Отзывы о SotMarket.ru (Москва)

з

---

Сделал заказ 22 января. Все прошло быстро. Деньги получили с удовольствием В течение 2 недель получал письма с уверениями, что заказ вышлют в ближайшее время. Когда сам позвонил, выяснилось, что заказанного товара в наличие нет и время его поступления неизвестно естественно заказ снял.Для возврата денег оказалось необходимо заполнить заявку на возврат и ждать еще 10 дней!!! Почему же они не предоставляют товар без оплаты и не ждут эти 10 дне?? Убеждали по телефону, что заявку пришлют до конца рабочего дня.Вот уже 23.55 - ни ответа, ни привета. Менеджер клиентской службы мнит себя руководителем магазина. До ответственных лиц дозвониться невозможно ввиду недоступности их прямых контактов. Сотрудники с ними связать отказываются. Не магазин, а шарага. Никому не советую сюда обращаться

---

Люди! Ничего не покупайте в SotMarket.ru! Муж заказал хвалёный видеорегистратор КаркамQ2 за 5000 тыс. руб. Вернул на гарантии назад в ноябре, так как он перестал работать,сейчас на дворе февраль, ему ни замены, ни денег, всё обещания, то ваш заказ в пути, то нет в наличии. Мы из Новокузнецка.Ничего больше с SotMarket.ru не хотим иметь!!!

---

не знаю сколько заказов дела постоянно все устраивало ладно чуть чуть опоздаем на один день на 2 но это же не конец света а я заказывал сделал очень много и со мной общались очень нормально если чтото объясняли подсказывали не знаю я доволен этим магазина со мной нормально обошлись я претензий не имею !

---

Товар не проверяют на работоспособность перед отправкой!!! Может хватить вешать лапшу на уши мне о том, что якобы деньги отправлены 31 декабря 2013 года? Уже 7 банковских дней прошло, а обычно 1-2 дня занимает перевод. Пришлите реквизиты (скан платежки) и контактные телефоны банка о платеже-почту знаете. В случае игнорирования буду разбираться с Вами в судебном порядке. Не проще вернуть ~1400, чем тратить деньги на дорогу в город, где будет проходить слушание в зале судебных заседаний + моральная компенсация. Верните деньги!!! 6314311

---

Магазин просто ужасен, никому не советую с ними связываться, доставку товара задерживают, менеджеры невежливые хамы!!!

---

Самая поганая организация с которой пришлось столкнуться! Заказывали аккумулятор для ноутбука,не подошел,вернули! Собщили, что мне надо позвонить сказать чтоб выслали бланк на возврат денежных средств,который надо заполнить,отправить обратно,и в течении 10 дней будет нам счастье, не угадали!!!!! Бланк был заполнен,отправлен еще в Ноябре 2013, до конторы дошел, все нормально,но принят в работу он был только 2 ДЕКАБРЯ,с этим смирились,стали ждать 10 дней,но собственно как стало понятно практически сразу,денег естественно никто не дождался!!! После чего начались постоянные телефонные разборки,То бухгалтерия не приняла,то у них программа не работает, то менеджер которая клялась и божилась, что в течении 3 следующих дней вам перечислят деньги, как-то очень неожиданно ушла в отпуск.В общем день я обратно получила только в середине ЯНВАРЯ! Кому хочется адреналина,добро пожаловать,Вас там ждут,а своим друзьям и знакомым никогда не порекомендую а если узнаю,еще и отговаривать буду!

---

В середине декабря были заказаны наушники AudioTechnica в подарок на новый год. Решили попробывать закупиться у данного, прости Господи, интернет-магазина. И какой же итог - наушников нет, зато есть масса впечатлений от работы Сотмаркета. С уверенностью могу сказать, что хуже обслуживания заказа я ещё встречал. Доставка постоянно переносилась, при этом без уведомления нас, то есть заказчика. Пока сам не позвонишь - тебе не суждено будет узнать почему никто не приехал. Курьер может спокойно уведомить о доставке сегодня, и тупо забыть про заказчика, либо по-умолчанию перенести доставку. Да, я понимаю, что предновогодние дни, заказов куча, но "..ЯТЬ" за !!!3 недели!!! так и не доставить заказ, да вы что, издеваетесь?! О call-центре можно писать много, но проще будет рассказать о call-центре Задорнову, чтобы он потом её хаял. Сотрудники call-центра живут как-будто в разных городах. Некомпетентность просто зашкаливает! Мало того для сотрудников Сотмаркета спокойно могут выдавать совершенно разную и противоречивую информацию, так они даже определиться не могут с адресом склада, одни говорят "езжайте забирать заказ там-то" (потом звонит курьер, что доставка будет в течение часа) два часа проходит, перезваниваешь в call-центр, и что вы думаете, девушка выдает, что того адреса вообще не существует, и сама говорит, что это в пределах нормы - наверно сотрудник новый. Уфф.. 10 января отменили заказ. И что вы думаете? приколы продолжаются. Курьер звонит (раза три за пять дней), что доставит "завтра" заказ. Уведомления на почту приходят, с опросом "почему вы до сих пор не забрали заказ?" (да как его забрать, когда вы через одно место там работаете?) да и нужно вам мнение клиентов? на сайте Сотмаркета понятное дело одни восторженные отзывы. А здесь на маркете, только сухие шаблонные извинения, да подотритесь вашими "сожалениями"! Искринне желаю убыточности бизнесу Сотмаркета, на этом пока всё! Спасибо за внимание!

---

Заказал 23 ноября 2013г №6391793 видео-регистратор наложенным платежом. Пришел 10.12.2013 бэушный и нерабочий. Отправил 11.12.2013 обратно теперь пытаюсь вернуть деньги. Это мой первый и последний опыт общения с данным магазином. Никому не советую связываться с этим продавцом.

---

сделал заказ 14.12.2013 конструктор для ребёнка обещали доставить 19.12.2013 ничего не доставили 23.12 2013 позвонил к ним обещали доставить 26.12.2013 позвонили мне только 29.12.2013 и спросили буду заказ ждать пришлось отказаться от услуг данной конторы после чего они на мою почту послали 60 одинаковых писем (что можно расценивать как месть за то что я у них ничего не купил) больше с ними не хочу связываться контора отстой

---