Отзывы о Связной

Такого отношения нет даже на рынке!!! Ситуация такая: Я 12 февраля 2014 года получил в подарок от жены планшет , Samsung Galaxy Tab 3,купленный в СВЯЗНОМ(Чек, гарантия,...) Он пролежал у меня около недели ,просто не был востребован. По прошествии недели ,решил воспользоваться,но оказалось,что он виснет,самопроизвольно перезапускаеться,апотом вообще включаться перестал. Я обратился в ближайший магазин Связной,там сделали жесткий ресет и сказали сдавайте на проверку! Прошел еще один день,он так же зависал,перезапускался! Я взял все документы ,коробку ,чек и пошел в магазин,где сдал его на проверку качества! Тут и начались камни, подводные! В акте о приемке хотели указать ,что аппарат имеет потертости..., но я попросил указать хоть на одну(Их не могло быть аппарат использовался в силиконовом чехле - книжке).После долго изучения аппарата,сотрудник согласился указать в акте о приемке что аппарат :без ТРЕЩИН,СКОЛОВ,ЦАРАПИН. Мне вернули аппарат(точнее хотели вернуть) 7 марта 2014 года,с диагнозом ИСПРАВЕН, а на мои возмущения в горячую линию, мне сообщили ,что ЭТО ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГЛЮЧИТ и никакого отношения к аппарату не имеет!!!.Осмотрев его ,я был сильно удивлен на нем появились две вмятины на ободке,а в коробке отсутствовал полный комплект гарантийных бумажек !!! На все мои недовольства,уже сотрудники магазина ,посоветовали написать претензию. Через 8 дней я получил ответ на претензию, с такой формулировкой:"Данные недостатки являються незначительными.при приемке на них могли не обратить внимание,кроме того такие дефекты(частичная утрата товарного вида) не влмяют на функциональность и работоспособность Товара и не могут являться основанием для расторжения договора купли-продажи. Подпись :Д.А.Клименко". Довожу до вашего сведения, что это прямая порча личного имущества!!! Ноги моей не будет в связном!!!

---

Приобрел Lenovo K900 приобрел 13.02.14 через 2 дня перестал пользоваться из за того что аппарат постоянно терял сеть и сильно нагревался. На 7 день я понес аппарат обратно в магазин, при сдаче в бланке указали потертости, теряет сеть и греется,его отправили на проверку качества 20.02.12. код авторизации 017075126 08.03.14 пришло смс что аппарат можно забрать, я приехал в салон ИМ. В заключение сказано что проблем не выявлено совершен 1 тестовый звонок и с аппаратом все ОК. Начинаем с продавцом смотреть что прислали обратно, и сразу что бросается в глаза то что телефон пришел с повреждениями из АСЦ. Корпус имеет диффамацию, дисплей вынут из корпуса в левом нижнем углу аппарата приподнят на 2,5 мм. Сотрудники составили внутренний акт или что то вроде того и отправили запрос и АСЦ, сказали что это займет максимум 48 часов. Я позвонил через 2 дня так как 48 часов подходили к концу мне сказали что ответа еще нет ожидайте, позвонил на следующий день ответ тот же, и так настал 5 день (48 часов давно прошли) мне предложили оставить устную претензию через оператора. Что я и сделал срок рассмотрения 5 дней, 5 дней прошли ответа нет. Звоню в ИМ предлагают приехать заполнить письменную претензию срок рассмотрения еще 10 дней. Приезжаю пишем претензию, написал отдал, звоним кому то кто эти претензии принимает, как я понял юр отдел. Где мне начинают говорить что они готовы взять аппарат на ремонт и бесплатно его отремонтировать. Я говорю четко и внятно нет. Говорю свои требования вернуть деньги за аппарат, на что мне как попугай девушка опять начинает говорить что компания готова произвести бесплатный ремонт. Какое они имеют право отказывать мне в моих требованиях. Ваша компания взяла на себя обязательства произвести проверку качества, на каком то этапе ломают мой телефон и еще предлагают мне его отремонтировать. Связной Я его не ломал его сломали у вас на каком то из этапов. Я отказываюсь пользоваться телефоном который сломали как и любой другой нормальный человек. Пользовался телефоном 5 дней больше месяц аппарат находится у вас. Теперь Вы мне предлагаете какой то ремонт то есть еще оставить телефон на 45 дней. Так как проверку качества не могли провести в моем городе значит и ремонт не смогут сделать у нас в городе. А это значит что его опять куда то отправят опять время. Хватит ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ПОКУПАТЕЛЯМИ !!!!!. Я не скрываю свое имя Спирин Александр Сергеевич 27.04.85г г.Казань. Имейте совесть почему если пользователь сломал телефон вы ему отказываете в гарантии, а если сами сломали то не каких санкций по отношению к себе не применяете. Сломанным аппаратом пользоваться отказываюсь, от ремонта отказываюсь верните деньги. Не хочу больше иметь с вашем магазином не каких дел. Сегодня 17.03.14 аппарат до сих пор у вас.

---

06 Марта 2014 г. Я приобрел в Вашем интернет магазине Ноутбук Acer NB-TE11-HC 2020м 4Gb 500Gb w8 15”, номер заказа – 8741715, код товара 4076026, стоимостью 13390-00 (Тринадцать тысяч триста девяносто) рублей, что подтверждается чеком №2138521386 от 06.03.2014г. Покупка была произведена по адресу: г.Пермь, ул. Куйбышева, д. 65. После приобретения, проверять в помещении магазина товар отказались, аргументируя это семидневным сроком на собственную проверку. В тот же день, после включения ноутбука был обнаружен брак: ноутбук не фиксирует изображение на экране в его стандартном положении, идет сбой функций экрана, картинка «рябит» (фото 1), перевернув ноутбук в обратную сторону, экран становиться исправен (фото2), товар оказался не качествен, и не был востребован мной ни одного дня. Так как на проверку товара, дается семь дней, было принято решение произвести замену данного товара в вашей организации, по правам потребителя.

---

Купил телефон в Связном в Дмитрове Тд SPAR, 31 декабря 2013 г в Кредит, Мало того я покупал его 2 часа так как были проблемы с компьютером,Так меня нагло надули на кредит, с продавцом обговарили сумму сколька мне придёться отдать за телефон выходило 26 тысяч(телефон стоит 19990 Samsung Galaxy s4 16 Gb прийдя Домой я обнаружил что в кредитном листке 33 347 тысячь! Вы представьте себе переплата в 13 тыс(( так спустя 5 дне Захрипел Динамик, Пришёл в магазин о передаче его на ремонт по гарантии,у меня его приняли и сказали в течении 45 дней его сделают, По не знанке законов о праве потребителей мне впарели Да да прямо впарели Листочек и попрасили подпись,я расписался взял Листок с чеком и ушёл, Оказалось мою подпись была в графе об Отказе выдачи мне Аппарата подменого фонда)) Красиво развели Браво, прошло уже 35 дней с момента отправки на ремонт, Экспертиза дефект подтвердила, Ну сколька можно ждать я не пойму, Жду 46 день и иду писать притензию и обезательно обращусь в Суд, Больше моя Нога ни когда не пересечёт Связной, Сделаю Максимальный репост в Сетях, чтобы не покупали там не какую технику....не думал что произойдёт такое со мной.

---

Мой отзыв похож на предыдущий - видать, у "Связного" кто-то специализируется на "снятии" гарантии путем порчи оборудования. 17.02.2014 я сдал Alcatel по месту покупки (ЦМС 592, Москва, Тушинская, 13) на гарантийный ремонт, потому как в гарант.мастерской напрямую взять отказались. В Акте приемки при описании внешнего вида были указаны только потертости. На подмену ничего не предоставили, хотя были обязаны. 4 марта телефон вернулся с формулировкой "снят с гарантии" по причине "разбит дисплей". И с той поры начались мучения: продавец Дубов Д. ничего не знает, что теперь делать. Пришлось самому звонить в Call center, передавать ему трубку и его инструктировали о дальнейших шагах. Пришел через несколько дней - никакого результата. Пришлось задействовать "Жалобную книгу". Но она у них, видать, только для декорации: с начала ноября 2013 ни одной реакции вышестоящего начальства на МНОГОЧИСЛЕННЫЕ жалобы. Еще несколько дней - по-прежнему никакой реакции. Пришлось писать заявление на имя Ген.директора "Связной-Логистика" (Тач Майкл Борис). Продавец в ЦМС отказался принять ее (на тот момент там находился Платонов А.), поэтому пришлось самому везти в головной офис по адресу: М., ул.Ленинская Слобода, 19. Секретарь, принимая заявление, заверила, что со мной свяжется юрист из претензионного отдела и дала его (?) номер телефона: 8-800-700-5000 доб.6382. По этому тел-у оператор отвечает, что "у нас внутренние телефоны только шестизначные". Это что, намеренно ввели в заблуждение?.. Господа из "Связного", похоже, в вашей компании отсутствуют грамотные специалисты, но полно любителей играть в прятки и дезинформировать. Или вам просто не хочется возвращать деньги за испорченный телефон, который вы не хотели ремонтировать по гарантии, ибо дорого, и сломали его. На этом сайте есть вопрос - порекомендую ли я магазин друзьям? Порекомендую. Но только врагам. А пока не получу исправный телефон или компенсацию за него, включая 1% в день от стоимости за непредставление подмены, я буду обращаться во все доступные инстанции и на интернет-сайты с подобными заявлениями, чтобы народ понял, что С ВАМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ ОПАСНО! Вы умеете только брать деньги, ломать аппаратуру и вводить в заблуждение. А вот работать в соответствие с Правилами торговли, включая вежливость в общении, технически грамотные ответы и ответственность по гарантии – это, извините, не ваше. Код авторизации: 023744825

---

Покупал телефон samsung galaxy s4 mini 31.12.2013. 23 февраля, уставши от того, что телефон постоянно теряет связь, решил отправить его на проверку качества через магазин Связной. Заявленные неисправности следующие: сброс звонков, теряет сеть в режиме ожидания, теряет сеть в режиме разговора. Сегодня, 10 марта, получил телефон обратно, что вы думаете? Телефон сняли с гарантии, сославшись на механические повреждения в области платы! Как я мог туда вообще добраться? телефон не падал, ударам не подвергался.. Это ладно, но вот дело в том, что телефон вообще теперь не включается! никаких признаков жизни не подаёт! Продавец отказался его принимать обратно, так как, внимание - телефон уже снят с гарантии! И предложил уже платный ремонт. Спасибо сзязному, что доломал мой аппарат! Буду обращаться к независимому эксперту и далее по списку.. Роспотребнадзор и Центр защиты прав потребителей. Денежкин А.В. код авторизации: 048305455

---

После покупки бракованного смартфона и потраченных нервов , всем буду советовать обходить этот "чудо" магазин 10-й дорогой!!!

---

Купил в "связном" навигатор, навязали доп. гарантию. Еще не закончилась основная гарантия (прошло полгода) - ПОЛОМАЛСЯ , взяли на ремонт по доп.гарантии - обьяснили тем, что покупал в другом городе, поэтому по основной гарантии взять в ремонт не могут. По истечении 45 дней вернули навигатор в том же виде, (есть бумага с серв. центра - не поставляются детали), теперь взяли на ремонт уже по основной гарантии. Прошел почти месяц. Написал заявление, чтобы дали на время ремонта подменный аппарат- в наличии не оказалось. Очень жаль потраченного времени... Не советую с связываться со связным.... Дорого,муторно и неприятно!!! Я обращаюсь не к администрации магазина, с вашей политикой мне все ясно. А к потребителям: читайте законы, защищайте свои права.

---

Здравствуйте. На каком этапе продвигается разбирательство по данной ситуации и когда будет готов ответ?

---

Несколько раз покупал у них товар, не скажу, что все очень плохо, но много чего не понравилось. Цены по сравнению с другими дешевле, но сервис оставляет желать лучшего..

---