Отзывы о Связной

работают - еле двигаются. по 30-40 мин. ждешь консультации. как маленькая забегаловка - продавцы решают свои вопросы: поговорить по телефону, покурить, и пр. за этим приходят на работу.  если советуют телефоны, то самый отстой, поэтому лучше в инете посмотреть отзывы на  технику, а потом приобретать. все что там приобретала за последние 3 года - все очень быстро ломалось, хотя за гарантию было доплачено  еще за два года. не ведитесь на удочку. заплатите лишние деньги за 2 года гарантии - выкините в помойку. наобещают и подменный фонд, и обмен техники, да только все фикция. короче не связывайтесь с ними.

---

Нужен геморрой, покупайте в Связном! Купила в Связном плеер,проработал, буквально, минут десять и отключился. Принесла сдать обратно или обменять на другой, ответили, что вернут деньги или обменяют только с экспертизой, но на экспертизу надо вести самостоятельно. Пыталась доказать, что по закону экспертиза проводится по инициативе продавца и за счет продавца и возить куда-то самой у меня нет ни времени ни желания, и я имею право сдать товар в течение двух недель туда, где приобрела, и что у них,в свою очередь, есть право задержать выдачу денег на время экспертизы (10 дней). Бесполезно! Продавцы предложили написать претензию, но предупредили, что результата это не принесет, видите ли у них внутренние приказы компании, а какие-то там законы федерального значения им не указ. Ну не судится же за эти небольшие деньги... Взяли на ремонт по гарантии: на экспертизу они не возят, а на ремонт возят. Прошло недели две, позвонили, что готово. Пришла забирать, оказалось опять не работает, проверили в магазине - на этот раз зарядное устройство не работает. На это уже заявили, что на зарядное устройство гарантия не распространяется и ремонтировать не будут. Плеер забирать не стала и все-таки написала претензию, на нее пришел ответ, что уже две недели истекли и деньги мне, естественно, не вернут. Но в ремонт продавцы все-таки забрали. Прошло больше месяца, пока никто ничего не вернул. Кстати, сами продавцы говорят, возвратов очень много, товар некачественный. И, конечно же, не предложили никакой плеер на время ремонта попользоваться, а вроде должны..

---

Заказал через Интернет коммуникатор RoverPC Pro G8. Товарный чек #95162 от 03.02.2010 г.<BR>Обнаружил в моемо аппарате следующие недостатки:<BR>* Аппарат искал спутники GPS около 10 минут (до этого у меня был другой коммуникатор, который делал это менее чем за минуту) и при поездках сигнал постоянно терялся, причем это происходило даже на МКАД<BR>* Кнопка включения питания заедала <BR>* Периодически очень быстро разряжалась батарея (буквально за 2-3 часа).<BR>Позвонил по телефону 8-800-7-000-777 на информационную линию, я узнал, что возвратами товаров, проданных в интернет магазине занимается только одна точка в Москве, находится в 20 минутах ходьбы от метро Перово. Что мне достаточно обраться туда и продавец проверит заявленные недостатки и если они подтвердятся, то мне без всяких экспертиз произведут обмен/возврат. <BR>Когда 16 февраля я приехал в интернет магазин Связной, администратор магазина,<BR>Кузьмина Анастасия, заявила, что проверять она ничего не будет, скорее всего я сам испортил аппарат - "залил его чем-нибудь или стукнул", поэтому надо отдать его на экспертизу. На мой вопрос, а почему на информационной линии сказали, что достаточно оценки продавца, она ответила, что то, что говорят по телефону на информационной линии не ее дело, у нее свое начальство. Позвонив при ней на информационную линию, меня соединили с отделом претензий, я изложил ситуацию и попросил оператора прояснить этот вопрос непосредственно с Анастасией. Анастасия взяла трубку и рявкнула «потому, что надо читать регламент Rover» и бросила трубку, заявив, что тот отдел не желает с ней разговаривать. На вопрос, что за «регламент Rover», она заявила, что не знает. Еще раз позвонил на информационную линию, поговорил с отделами рекламаций и возвратов, выяснил, что:<BR>* Решение о осмотре аппарат, которое они заявляют по телефону как часть своей услуги по возврату – это оказывается личное дело продавца и потребовать, чтобы продавец это сделал они не могут<BR>* Они так и не смогли привести пример, в каком случае достаточно осмотра товара продавцом, для его обмена/возврата (на любой дефект можно заявить «вы его залили/стукнули»)<BR>В разговоре с отделом рекламаций снова был упомянут «технический регламент Rover», на вопрос что это, мне ответили – узнайте у продавца. Позже, еще раз спросив у Анастасии об этом получил ответ, что она понятия не имеет.<BR>При этом меня периодически перекидывали с отдела на отдел, каждый раз на новых операторов и мне приходилось каждый раз с начала объяснять, о чем идет речь. При этом с юридическим отделом и с руководством магазина соединить отказались, заявив, что они общаются только письменно.<BR><BR>В общем, вывод такой – магазин обманывает покупателей, по телефону заявляя одни условия возврата, а на деле предоставляя другие. Также скрывает информацию о продаваемой продукции, то ссылаясь на некий «технический регламент Rover», то заявляя, что «не знают таких регламентов». Плюс ко всему еще и хамство персонала, изначально считающее, что если ты принес телефон на возврат, значит ты обманщик.<BR><BR>

---

Хочу рассказать об ужасном обслуживание в магазине «Связной»в т.ц. Буденовский павильон 8А. Мне продали телефон Samsung GT-B5702, на второйдень он уже не работал, обратилась в салон послали на диагностику, везти самойна горбушку, там еще хуже, в павильоне одни лица кавказкой национальности работатьне хотят, хамят, ладно, кое-как сдала телефон с пометочкой о возврате денег, 21день они мурыжили с ответом, потом позвонили и сказали, &nbsp;что телефон бракованный, &nbsp;идите туда где купили и получайте деньги, иначалось………….. первые два дня в салоне говорили что еще не готово, никого кромепродавца кто может решить проблему в салоне нет, претензию написать некому, навопросы не отвечают, один ответ «нет» и « не знаем» на в третий мой приезд,сказали подождать 15 минут, через час не выдержав уехала, приезжаю в тот жедень вечером, опять денег не выдают, и каждый раз причина РАЗНАЯ! Что делатьдальше не знаю, деньги не выдают……….&nbsp;

---

нет слов! что-бы выразить своё возмущение неквалифициравонной работой персонала в магазине "связной" на ул. Аксёнова ТД"Аксёново" пав. № 9(г. Обнинск)! Продавцы-кансультанты понятия не имеют о предлагаемых ими товарах! создаётся такое впечатление что"отстаял,впихнул и ладно", купив телефон,посоветованый,РАСХВАЛЕННЫЙ продавцом,прийдя домой обнаружила что,половина нужных мне функций отсутствует,хотя продавец утверждал что всё это в нём есть. Телефон обменять на другой не возможно неисправностей-то нет, и теперь из-за пофигизма на свою работу персонала у меня дома пылесборник за 14 тыс. Руководство этого магазина открещивается от всего,а персонал продалжает свою не добросовестную работу! СТЫДНО жить рядом с такими людьми! ЗА ЧУЖОЙ СЧЁТ СВОЁ ДОБРО НЕ НАЖИВЁШЬ!

---

24/01/2010 приобрели в Связном (Челябинск, пр Доватора -Воровского) 2 телефона, гарнитуру. на след день выяснилось что один изтелефонов (Самсунг) не полноценно функционирует с гарнитурой ( через какое товремя связь с гарнитурой прерывается и восстановить ее можно толькоперезагрузив телефон и установив подключение вновь) обратились в магазин, вответ стандартные фразы, звонок по горячей линии ( слышно даже как записьответа включают).прошла неделя скандалов сдали телефон на экспертизу. Вывод:больше в Связной ни ногой!!! продав нам неисправный телефон от нас тут жеотгородились заученными фразами, любые попытки достучаться до хоть какого торуководителя (кроме администратора магазина) бесполезны, вся информациязасекречена, они отказываются общаться с клиентами даже по телефону. осталосьтолько при каждом посещении магазина вводить в курс дела всех покупателей ипризывать отказаться от покупок в этой компании.<BR>

---

Хочу выразить особое мнение как специалиста, продаца банковских услуг (нашу работу контролируют и проверяют почти каждую минуту)!<BR _fckxhtmljob="1">Я покупала флэш плэйер 29.12.2009г. в г.Домодедово и магазин Связной был последним в цепочке аналогичных магазинов. НО... купила я его с уверенностью именно в Связном, хотя мнение о нем было неочень. Зная требования к представителям, продавцам, была в шоке от евросети, альттелекома и иона!!! В одном ко мне и отцу даже не подшли, ткнув на ветрину "вон смотрите!", в другом то подойдет то отойдет, чувствуется огромная неуверенность в знании продукта (поэтому и я не была уверена в нужности приобретении товара)! А в связной хоть и была толпа и было тесновато (что было некомфортно), мои сомнения сразу развеяли!!! т.к. ребята с пониманием и знанием подошли к делу!!!<BR _fckxhtmljob="1">Но один минус!!! за два дня до покупку я заходила туда, и ушла ни с чем, т.к. консультант, отнеслась флегматично и безинициативно, отчего я так и не купила YP, т.к. не получила нужной информации в полном объеме. Старайтесь ребята, у вас это получается!!!

---

Довольно часто семьёй делаем покупки в связном, довольно вежливый персонал, и достаточно грамотно, и понятливо обясняет функций. Связной, предоставляем большое количество услуг. Что не встретишь в других магазинах.

---

Заказал Nokia 6303 в Интернет - магазине, получилось дешевле, чем если брать непосредственно в салоне, почти на 1000 р ( 6950- 5990 р). Заказ оформил в 21.00, указал время и адреса доставки, сегодня в 9 утра позвонили из Москвы, предложили доставку с 18-21 или на следующий день 10-13. Выбрал на сегодня вечер. В 18.03 доставили, все ОК. Все работает. Оперативно, качественно, вежливо. Спасибо!<BR>Единственно если выбирать не доставку домой, а вариант самостоятельно забрать из магазина, цена увеличивается до 7300, если не обратить внимания, можно неприятно удивиться;-)<BR>Преимущества по сравнению с покупкой в салоне - не предлагают дополнительно чехол, шнурок, настройку подключения к интернету, дополнительный сервис от компании и проч. и проч.....<BR>

---

&quot;Связной&quot; надо внести в &quot;черный&quot; список! ОБХОДИТЕ его стороной!!! 31.12.09 купила в ТЦ &quot;Красный кит&quot; Связной..навигатор..через некоторое время разбиралась с ним и в отчетах смотрю информация о его использовании..при чем приличное время его пользовали...нормально? Это как? Продают б/у..не предупреждая, а потом обратно не сдашь! Уроды!!!

---