Отзывы о Эльдорадо

вот вы значит, компания эльдорадо, пишите что якобы приносите свои извинения, хахаха, не смешите людей!!! вам абсолютно все равно что и как происходит с людьми которые пишут, лишь бы галочку в отчете поставить, это во-первых, во-вторых консультанты ваших магазинов (не всех конечно) но многих очень не воспитаны, вы смотрите на покупателей как на мясо!!!! а вообще хотелось бы сказать про консультантов, некоторым не дают выходные в свои же выходные!!! для вас люди что, как расходный материал???? сами сидите на ж**** и другие вам должны бегать, нужно поощрять работников своих ведь это именно они приносят вам ваши великие победы!!! обращаюсь конкретно к директору региона годяеву андрею, уважаемый будьте проще в общении со всеми, ведь пафос это не показатель!!! помогите сделать правильный выбор всем!!!

---

приобрел телевизор lg 32la620v с доставкой в интернет магазине эльдорадо. оплатил доставку, при получении внешне проверил товар, все было нормально. вечером решил с удовольствием посмотреть приобретенный мною телевизор. распаковал товар и вставил в розетку, не включая еще сам телевизор. резко пропал свет в квартире. сработал автомат. я сначала не подумал на сам телевизор и после включения автомата в квартире вновь попытался вставить в розетку (уже в другой комнате) и погас свет в подъезде! во всех кваритрах. получил головную боль от соседей. позвонив в сервис по телефону пообщался 50 мин. все 50 мин меня отфутболили друг к другу 6 разных менеджеров, сообщая что это вам в этот отдел. в итоге всех этих мучений выяснилось, что они закажут мне специального человека, который из сервисной компании и сможет он подъехать только через 4 дня в промежутке 6 часов! т.е. мне надо было отпрашиваться с работы и ждать 6 часов этого специалиста причем только через 4 дня!!!!! сдать товар назад нельзя так как это интернет магазин,а обычные магазины эльдорадо не относяться к ним. более того, после того как приедет специалист из сервиса и засвидетельствует поломку я обязан буду отсканировать акт и послать его по электронной почте. ответ будет через 3 дня, а замена телевизора только через 6-14 дней!!!! + я должен опять оплатить доставку! итого купив брак я по факту должен дождаться замены через 18 дней + оплатить еще ее !!! вот сижу жду пока ответа. в моем лице они потеряли клиента навсегда, а также все мои знакомые больше не будут там покупать, это я им обещаю. вот так они и работают. не рекомендую!

---

Эльдорадо во Фрязино. Первые впечатления, когда зашли с братом в магазин глаза разбегаются большой выбор, я выбирал роутер для модема 4g. Не у кого спросить, продавцов на мести нет. А если даже отловил его он ничего не знает уходит куда то на долго типа за информацией, возвращается. И внятно объяснить не чего не может. Мы все токи выбрали товар, сами. Сомнения были, толь мы взяли.. Подошли кассе там был только охранник, очень долго ждали кассира честно минут пятнадцать не меньше. У меня уже терпение было на пределе, наконец то кассирша пришла недовольная.. Видно она была очень занята. А мы ей помешали. Пришли дамой про бывал настроить не вышло. Оказалось не то, он не поддерживает 4g. Это я узнал в интернет после работы это была уже в пятницу мы пошли его сдать или обменять. Нас встретила женщина с недовольным лицом мы говорим что хотим отдать и получить деньги обратно или обменять. И тут она нам уже внятным русским языком объяснила что только обмет. На аналогичный товар и за туже цену не меньше. Больше можно бред. Мы пошли искать другой роутер но уже который точно будет поддерживать 4g без сомнений.. Опять с трудом мы нашли продавца. Снова объяснили ему что нам надо после длительного раздумья и поиска. Он сказал что сейчас у них в наличии их нет мы думали все приехали. Мы его спросили когда будут. Что он ответил как обычно не знаю. Я уже хотел спросить "а что ты знаешь вообще". Он предложил нам за пол цены роутер который был в ремонте они поддерживают 4g. Но что они мне не внушали доверия. Тем более гарантия пол года мы развернулись и пошли обратно к той женщине и говорим" что нам делать??? "нету того товара который бы нас устраивал по техническим характеристикам. Она делает такое лицо типа "а че вы хотели". И заявила нам выберите что то другое брат говорит "мы подумаем придем завтра "в субботу"она говорит хорошо. Приходим в субботу там уже другая сидит улыбается. Мы хотим обменять и. Т. Д. Она говорит по субботам и воскресениям не меняем. У меня волосы дыбом встали. Брат говорит ладно придем в понедельник. Я говорю без меня. Достали с ток им отношениям. Понедельник брат после работы идет в эльдорадо и тут опять облом оказывается после 18:00 они не меняю.))))) итог: обслуживание и отношение с клиентами. Просто не в какие рамки. Оценка -5..

---

купили на горбушке за нал холодильник и стиральную машину.оплатили доставку и установку.вначале перепутали стиралку, потом привезли другую неработающую в одном из режимов.проверку сделали спустя рукава и пришлось ехать и менять на другую.но и здесь все через.....и в довершенстве уже месяц присылают документы. безобразие и не профессионализм кадров.хамство и безразличие. александр

---

В дополнение к предыдущему моему отзыву. (оплатил холодильник а его не доставли совсем).Сегодня был в магазине. Сказали, что доставка не была оформлена. Я сам должен был догадаться это сделать в отделе информации. В магазине ни кассир, ни продвавец не сказали, что еще нужно дополнительно оформить доставку., хотя продавец вносил куда то мои данные и назвал дату доставки. Недовольная девушка пощелкала клавой минут десять и выдала - приедет не раньше чем через 7 дней. Я отказался, говорю отдайте деньги, так долго не могу ждать. В ответ - пишите заявление, и в течение 10 дней (10!) его "рассмотрят". Удивительная наглость, я ведь даже не видел холодильник. Расчет простой - деньги уже потрачены, 10 дней ждать мало кто будет, и в итоге лучше согласиться еще подождать холодильник. Только требование в письменном виде( с печатью) написать отказ выдать деньги сегодня и поставить печать на копии заявления, вынудил отдать деньги сегодня. Передо мной никто не извинился, все смотрели на меня волком. Еле-еле (целый час пришлось ругаться) я забрал свои деньги. Это перебор. ПРи мне же подходила семья с грудным ребенком - которым бессовестно молча вписали в кредит доп. гарантию. На из справедливый вопрос - зачем вы это сделали, мы не хотели доп гарантию - ответ изумительный - "у вас же есть глаза,смотрите что подписываете"Это сказала девушка, возможно тоже мать, женщине с грудничком. И мне кстати, почти не спрашивая, вписали в товарный чек батарейки, и пару пилотов. Какое-то средневековье. Вы совсем уж ох уж ели. P.S. вчера же отправил запрос на предлагаемый тут имейл, со всеми данными - конечно никто не позвонил.

---

А у нас Эльдорадо в ТЦ "Город" (Москва) Рязанский пр.,2 нормальный магазин. Мы всегда и все там покупаем. За последние 2 года 2 стиралки (себе и дочери), Телевизор, Холодильник, мясорубка, швейная машинка, телефоны...И так по мелочи... Все работает, с доставкой никогда проблем не было. И с доп гарантией тоже. В прошлом году купили Никон, внуки его уделали, поменяли без проблем в течение месяца на абсолютно новый такой же. Дрянь не надо покупать, а уродов на работе везде хватает. И в МВидео и в Техносиле и в любом другом месте, не только в торговле. И покупатели есть, что хочется придушить, как они себя ведут. У всех же понты сейчас выше крыши. Даже по этим отзывам видно.

---

Ситуация та же что и в предыдущем отзыве. Купил холодильник с удаленного склада 11.10.2013 в Магазине г. Самара, пр. Кирова 147. Доставку обещали в пн. 21.10.13г. в Жду уже неделю - никто не звонит, не пишет. Позвонил сам по телефону справки - шлют... Говорят, едь в магазин лично. С чего мне еще раз переться выклянчивать свой оплаченный товар?! Что за скотское отношение, неужели нельзя по телефону дать эту информацию. Але, ребята, 21 век, совка больше нет! Больше всего бесит, что "телефон для справки" - телефон только для впаривания, по нему ничего не выяснишь. а телефонов магазинов специально не дают. "Так просто жить лучше"....Эльдорадо. Спасибо!

---

12.10.2013г. Мы заплатили за холодильник,которого не оказалось на складе ,мы согласились ждать 2 недели,чтобы товар привезли с Москвы.Доставку оформили на 27.10.2013г.В магазине нам сказали ждать до 22.00.Ни какой связи у магазина с водителем нет и информацию, когда к нам приедет доставка тоже.Один ответ доставка до 22.00.В итоге доставка осуществлена не была.Вопрос :почему никто не позвонил и не предупредил?Завтра я поеду в магазин и потребую назад свои деньги т.к. условия договора не были осуществлены.Слава богу "Эльдорадо" не единственный магазин бытовой техники.Очень вежливые продавцы , но к сожалению доставка отбила всякое желание иметь дело с вашим магазином.

---

Сегодня, 27.10.2013 купила стиральную машинку. Мне навязали программу дополнительного сервиса "Экспресс-сервис". Послезавтра привезут товар, я передумала его брать с такой программой. Мне она не нужна. Свои права, как потребитель знаю. Факт навязывания можно доказать: есть свидетели. Я - пенсионер, Ваша сотрудница меня обманула. Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор на "ЭС" без суда и обращения в Роспотребназдор и прокуратуру?

---

26 октября 2013 г.была оформлена покупка и доставка холодильника через магазин.проплата была проведена полностью этим же днём.27 числа ближе к вечеру товар был доставлен в побитом состоянии.была оформлена претензия магазину и товар отправлен обратно.оплату магазин выдать отказался (ребята!!! ну вот как быть???) есть огромное желание обратиться в передачу "контрольная закупка".

---