Отзывы о Связной

22 апреля купил телефон SONY XPERIA ZR. вечером того же дня аппарат самопроизвольно отключился. на следующий день все неоднократно повторилось. отнес в салон. в обмене и в возврате денег мне отказали. предложили отправить на экспертизу! как так!!! я пользовался телефоном меньше суток и теперь вынужден отправить на 20 дней!!! где справедливость!!!!! где гарантия того что мои претензии подтвердятся и мою просьбу удовлетворят!!! мне ведь могут вернуть то же самый аппарат и сказать что все работает нормально!!! или отремонтировать его и тоже самое сказать, что все в порядке!!! где гарантии!!! первая и последняя покупка в связном независимо от исхода и заключения экспертизы!!!

---

Жалоба 12-04-2014 я обратился с заявлением в салон магазин Связной ЦМС793 ТАМБОВ6. Мои права были нарушены, мне отказали в приёме заявления и отметки о приёме в моём экземпляре. Сотрудники данного салона Анна и Арсений вели себя провокационною и итоге вызвали охрану. После приезда сотрудников охраны, пытаясь “прикрыть” действия Анны (которая нажала “тревожную” кнопку) т.е. скрыть ложный вызов, Арсений пытался оговорить и оклеветать меня. На мой взгляд, только администратор Вера пыталась разобраться в ситуации, но к сожалению не сразу, а с опозданием. После этого происшествия я сообщил о случившемся в "линию качества связной". Спустя несколько дней, примерно 15-04-2014 мне позвонили (линия качества) и сообщили о том, что моя жалоба рассмотрена, приняты соответствующие меры, а именно, проведена работа с персоналом и до им разъяснён порядок действий в случае обращения потребителя с заявлением в письменном виде. 19-04-2014 я снова обратился с заявлением, ситуация повторилась! Сотрудники имели прежний настрой и отказывали мне в удовлетворении моих законных требований, сначала немотивированно отказывались принять моё заявление и поставить отметку, а потом позвонили в департамент качества Татьяне. Ссылаясь на свою некомпететность и на приказы некой Татьяны снова препятствовали мне в реализации моего права. После препирательств Вера передала мне трубку телефона и предложила выслушать доводы Татьяны, которая сказала им не принимать заявление и пыталась ввести меня в заблуждения ссылаясь на искажённые нормы закона! . 19 апреля 2014г примерно в 19 часов я был вынужден повторно обратиться с жалобой в линию качества. Уже несколько лет я являюсь клиентом и размещаю вклад в банке Связной, постоянным покупателем магазина ENTER и салонов Связной. Ранее был полностью доволен маркетингом Вашего холдинга, уровнем квалификации, доброжелательностью персонала и заинтересованностью каждого сотрудника в решении возникающих вопросов! Прошлый опыт возврата некачественного товара в Вашей сети также не оставил неприятного отпечатка в памяти, т. к. всегда всё проходило в рамках закона, доброжелательно, непредвзято, без нравоучений и издевательств! Занимая активную социальную позицию я постоянно агитирую и привлекаю новых клиентов в Банк и Салоны магазины Связной, т.е. при прочих равных вариантах я всегда делал выбор в пользу Связного и мотивировал к подобному выбору широкий круг своих друзей и знакомых! В свете последних событий у меня диаметрально изменилось мнение в отношении холдинга Связной. Сотрудники ЦМС793 ТАМБОВ6 сформировали у меня (и соответственно у всех моих друзей и знакомых, которые находят меня компетентным в данных вопросах и ориентируются на моё мнение при выборе магазина для покупки товара) устойчивое негативное мнение относительно всей сети Прошу: Проконтролировать ход моей повторной жалобы в линию качества. Провести обучение сотрудников, разъяснить им порядок приёма заявлений от потребителей и порядок действий при обращении потребителя с требованием. Обязать руководителей подразделений отчитаться о проделанной работе. Провести тестирование сотрудников салона «ЦМС793 ТАМБОВ6» на предмет знания нормативных актов относящихся к их должностным обязанностям.

---

Подскажите пожалуйста!может ли экспертиза длится менее 20 ти дней??

---

Покупала смартфон Xperia Z1 в магазине Связной г.СПб пр.Науки.В течении эксплуатации,примерно 15 днй, выявила серьезный недостаток.У аппарата некооректно работал звук на видео и музыкальных файлах.Так же периодически пропадает звук при звонке.Я отказалась от ремонта, хотела рассторгнуть договор купли-продажи.Ес-но мне отказали.Вечером того же дня предложили вернуть деньги (звонили из юр.отдела компании).Прилша в магазизин, но телефон не приняли из за мнимой потертости.Менеджер объяснила, что не может вернуть деньги из за того,что ей будет ПРОБЛЕМАТИЧНО ПРОДАТЬ ДАННЫЙ СМАРТФОН ПОВТОРНО, из за потертости на задней панели...То,что звук появляется и исчезает самопроизвольно, менеджера не смущает.Магазин торгует телефонами секонд хенд.Где гарантия, что я первый владелец этого аппарата, если они готовы неисправный аппарат выставить вновь на продажу, лишь бы внешне все было хорошо.Подготовила исковое в суд с приложением заключения независимой экспертизы авториз.центра.Не советую никому связываться с этой компанией.Деловая репутация для этой компании-неведомое словосочетание..

---

позавчера решили сделать подарок сыну на ДР - айфон купить.. Модель 4S нашлась лишь в Связном... Открыть и продемонстрировать товар ДО покупки ОТКАЗАЛИСЬ, сославшись на правила компании... После оплаты, телефон был извлечен, симка вставлена.. а далее оказалось, что он не работает! сначала айфон подвис, а при настройке умер совсем.. Я спокойно (кто ж знал, что далее последует такой цирк!) попросила заменить нам на другой.. не работает же.. На что получила ответ,что такой модели больше нет в наличии.. Попросила вернуть в таком случае деньги, ведь товар бракованный.. Или поискать подобную модель по другим точкам...Далее меня пугали, оскорбляли, унижали.. Обвиняли в том, что я только что сама сломала его... В итоге согласились забрать на гарантийный ремонт. На мое заявление, что я не хочу покупать отремонтированный телефон, только пожали плечами и пригрозили вызвать охрану ТЦ, если я не покину отдел.. Далее через отдел аренды ТЦ я пыталась связаться с управляющим сети,но безрезультатно, никто не хочет решать этот конфликт путем мирного соглашения... Подала претензию через суд. Но!!! если верить словам мастера, принимавшего телефон на экспертизу (а я сама подала заявку на экспертизу), в Связном это обычное дело, и судя по внешнему виду, этот телефон собран из нескольких и уже ремонтировался..! И продается он официально в сети Связной.... Нагло, непорядочно и по-хамски!!!!

---

Добрый день! В мае 2013 г. купила в Связном iPhone 4. Спустя пол года, начались проблемы: при зарядке нагревается, да так, что заряжающего на половину, боюсь, что вспыхнет, дальше больше, перестала работать кнопка блокировки (не редкая проблема этой модели). 4 апреля пришла в магазин, предложили сдать на проведение проверки качества на 10 дней, сдала...На одиннадцатый день пришла в магазин, как сказал мне продавец, в итоге ни телефона, ни ответа внятного не получила. Сказали ещё ждать, якобы его отправили обратно, т.к. дефект подтвердился, нужно отправлять на ремонт. Короче, какой-то бред, для чего устанавливать срок 10 дней? Для чего проводить эту проверку, если, как я понимаю при выявлении недостатков, все равно ремонт! Кстати, на обратной стороне заявления, которое мне выдали в магазине написано: ....обмен производится в том случае, если недостаток возник не по вине покупателя, могу ли я на основании этого не соглашаться на ремонт( кстати, вроде яблочные телефоны в России не ремонтируют), а попросить обмен товара!? Кто сталкивался с такими проблемами? Как поступить правильно? По судам таскаться не хочу, можно решить все мирным путём?

---

Многие ругают Связной. Но как говорил Черчиль - это лучшее что у нас есть. Ну разве есть ещё Эльдорадо. Пробовали интернет магазины типа Ютинет и Технохоум - вы вообще остаётесь нисчем, эти просто кинут. Так что не надо ругать то что работает а то можно остаться у разбитого корыта как в одной сказке. Я лично много здесь покупал и результат больше положительный.

---

даже ответ на отзыв занимает 5 дней. Я телефон который был в наличии покупал 5 ДНЕЙ ! ! ! ! этим все сказано ! покупка в этом магазине радости не принесет, одни нервы !

---

в магазине хорошо умеют только брать деньги. в интернет магазине полный бардак из 4 покупок только 1 без проблем хотел купить автомагнитолу за бонусы с карты, заказал прихожу, бонусы списали оплата не прошла, ни бонусов ни магнитолы, при разбирательстве магазин отправляет в банк, а банк в магазин. потом приняли заявление недели через три бонусы вернули, потом еще звонят спрашивают почему не купил (да она мне уже нахххх. не нужна) покупал телефон в кредит с хорошей скидкой типа выходного дня заказал прихожу в офис выдачи посчитали кредит, там переплата 10000 денг за 10 мес с суммы 15000 я говорю консультанту чтосто на сайте цыфра совсем другая, а он мне мол онлайн кредит могут не одобрить и т.д.(онлайн кстати одобрили на нормальных условиях с первого раза) только заказывать мне пришлось 3 раза, первый раз заявка онулировалась, второй они сами ее онулировали из-за какого то сбоя в ценах, все три раза банк терпеливо одобрял, алилуя ЗАКАЗАЛ прихожу говорят у нас кредитная программа не работает С-С-С-С -УПЕР короче чтобы что то купить в интернет магазине нужно пол жизни потратить. в итоге в будни цена осталась прежней (нафиг жопу рвал) P.S. доп гарантия чистый развод не берите

---

я отправила смартфон explay alto были перебои с камерой и батарея быстро садилась в какие сроки мне должны вернуть товар с гарантийного ремонта

---