Отзывы о Связной

Насколько я понял, "Связной" отвечает на запросы только через этот сайт, поэтому вынужден скопировать сюда свое письмо от 25 марта, 19:17: ЕЩЕ РАЗ прикладываю копию заявления на ремонт, где видно, что сотрудники НЕ сообщают, что на телефоне имелись царапины. Поэтому не надо писать, что аппарат был возвращен в исходном состоянии - поцарапали и разбили дисплей телефона уже после приемки. И полосы на дисплее - не от того, что он механически поврежден, а просто контакты отошли из-за низкого качества сборки. Только я думаю, что это вы прекрасно и сами понимаете, но вот признаться в этом совести не хватает. ВОТ ЭТО И ЕСТЬ КЛЮЧЕВОЕ СВОЙСТВО СВЯЗНОГО: всячески увильнуть от исполнения своих гарантийных обязательств после продажи некачественного товара. Пожалуйста, укажите мне - где в заявлении на ремонт в описании внешнего вида указаны "царапины".

---

Купил в "Связном"телефон филипс x5500Обнаружил дефекты 1,теряет сеть абонента2,не работает фм радио3,не регулируется громкость плеера. Продавцы настоящие хамы и очень агрессивны.При детальном изучении чека обнаружил что на мое имя зарегистрирована дополнительно сим карта по моим паспортным данным.Мне ее продавец не вручил и договор с оператором не подписывал.По факту кража паспортных данных и денег с этой сим карты.Вот вопрос и куда они направляют эти ворованные сим карты?Прочитал отзывы о "Связном" и понял с кем имею дело это ОПГ.Не покупайте у этих жуликов вообще.Живут обманом.При выяснении их проступков отговорки одни ,а вы чек подписали а вам инструкцию показывали и вы сами должны знать о технических характеристиках товара.

---

4 марта приобрел в магазине г. Смоленск, пр-т Гагарина, д.8а смартфон Samsung в подарок жене. 8 марта подарил, к вечеру перестал видеть сим-карту и зависать. 9 марта отнес в магазин для возврата. Без проблем оформили заявление на возврат и проведение экспертизы. На мобильный пришло смс-оповещение, что мое заявление удовлетворено и можно придти в магазин за деньгами. Деньги вернули 26 марта. Хоть и не получился подарок жене к 8 марта, но геморроя по возврату неисправного смартфона не получил, за что большое спасибо! Как говорится новая техника как кот в мешке. Интернет кишит информацией, что в Связном деньги можно вернуть только через суд, работники магазина и сервиса специально заливают телефоны и прочий бред. Простите, но это полная ЧУШЬ!!! Еще раз спасибо.

---

Господа из "Связного", что же вы перекатываете из пустого в порожнее (см. мой отзыв от 13 и 19 марта 2014)? Я уже вам и на почту скан-копии заявлений высылал, и постоянно пишу, что НЕ БЫЛО ЦАРАПИНЫ НА ДИСПЛЕЕ при приемке и НЕ БЫЛ ДИСПЛЕЙ РАЗБИТ. Это уже на вашей стороне кто-то отверточкой (?) постарался, чтобы снять гарантию. А дефект «полосы на дисплее» - это не царапины и не трещины на экране, а цветное изображение полос на том же уровне, что и основное изображение. Просто, полосы идут вместо этого изображения. Такой дефект возникает НЕ из-за механического повреждения, а вследствие отслоения контактов на матрице по причине некачественной сборки тел-на. Поэтому сигнал от видеопроцессора не поступает на соответствующие пиксели. Менять матрицу надо, но не потому, что она разбита, а потому что пайка контактов на матрице некачественная. И понятно, что это стоит около 2000 руб., поэтому вы и пытаетесь увернуться от своей ответственности за проданный некачественный товар. И прошу - не надо копировать в каждом послании одни и те же отговорки, это только лишний раз подтверждает ваш непрофессионализм. По поводу подмены (ВНИМАНИЕ! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НОВИЧКОВ): в заявлении на ремонт у «Связного» по умолчанию идет фраза "Клиент отказался от выдачи ему аппарата Подменного фонда". Эта фраза не бросается в глаза и продавцы не акцентируют на ней внимание (естественно). Это такой трюк, чтобы обойти Закон РФ «О защите прав потребителей» в части предоставления на время ремонта аппарата с аналогичными потребительскими свойствами из подменного фонда. Так вот, я попросил продавца ЗАЧЕРКНУТЬ эту фразу и ЗАВЕРИТЬ это своей подписью. Также в пересланной вам копии письменной претензии на имя Ген.дир-ра четко обозначено: НУЖЕН ТЕЛЕФОН ИЗ ПОДМЕННОГО ФОНДА. Или это для вас все равно не является основанием для выполнения своих обязательств, а лишь еще один способ увильнуть от их исполнения? А вот ваши сертификаты на 700 р. вы можете «впарить» (извините, другого слова не нашел), наряду с доп.гарантиями и др. коммерческими трюками, новичкам, кто с вами еще не знаком. Это опять потом бегать и доказывать вам, что я ничего сам не ломал, а просто вы торгуете некачественным товаром. Поэтому прошу вас «обналичить» упоминаемую неустойку, а также вернуть деньги за некачественный товар. Ремонтировать, я так понял, вы его все равно не будете, потому что стоимость тел-на и ремонта сопоставимы. Так зачем же мне эту глупость предлагаете?

---

Давно являясь клиентом Связного банка, естественно решил купить смартфон ребенку в связном, т.к. имел кучу бонусов и надеялся сэкономить. Подобрали аппарат (LG) за 5990 руб. Ребенку он очень понравился и он уже не мог от него оторваться. Когда стали оформлять покупку, вдруг выяснилось, что ценник неправильный и реальная цена 7990 руб. Глядя на ребенка я понял, что обратной дороги нет. В результате вместо экономии попал на лишние 2000 руб. Вывод: больше в связной не ногой и все друзья и знакомые уже оповещены о кидалове. (Правда когда сломается, то конечно прийдется все-таки идти.)

---

И тут завязалась оживленная переписка в стиле тяни-толкай (см. мой отзыв от 13.03.2014). Похоже, "Связной" просто не знает, что такое работать честно. В вашем ответе на мое письменное обращение (почему-то вх.№ указан не мой - вы его "модифицировали" что ли?) добросовестно переписан диагноз ремонтников - вскрытие показало, что произошло внутреннее кровотечение из-за того, что я ковырялся ножом в кишках. Вы сами-то верите, что кто-то будет лезть в потроха своего телефона, чтобы его намеренно испортить? Хотя, похоже, в вашей конторе - это в порядке вещей. А "специализированный сервисный центр" может сам устроить эту проблему и написать "разбит дисплей", чтобы не заниматься дорогостоящим ремонтом, хотя в акте приемки указаны только "потертости". Вы же видите на этом сайте - я тут не один с подобными проблемами, похоже - у вас такие вещи популярны. Не-е-е, похоже с вами обычные цивилизованные методы рекламаций не работают, надо привлекать надзорные органы и пошире освещать ваш так называемый "бизьнес" в интернете.

---

Интересно даже очень))) Начитавшись отзывов вдоволь, решил написать свой, так вот : купил я айфон 5s в связном и начал радоваться жизни , так нет , не получилось прошел один день пользования и аппарат говорит мне : я усе)) короче загорелся синий экран и телефон перестал включаться.Ну что делать пошел обратно в магазин, предложили сдать на проверку качества.Сдал,расписался и поехал телефон куда-то)).И начались долгие муки дум и переживания.И номер дали , чтобы подпаливать телефон где он там и как)))).Каждый день на сайт заходил и смотрел че там с ним)) (сильно переживал), и тем временем почитывал отзывы про контору(лучшеб не читал).Готовился к наихудшему варианту развития событий).Но вот прошел 20 день и я читаю что мой телефон не алле)), просят подойти в магизин за новым телефоном)). Счастья не было придела))Пришел,сказал, все обменяли без вопросов. Считаю что больше половина отзывов здесь - вброс. А может мне просто повезло. А так ,сотрудники в магазине хорошие, всем доволен

---

Купили телефон HTC One в магазине за 24990 в связном, код магазина 06010001 ,в марте стал зависать,сам посебе включает громкую связь,родные наушники перестали включаться,задний корпус поцарапался в оригинальном чехле,его как будто били о камни,краска сходит,при покупке купили дополнительную гарантию, непонятно для чего разводят на деньги,говорил продавец что обменивают телефон при поломке,юристы подсказали что надо писать притенцию о том что продали некачественный товар.

---

Здравствуйте.Приобрела планшет,Texet TM-9741,S/N 1237000207,31.12.2013 ,в Связном, в городе Архангельск(пр.Ленинградский,311)цена была указана 5000 руб(в чеке была указана сумма 4901 руб)когда был оплачен товар,продавцы вдруг заявляют,что товар застрахован(ОАО "АльфаСтрахование")страховая сумма 3493 руб,страховая премия 704 руб.,что делать товар оплачен,пришлось брать,02.02.2014 сдала планшет в салон,на проверку(перестал работать).17 марта не дождавшись ответа,пришла в салон,отправили обратно,девушка продавец не решает эти проблемы,но сказала,что планшет ремонту не подлежит.Предложила подойти 18 марта,так как будет директор...18 марта я пришла в салон,директор был вежлив,предложил обмен,я отказалась.После небольших пререканий вернул деньги в сумме 3493 рубля...(просто положил деньги,без объяснений)за остальной суммой предложил обратиться в страховую компанию...при этом не предоставил документы,для предоставления в данную компанию...как то всё это не совсем красиво получается,это значит мне снова надо ехать,через весь город ,чтобы взять акт о браке моего планшета...у Вас так заведено,над покупателями издеваться...хотелось бы знать,что всё это значит...больше в Связной не ногой...много читала плохого,думала,что мне повезёт-не повезло...

---

пользуюсь услугами сети связной более пяти лет, все здорово, порадовало открытие в моем городе интернет магазина. за все время была пара ситуаций с возвратом и обменом. не понимаю "писателей" с большими текстами о терниях этой жизни. что касается взаимоотношений, как со стороны работников сети связной, так и со стороны потребителей много неадекватов и это нормально (люди блин). если вы считаете себя адекватным человеком, то не нервничайте , не нагнетайте, не провоцируйте... что касается брака, так сдавайте в ремонт (на обмен) делайте все по закону (не знаете законов, так почитайте, существует интернет где все разжевано, как для младенцов) и будет вам счастье! у меня тоже была неприятная ситуация с обменом. в свое время приобрел девайс за 40000р.(nokia 8800 arte). обмен состоялся трижды. первый раз без проблем, второй посложнее, третий очень брыкались (хотели деньги вернуть денежный возврат мне не интересен, нужен был именно этот телефон). третий оказался из другой партии и вуаля...все класс. был еще один обмен и возврат и не по причине брака...(без проблем). вообщем мне очень нравятся и сеть связной и их сервис и продавцах связного я могу сказать только положительные слова !!! всем советую воспользоваться услугами сети связной !!!

---