Отзывы о Ситилинк

19.08.14 заказали через интернет-магазин телевизор LG 47LB671V, при получении в г. Челябинск, ул. Российская, 194, нам дали его осмотреть внешне, и то полностью убирать упаковку согласились неохотно, сказав, что на проверку качества изображения у нас есть 7 дней дома, в течении которых можно вернуть товар. Дома было обнаружено, что телевизор неисправен, небольшая трещина на матрице, которые внешне не была видна, но на изображении была "звёздочка", при попытке вернуть товар или обменять нам ткнули подписанной бумагой, что мы якобы полностью проверили исправность телевизора и претензий не имели, хотя при получении нам его даже включить не дали. И почему при получении сотрудники даже упаковку снимают неохотно, фыркая при этом, а при возврате чуть ли под лупой его не рассматривали, долго и не торопясь При этом сотрудник в отделе возврата так нажал, что трещину, пытаясь нам показать, что она есть, что когда мы привезли домой, вместо "звёздочки" не бросающейся в глаза, теперь нет изображения на треть экрана. Стоимость замены матрицы вместе с работой примерна равна стоимости телевизора, получается, что выкинули на ветер 32120 руб., теперь все вопросы будем решать через суд. С таким качеством обслуживания покупателей, успешной эта фирма никогда не будет. Нельзя построить успешный бизнес на обмане доверчивых людей.

---

Сделал около десяти покупок не предъявляя никаких документов. Сегодня заказ не выдали, оказывается нужен паспорт. Для чего тогда в терминале присутствует опция подтверждение интернет платежа непонятно.

---

Не так давно мною был куплен жесткий диск на 2 Тб в Ситилинке, а вернее была заказана доставка курьером. Курьер привез жесткий диск, но на работоспособность диск проверен не был (не было рядом компьютера). А когда компьютер оказался под рукой, выяснилось что диск – нерабочий! Привез жесткий диск в сервисный центр на Амурской. Приемщик гарантийного отдела отказался обменять диск, сославшись на механические повреждения, которые он даже показать не смог. На просьбы о конкретике, приемщик предложил написать письменную претензию. Написал претензию, а через некоторое время после этого, позвонив в гарантийный отдел Ситилинка узнал о том, что ответом на претензию стал письменный отказ в возврате. Люди, не покупайте в этом магазине ничего, Ситилинк – наглые мошенники, которые продают бракованный товар и потом отказывает в его возврате!

---

30 июня купил жесткий диск 3.5" TOSHIBA DT01ACA200, 2Тб, HDD, SATA III.Заказывал доставку себе на работу, поэтому проверить на работоспособность не было возможности.По приезду домой выяснилось, что диск неработоспособный - подключил, а компьютер его не видит. Попробовал на нескольких компьютерах, результат тот же.Поехал в СЦ на Амурской. Менеджер гарантийного отдела долго крутил диск в руках, но ничего не мог обнаружить. Вдруг он сказал что на диске присутствует вмятинка и я лишаюсь не только возврата средств, но и гарантии (неисправность диска по вашей вине, т.к. на диске вмятинка). На мои просьбы показать, где конкретно вмятинка, менеджер показывал на ровную поверхность и говорил - вот здесь. На экспертизу диск тоже не взяли. На мои доводы, что вмятинки нет - менеджер предложил написать претензию. Написал, на ее рассмотрение у магазина 10 дней. После, получил результат: в возврате средств или обмене - отказано! Причина отказа: в акте приема товара от курьера я поставил роспись, а в нем написано было что-то вроде " считаю товар работоспособным, а состояние исправным".Как так? Получая от курьера жесткий диск, я же не мог проверить его работоспособность. Мог проверить внешний вид, но никак не работоспособность! А проверив работоспособность и узнав что жесткий диск неисправен, я оказался лишенным гарантии из-за того, что при получении курьером диска поставил роспись! После этого, создал на форуме Ситилинка тему в которой описал произошедшее. Со мной связался сотрудник Ситилинка, извинился за сложившуюся ситуацию и предложил приехать и обменять жесткий диск на такой же, но работающий. Я приехал и, каково же было мое удивление, когда оказалось что диск менять или возвращать мне отказываются, ссылаясь на предыдущий отказ. Мои аргументы про звонок сотрудника так же не увенчались успехом. Выяснилось, что это будто бы была ошибка и дезинформация. К сожалению, магазин таким образом избавляется от бракованного и неисправного товара! Ситилинк - мошенники! № заказа: W8688159

---

Не понравилось обращение с покупателями в магазине. Сегодня приобрел Минимойку ИНТЕРСКОЛ АМ-110/2000В. Беру не в первый раз. Такую же брал для себя. Самовывоз из магазина по ул. Российская. На этот раз брал не для себя, а по заказу. Оформляя бронь, заранее указывал, что приеду поздно (20:00). В итоге, оплатив покупку, пошел получать товар. В тех паспорте устройства первым пунктом написано "При покупке обязательно требуйте проверки товара!". Понимаю, что в тех условиях проверить минимойку невозможно. Но раз беру не для себя, чтобы не было претензий, в случае брака, со стороны заказчика ко мне.. Я объяснил эту ситуацию продавцу. Сказал, что понимаю, что возможности проверить мойку нет и попросил, чтобы продавец поставил мне об этом отметку (о том, что беру товар без проверки). Но сотрудник магазина сказал, что это мои проблемы, чтобы я брал товар и шел... Понимая, что от продавца ничего не добьюсь, обратился в гарантийный отдел и попросил указать, что мойку мне выдали без проверки. На что мне сначала чуть ли не нахамили и сказали, что поздно приехал и практически задерживаю их на рабочем месте. А по поводу того, что товар получаю без проверки, сказали что "это мои личные проблемы", проверять возможности нет, и писать ничего не будут.. И если возникнут какие-либо проблемы, в том числе брак, то я должен их решать в сервисном центре в гарантийный срок.

---

В апреле 2014 мы заказали картриджи HP C1806A Заказ №W7922178. Сразу не обратили внимание на сроки т.к., были уверенны в порядочности продавца. Но после выяснилось, что, срок годности данного картриджа заканчивался 09.2013 года. Будьте внимательны с ними. Не дайте себя обмануть.

---

Достоинства: Их просто нет Недостатки: Этот магазин и есть самый большой недостаток, работают как хотят никто ни за что не отвечает. Комментарий: А теперь подробно, по порядку. В марте 2014 года была произведена покупка товаров (ноуты, принтер + картриджи к нему). Через месяц использования принтера он сломался, привезли по гарантии в отдел (м.Медведково) сказали что 40 дней будут чинить по договору. Через 2 недели пришла смс мол все забирайте готов. По приезду оказалось что принтер не починили, отказали в починке в сервисном центре причина использовался неоригинальный картридж (который купили в этом же магазине) заключение из сервис центра не было. Звоню нашему менеджеру (Александр К.), рассказал все как есть, сказал что бы писали претензию которую рассмотрят в течении 10 дней, прошло 15 никто ничего не рассматривал не чинил и на претензию не ответил. По телефону который дал менеджер я звонил в сервис центр где должен был чиниться принтер, по серийному номеру и названию такой принтер в сервис не поступал, в итоге заканчивается июль, 3 месяца принтер так и не починили, заключения нет, на претензию не ответили, гарантийный отдел говорит чтобы все вопросы решались с менеджером, менеджер говорит чтобы с гарантийным, начальник гарантийного отдела Николай с добавочным номером 8303 трубку просто скидывает. Вывод сегодня пойду заберу принтер, всех клиентов которые закупались в этом магазине (а это примерно 3 мл.р в год) переведу в другой. Кстати пока стоял в очереди в гарантийном отдели было по крайне мере 4 возврата товара. Совет всем перед тем как покупать внимательно осматривайте товар просите номера от гарантийного отдела до директора, а лучше всего покупайте в другом магазине. Я очень надеюсь что отзыв прочитает выше стоящее руководство и сделает вывод по этому поводу.

---

Привет всем. купила у них фильтр. Вообще недешовый!!!!!! Привезли НЕКОМПЛЕКТ! Доукомплектовывать отказались! Возврат принимать естественно тоже отказались, т.к. некомплект! Вот такой замкнутый круг! Промурыжили 3 дня и послали! Никогда не воспользуюсь этим магазином! Ужас!

---

Здравствуйте, я имела неосторожность сделать заказ в интернет магазине ситилинк. В накладной 5 товаров. Самым важным и нужным был холодильник Hotpoint aricton за за 19 340 руб. Приехала доставка 30.06.2014. Все приняли осмотрели. Расплатившись я взялась за дальнейшую распаковку покупок, собралась протирать холодильник (как того требует инструкция) и что же я обнаруживаю по скотчем который типа фиксирует полки внутри холодильника... ТРЕЩИНА в пластике, отклеиваю следующий кусочек и там скол на нижнем ящике... Тут же звоню в магазин, говорят - пишите заявку на сайт. Немедленно пишу, просят фото, отправляю фото, ждите 3 дня, проходит 3 дня, ждите нет вашего менеджера. Звоню и пишу не переставая, на пятый день приходит ответ с отказом, якобы это косметический дефект, нужно было осматривать при приеме... на седьмой день еду в гарантийную службу пишу заявление с требованием забрать товар и вернуть деньги. Срок рассмотрения заявления 10 дней, то есть срок возврата по закону 2 недели истечет и меня опять отправят в гарантийную за мой счет устранять дефект. Сижу любуюсь на бесполезный шкаф...

---

номер заказа w8732027.Сегодня выкупала планшет apple iPad на Энтузиастов д 44.Продавец вынес коробочку,открыл(пленки запаяной)на коробочке не было,достал планшет и сказал,что упаковка вскрыта.Я спросила - почему?Продавец ответил - смотрели товар.Я не обратила внимания,т к во многих магазинах вскрывают товар и проверяют качество.Принесла домой планшет и оказалось ,что на корпусе и экране нет защитной пленки и видны следы от рук. Продавец не сказал,что и пленки нет. .Дома дочь мне объяснила,что Apple продается в упаковке,упаковка должна быть в запаянной пленке,на экране и корпусе тоже защитная пленка - всего этого не было!Я позвонила по тел 332-84 -87 и сказала ,что хочу обменять планшет,тк он был вскрыт.На что мне ответили отказом - может я вскрыла товар.Прошу решить мою проблему - обменять вскрытый планшет на планшет в заводской запаянной упаковке,с защитными пленками и не заляпанным корпусом и экраном.

---