Отзывы о Связной

Доброго времени суток, Уважаемые сотрудники компании Связной. Хочу тоже поделиться впечатлением об обслуживании в ваших магазинах . маленький город топки кемеровской обл., ищу планшет по всему городу , а выбора нет, решила к вам зайти, увидев выбор , обрадовалась...изучив вместе с сотрудником характеристики по инструкции, остановилась на леново йога, когда дело дошло до выбора оператора, есть ли сеть 4 джи, ответ:нет, вы че , 4 джи даже в новосибирске нет, ладно улыбнулась, так как сама здесь сейчас живу и знаю, что и мтс и мегафон предоставляют эту сеть.Так сети 4 джи нет, ну а что лучше ловит по работе интернета мегафон или билайн?сотрудник:смотря где, я:говорю адрес Сотрудник:ну не знаю, я через 2 дома живу, у меня мтс хорошо ловит Как то странно, как будто клиента совсем не слышат, я вообще про мтс ничего не спрашивала, выбираю между билай и мегафон, не получив внятного ответа, решила сравнивать по стоимости, открыв папки с услугами у мегафон и билайн, САМА остановилась на билайне, и то только потому, что являюсь сотрудником этой компании, ладно все бы ничего продав мне планшет и сим карту, убежали мы радостные домой, Мечта родителей сбылась они тоже с интернетом, НО НЕДОЛГО РАДОВАЛИСЬ, сим то мне продали обычную, большую.Сотрудник же не знает, что в планшете микро сим, Я обратно бегу, выбора то нет, интернет нужен, завтра уже меня здесь не будет, а родители совсем в этом не понимают,..прихожу, говорю, девочки, что вы не предусмотрели, сим же маленькая нужна, Они мне говорят, а у нас билайн симкарт никогда не бывает маленьких ОБЪЯСНИТЕ МНЕ КАК?ЕСЛИ БЫ САМА НЕ РАБОТАЛА В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, НЕ ПРИДАЛА БЫ ЗНАЧЕНИЯ, НО КАК ТАК ВЫ ПРОДАЕТЕ СОПУТСТВУЮЩИЙ ТОВАР, Я ЖЕ НЕ ПРОСТО ТАК ЗАШЛА КУПИТЬ СИМ, ИЗВИНИТЕ Я ВАМ ПРИБЫЛЬ ПРИНЕСЛА, А МНЕ ГОВОРЯТ МЫ МОЖЕМ ВАМ ОБРЕЗАТЬ, НО ПЛАТНО 199 РУБЛЕЙ. И ДАЖЕ ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ, ДЕЛО В ТОМ, ЧТО В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ К ВАМ НЕ ПРИДУ, И КАК ГОВОРИТСЯ ОДИН ЧЕЛОВЕК РАССКАЖЕТ ДРУГИМ, И ТЕ ТОЖЕ УЖЕ НЕ ПОЙДЕТ, ЗНАЯ КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, СОГЛАСИТЕСЬ, ВО ПЕРВЫХ, ПРОДАЛИ ГРУБО ГОВОРЯ НЕ ТО, ЧТО МНЕ НАДО, ЛИБО ДОЛЖНЫ ОБРЕЗАТЬ СИМКУ СРАЗУ ИЛИ СКАЗАТЬ, ЭТО ПЛАТНО, МИКРО НЕТ, ВОЗЬМИТЕ ДР. ОПЕРАТОРА, ИХ СИМКАРТЫ ЕСТЬ МИКРО, ЧЕСТНО, ХОТЬ И ПРОВИНЦИЯ, НО СЕТЬ СВЯЗНОЙ ОДНА, И СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБЩЕЕ

---

17.05.2014 в магазине ЗАО"Связной логистика" по адресу 117519, Москва ул.Красного Маяка дом 2б. мной был приобретен смартфон Apple iPhone 5C 32Gb.Стоимость 22990руб номер чека 9397. В магазине был проверен лишь внешний вид телефона. После полной зарядки телефона и установки сим-карты обнаружилось неисправность кнопки "Home". С момента покупки прошло два часа я возвращаюсь в магазин. Продавец Катлинский Г.Ю. и менеджер Бардин М.С. категорически отказались обменивать данный товар и делать возврат денежных средств. Получить отказ в письменной форме не удалось. Единственным выходом из ситуации по их словам - должна быть проведена проверка качества товара их компанией в течении 10-20 дней по моему заявлению, т.к. по их словам данная продукция является сложной техникой. Хотя при ее покупке данную информацию никто не озвучивал, и в магазине отсутствует какая либо информация по этому поводу. На мою просьбу предоставить мне на время проверки другой телефон обладающий этими же основными потребительскими свойствами, я получила отказ. Считаю не правомерными действия сотрудников магазина, и нарушение моих прав.

---

17.05.2014 в магазине ЗАО"Связной логистика" по адресу 117519, Москва ул.Красного Маяка дом 2б. мной был приобретен смартфон Apple iPhone 5C 32Gb.Стоимость 22990руб номер чека 9397. В магазине был проверен лишь внешний вид телефона. После полной зарядки телефона и установки сим-карты обнаружилось неисправность кнопки "Home". С момента покупки прошло два часа я возвращаюсь в магазин. Продавец Катлинский Г.Ю. и менеджер Бардин М.С. категорически отказались обменивать данный товар и делать возврат денежных средств. Получить отказ в письменной форме не удалось. Единственным выходом из ситуации по их словам - должна быть проведена проверка качества товара их компанией в течении 10-20 дней по моему заявлению, т.к. по их словам данная продукция является сложной техникой. Хотя при ее покупке данную информацию никто не озвучивал, и в магазине отсутствует какая либо информация по этому поводу. На мою просьбу предоставить мне на время проверки другой телефон обладающий этими же основными потребительскими свойствами, я получила отказ. Считаю не правомерными действия сотрудников магазина, и нарушение моих прав.

---

Ставлю оценку везде 1 потому что уже ДОСТАЛИ своим "сервисом".19 декабря 2013 года купил смартфон,в марте 14 года он сломался,13 марта был сдан в ремонт.16 апреля был выдан на руки,сломался в тот же день.Делали ремонт -не делали неизвестно!??? Написал претензию в магазин 17 апреля-ответили 21 апреля,что нужно сдать телефон на проверку качества.26 апреля сдал телефон .И до сих пор никакого ответа. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛ магазин "Связной" и его отношение к покупателю.Больше ДВУХ МЕСЯЦЕВ моя дочь не имеет возможности пользоваться смартфоном,который я покупал в подарок.С понедельника начну готовить документы по обращению в суд.Если есть что ответить то серийный номер смартфона (IMEI) 864512016087818 .А покупателям посоветую: если есть возможность не покупать в магазине "Связной" никакого товара!!!!

---

Сегодня был 46-й день гарантийного ремонта телефона Lenovo K900? взятого в кредит. Решение - неремонтопригоден. Пришёл сегодня в интернет-магазин на Ленинградском проспекте 37 за новым телефоном. Мне заявили, на безапелляционных основаниях, что обмен сломанного телефона на новый будет производится по цене розничных магазинов, то есть я должен доплатить несколько тысяч. Я естественно не захотел этого делать. И продавец вместе со старшим специалистом, ничего мне нормально не объяснив, сделали мне возврат товара и кредита. Отправили в банк разбираться с кредитом, в очень грубой форме. Мало того, что продали бракованный телефон, ещё и отказались чем то помочь, просто напросто отказавшись что то делать. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ КИЛОМЕТРАМИ!!!

---

купил смартфон Explay Atlant с ветрины у которого стал проявляться явный дефект самопроизвольного отключения ,сдал на проверку качества 30.04.14 ,11.05.14 смартфон вернули как исправный,начал водить внего данные снова проявился дефект самопроизвольного отключения,администратор магазина сама видел этот дефект ,менять отказалась,снова принела его на проверку качества,и сколько это будет продолжаться,неужеле надо обращаться вышестоящие органы для решения этого вопроса ,репутация фирмы и так по дорвана,но все же хочется верить ее порядочности

---

мои мытарства с телефоном samsung galaxy note II так и не кончились... телефон вернулся из сервисного центра в магазин, мне его предьявили, проверил связь - работает (в сервисе починили все таки!), но тут обнаружилось что карта памяти не вставляется в гнездо (не фиксируется)... блиннн!! ну что это такое - одно чинят - другое ломают... Оствил телефон в связном, сказали ждать еще три для... чего ждать - так и не обьяснили... РАЗОЧАРОВАН!!!!! следующие покупки будут НЕ в связном однозначно!

---

Магазин код 06030800,час назад. Хотел проконсультироваться перед оплатой,зашел,выбрал в терминале очередь на консультацию,терминал квиток не выдал-похоже нет бумажной ленты-так запоминай свой номер очереди.Самой очереди нет но сотрудники (3 чел) заняты.Ждем-с.Подходят клиенты-получают номер очереди,их тут же вызывают к стойке одного,второго,третьего...пришедших после меня.10мин,15 мин ....девушка из-за стойки выглядывает делая вид что меня нет...Такой игнор меня неустраивает-ушел-найду где проконсультироваться/заплатить

---

12 апреля 2014 года приобрела в "Связном" города Пскова объектив Canon EF 24-105 f 4L IS USM. Объективом не пользовалась. При проверке серийного номера на официальном сайте Canon мне сообщили:"Устройство с этим серийным номером не ввозилось на территорию РФ ООО "Кэнон Ру" и не поддерживается гарантией изготовителя. Пожалуйста обратитесь в организацию, в которой Вы приобрели устройство." А серийный номер другого устройства Кэнон, фотоаппарата, купленного НЕ в вашем магазине, подтвердился. Отправилась в магазин, где покупала объектив. Предъявила претензии продавцу. Продавец спросила, хочу ли я вернуть деньги. Я ответила, что хочу. После долгого разговора с кем-то по телефону, она заявила мне, что деньги не вернут, что помочь мне ничем не могут. Предложила написать отзыв. Конкретного адреса, куда обращаться, продавец не указала - пришлось искать самой. Прошу вернуть мне деньги за товар, который не поддерживается гарантией производителя. Очень неприятно, когда покупателя "водят за нос"! Считала, что "Связной" - серьёзная организация, которая уважает своих клиентов.

---

телефон находился на проверке качеста.. от сервисного центра samsung 01 мая пришло уведомление что телефон исправили и передали в пункт покупки (магазин)... Но в магазине его нет уже 8 дней... Проверяю статус товара и получаю такое сообщение "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 16 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной»." читаю и просто НЕ МОГУ ПОНЯТЬ - КАК ЭТО ИЗ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ДО МАГАЗИНА (20 минут пешком идти!!!) телефон собирается ехать 16 (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) дней???????? Сегодня уже 08.05. - т.е. он уже "ходит" 8 дней... осталось столько же??? Это что за ерунда такая?????? где ваша логистика???? можете что нибудт пояснить на этот счет?

---