. Звоню - там тоже никто не знает ни о каком центре доставки. Что теперь делать - я не знаю. День рождения послезавтра. Ни подарка, ни денег. Вот так. Придется идти в магазин и покупать что-нибудь другое. Короче, БАРДАК!!!<br />

---

Заказывала пару раз в магазине озон разные мелочевки, проблем не было с доставкой никакой, с учетом того что я еще самовывоз заказывала, сама к ним ездила. И вот у подруги день рождения, решила заказать ей телефон в подарок, а ее ребенку игрушки.Заказала, заказ подтвердили. В день когда была дата передачи заказа в пункт выдачи, позвонила, уточнила смогу ли точно забрать сегодня, молодой человек сказал что заказ уже укомплектован и ждет отправки на пункт выдачи, и к вечеру смогу забрать. (это было около часа дня). В итоге после того что смс так и не пришло к семи, позвонила им сама, девушка оператор уже сказала что заказ может быть будет на пункте выдачи завтра после обеда. К подруге идти с утра, так как у нас дети маленькие, подстава от магазина очень жестокая, ладно бы если с утра бы молодой человек сказал что не смогу сегодня забрать, хоть бы было время купить в других магазинах. (модель телефона только в одном салоне продается, да еще и не во всех ее магазинах, поэтому и решила в озоне купить) С утра разъезжать по магазинам искать телефон времени точно не будет (((Вообщем это последний раз когда я в озоне что-то покупаю.Я очень разочарована...

---