Отзывы о Telelux

Я конечно в шоке над этим интернет-магазином. Начну по порядку. И так, позвонил в воскресенье 30.03.2014 что бы заказать телевизор Samsung UE32F5020 на 03.04.2014 г. что бы сделать подарок маме на День рождение 60 лет. Заказ принял Юрий и сказал что всё будет хорошо. 02.04.2014г, звонит служба доставки и говорят что сейчас привезут телевизор, я опешил так как заказывал на 03.04.2014 и я ответил что мне сегодня не надо а надо на завтра, на что они сказали делайте тогда новый заказ а этот они аннулируют. Утром 03.04.2014г я позвонил и уточнил что за бред у них, ответили что сбой был и мы переоформили заказ. В 19.00 я приехал домой и сестра ответила что привезли телевизор и мол пошли поздравлять маму. Но когда я подошёл к коробке и увидел что телевизор другой модели Samsung UE32F5000. Стал звонить менеджерам трубку взял менеджер Максим и на вопрос почему привезли другой мне ответили что это виновата доставка и мол иди нах.. так как ты расписался о получении и нех.й нам названивать с претензиями и бросили трубку. Стал опять звонить и просить соединить с Максимом, соединяли, но он опять бросал трубки. В итоге до него не дозвонился и до руководства тоже. ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТМ МАГАЗИНОМ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ. Лучше купить немного дороже но в другом месте.

---

Порекомендую магазин друзьям.) Купила пару недель назад двухкамерный холодильник AEG. Я раньше такой фирмы и не видела нигде, а в Телелюксе посмотрела, там от этого производителя продукции полно. Дёшево и сердито, как говорится. Доставка своевременная, мне лично как обещали, так и привезли, несмотря на то, что был понедельник. Курьерам и менеджеру Сергею отдельное спасибо, обслужили по высшему разряду. Что ж, будем теперь у вас покупать :)

---

Ох, начитался я отзывов про Телелюкс и тут, и на других сайтах...ума не приложу, кто их пишет. Да, отдельные недостатки есть (как и в других магазинах, не существует же идеальных), но не скажу, что всё там так кошмарно. Я телевизор вот купил пару недель назад, выбрал LG, диагональ 42 дюйма, как и хотел) Насчет работы менеджеров вообще претензий никаких, перезвонили сразу же, порассказывали еще много чего полезного, подтвердили заказ. Хотел потом еще спросить по поводу гарантии в отделе рекламаций, вот туда дозванивался минут 15, наверное, клиентов много. Доставка приехала практически в срок, опоздали на каких-то там 20-30 минут, зато привезли в целости и сохранности, аккуратненько распаковали, показали, даже ребята-курьеры смогли на кое-какие вопросы ответить. Качество изображения выше всяких похвал, ни единой царапинки на экране, товар качественный в общем. Обошелся мне телевизор сравнительно недорого, в этом плане рад, что сюда обратился. Потому за исключением некоторых небольших минусов мне Телелюкс нравится, я бы посоветовал друзьям и купил что-то там еще раз.

---

Заказывала телевизор supra stv-lc 19663wl (заказ № 498502). Привезли телевизор helix. При чем в накладной написано хеликс, в скобках супра. Доставщик сказал, что ему такой выдали, он ничего не знает и вообще это взаимозаменяемые телевизоры и об этом должен был предупредить менеджер. Отказалась. Позвонила менеджеру, он сказал: "я ничего не знаю, я вам выбивал супру, и вообще это вопрос к доставке, что он вам не то привез". При чем тут доставка?! Накладную кто выбивал-то?! По накладной хеликс был, а в скобках уже супра. Как менеджер мог об этом не знать!? Безобразие. Только время зря потеряла.

---

В воскресенье, 23 марта, купила тут посудомоечную машину Smeg. Покупка стоит не мало, очень переживала, чтобы все прошло нормально. На месте, уже после доставки, оформили и договор соответствующий, и гарантию, все как положено в общем. Даже мужу объяснили курьеры как все правильно подключить, видно что ребята разбираются. Через неделю муж напутал что-то с кнопками, машина вообще включаться перестала. Огромное человеческое спасибо работникам отдела рекламаций за то, что не сказали "идите ищите сервисный центр", а помогли вызвать на дом мастера, он все и починил. Хорошо что есть куда обратиться в подобных случаях, магазин очень добросовестный, рекомендую!

---

Понравился Telelux практически со всех сторон. Купила в данном магазине вытяжку DeLonghi, посудомойку Kaiser и холодильник Hotpoint-Ariston. Очень понравилась ценовая политика, технику я выбрала не из дешевой, но здесь было дешевле, чем в том магазине, где я обычно технику брала. Единственное, что не понравилось - то, что расплачиваться надо обязательно наличкой, удобнее было бы либо карточкой, либо электронным кошельком. Но, может, это и к лучшему, потому что перед тем, как заплатить, можно было всё осмотреть, чтобы потом претензий не возникало. Доставка быстрая, качество техники соответствовало моим ожиданиям. Жалоб на магазин, как таковых, нет.)

---

Купила в магазине Telelux фронтальную стиралку AEG L 88689 FL2. Понравилась цена, из-за этого и выбрала данный магазин. Удивили скоростью работы - перезвонили в ответ на оформление мною заказа практически сразу, доставка была на следующий день. Большое спасибо всем работникам этого магазина.)

---

Заказывал телевизор. Нужен был недорогой, маленький, для пожилого человека на кухню. Начитавшись отзывов и посмотрев телевизор в реале, выбрал Supra. К сожалению, не прочитал отзывы о данном магазине, так бы у них не заказывал. Телевизор приехал другой, неизвестной фирмы Izumi. Принимала его жена. Курьер наплёл ей с три короба и просто впарил телек (типа аналог Supra). В итоге телевизор ни какой...Изображение ужасное, с флешки не видит ни фильмы (пробовал несколько форматов), ни фотки. Некоторые кнопки на пульте не работают. Этому так называемому магазину после покупки дела до вас нет. После звонка с вопросом "как вернуть или обменять?", отсылают писать проблему на электронку. Места, куда можно приехать и сдать товар, нет. Писать на почту можно бесконечно - ответа не будет. Попросил телефон отдела по возврату у менеджера - получил ответ, что туда можно не звонить, т.к. все равно не дозвонитесь. Конечно, можно было послать претензию через обычную почту на юридический адрес фирмы с отметкой о отправке, ждать ответа и потом уже идти в суд, но кому охота заморачиваться ради 5 т.р.? Купил другой, а этот отдал парням в монтажку. Вывод: не покупайте у них ничего, вернуть невозможно!

---

Напишу свою историю покупки на Telelux.ru. 5 марта зашла на их сайт, посмотрела, там есть практически все - и на кухню, и детям игрушки, для автомобилей там что-то, в общем, я быстро нашла нужную категорию и начала выбирать газовую плиту. Выбрать было сложновато, потому что выбор есть и неплохой, но в итоге я остановилась на Electrolux EKK 6450 AOX и оформила заказ через сайт, звонить не стала. Мне тут же перезвонили, рассказали про срочную доставку (очень удобная и недорогая услуга, надо меньше ждать товара), и 6 марта уже довезли. Поскольку сами бы не справились, попросила курьеров объяснить, как правильно установить, подключить, они всё объяснили, дали посмотреть плиту, никаких дефектов не было. Быстро так, дешево, приятно с ними работать, в общем. Недостатков не заметила, хотя это только первая покупка, но не уверена, что они вообще есть.)

---

Уже не раз покупаю в этом магазине. Есть как плюсы, так и минусы. Плюсы: широкий ассортимент, умеренные цены, доставляют зачастую быстро (хотя бывают исключения), есть много полезных услуг, например, быстрая доставка или установка. Минусы: до отдела рекламаций иногда не дозвониться, с доставкой, в зависимости от ситуации, могут опоздать, но из множества покупок такое было раз или два. Так что в общем и целом покупать можно, и по качеству техника ничего такая.

---