Отзывы о Связной

11/04/2014 купила в кредит телефон сони xperia С ,при покупке мне предложили дополнительную гарантию от которой я отказалась .Через два дня заглянула в чек где вижу, что дополнительную гарантию(1700 рублей) мне включают ,что мне делать как вернуть деньги т.к товар куплен в кредит?

---

1.5 года назад купил телефон HTC Evo 3D. И вот он ломается, что-то связано с сенсором. Я не переживаю, у меня же дополнительная гарантия, иду сдавать. Прихожу в первый раз со всеми документами, смотрят и говорят, нужна полная родная комплектация (карта памяти, наушники с прищепкой и т.д.), пошел искать (хорошо не выкинул карту 4 класса и прищепку), прихожу второй раз, сверили, все вроде родное, начали оформлять прием аппарата (это нечто, я кредит на машину оформлял быстрее). Попросил подменный телефон, на мое удивление вынесли, оказалось чудо под названием «Sagem», на него без слез смотреть не возможно (описывать не буду, просто поверте), девчонки-консультанты, сказали это лучшее, что у них есть из подменного фонда. Прождал я 2 месяца, сам звоню, говорят, разберемся, через неделю пришла СМС - отремонтирован, забирайте. Пришел забирать, как не работал так ничего и не изменилось, в акте выполненных работ стоимость 0 руб. и сноска, на ремонт израсходовано 9 т.руб., сдал второй раз опять жду 2 месяца, звоню, оказывается 2 недели как пришел отремонтированный и ждет меня, прихожу опять ничего не изменилось, такой же нерабочий и аналогичный акт. Присмотрелся потом, даже заводская пломба не была сорвана. Раньше думал солидная компания, но как оказывается, достаточно набрать в Яндексе «дополнительная гарантия Связной» и все становится на свои места. Никому не рекомендую. Конкуренты работают намного эффективнее. Телефон отремонтировал в местном СЦ, цена вопроса 1300 руб. и два дня времени.

---

Здравствуйте отдал iphone 5s в связной, спустя 2 месяца после покупки. На телефоне появился брак "хлюп-хлюп". При написании собщения или сёрфинге интернета(при прикосновении экрана) слышан громкий звук отлипания экрана. Принёс в связной ЦМС г.Нерюнгри Карла Маркса. В дефекте со слов владельца указали Дефект корпуса. Телефон на замену не дали. После проверки в сервисном центре на оф сайте написано: телефон исправен. В Apple с такими дефектами телефон меняют. Я не знаю почему у вас такое отношение к покупателям. В результате покупкой очень не доволен. Купил айфон на заводской гарантии с браком и провёл месяц без телефона. Спасибо!

---

Здравствуйте, разьясните мне все по порядку.. Взяла в кредит планшет Sony Xperia Z, СТОИТ 19000, без моего согласия в стоимость включили аксессуары и 2 страховки, которые мне не нужны. Одна из них Альфа страхование. Могу ли я от них отказаться, если все это они внесли в сумму кредита?? Брала у банка "Реннесанс кредит". И еще я внесла первоначальный взнос 4000, на что, не понятно, т.к. В чеке я внесла 2600 и куда вообще уходит первоначальный взнос? Если я все-равно остаюсь платить 10 мес..?

---

Увидимся в суде, который назначит независимую экспертизу. Отольются кошке Мышкины слёзки: Завершился очередной судебный процесс по обращению Союза потребителей Санкт-Петербурга к ЗАО «Связной Логистика». Краткая история дела: Потребителем был приобретен телефон Sony Ericsson Xperia Ray, стоимостью 9 240 рублей. Через пару дней телефон начал самопроизвольно перезагружаться. Потребитель, понимая, что купил товар ненадлежащего качества, обратился к продавцу с требованием об обмене. Продавец провел диагностику товара, которая выявила, якобы, попадания влаги на системную плату телефона. Потребитель шокирован. После покупки телефона не прошло и 15 дней, ни царапинки, ни скола, а тут ответ: «обнаружено попадание влаги…», к тому же, телефон вообще перестал включаться. Дальнейшие действия потребителя проходили при поддержке юристов Союза потребителей, и дело поступило в суд. Судебная экспертиза выявила производственный недостаток, и решение состоялось в пользу потребителя. Таким образом, противоправный отказ Связного (основанный на мнимой диагностике), обменять потребителю бракованный телефон привел его к плачевному результату. В итоге с недобросовестного продавца взыскали стоимость телефон 9 240 рублей, две неустойки, сумма которых составила более 20 000 рублей, убытки в размере 3 000 рублей, компенсации морального вреда 5000 рублей, и предусмотренный законом о защите прав потребителей штрафа в размере более 8000 рублей. Итого, в пользу потребителя было взыскано свыше 47 000 рублей! Вывод такой : свои права нужно защищать, стоит бороться до победного исхода! Наши юристы всегда готовы оказать вам помощь и содействие! (812) 992-42-99, 993-73-99

---

Зимой приобрела Ультрабук Lenovo Ideapad Yoga 13, через 3 недели стал зависать, поплыли вертикальные разноцветные полосы по экрану, сдала на проверку качества, подтвердился брак, деньги вернули, OK. Заказала опять в Связном, только на этот раз Ультрабук Lenovo Ideapad Yoga 11s, ну и как вы думаете, попользовалась я им 9 дней и он стал глючить, не реагирует на нажатие кнопок, экран не поворачивается итд., итп. сразу позвонила в связной, рассказала что уже второй приобретённый ультрабук бракованный. Обещали что в течении 7 дней мне перезвонит руководство и мы разберёмся с этой проблемой. Никто конечно же не перезвонил, и теперь я понимаю что они тянули время, чтобы прошёл срок 15ти дней, это срок, в течении которого связной обязан принять товар и вернуть деньги. Ну и теперь происходит какаято тягомотина и промывание мозгов с их стороны, не видать мне видимо моих денег и останусь я с бракованным буком!!!!!!!!

---

Не соблюдают Федеральный Закон Здравствуйте.6.04.2014 мной был куплен в магазине "Связной"(Связной Санкт-Петербург Средний просп., 46,внутренний номер ЦМЕ 378) у продавца Крылова М.П. телефон Nokia 512.2 RM-952 серийный номер IMET 1:359952056265720.телефон кнопочный, экран не сенсорный. Данный телефон обладает заводским браком, крышка корпуса аккумуляторного отсека не плотно прилегает.8.04.2014 я обратился с возвратом денежных средств за некачественный товар, согласно Ф.З. на что я получил отказ, с формулировкой: ТЕЛЕФОНЫ ДОРОЖЕ 5 000 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. С данной формулировкой я составил письменную претензию №106374,её зарегистрировали, продавцы расписались, поставили печать магазина. Тем не менее мой день рожденья на который я покупал телефон был испорчен. Сегодня с обратился в роспотребнадзор, если не поможет,то адвокат компании в которой я работаю поможет обратиться в мировой суд. Продолжение истории: С утра следующего дня 9.04.2014, зная что мне придется долго воевать за свои права я обзвонил все районные и городские общества по правам потребителя. Мне сказали надо ждать ответа на претензию от Связного. С юристом нашей компании мы составили официальную претензию со статьями, возможными последствиями и тд.(есть вариант ещё записать телефон на баланс компании и тогда наш замечательный ОАО Газпром будет выставлять им претензии)Но хочется все делать самому, не привлекая связи. В этот же день позвонил юрист из связного, сказал что мою претензию полностью удовлетворили. Я уж обрадовался, думаю наконец-таки у них навели порядок и все сказки про Связной-это клевета и погань. Не тут то было горбатого могила исправит. Я пришел в магазин, меня продержали 3 часа, были бесконечные звонки продавца с юристом из Связного. Последний предлагал продавцу записать брак телефона на себя и держать на складе до последнего-тот естественно отказался. Мне предложили обменять телефон на модель другой марки, естественно я буду отстаивать свои гражданские права и Федеральный Закон дальше. Подписав официальную претензию, я ушел домой. Дома естественно после всего пережитого поднялось давление. Тем не менее я параллельно с юристами своей компании готовлю документы в Суд и другие общества по правам человека. В Роспотребнадзор я уже обратился.

---

всем привет ! купил телефон в связном, прошли по ушам чтобы я взял с гарантий. я купил , купил и гарантии, обнаружил что при вызова телефон выключается. привез объяснил продавцу , забрали на 25 дней на проверку . вернули сказали что переустановили программу. теперь камера включается сама собой , зависает все программы , что делать не знаю, кто знает как быть ?

---

прошу обратить внимание на данный отзыв!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! претензии даже не к конкретному товару, а скорее даже к политике данного магазина. пожалуй обосную, дело в том что я покупаю технику не в первый раз, и не в первый раз происходит следующее товар мало того что не надлежащего качества но и присутствуют дефекты. первый раз этот вопрос по возврату или обмену решался 4 месяца, но благодаря запасу терпения я дождалась результата и все таки после всех экспертиз обменяли товар. я приняла решение что это всего лишь недоразумение. не тут то было. взяв планшет 27 марта в магазине "связной" все повторяется. обнаружила через 5 дней на экране более 10 битых пикселей обратилась по месту его покупки т.к. не прошло 2 недель, и вновь мне сказали, что могут лишь провести экспертизу с возможным ремонтом. и тут возникает вопрос а зачем мне товар купленный как новый но после нервотрепки и ремонта???я вроде новый покупала .так вот нет не денег не товара. и почему скажите мне, я должна соглашаться на подобные условия. т.е решение данной проблемы выходит отнюдь не в мою пользу и где же "клиент всегда прав"? в защите прав потребителей получила консультацию. если не последует каких либо решений то придется идти дальше..... так что дорогие покупатели ст. 18 далеко не во всех случаях действует в нашу сторону и если это технически сложный товар ,то и он в вашем присутствии должен быть проверен полностью.

---

привет всем !!! я купил sony z1 compact пользвался 3 дня подключил к ноутбуку произвёл установку потом не знаю что произошло он не включался . принёс в связной они отправили на экспертизу . купил чехо и карту память на 64 я погу поменять это всё на другой апарат или вернуть деньги ???

---