Отзывы о Связной

19 апреля 2009 года через интернет-магазин "Связной" г. Москва был заказан телефон Nokia N82.<BR>Примерно в течении часа позвонила вежливая девушка-оператор и уточнила данные по заказу. Цвет был заказан "Титаниум".<BR>При этом мы специально уточнили у оператора страну, где произведен данный телефон, и сертифицирован ли от РОСТЕСТ. Был четкий ответ: Финляндия, телефон сертифицирован РОСТЕСТ.<BR>Уточню, что выбор данного магазина был сделан именно из-за желания приобрести &nbsp;ФИНСКИЙ телефон, сертифицированный РОСТЕСТ.<BR>Заказ был принят. Курьер должен был приехать с 10-00 до 18-00 20 апреля 2009 г.<BR>20 апреля в середине дня прибыл курьер с телефоном. Никаких нареканий по работе самого курьера нет.<BR>Телефон был в нормальной, неповрежденной упаковке, в полной комплектации. Кроме того дали в подарок дали Флэш-диск на 4 Гб.<BR>Курьером были получены деньги, после чего он уехал.<BR>При изучении инструкции мы обратили внимание, что РОСТЕСТом сертификаты выдавались на телефоны этой модели произведенные в Финляндии, Венгрии и Германии.<BR>И тут самое интересное: привезенный телефон был сделан в КИТАЕ!<BR>Через 5 минут после отЪезда курьера мы позвонили в "Связной" по телефону, указанному на сайте. После обЪяснений с оператором, звонок перевели на службу рекламаций, где наотрез отказались менять телефон на финский, ссылаясь на ст. 25 п. 1 закона "О защите прав потребителей".<BR>Данная статья предусматривает случай "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" Нас полностью устроили перечисленные параметры. Не устроил производитель товара и отсутствие данных о сертификации РОСТЕСТом.<BR>Продавец ("Связной") нарушил статью 26.1. и статью 10 закона "О защите прав потребителей" предоставив ложную информацию об изготовителе телефона. Из-за этого мы сделали неправильный выбор товара и заплатили за него, выполнив обязательства со своей стороны.<BR>Вечером 20 апреля 2009 г. оператор "Связного" попросил нас связаться с администрацией интернет-магазина 21 апреля 2009 г.<BR>21 апреля оператор интернет-магазина "Связной" отказался соединять нас с администрацией. В итоге нам пообещали в течение 21 апреля доставить курьером новый финский телефон на обмен.<BR>Казалось бы все отлично, но телефон так и не привезли.<BR>Ситуация неприятная, похожая на обычное "кидалово".<BR>Мы законно (ст. 18 закона "О защите прав потребителей") потребовали продавца ("Связной") заменить телефон на нужный, оговоренный при заказе, но наши требования, видимо, удовлетворять не собираются.<BR>Как дальше развернется ситуация, я сообщу позже. Если продавец (компания "Связной") все же полностью выполнит свои обязательства, буду рад.<BR>Если не выполнит... делайте выводы дамы и господа.<BR>

---

29.03.2009 в магазине г.Красноярска ОАО "Связной Сибири" (что находится в "ТЦ "Июнь") был куплен сотовый телефон Philips 9@9v (mailto:9@9v) Xenium<BR _fckxhtmljob="1">Стоимость сотового телефона 2499 руб.<BR _fckxhtmljob="1">Мне нужен был телефон с поддержкой MP3 файлов и чтобы эти файлы можно было скопировать с компьютера в телефон (для того чтобы различать по мелодии звонка кто звонит).<BR _fckxhtmljob="1">Это было моим основным условием выбора телефона. При выборе телефона продавец сообщил, что он может проигрывать MP3 файлы и что их можно передать по ИК порту в телефон.<BR _fckxhtmljob="1">После покупки я приобрёл ИК порт для копирования файлов в телефон, но не смог сохранить в телефоне файлы формата MP3.<BR _fckxhtmljob="1">На сайте производителя http://www.consumer.philips.com/consumer/ru/ru/consumer/cc/_productid_CT9A9VRED_00_RU_CONSUMER/Xenium+CT9A9VRED-00 (http://www.consumer.philips.com/consumer/ru/ru/consumer/cc/_productid_CT9A9VRED_00_RU_CONSUMER/Xenium+CT9A9VRED-00)<BR _fckxhtmljob="1">заявлена поддержка MP3 файлов, но самом деле телефон не поддерживает этот формат!!!<BR _fckxhtmljob="1">07.04.2009 я приехал в магазин с заявлением о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.<BR _fckxhtmljob="1">Характерная деталь из разговора: я обращаюсь к менеджеру и говорю - "Назовите Вашу фамилию, пожалуйста."<BR _fckxhtmljob="1">Ответ менеджера - "Может вам ещё адрес свой сказать..."<BR _fckxhtmljob="1">Менеджер магазина Анна вернуть деньги мне отказалась, заявив что телефон полностью работоспособен.<BR _fckxhtmljob="1">На просьбу скопировать MP3 в телефон, сказала, что надо было сначала узнать всё про модель телефона, а потом уже покупать!!!<BR _fckxhtmljob="1">Моё заявление, написанное от руки с просьбой о возврате денег принять отказалась.<BR _fckxhtmljob="1">Буду вынужден подавать в суд для принятия мер по возврату денег и т.д. и т.п.<BR _fckxhtmljob="1">Вывод: "Связной" отвратительный магазин!!!

---

Мне довелось воспользоваться услугами фирмы ЗАО" Связной МР" рассположенный в павельоне П2 46-47 Электронного рая на Пражкой .Своим дочерям в интервале 25 дней по очередности стал прибретать мобильные телефоны .При первой покупке выдали накопительную карточку ,но воспользоваться ею при второй покупке так и не удалось (информационная почта у компании не рабтает) . Пришлось преобретать новый телефон без скидок. Не прошло и двух дней телефон переодически перестал работать и мне пришлось обратиться в салон, где приобретал .После 30 минутного осмотра работником Иваном работоспособность телефона ,вышел представитель руководства Попов Вячеслав с наивным вопросом : - Что вы хотите??? Не ужели и так не понятна . Мне пришлось предлогать варианты решений в сложившей ситуации : 1.заменить телефон на аналогичный ( получил отказ из-за отсуствия на этот день такого товара )<BR><BR>2.Предоставить подмену на время прибытия аналога и потом обменять(отказ ,такую услугу не предоставляют) <BR><BR>3. Возвернуть затраченные деньги ( отказ,возврат денег возможен после технической экспертизе ,сроком котором является 20 дней )<BR>Добиться юридический адрес фирмы ,фамилию руководителя ,контактный телефон информационной службы ,пришлось после объяснения законов по правам потребителя .Да по видемости знания персоонала законадательства не велико .На вопрос выхода закона " О защите прав потребителя " от 12.12.08 они и не ведают , а в нем четко прописано что в течении 15 дней покупатель имеет право вернуть продавцу даже с самым не значительным браком товар. В настоящее время я остался без телефона и доказовать мне придется через суд.<BR>

---

Я купила телефон 29 ноября , через неделю у него перестал работать внешний дисплей.Но сразу не обратилась, пошла вот на днях , нов "Связном " консультантов как буд-то подменили. Мне нагрубили за то что я попросила у тних на время проверки качества товара любой другой телефон , т. к. без связи не могу находиться. А покупать не имею возможности на 21 день новый . Я ведь не миллионер за каждую неполадку товара покупать дешевую!!! По праву я могу написать заявлдение и мне обязаны предоставить хоть что - нибудь. А меня выставили полной дурой и сказали :"Вы еще не слышали как мы можем хамить и грубить! Т о что вам сказали еще цветочки! "Кашмар!!! Такой магазин СВЯЗНОЙ в Ульяновске по ул.40 лет Октября. Все кто захочет брать товар в СВЯЗНОМ не берите, лучше в ДИКСИСЕ.Там и акции и на замену дают, вообщем обслуживание лучше и сервис.

---

Решила купить телефон Nokia E71, выбирала только интернет магазин для покупки, остановилась на Связном. С приветливым молодым человеком оформила заказ, даже перезванивала, сообщала номер клубной карточки. Ожидала телефон завтра с 10 до 17. Наступило завтра. Весь день никаких вестей, звоню в 16.00, после недолгого общения, они мне: "Вашего заказа нет в нашей базе и в ожидании тоже нет". Предложили оформить заказ также на завтра, но не в удобное мне время. Так что, Связной - больше никогда!

---

В связном я 2 раза покупала мобильник и 2 раз все неудачно, первыи сломался через 6 месяцев, а который купила в мае сломался через 3 недели((( теперь я этому магазину не верю((( продавцы обманывают, говорят выбираите брелок он совершенно бесплатном, смотрим чек а он стоит 150 рублей. ВЫ считаете эт о нормальным? Я нет.

---

Мне очень понравился Связной. очень вежливые консультанты, не навязчивые. с телефоном я определилась раньше а демонстрация и помощь консультанта только помогла. телефон принесли мне новый, в коробке, при мне распаковали, помогли скопировать номера телефонов на новый телефон, показали что и куда. в общем, обслуживание отличное.

---

В начале апреля у моего папы день Рождения (у него 12 апреля юбилей был, и в этот же день состоялась наша с любимым свадьба). Нас 7 детей у него и мы решили скинуться ему на подарок - сотовый телефон. С ценой определились сразу в среднем 3000-4000 рублей. Обследовали кучу магазинов, но почему-то не могли остановить свой взор ни на одном телефоне, да еще персонал даже не интересовался нашими интересами (девушки болтали между собой и не обращали на нас внимания). В итоге в последний магазин идти не очень-то хотелось. Но мой любимый настоял на "Связном". На мои глаза попал маленькая темно-синяя раскладушка выполненная в мужском стиле и притом с такой скидкой - всего за 2999 рублей!!! Как только мы подощли к интересовавшей нас модели, к нам поджошла девушка практически сразу же! Она была очень приветлива и улыбчива. Такое достойное внимание разве что королеве было оказано. Она дала нам достаточное количество информации, все показала, предложила еще пару моделей на указанную сумму, но мы уже были настроены на Соньку! единственное что немного заставило нас понервничать - это девушка на кассе. она проходила стажировку и очень долго оформляла чеки!!! Но самое главное - подарок был куплен и поэтому даже это не слишком нас огорчило. <BR><BR>Поэтому я рекомендую для выбора телефона сотовой связи именно этот магазинчик! именно там вам предложат то, что вы не могли найти в других салонах связи.<BR>

---