Отзывы о SotMarket.ru (Москва)

№ заказа: 7927437 6 мая заказал дисплей на ПСП Соньку. Заказ приняли, пообещали привезти 8 мая. Но с 8 мая каждый день переносили до 15 числа. 15 перенесли на 23 мая. Судя по прогрессу 23 перенесут на середину июня. С такой доставкой я встретился впервые. Если нет на складе скажите сразу и не принимайте заказ. Ну раз приняли то доставьте вовремя. Складываются плохие впечатления о магазине. Вероятно заказывать в Сотмаркете больше не буду. P.S. Прочитал отзывы и решил что вообще забуду этот магазин. Руководство вообще не читает отзывов, а робот Олеся отвечает всем 3мя стандартными видами ответов ( решим, извините, увидимся ), а воз и ныне там...

---

Здравствуйте! У меня сложилось крайне негативное отношение к магазину СотМаркет!! Сделали заказ на минимойку Bosch AQT 37-13 06008A7200. И моя мама оплатила этот заказ по предоплате, т.к хотела сделать подарок внуку, чтоб он был сюрпризом!!!! Но подарка не получилось, а помимо этого долгое разбирательство- почему заказ не был отправлен! из всех служб поступает ответ, что заказ НЕ ОПЛАЧЕН!!! Никак не могу доказать что оплата прошла!!! Связывалась с банком-ответ- платеж был выполнен!!! А в магазине все как один повторяют- ОПЛАТА НЕ ПОСТУПАЛА!!! ПО телефону меня заставляют ожидать, пока с кем-то виртуальным соединят, столько времени, что в итоге звонок срывается без ответа!!! Я честно в шоке от такой работы интернет магазина!!! Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией по предоплате? Как мне доказать факт оплаты??

---

Заполненные документы для возврата денежных средств по заказу №6966667 от 25.01.2014 отправлены 17.04.2014.Прошли все сроки - денег не получил. История обмана продолжается уже в течении трёх месяцев. Олеся из «службы заботы о клиентах», Вы где? На все обращения реакция нулевая. Видимо пришло время принимать решительные действия по возврату денег. А потенциальным покупателям мой совет-одумайтесь, поберегите деньги, время и нервы.

---

Два года пытаюсь получить заказанный в этом магазине подводный бокс для фотокамеры, месяц назад прислали товар, не соответствующий заказанному, для фотокамеры, которые уже сняты с производства и отсутствуют в продаже. Причем цена на присланный товар ниже той, по которой заказывала. Отправила товар обратно, 3.04.2014 посылка вручена адресату, прошло уже 20 дней-от них ни звонка... Жаль, что не прочитала отзывы, перед тем, как связалась с этой... Завтра позвоню сама, следующим шагом будет отправка претензии.

---

верните деньги за товар будьте людьми!!! не заказывайте в этом магазине товар поберегите свое здоровье я бьюсь уже около 2 месяцев- обещания одни и только. имейте совесть продавцы! и все которые не выполняют свои обязанности на работе. у них нет ни грамма совести - это уже мой крик души. верните все со всеми моими почтовыми издержками!!!

---

Спасибо за работу! мы всем довольны и вообще! благодаря акции мне перепал айфончик от любимого. Ребята, спасибо. так держать!

---

Заказ № 6966667 от 25.01.2014, расходная накладная №6966667 от 27.01.2014, IPhone 5 был возвращен бандеролью EMS Почты России № EA254103658RU , т. к. оказался не разлочен, в чужой коробке, стикеры на коробке переклеены, и т. д. Сотмаркет получил отправление 17.02.2014 г. В заявлении указано о расторжении договора купли-продажи и возвращении денег. До сих пор, никакой реакции нет. Обещания разобраться со складом слушаю в течении почти двух месяцев. Это был четвёртый мой заказ и не один не был выполнен как полагается. После размещения отрицательного отзыва на сайте , мне позвонила Олеся из службы заботы о клиентах магазина «Сотмаркет». Начала извиняться, обещать разобраться и перезвонить в этот же день. Никто, естественно, не перезвонил. История с обманом продолжается. Начал собирать бумаги для иска ( сканировал все документы, как чувствовал).Не покупайте в этом магазине по предоплате и вообще, денег так просто не вернуть.

---

Магазин мошенников! Заказал автомобильный усилитель JBL GTO-5EZ по цене 6020р. Пришло подтверждение на почту и смс, с данной ценой. Предупредили, что ждать придется 5 дней. Через 8 дней мне подтвердили, что усилитель готовы привезти, но уже за 13990р., то есть почти в 2,5 раза дороже. Оператор ответил, что на сайте произошла ошибка и в компенсацию мне предложили скидку в 250 руб. )) Ошибка или это было намеренно? Я почему-то склоняюсь, что это было сделано специально. Еще мне не понятна, как у этого магазина может быть рейтинг 4,5 из 5, если нет отзыва с оценкой выше 3?

---

Заказала телефон,чехол к нему и карту памяти.Заказ 7612869.Оплатила по карте.Сказали,что доставка будет на следующий день.В течении нескольких дней звонила и мне переносили доставку.Конкретной причины переноса доставки сказать не могли.Сами не звонили.Не понятно как работает служба доставки.Одни обещания.Самое худшое обслуживание!!!Кидалово!!!!

---

Здравствуйте, сотмаркет! Давайте вы уже не будете придумывать тупые оправдания Вашей лично и всей вашей компании некомпетентности!!! Не умеете Вы работать и не хотите, а спустя почти три недели ссылаться на почту это как минимум ТРУСОСТЬ! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ТАК УЖАСНО ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. А ВЕДЬ ЗАВТРА МЫ МОГЛИ БЫТЬ ПАРТНЕРАМИ. УЖАСНО! НАДЕЮСЬ В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ВАС СДЕЛАЮТ ВАШИ КОНКУРЕНТЫ. С УЧЕТОМ КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ Я ДУМАЮ ЖДАТЬ ОСТАЛОСЬ НЕДОЛГО. ЗА ВСЕ ЭТИ ДНИ МЫ ПОЛУЧАЛИ ОДИН ОТВЕТ: ОТПРАВИЛИ. ЖДИТЕ. Вы научите ваших сотрудников решать проблемы а не грозится что бросят трубку. Стыдно! Уверена, что Ваше руководство ждало от вас других результатов дополнение: Вашим отделом контроля качество было предложено решить проблему за счет меня и моих денег. если вспомнить то, что вся эта проблема возникла тоько из за некомпетентности ваших сотрудников, так почему же я должна за это еще и платить и еще ждать неделю. мои просьбы и требования соединить с руководством или с человеком, который способен решать проблему, мне по 100 раз повторяли, что специалист контроля качества последняя инстанция куда может обратиться клиент. при этом они просто не способны решать проблему, которые вы сами же и создали. очень хитро придумали решать вопрос за счет клиента и еще в 7-10 дневный срок. если мне не верите поднимите записи разговоров и исправьте наконец ваш колл центр, не стоит обманывать, что в любой момент можно связаться с руководством. и самое главное, что проблема так и остается нерешенной и я вынуждена писать вам в сотый раз. я буду обращаться в защиту прав потребителей и подобную претензию направлю в главпочту и решайте между собой кто не прав

---