Отзывы о Эльдорадо
Интернет-магазин электроники, бытовой техники, косметики и парфюмерии, товаров для детей, дома, дачи и ремонта, зоотоваров. Эльдорадо - качество по лучшей цене. Купить с доставкой по Москве и всей России. http://www.eldorado.ru
Ужасный магазин!!! Деньги за ПДС не возвращают!!!<br />
Купили чайник в магазине "Эльдорадо" в ТК "Облака" м. Домодедовская, оформили ПДС. Попытка вернуть деньги по ПДС не увенчалась успехом. Врут, что менеджера третий день нет на месте, заставляют пенсионеров ходить в магазин по два-три раза в день в поисках этого менеджера. Откровенно хамят и оскорбляют! Техника - дрянь.<br />
Есди вам дороги деньги и здоровье - обходите стороной эту шарашкину контору!!!
Приобрел в интернет магазине «Эльдорадо» lcd телевизор Sony. Номер заказа 713723. Все что касается заказа и доставки – отлично. Курьер приехал вовремя, все распаковал, дал гарантийный талон и чек. Телевизор сломался через 4 дня. 26.11.2011 позвонил по телефону 8-800-555-11-11, и сообщил что хотел бы обменять товар на такой же, так как телевизор не исправен (и 14 дней согласно ст.18 ЗоЗПП не прошло), девушка сказала что в понедельник 28.11.2011 мне позвонит экспедитор и скажет когда заберет товар на экспертизу. 28.11.2011 мне никто не позвонил указанное время. Я опять позвонил «Эльдорадо» где специалист отдела сервиса сообщила мне, что мой телевизор в ремонте. После объяснений девушка сказала что в заявке какая то ошибка и сообщила, что оказывается моему вызову экспедитора был предоставлен номер S55006284 о котором мне в первый раз никто не сказал и перевела в отдел контроля качества. Девушка из отдела контроля качества (кстати очень вежливая и приятная в общении) сообщила мне что раз экспедитор не позвонил мне, то единственный способ с ним как то связаться это составить рекламацию (3600000766). Рекламацию я составил но ждать еще 10 дней ее рассмотрения у меня нет никакого желания т.к. мое время мне дорого и жалко.(хотя согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей товар должен быть принят на экспертизу по первому требованию). Меня не интересуют каким образом строятся бизнес процессы или логистические цепочки в «Эльдорадо». Я вижу что уровень постпродажного консюмер сервиса мягко говоря не очень.<br />
<br />
С учетом всего вышеперечисленного я посоветовался с начальником юридического управления нашего банка и решил что если в течении нескольких дней со мной никто не свяжется из «Эльдорадо» то буду делать досудебную претензию а потом соответственно подавать в суд. Неужели «Эльдорадо» проще вести судебные тяжбы чем дозвониться до экспедитора и обменять мне товар или вернуть деньги.<br />
При этом я никогда не был проблемным клиентом.
Заказала стиральную машину веко приняла по внешнему виду, все вроде бы хорошо.Но при подключении оказалось ,что сливной шланг без резинового уплотнителя .И началась нерватрепка ,звонки .Но все тщетно Эльдорадо стоит только деньги получить и все остальное их уже не касается.Хотя закон что в течении 14 дней притензии по товару принимаются ,только не у них .Вывод один игнорировать этот магазин .
Не пользуйтесь услугами интернет магазина эльдорадо - в случае брака или ненадлежащего состояния товара у вас не будет возможности провести обмен товара или возврат денег. В подобных случаях, обращаясь в сервис центры по телефонам указанным на сайте и в товарном чеке, будете долго слушать автоответчик, долго ждать ответа, а затем вас будут перебрасывать с одного консультанта на другого с обрывом связи на последнем, вы даже не сможете озвучить свою проблему и уж тем более получить внятный ответ разъясняющий процедуру урегулирования проблемы. Покупая товары в эльдорадо имейте это ввиду. Если у вас есть сомнения на этот счет, позвоните в сервисную службу и попытайтесь озвучить какую-нибудь надуманную проблему по товару, который вы намереваетесь приобрести - результат увидите сразу.
Единственный недостаток, что с магазина "Эльдорадо" (СПб) стиральную машинку привезли без одной ножки (открутилась наверно случайно у них при транспортировке :-) ???). Обнаружил когда уже выравнивал машинку уровнем на кухне (квиток о достваке уже был подписан). Зато великолепно подошла такая же ножка (ровно такая же) от старой машинки "Индезит". Магазину за это большой минус, да и доставка у них заняла почти неделю (но без опозданий) . Плюс однако за цену на машинку.
Покупала Холодильник LIEBHERR CNesf 4003, заказывала по телефону, цена соответствует заявленной на сайте, выбрала доставку в воскресенье, на выбор 2 временных интервала. Перед доставкой позвонили, привезли, занесли на кухню, распаковали, показали. Никаких дополнительных денег не вымогали. Вынесли и вывезли старый холодильник и дали 2000 руб. скидку по "программе утилизации". 3,3% от стоимости зачислили на Сберегательную карту этого магазина, для дальнейших покупок!
Магази нормальный. Техника отлтчная. если ты лох и ищеш халяву покапай у китайцев на рынке. выгодно и дёсшива
Покупала в интернет-магазине Эльдорадо встраиваемый духовой шкаф. Заказ сбросила, очень скоро перезвонили из магазина, уточнили все данные, день поставки, сумму. Привезли как и обещали, правда запоздали не много, на 1 часик, но это пустяки, зная какие пробки в Москве, на это обижаться не стоит. При мне все распоковали, передали документы, поставили печати на гарантию. Так что я довольно магазином.
Сплошное враньё в этом магазине ,скидки только на словах или на товар б.у.!!!!!!!!!!!! и некомпитентные продавци!!!!!!! + отношение персонала,которые кладут на тебя. Низкокачественный товар и не редкость товар б.у !!!!!!!!!!<br />
хуже магазина нет!! НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА РЕКЛАМУ!!!!!
Купили с мужем телевизор, меньше чем через месяц он перестал работать. Позвонили в сервисную службу, сказали, что приедет экспедитор и заберет телевизор на ремонт. В назначенный день экспедитор не приехал, оказывается, что девушки неправильно записали телефон для связи, сказали, что экспедитор приедет на следующий день, но прошла уже неделя, а его все нет. Уже и писали претензию, и новую заявку оформляли, но это никого не волнует, и телевизор у нас не забрали. Звоним в их call центр, но там, видимо, работают девушки из глубокой глуши, которые даже слова неправильно выгаваривают и не соединяют с начальством. Если кто-нибудь знает телефон Эльдорадо с кем можно выяснить эту проблему или, может у кого-нибудь была подобная ситуация - пожалуйста, поделитесь советом, как можно поступить.
Распределение рейтинга
8%
8%
15%
23%
46%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!