Отзывы о Связной

Здравствуйте! Вот такая история произошла со мной... В ноябре 2013 г. в г. Альметьевске мной был приобретен телефонный аппарат самсунг, спустя 4месяца работы я обратился в связной по гарантии"перестал работать динамик", телефон проверили и забрали... После чего приходит ответ что на телефон было механическое воздействие с моей стороны и телефон снят с гарантии я уже было согласился с этим но при проверке телефона на рабочее состояние он не включился. Салон связи снова отправил аппарат в сервисный центр и снова я получил отказ, когда приехал забирать телефон в салоне персонал не смог его найти, и сославшись на то что тел. аппарат отправили по какой то причине опять в сервисный центр, через некоторое время я снова приезжаю за телефоном и снова следует отказ. Я написал притензию в данный салон а они сославшись что телефон не работает по моей вине снова отказали. Чтоделать? Я позвонил по горячей линии и там все то же самое, единственное посоветовали обратится в независимую экспертизу! На что я им ответил: -Если я обращусь, то эксперт скажет: - что да на телефон было механическое воздействие, но с чьей стороны с моей или со стороны салона или сервисного центра доказать не сможет! Так что мне пришлось забрать телефон мало того что с неработающим динамиком, так еще и в состоянии "не включения"...(((Что я хочу сказать: -смысл тогда платить еще за дополнительную гарантию когда они отказывают и в основной гарантии, и если гарантия в том что они не откажут вам и в платной гарантии??? Итог: 9000 руб. выброшены на ветер но зато на руках неработающий тел. аппарат... Пользоваться услугами данного салона решать вам, но я этот салон буду обходить салон стороной и никогда не порекомендую данный салон своим друзьям и знакомым... P.S Когда забирал свой телефон, пришла женщина и принесла планшет он у ней проработал только неделю, а планшет куплен в кредит... Спасибо! Всего доброго!

---

Добрый день! Хотелось бы уточнить, у меня украли айфон 5 день назад, приобретали его мы в ноябре 2013 года, входит ли в страхование которое в связном мы оформили на 3 года за доп плату, кража телефона? Заявление о краже подано в овд нашего района

---

Уже год как обхожу салон связного в городе Темрюк (по улице Ленина) стороной. И никогда не зайду и всем знакомым не советую. Когда покупал телефон, то обманом заставили заплатить за дополнительные не нужные мне услуги, а когда тут же, через пять минут потребовал вернуть заплаченные сверх стоимости телефона деньги, то стали хамить.. Я с таким хамством никогда не сталкивался и растерялся и просто молча ушёл... С тех пор в салоны связного ни ногой и знакомым не советую!

---

Купил iPad mini 16 гб вайфай без сим белого цвета хотя нацелевался на темный через день понял что белый мне совсем не нравится и экран все таки маловат айпэд в заводской пленке. Принес в магазин с желанием обменять с доплатой на айпад Аир 16 но продавцы отказали сказав что закон о потребителях на айпад не распространяется!

---

Мной, 26.06.14 была приобретена карта экспресс оплаты оператора сотовой связи МТС в магазине Связной, по адресу г. Астрахань, ул. Победа 53А, ЦМС 203, код чека 4725694796. Там же в магазине при продавцах было обнаружено, что у карты истек срок действия, на что мной было предложено заменить карту (они имелись в наличие) или вернуть денежные средства. Ни того ни другого не было сделано, что кстати является нарушением Российского законодательства. Т.к. в магазине мне отказались помочь, мной была оставлена устная претензия №2252 в кол-центре связного. После, ко мне поступали неоднократно дополнительные запросы, в т.ч. о предоставлении скана просроченной карты и чека. После продолжительной паузы, мне на почту пришли извинения в сложившейся ситуации и предложение приехать в данный магазин и заменить не качественный товар, но какое же было мое удивление, когда при обращении в данный магазин мне снова сказали, что ничем помочь не могут (кстати в довольно грубой и неуважительной форме), якобы в программе у них ничего не зафиксированно(( Мне, прямо из магазина, пришлось снова позвонить в колл-центр, где мне всячески сочувствуют и пообещали в течении 10 мин решить проблему, которая как мне казалась из их письменного обращения была решена. Но вот прошел уже практически целый день как мне никто ничего не сообщает и я как клиент данной компании должен с протянутой рукой просить м.б. умолять заменить мне некачественный товар или вернуть денежные средства уже на протяжении 20 дней. Проблема до сих пор не решена! Хочу обратить внимание всех потенциальных покупателей данной компании, о том, что ею в грубой форме нарушаются все возможные нормы законодательства, и их совершенно не заботит наше мнение как покупателей о претензиях к их работе. Подумайте еще раз прежде, чем соберетесь что то там покупать, особенно если это касается крупной покупки.

---

Браво! Здорово! Так виртуозно послать туда, откуда пришли! Во-первых мы сразу отказались бы от покупки "замечательного" планшета, если бы нас поставили в известность, что это "образец-не для продажи"(это написано на самой коробке планшета). Если бы нам сказали, что этот агрегат стоял на выставочном стенде и убил полностью батарейку. Мы бы 100% не взяли такой планшет. Но этого никто не сказал. Это все равно что купить в магазине помаду с надписью "тест", которой пользовался уже не один человек, прямо в магазине. Во-вторых: бонусная карта у меня уже больше пяти лет, и при покупке она была предоставлена продавцу для списания накопленных баллов. По поводу проводимых акций не было сказано ни слова, а была просто объявлена стоимость планшета на 500 рублей больше. Чек тихонько убран в коробку и разницу в стоимости мы увидели уже дома. Разве это не обман? Когда сдавали планшет на проверку качества, разницу в цене объяснили что "это нам хорошо". Это все равно что вы пришли в парикмахерскую подравнять челку, а вас обрили на лысо и намазали башку зеленкой-вам же это хорошо-вшей не будет. И куда бы вы пошли? Правильно. И мы пойдем туда же-в суд! Мошенничество уголовно наказуемо. А тем более мошенничество с использованием служебного положения. Неужели так трудно вернуть деньги за проданный обманным путем планшет и не портить репутацию своей фирмы, к которой мы относились до этого с великим уважением. Теперь же, более ста семей наших знакомых и родственников, в курсе нашей проблемы, и вряд ли будут делать покупки в вашей сети. И это еще не предел. А город у нас маленький. Все еще надеюсь на положительное для меня решение вопроса.

---

Обращаюсь к представителям ""Связного". 27.04.2014г. я приобрела в Вашей организации сотовый телефон Sony Xperia E1 dual, стоимостью 6490 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Согласно гарантийному талону, на телефон был установлен гарантийный срок, продолжительностью 12 месяцев. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. В нарушение вышеуказанных норм телефон Sony Xperia E1 dual оказался некачественный, что выявилось уже вдень покупки (несколько раз в день, вне зависимости, использую ли я телефон для звонков или пользуюсь приложениями, происходит самопроизвольное отключение и включение телефона, зависания при работе с ним, полное отключение телефона, появление синего экрана и резкого неприятного звука, что устраняется только при вынимании батареи, а также невозможность после этого некоторое время включить телефон, тихий звук при пользовании наушниками, перекрывающийся внешними шумами, искажение голоса, эхо). На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар с недостатками в период гарантийного срока, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченную за него денежную сумму. 03.05.14г. я обратилась в магазин к продавцу с устной претензией о возврате денег за товар ненадлежащего качества, но получила отказ. Вместо этого мой телефон был отправлен на проверку качества, в процессе которой были сброшены все настройки до заводских, и объявлено, что аппарат работает нормально. На мой вопрос при его получении:"Если подобное повторится вновь, то что мне делать?", ваш продавец ответила, что нужно опять идти в магазин. Несмотря на заявление, что с телефоном все хорошо, эти же недостатки проявились незамедлительно, что вынудило меня, по совету юриста из ЦЗПР провести независимую экспертизу, которая показала наличие в телефоне заводского брака, что препятствует его нормальной работе. Я оставила в вашем магазине претензию 04.07.2014 с приложением акта экспертизы и других документов, надеясь решить все проблемы в досудебном порядке. Как сказано юристом, ответить мне должны в течение 10 дней. Прошло уже больше недели, но никаких движений я не вижу и сильно сомневаюсь, что за оставшиеся выходные вы что-то предпримете. Вопрос: вам денег не жалко? Т.к. естесственным продолжением будет обращение в суд.

---

Хотела поделиться отзывом о компании Связной. Относительно процедуры выбора покупки и продажи претензий нет, т.к. все, естественно, в компании направлено на увеличение продаж. Но, когда мы столкнулись с тем, что аппарат не исправен, обратились в авторизованный сервисный центр, получили подтверждение о неисправности товара и все это предоставили в магазин с целью обмена на пригодный товар - отсюда и стало видно все отношение компании к потребителю. Специалисты уверяют, что не доверяют актам авторизованных сервисных центров. Обязали подать на их экспертизу сроком в 21 день, мы подали. Эспертиза показала, что аппарат исправен, когда он был явно неисправен. Мы принесли в магазин претензию, продавец быстро позвонил куда-то, после чего отказалася принимать нашу претензию. В итоге мы нашли способ доставить претензию до руководства компании, после чего только нам сделали возврат. Вся эта процедура длилась 1,5 месяца. Общий вывод о компании такой, что добровольно права потребителя не реализуются. Сотрудники врут и изворачиваются, пока не начнешь прижимать судом.

---

сеть магазинов стала плохой!продают б/у товары или( Китай подпольный)в некоторых точках продавцы приехавшие бог знает откуда продают через сеть свой использованную технику!!!БУДЬТЕ ОСМОТРИТЕЛЬНЕЙ проверяйте товар,просто потом вы не чего не кому не докажите!!!а от лица сети вы получите только извинения и больше не чего,и останетесь у разбитого корыта! бывший сотрудник.

---

заказал вчера в Связном роутер. доставка должна была быть только с понедельника по среду(сегодня пятница). Попросил в коментах по заказу доставить побыстрее. в 9 утра уже пришла смска, что заказ доставлен. Значит пошли навстречу люди.Покупал через интернет магазин с доставкой много чего там. ноут, роутер, массу телефонов. из всего негатива только один раз наткнулся там на дребезделку малолетнюю. на одном телефоне навернулся динамик. использую громкую связь и не жужжу.

---