Отзывы о OZON.ru

Хотела заказать телефон, нашла понравившуюся модель на ozon'e, но необходимо было подождать 10 дней, чтобы телефон поступил со склада поставщика на склад магазина, заказ возможен был только попредоплате. Оплатив заказ, стала терпеливо ждать 10 дней. И вот день Х, зайдя на сайт я обнаружила, что такой товар у них в ассортименте куда- то исчез, ссылка на него не существует. Звоню в службу поддержки, там я сообщила суть проблемы и девушка на том конце мне прощебетала, что поставка перенесена еще на два дня, и что я вот успела в этот предзаказ и вот мне обязательно придет. Обрадовавшись, решила подождать еще два дня, но зайдя вечером, того же дня, в интернет, на почте нашла сообщение,что мой заказ онулирован, так как у поставщика нет этого товара! И для выяснения этого обстоятельства необходимо было ждать 10 дней. И теперь нет не телефона, ни денег, так как возврат на карту денежных срредств, процесс не быстрый. Врятли я еще обращусь в этот магазин, он не может предоставить достоверную информацию и обеспечить надежную сервисную помощь. Категорически не советую покупать в этом магазине, тем более если необходим товар под заказ с предоплатой.

---

Заказали книги на сайте-партнере ozonkz, после 2х недельной возни сроки доставки полетели в тартарары и сказали, что книги привезут только через месяц с даты оформления заказа. При обращении в поддержку в российский офис мне посоветовали самой поискать свой заказ у казахстанского офиса. Нормально так, я вроде как клиент, деньги плачу и должна шуршать и пинать продавца, чтобы он вовремя заказ привез.

---

Не пользуйтесь этим магазином. После оформления покупки заверили о доставке на следующий день, до 14-00. Около 14 позвонил курьер и сказал , что немного опаздывает, просил подождать. Следующий звонок был через .... 5(!) часов. При этом без объяснений, извинений, ... Сказал , что доставка будет на следующий день. На следующий день звонит диспетчер и обещает доставку, но только через день ! "Отличный сервис" ! Магазину - не можете - не обещайте

---

Всем вполне доволен: покупкой, сервисом и обслуживанием. В дальнейшем планирую обновить ноутбук в этом магазине.

---

Неоднократно делала заказы на Озоне, и до недавнего времени все более или менее устраивало, хотя стоимость доставки до пункта самовывоза всегда вызывала откровенное удивление (в Лабиринте эта услуга при заказе от 500 р.предоставляется бесплатно). Последний заказ озадачил: помимо других товаров он включал в себя карандаш для глаз фиолетового цвета. На поверку карандаш оказался синим, как объяснили в письме из магазина, произошла ошибка, поскольку в упаковку товара при его описании никто не заглядывал. Получала заказ в постамате, поэтому на месте проблему решить не было возможности. Конечно, это не вселенская катастрофа, но стоил карандаш не дешево+доставка... На мое сообщение о неточности описания ответили быстро, предложили приехать в пункт выдачи товаров, написать заявление, сдать товар, получить деньги и заказать новый. Доставка, естественно, за мой счет! Для сравнения: на e-bay за неточность в описании товара продавец расплачивается не только репутацией (это там реально работает), но и финансово!

---

отвратительное впечатление, заявленные сроки доставки не просто значительно превышают, а даже не могут дать вразумительного ответа, когда же товар поступит в пункт раздачи. Служба поддержки беспомощная и бесполезная, Вначале утверждают что заказ в пункте раздачи, а когда выясняется (клиентом) что заказа там нет, заявляют, что для ответа им требуется 48 часов, а может и более. Впечатление такое,что у них база данных на бумажных носителях. Судя по всему просто не хотят отслеживать заказы, абсолютное безразличие. При таком отношении можно предполагать, как они себя поведут при гарантийном случае. Если не хотите испорченного настроения, бесполезной езды по пунктам раздачи, ждать и гадать , когда же получите свой заказ, не пользуйтесь услугами данного магазина.

---

14.07.2014 года оформил заказ. Согласовал наличие на складе!!!! Оформил доставку на 16 число( имея печальный опыт работы с озоном, взял запас 2 дня на формирование заказ). Но и этого оказалось мало!!! в 12 часов позвонил проверить статус заказа оказалось, что он лежит на складе и даже не собирается доставляться! И никто не собирался звонить мне сообщать это. Зарекался после первого раза не заказывать больше в озоне. Наступил на те же грабли!!!

---

Покупала швейную машинку,встретили приветливые менеджеры,ознакомили с большим ассортиментом и сразу подобрали мне несколько вариантов машинок с теми характеристиками с которыми я искала,сразу видно люди знают свое дело.При покупке вручили мне небольшой подарок и купон со скидок.Расположен магазин недалеко от метро,что очень удобно для тех у кого нет своего транспорта,так же у них есть доставка как по городу так и по регионам,что тоже очень удобно,особенно для тех у кого нет времени ходить по магазинам! В общем осталась очень довольно!

---

Заказ 10822621-0003. Цифровой термометр, куплен 07.07.2014, получен в 18:28. По приезду домой читаю инструкцию. Онаруживаю, что требуется замена батарейки. В 19:43 звоню в ОЗОН по поводу возможной замены и сроков. Получаю ответ: товар неизвестно когда будет заменен. Этот магазин обходить стороной.

---

Заказ пришлось делать дважды и каждый раз обещали отзвониться о поступлении его в пункт выдачи. Звонка ждала, "пока не дождалась".Звонила сама, сказали, что- ФИГУШКИ, Мадам, ничего вы не заказывали и получить сможете, если еще раз закажете. Товар лежит в корзине, но мы его не видим, и он у Вас на оформлен, а то, что мы с Вами разговаривали, это ничего не значит. А заказывала краскопульт, который нашла в наличии только у них. По срокам ДОСТАВКИ определиться так и не смогли. К сожалению, эта марка краскопульта в наличии только здесь. Но если у них его нет, сказали бы, что не в силах помочь и не тянули. А то:"Спасибо, товар будет через 10 дней, еще через 10 дне и еще через....." Попробую еще раз. Может к концу лета и получиться покрасить дом краскопультом ХАММЕР. А то придется красить кистью. Позову МИХАИЛА, который никак не может оформить мою заявку!

---