Отзывы о Связной

Это точно - не трогай не завоняет. Столкнулась лично. Год назад купила навигатор. Гарантия еще не истекла - у меня полетело программное обеспечение. Обратилась в магазин "Связной", где его и покупала на Коломяжском, ст.м. Пионерская. Мне предложили или отремонтировать у них в салоне через их сервисный центр или сдать в ремонт в сторонний центр (дали адрес). Я как дура смоталась туда, там с выпученными глазами на меня уставились и заявили, что они ремонтом навигаторов вообще не занимаются. Я вернулась обратно. Сдала соответственно на ремонт в самом магазине. Мне любезно сказали, что позвонят когда он придет из ремонта. Я ждала, ждала и мне надоело. Через три недели наведалась туда сама, навигатор пришел неделю назад, но никто так и не удосужился поставить меня в известность. Собственно говоря, а зачем? Ведь все мы понимаем, что в "Связном" работают самые занятые люди. Ведь для того чтобы втюхать фуфло надо очень сильно постараться. Ладно, далее. В сервисном центре мне сломали карту памяти и сильно поцарапали дисплей. На что я возмутилась. Написала претензию в сервисный центр. Ждала ответ еще 2 недели. Затем написала претензию в юридический отдел магазина. На рассмотрение данной претензии должно уходить десять дней. Я жду уже 2 недели и никак не могу добиться ответа. Я звонила в Москву сама, узнавала как обстоят дела с моим навигатором. Результата - ноль. После этого я заявила, что подаю на магазин в суд. на что мне заявили, что я имею на это полное право. Так где правда? Мы выкладываем свои деньги и с нами еще так обращаются. Вывод я сделала один - больше ни ногой в этот "клоповник". НЕ ТРОНЬ-НЕ ЗАВОНЯЕТ,

---

Можно много плохого сказать о сети салонов "Связной". Работа персонала - отвратительная. Если ты приходишь в магазин что-то покупать то от тебя не отходят и лобызают, а если приходишь по другому вопросу или что-то спросить, то на тебя даже внимания не обратят. Можно стоять часами и ждать пока к тебе кто-нибудь подойдет. Продавцы абсолютно некомпетентны, не могут ничего объяснить по какому-либо товару. когда начинаешь им указывать на их ошибки - они просто включают "тупого" и вообще от тебя отворачиваются. Говоришь им что напишешь на них жалобу, а они тебе в ответ:"Это ваше право". Такого хамства не найдешь сейчас не в одной сети магазинов. "Связной" на настоящий момент самый худший магазин. Больше там покупать никакой товар не буду.

---

(это копия сообщения, оставленного на сайте svyaznoy.ru)<br /> <br /> 12 июля я купил модем Йота в Связном по адресу Будапештская 11. В момент покупки ни продавец Александрова А. С., ни кассир Антоненков И. А. не предупредили меня, что для возарата денег по акции &quot;Неделя на попробовать&quot; нельзя стирать код на карте регистрации.<br /> <br /> 16 июля я пришёл в тот же центр Связной с просьбой вернуть мне деньги (обменять их обратно на модем), но получил отказ от Антоненкова И. А. с формулировкой &quot;Если стёрт код, то деньги не возаращаются&quot;. Обращаю внимание, что Антоненков И. А. не подсказал, что возврат денег возможен, но для этого надо позвонить по телефону Йоты и оформить заявку. Его формулировка была абсолютно безапеляционной.<br /> В тот же день я, вернувшись домой, позвонил в йоту и мне сказали, что возврат денег возможен. Я пошёл обратно в Связной, где Антоненков И. А. мне опять же не сказал, что для возврата денег надо оформлять заявку на сайте йоты. В итоге я потратил в общей сложности больше часа своего времени, а также деньги на общение по мобильному телефону с оператором Йоты.<br /> <br /> Мне кажется поведение Александровой А. С. и Антоненкова И. А. непрофессиональным, совершенно неинформативным и недружелюбным. Не было предпринято ни одной попытки мне помочь, ни в момент покупки, ни в момент общения по поводу возврата модема.<br /> <br /> Подобное поведение работников Связного является поводом отказаться от услуг вашей сети (к работе которой в прошлом не было претензий), а также сообщить своим знакомым о том, что работники Связного не предоставляют никакой информации при покупке оборудования.<br /> <br /> Также я сделал запись в книге жалоб и предложений в Связном по адресу Санкт Петербург, Будапештская 11.<br />

---

Полность согласна с Маргаритой!Началось с того, что заказ должны были доставить до 18.00, в итоге в 17,00 я позвонила и уточнила, превезут ли его или нет! Мне ответили, что да, сегодня привезут, толкьо вот курьер заедет еще в ТРИ метса и потмо сразу же ко мне!!! В итоге, доставку перенесли на следующий день! Но это не главное! Главное то, что телефон покупался в качестве подарка!!! И каково же было удивление одариваемого, когда он тыкал клавишу включения минут 15, а телефон так и НЕ включился!!! после звонка в магазин, нас отправили на какой-то проезд, чтобы там нам сказали, что делать дальше!!! Видимо, на этом проезде нас отправили бы на улицу, с улицы на шоссе и так далее!!! В рассчете на то, что люди просто уже отчаятся разезжать по многочисленным адресам и просто отнесут в ремонт или вообще выкинут покупку!!! НИКОГДА и НИЧЕГО больше не куплю в Связном!!!

---

Мы решили купить телефон, выбрали модель Нокиа 5230, в фирменном салоне он стоит 7400, случайно зашли на сайт Связного, а у них оказалась акция именно на эту модель+нам сделали скидку,т.к. в этом месяце у меня день рождения. В итоге телефон обошелся в 5700. Проблемы начались с доставки, я в среду 07 июля его заказала с датой доставки в пятницу 09 июля, обещали доставить до 5, в итоге в 6 МЫ САМИ позвонили им и договорились встретиться у другой станции метро. Радость от покупки оказалась недолгой, уже дома обнаружили вмятинку на корпусе, странное пятно на экране, как будто контакт отошел, а затем телефон просто стал перегружаться и выключаться. Доказать, что вмятина образовалась до продажи доказать не реально, скорее всего его уронили и продать в магазине теперь нельзя, а по акции многие захотят купить и хорошо проверить на ходу на улице невозможно. В итоге я без телефона, т.к. его пришлось отнести в сервис на ремонт. Будьте осторожны!!!

---

Накануне вечером позвонила в Связной, чтобы узнать о наличии в ближайшем их магазе телефона. Предложили оформить заказ с доставкой на следующий день. Кстати, доставка у них бпесплатная. Спросили, как удобнее расплачиваться - наликом или по карте. На следующий день, предварительно позвонив, позвонил курьер. Телефон сертифицирован, гарантия производителя есть. Все ОК, молодцы, связисты! :)

---

Покупал нокиу е66 в связном г. Владимир Дворянская 13, впарили мне доп. гарантию 2 года с улыбкой на лице, если что, то мы все сделаем, а если не сделаем то поменяем), так вот... НИ чего подобного, мой телефон у них по доп гарантии лежит уже третий месяц... короче не телефона, ни гарантии не возврата денег вы от этой компании не дождетесь! Не покупайте у них никогда эту доп. гарантию (закон и так предусматривает гарантию 2 года на тех.товар ЗПП на предмет зав.брака)А в сторону нокиа в салонах Связной вообще НЕ СМОТРИТЕ! Не умеет компания Связной осуществлять свои гарантийные обязательства. И из всего пройденного за это время я понял, что в этой компании все очень запущено на уровне топов и РЫБА там гниет с головы!

---

Год назад купил в &quot;СВЯЗНОМ&quot; фотоаппарат (цена приглянулась), через месяц объектив перестал выдвигаться. Хотел сдать в ремонт по гарантии - не взяли, причина - помимо фирменной упаковки, самого фотоаппарата, гарантийного талона, кассового чека, шнурка mini USB девушка попросила инструкцию по эксплуатации фотоаппарата (вот её - у меня и не оказалось). Никакие доводы выслушивать не захотела, и вообще узнав, что я не собираюсь ничего на тот момент приобретать, разговор продолжила в хамсой форме. Уяснив, что с дерьмом лучше не связываться, отвез в Челябинск, в сервисный центр (куда кстати возят всю аппаратуру и из &quot;СВЯЗНОГО&quot; тоже). При себе был сам фотоаппарат и гарантийный талон. Дефект оказался мелкий, через час позвонили с просьбой забрать. ВСЁ! (и ни каких нервотрёпок).<br /> Суть. Отношение к клиентам в &quot;связном&quot; как к быдлу. СОВЕТ -&quot;СВЯЗНОЙ&quot; НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - НЕ ЗАВОНЯЕТ (прямо слэнг получился)<br />

---

23.06.2010 г. я обратилась в магазин &laquo;Связной ДВ&raquo; в г. Петропавловске-Камчатском, ул. Лукашевского 5, в попытке мирного урегулирования вопроса по продаже мне некачественного товара, а именно сотового телефона VOXTEL арт. 3830 RX500 черный, к тому же продавцу (Копытько Александра &ndash; это девушка), который продал мне 3 дня назад этот телефон, с просьбой помочь мне привести в рабочее состояние телефон, я напомнила ей, что она же мне рекомендовала его дома зарядить не менее суток, т.к. батарея полностью разряжена и нет возможности сейчас его проверить, я выполнила ее рекомендации и заряжала его 2-ое суток, но он все равно не заработал. Продавец его взяла начала смотреть, потом позвала второго, оба присели за стойку, о чем-то шепотом переговаривались, потом поднялись и на мой вопрос &laquo;Что с телефоном?&raquo; прозвучал ответ &laquo;Скорее всего заводской брак&raquo;, после этого она ушла кому-то звонить, потом вернулась со словами, что деньги она возвращать не будет (т.к. ей запретил это делать директор), а мне предложила купить на эту же сумму любой другой телефон, но другие модели меня не устроили, т.к. модель телефона которую я покупала очень специфична и рассчитана на слабовидящих людей (я купила телефон в подарок отцу, которому уже 66 лет). О своем отказе от покупки другой модели телефона я сообщила продавцу, на что мне было сказано, что &laquo;Деньги мне возвращать все равно не будут и чтобы я катилась с этим телефоном куда подальше&raquo; (слава богу хватило воспитанности матом не послать). В ответ на это высказывание я вручила Претензию (к счастью умные люди посоветовали мне ею запастись), после чего мне не осталось выхода, как забрать телефон, который они наотрез отказались принять, и вышла из магазина. Минут через 30 я вернулась обратно в магазин, с очередной попыткой заставить продавца забрать телефон обратно или написать отказную на моем экземпляре претензии, но мне было в категоричной форме отказано. На мою просьбу предоставить телефон директора магазина, мне в буквальном смысле &laquo;швырнули&raquo; номер телефона, написанного на листке бумаги, в ответ я потребовала назвать Фамилию Имя Отчество директора магазина, на что мне был дан ответ: вот Вам телефон г. Хабаровска, звоните куда хотите, ФИО директора я не дам, т.к. не имею права разглашать конфиденциальную информацию, я свои права знаю, а вы ВАЛИТЕ отсюда. Мне больше ничего не оставалось делать, как убраться из магазина восвояси, с неработающим телефоном в руках.<br /> <br /> Вот такая грустная история приключилась со мной в &quot;хваленом&quot; магазине &quot;Связной&quot;.

---

Вчера 13.06.2010 в магазине &quot;Связной&quot; в г. Красноярск (ТЦ &quot;Торговый квартал на Свободном&quot;) попал в неприятную ситуацию. При выборе и покупке в подарок жене на ДР телефона Samsung GT-S5230 меня обсчитал продавец на 200 рублей, не предоставив чек, а чек положил в коробку. Когда я посмотрел на чек, там все не сходилось, была включена доп.гарантия на 2 года на телефон, о которой я вообще не знал. Продавцы стали друг на друга перепираться, кто кому говорил про гарантию или не говорил. Никто не извенялся за эти ошибки. В итоге, я решил отказаться от телефона и оформить возврат, продавец-кассир (без бэджика) а в последствии по имени Оксана, сказала, что нужен паспорт, хотя минут пять назад взяла мои деньги быстро обсчитав меня и включив ненужные услуги, повысив тем самым общий чек. Она долго не хотела мне возвращать мои деньги, предлагала закинуть 200 руб. (которые она заныкала) мне на телефон, лишь бы я не оформлял возврат. Я настаивал на своем, по итогу мне так и не вернули мою всю сумму, а высчитали за защитную наклейку на экран телефон, мол что она уже наклеена и использована и они ее не смогут продать. Получилось, что за ошибку и обман продавца-кассира Оксаны я расплачивался своими деньгами. В итоге я потерял массу времени и настроение, продавец не согласилась вернуть мне всю сумму, т.е. вернули за вычетом 180 руб. за наклейку. Теперь я всем друзьям обязательно дам предостережение о таких продажах мобильников в Связном! Не покупайте там, а то обманут!

---