Отзывы о Связной

Купил nokia 5800 в связном на точке, которая сейчас закрылась. Телефон не исправен. Попытка сдать на проверку качества в другом салоне привела к тому, что 3 дня под разными предлогами мне в этом отказывали. В один день вообще сказали, что, мол, извините, но сейчас на точке нет компетентного сотрудника, который может вас обслужить, приходите завтра. На третий день выяснилось, что на этой точке сдать телефон не получится и что нужно ехать в другой салон связного, который находится довольно далеко и сдавать там. Аргументировали тем, что эта точка пререняла базу закрытой точки. Когда спросил жалобную книгу оказалось что там нет ни строчки свободного места и написать жалобу оказалось просто невозможным. В общем качество обслуживания оставляет желать лучшего. В Евросети таких проблем нет - где бы ты не купил телефон - у тебя его без разговоров примут в ремонт на любой другой точке. Обнаружил, что на сайте связного нет даже форума и выразить своё неодобрение, чтобы его видели другое пользователи, нет. Есть только вариант отправить какие-то сообщение администрации, что я и сделал, но, думаю, что результата это не принесёт ровным счётом никакого. По единому телефону связного мне тактично и вежливо сказали почти то же самое, что и в салоне - надо ехать из Ясенево на Дмитровское шоссе, чтоб там мне написали какой-то акт и сказали куда ехать дальше, т.е. даже там у меня телефон не примут, а просто полшлют по другому адресу... В общем связной старается как только может сократить расходы на послепродажное обслуживание и как-бы намекает, что быстрее и проще съездить в сервисный центр Nokia и сдать аппарат там. Естественно желания пользоваться услугами связного в дальнейшем, не осталось никакого. Остаётся только постараться, чтоб как можно больше людей, прочитав это сообщение, в дальнейшем не на ступили на те же грабли, что и я. Все в Евросеть, товарищи!=)

---

Вот и мы попались! Купили сыну вечером за пару часов до закрытия 03.12.2009 телефон в связном. И модель хорошая, и продавцы уговариваали, прямо облизывали. пришли домой, сын на радостях стал изучать там всё, а вот позвонить на телефон как-то "ума" не хватило. Оказалось в телефоне абсолютно не работает микрофон. На следующий день после работы бегом в магазин, думаем сеть магазигнов, вроде всё солидно, обменяем. Нет!!! Отказали, начинают совать закон о защите прав. Я им: "Здесь написано, товаар ненадлежащего качества, даже технически сложный, подлежит обмену". А они: "Надо экспертизу делать в Москве, срок -20 днй, а за 20 дней, как вы понимаете, истекает срок обмена товара и т. д. Письменно отказ не пишут, а на экспертизу телефон отдавать жалко, что нам вернут через 20 дней неизвестно!. может кто-то с подобным сталкивался? Поделитесь опытом!

---

В августе 2009 года, не мало побегав по разным инстанциям, изучив наизусть Закон о защите прав потребителей, всё же был выигран суд. (компания связной продав мне некачественный товар - отказывалась возвращать деньги за телефон и не назначала экспертизу, ссылаясь на то, что я не отдаю им телефон, а при мне экспертизу делать отказывались). Что за произвол??? Господа - ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах - НЕ ОТДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОН ИМ В РУКИ!!! это Ваше право. Закона, по которому вы ОБЯЗАНЫ сдать свой товар для экспертизы в магазин - НЕТ!!! Это их внутренняя установка - беспредел и беззаконие, расчет на Ваше незнание статьи 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей. При проверке качества товара или при проведении экспертизы потребитель вправе присутствовать!!! Но они этого недопускают. Попросту они либо испортят вам телефон, либо он просто полежит у них в столе, либо потеряется... <BR>В случае конфликта не стесняйтесь, составляйте иск и подавайте в суд, много времени у вас это не займет(собственный опыт)!!! <BR>Пишу лишь потому, что сегодня в очередной раз сотрудники этой компании проявили себя во всей красе: мой знакомый зашёл в магазин, чтобы присмотреть себе телефон. в итоге был атакован "вежливым" манагером, который яро пытался навязать вместо того что хотел человек свой г.набор! А ведь человек зашёл просто узнать!!! Когда он отказался от того, что ему навязывают и попытался остаться при своём мнении - был оскорблён этим работником. А напоследок манагер сказал, чтобы мой знакомый шёл и искал что ему нужно где-нибудь в другом месте. Конечно, разве можно поспорить с салоном - "мозгом" связным? Вместо того, чтобы заставлять своих сотрудников на обучении крякать, хрюкать и ползать - нужно обучать людей нормальной работе и общению со своими клиентами. <BR>Выкладываю координаты: Московская область, город Королёв.<BR>Господа старшие сотрудники - наведите порядок в королёвских салонах. Вы же обещали... Но, обещаного видимо...

---

Связной-отстой !?Сегодня (17.11.2009) при покупке телефона Nokia и еще нескольких товаров, в салоне мне предложили два варианта бонусов –350 р на счет МТС либо телефон Samsung E1100 в подарок. Я выбрал телефон. При оплате на кассе я обратил внимание на слишком большую сумму, мне ответили , что компьютер вряд ли ошибается, и я не стал уточнять, откуда эта сумма. Тем более, чек выглядит довольно запутанно – бонусы, скидки, много-много цифр, непонятно, что вычитать, что складывать…Лишь дома, я разобрался с чеком и обнаружил, что телефон Samsung E1100 мне не подарили, а лишь продали со скидкой. Вечером того же дня я вновь обратился в магазин, для возврата товара, поскольку телефон Samsung E1100 за 699р мне не нужен. Мне отказали в возврате (главный менеджер - Оксана), в связи с тем, что телефон работоспособен. Так же продавцы ссылались на то, что это я их неправильно понял.В настоящее время я хочу возвратить телефон Samsung E1100 за 699, а также, если это подтверждено Вашими акциями, получить на счет МТС 350р (если я не путаю конкретную акцию), поскольку куплен телефон Nokia 7210 и подключение к МТС.Мне также кажется, что подобных вопросов в магазине класса «Связной» - просто не должно возникать, таким образом очень падает Ваша репутация (любая палатка в наше время в таких случаях возвращает деньги без разговора.) А Ваши менеджеры даже отказались сообщить телефоны руководства.Копия чека прилагается Сегодня (18.11.2009) в течение часа разговаривал с отделом «РЕКЛАМАЦИЙ» рекламаций – оказалось надо звонить в отдел «ПРЕТЕНЗИЙ» !!! Оказывается это другой отдел!!!<B><U>Справка </U></B><B><U>Реклама&#769;ция</U></B><U> (лат. (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA) reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия</U> покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба). Ёщё полчаса общался с отделом «ПРЕТЕНЗИЙ» - есть два способа оставить претензию – написать в магазине (у меня вчера её не приняли) и отослать заказным письмом. Типа центрального офиса у «Связного» нет в Москве !!!Писать письмо надо так – ЗАО «Связной», Г.Москва, ул. Тверская, 17, стр1 - Ген.дир. Чихладзе А.Б.Адрес надо указать такой (!!!) – г. Нижний Новгород, ул.Полтавская, д22 Шейбаль Д.В.Интересна фотография этой самой улицы, полученная из интернета - <U>http://nnovgorod.rfn.ru/video.html?type=r&amp;id=14949 (http://nnovgorod.rfn.ru/video.html?type=r&amp;id=14949)</U> (http://nnovgorod.rfn.ru/video.html?type=r&amp;id=14949)Жестяные гаражи в Нижнем Новгороде снесут (http://nnovgorod.rfn.ru/video.html?type=r&amp;id=14949) Начнут с улиц Полтавская, Вокзальная и Линдовская. Извините, руководство «Связного» в своём уме? Или «Связной» НИКАК не волнуют права потребителя?

---

Купил в салоне на Курской телефон нокия мне не положили usb провод и вроде бы диск и еще чего то.. прочел о комплектации в интернет магазинах. А понял что не комплект когда захотел перекачать файлы в телефон.<BR>Включают плату за услуги на которые не давал согласие .т.е. 100 р. за обмен.. я же телефон не для менялок покупаю. <BR>В обязаность продавца входит ознакомление с комплектацией товара. Так же включение в счет услуги которую не просил -значит могу не платить это по Правам потребителя. А им по фигу. Из претензионного отдела написали что мой косяк и должен был провеить1 А обращатья за разъяснениями по оплате в тот салон где покупал. Ну не бред ли.<BR>

---

Хочу рассказать про Связной! купил товар давно но это не важно я его уже продал. захожу купить уже выбрал товар и мне про него рассказали... сам связной магазин ****я<BR>Короче представили мне на 4 но ничерта консультант низнает толком...<BR>короче мне сказали что телефон подерживает джава и в каталоге было написанно. а он никак не поддерживал как ни пробовал никак! и кстати в компекте не было USB!

---

в 2008 году купил в Свзном г. Серпухов на привокзальной площади. Через пол года сломался динамик, его заменили по гарантии, однако в талоне гарантийного обслуживания не оставили никаких пометок. Ровно через год телефон сломался сново, на этот раз перестал работать сенсор на экране. Отнес его в ремонт. Прошло уже 60 дней, но телефона я так и не увидил. Написал требование о возврате уплаченной суммы - ни привета, ни ответа. Прошло 10 дней установленных законом, ничего не происходит. Звоню по номеру 8-800-7000-777, никто не за что не отвечает. Мало того, даже девушка оператор не сказала свою фамилию и должность, представилась Евгения и все. <BR>До попытки отремонтировать телефон в Связном об этой сети магазинов у меня было исключительно положительное мнение, но теперь рекомендую всем знакомым и друзьям держаться от этого магазина подальше и никогда не иметь дела со Связным.

---

В начале сентября 2009 года зашел в салон "Связной" г. Можга и спросил есть ли возможность заказать через магазин ноутбук. Мне ответили, что каких либо проблем нет. Выбрали модель, записали мой телефон, сказали, перезвонят. Звонка не было. Позвонил по бесплатному номеру<B> </B>8-800-7-000-777 и заказал через оператора. Там приняли заказ назвали дату доставки товара. Перед указанной датой позвонили, спросили когда будет удобнее получить товар, я сказал, что после работы. Договорились, что с 17 до 20 часов приедет курьер в магазин привезет ноутбук. Звонка не дождался, приехал сам. В магазине заведующая и продавцы ничего не знают. Позвонил вновь оператору, сообщили что заявку перепутали и товар придет в магазин 20 сентября. 20 сентября звонит оператор спрашивает, ждете ли заказ, я говорю - жду. Он отключился. Думаю пришел или нет заказ. Звоню вечером оператору справится на счет заказа. Оператор отвечает что минут через 15 перезвонят. Звонка не дождался. 21 сентября утром пришел в магазин за заказом. Ноутбука нет, ничего там не знают. Опять из магазина звоню оператору, там говорят, что то перепутали и оформят заказ сейчас, ждите придет через две недели. Это просто издевательство! В конце концов обратился в другой магазин и приобрел ноутбук там, кстати дешевле чем в "Связном". <BR><BR>

---

Купил 25 июля 2009г.автомобильное зарядное устройство для сотового телефона в "Связном" по адресу г.Набережные Челны ТД"Омега",не рабочее оказалось,меняли 4 раза,последнее в машине задымилось.Подал 7 августа в магазин претензию требование о расторжении договоро купли продажи,указал срок решения в течении 10дней.Сегодня уже 22августа,а из магазина никакой реакции!!!!!Для них видимо закон не писан!

---

Вчера (18/08/2009) заказал фотоаппарат Кодак (заказ №42 402). Сегодня целый день прождал: "ждите к вам приедут". Ага. К вечеру оказалось, что таких аппартов нет в наличии, причем давно.<BR>Больше никогда сам не куплю у них ничего, и всем знакомым об этом расскажу.<BR>Евгений

---