Отзывы о Связной

Город Челябинск. купил iphon 4 21 августе 2013 года. при вставлении симкарты продавец постоянно куда отлучался с ним. на следующий день после покупки я когда звонил по телефону заметил, что динамик не работает и я не слышу собеседника(слышу только при громкой связи). сразу же обратился в салон , где его приобрёл, но там он начал работать. и так в течении последних месяцев. и я решил отдать его на диагностику, но мне в этом отказали, сославшись на , то что это технически сложный товар, что он обмену и возврату не подлежит, только ремонт. при оформлении договора они написали, что отказался от выдачи аппарата Подменного фонда, хотя они даже не предлагали. Его отправили на ремонт. Пришёл ответ из центра :При попытке диагностики аппарата было выявлено установление блокировки через функцию "Найти аппарат". Проведение работ невозможно. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Что за блокировка?? Он не был заблокирован. Подскажите , что делать?

---

Приобрел LG G2 в конце января 2014 в интернет-магазине в Самаре на Авроре 110 корпус 1. С апреля месяца я его та и не увидел еще. Постоянная проблема со сбоем времени. В поддержке LG дефект признали и посоветовали варианты решения проблемы (в LG люди адекватные), а если не поможет, то сдать в ремонт. Сдал в магазин (никогда не сдавайте на ремонт технику в связной), а они отправили в СЦ в Казани, так прошел первый месяц. В СЦ проблема подтвердилась, сменили плату. Забрал телефон с актом о ремонте, проверить в магазине невозможно (а если ты забрал телефон из магазина, то это уже твоя проблема, значит признал, что он исправен), в акте не написано, что проблема решена (только замена платы). Проверил дома, все то же самое. В поддержке LG посоветовали сдать в другой СЦ. Сдал на второй ремонт. В СЦ уже в Самаре дефект подтвердился. Провели прошивку смартфона. Проверил дома, ничего не изменилось. Проблема повторяется. Поддержка LG посоветовала сдать на проверку качества. Сдал в магазин (выбирайте авторизованный СЦ, но никогда не сдавайте в связной). Дальше самое интересное. СЦ сбросил настройки и должен был на заводских настройках провести диагностику (так написано в приложении к заявлению на проверку качества и так мне сказали в службе поддержки LG). Но они решили сменить программное обеспечение, а потом провели диагностику (ПО это неотъемлемая часть смартфона, без ПО он ну никак не будет работать и поэтому обновление ПО это ремонт). И конечно же "Указанных недостатков не обнаружено" (после очередной смены ПО). Это вообще стандартная формулировка для них . После которой они даже говорить не хотят. Теперь смартфон лежит в магазине, так как пришел после проверки качества с двумя сколами пластика в месте подключения мини USB. Запрос в СЦ длился неделю. Ответили, что аппарат пришел в таком состоянии - это ложь (новый телефон, которым практически не пользовались). В заявлении четко указано царапины (их правда при желании не найдешь), никаких сколов нет и не было. То, что он не скрывался, еще ничего не означает. Общение с поддержкой связного особая история. Кроме шаблонных бесполезных ответов от них услышать вообще ничего невозможно. На любой разумный довод, что нибудь заготовлено, люди непробиваемые абсолютно. Связной свою неправоту не признает. Все проблемы сваливает на покупателя. В решении таких вопросов все проходит только через суд. Других вариантов нет.

---

Здравствуйте, приобрели сегодня (18 июня 2014г.) (оформили заказ через интернет магазин после чего забрали в магазине Связной) электронную книгу.. когда решили опробовать новинку.. были разочарованны качеством работы. Желаем вернуть или обменять товар. возможно ли это. Слышала много очень негативных отзывов о процессе обмена и возврата - что это невозможно и крайне сложно.

---

Я, Ткалич Ольга, хочу поблагодарить персонал магазина в п.Рефтинский Свердловской области. Краснояружский Евгений доброжелательно и квалифицированно проконсультировал меня по всем заданным мною вопросам. Помог дозвониться, и решил вопрос с модемом МЕГЕФОНА. Очень хотелось бы, чтобы руководители СВЯЗНОГО ценили таких работников, и поощряли их морально и материально.

---

11 июня 2014г. в г.Костроме в салоне связи связной нами были приобретены два смартфона Sony Xperia. Продавец- консультант сказал, что на телефоны нужно обязательно установить программное обеспечение. За что взял с нас плату в сумме 3999р. После мы дома в чеке обнаружили под этой сумой "Консультация Пакет Все и сразу". Мы обратились за разъяснениями в данный салон связи,где нам объяснили,что на телефон установили приложения, которые необходимы для работы телефона по лицензионному соглашению с компанией-производителем телефонов. Не кажется ли Вам, что это является нарушением Закона(ст.16 Закон о защите прав потребителей). Куда нам обратиться чтоб вернуть наши деньги, взятые с нас незаконным путём.

---

13.06.2014 город новосибирск,номер заказа 10514171,решили обменять планшет купленный через курьера 5 дней назад.в результате тщательной протирки планшета какой то тряпкой мамедов эльмар в присутствии соиновой галины на правах экспертов при очень ярком освещении (поднимали планшет как можно ближе с лампе освещения)обнаружили потертость на задней крышки планшета .......якобы потертость ,присутсвующие свидетели таковой не обнаружили,в результате такой "экспертизы" отказ,притом согласованный с их слов с кем-то из м о с к в ы спасибо.сначоло роспотреб надзор .потом суд живите долго.

---

Покупала телефон 19.04.2014 в салоне связного в городе Иваново, адрес ТРЦ Серебряный город, ул. 8 марта 32а. несколько дней назад отказал экран: только слегка синяя подстветка, звуки клавиш присутствуют, но экран остается темно-синим, то есть пользовать телефоном я не могу. Обратилась в связной с официально оформленной претензией, в которой просила вернуть мне денежные средства за технически неисправный товар В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потреителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Данный недостаток считаю более чем существенным. В салоне мне заявили, что его можно сдать только а экспертизу, но ее можно провести только в Москве, так как в Иванове сервисных центров нет!!! и отправлять товар нужно на 20 дней!!!! при покупке товара меня об этом не уведомили. В соответствии с законом о защите прав потребителей я имею права присутствовать на экспретизе, когда я о этом сказала какому-то юристу, с которым меня соединил менеджер салона, он мне заявил " а вы сможете приехать в Москву" ??? Когда я спросила у менеджера салона, могут ли они предоставить мне сейчас замену, он мне заявил, что остались только плохие телефоны, кнопочные. В конце всей этой милой беседы, когда я была уже почти на грани нервного срыва, менеджер салона еще и нахамил мне и моему молодому человеку, заявив, что мы над ним издеваемся, хотя вели мы себя абсолютно спокойно и вежливо, и издевался только надо мной персонал связного, который продал мне некачественный товар и теперь полощет мозги. Сейчас жду ответа на претензию, примерно понимаю что придет, что типа нужно отправлять телефон в Москву, а я этого делать не собираюсь, так ка случись с ним что при транспортировке, нести ответственность за это буду я ( в курсе, что у вас это в договоре на гарантийный ремонт прописано). Вывод: сервис ужасный, закон о защите прав потребителей не соблюдается, персонал салона - пацаны с района, абсолютно неклиентоориентированные, позволяющие себе "тыкать" клиентам и хамить

---

будут ли в наличии в интернет-магазине iphone 5c в ближайшее время?

---

Город Челябинск. купил iphon 4 21 августе 2013 года. при вставлении симкарты продавец постоянно куда отлучался с ним. на следующий день после покупки я когда звонил по телефону заметил, что динамик не работает и я не слышу собеседника(слышу только при громкой связи). сразу же обратился в салон , где его приобрёл, но там он начал работать. и так в течении последних месяцев. и я решил отдать его на диагностику, но мне в этом отказали, сославшись на , то что это технически сложный товар, что он обмену и возврату не подлежит, только ремонт. при оформлении договора они написали, что отказался от выдачи аппарата Подменного фонда, хотя они даже не предлагали. Подскажите, что делать, телефон отправили на ремонт, хотя там на лицо заводской брак????

---

а стоит ли вообще ожидать iphone 5c white? или же, есть вероятность, что его больше не будет в наличии?

---