Отзывы о Связной

25.01.2014 оформил заказ на HTC Desire 600 Dual Sim (черный) по спец цене 11 241 руб. 26.01.2014 перезвонили и подтвердили заказ и его стоимость + выслали SMSку в которой также была указана спец. цена. 27.01.2014 подъезжаю за заказом, а мне к оплате предъявляют 12.490 руб., на что я показываю SMSку в которой указанна спец. цена. После чего менеджер стал, куда то звонить, отправлять какие то запросы и т.д. и т.п., что заняло более часа, но в итоге мне всё таки продали товар по спец. цене, но так же без возвратно был потрачен более чем час моей жизни, который мне ни кто и ни когда не вернёт... А так же я ОЧЕНЬ разочарован ОТКРОВЕННОЙ халатной работой Ваших менеджеров... Дело в том, что перед вышеуказанной покупкой мною была подключена Акция «5% в Связном», а баллы по этому чеку http://bysws.ru/chek.jpg так до сих пор не начислены, а при звонке (22.02.2014) в Связной-Клуб мне сказали, что вышеуказанная покупка вообще не зарегистрирована... Как прикажите это понимать???

---

Здравствуйте. На каком этапе продвигается разбирательство по данной ситуации и когда будет готов ответ?

---

28 декабря 2013 года в магазине "Связной", расположенном по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе д.3 ( в настоящее время данной торговой точки не существует) купил Apple Touch 4 - думал сделать подарок ребенку, а заработал головную боль. Началось с того, что девушка-продавец понятия не имела о комплектации товара, в результате только дома обнаружил при прочтении инструкции товара, что в комплектации должен быть провод USB - пришлось снова ехать в магазин. На мой законный вопрос почему не был должным образом укомплектован товар, вместо извинения получил хамский ответ - вы не просили провод. Аппарат покупался ребенку для изучения иностранных языков, тем более на сайте продавца указывалась возможность чтения книг электронного формата. Но не всегда заявленному можно верить - операционная система iOS 6 версии не позволяет установить программу iBooks, требуется 7 версия, а последнюю на данный аппарат установить нельзя - сообщение производителя. В разговоре по горячей линии Aplle сотрудники компании признали ляп в несоответствии ПО и товара их магазина App Store, посоветовали сдать аппарат, как не отвечающий заявленным характеристикам. 24.02.2014 г. письменное заявление о расторжении договора купли-продажи в магазине "Связной 3", с расположенном в Митинском торговом центре (№412) - принимать заявление девушка отказалась. Мол мы никаких заявлений не принимаем и никаких подтверждений о вручении нам жалоб не даем. Около 1,5 часов ушло на попытки защиты своих прав потребителя, не помогли ни звонки на телефоны 8-800-700-5000 (трижды), 8-495-2870333 - бесполезно. Сотрудники магазина либо проф непригодны, т.к. настаивают на проверке исправного изделия в сервисном центре, а на то, что в силу не обеспечения ПО производителем он не может быть использован по полному функционалу. Чтобы не возникало сомнений в объективности привожу данные кассового чека: код магазина 01020354 ; код чека 9570032345. Видимо придется искать защиту в мировом суде. Избегайте по-возможности совершения покупок в данной торговой сети.

---

Никогда не думала,что буду писать отзыв в интеренет,но решила это сделать,т.к совершенно недовольна этим магазином и отношением продацов.Может кого-то он убережет от покупки!Муж купил мне на день рождение телефон.Долго выбирали,остановились на сони эскперия С.Через 3 недели на телефоне появилось сообщение о том,что его нужно обновить и для этого подключить к компьютеру.Что я и сделала(((не делайте этого!после соединения с компьютером и подключения спец.программы минут через десять обновления он завис и перестал реагировать!(((ни выключался ни включался(((расстроенная,я понесла телефон в магазин,в котором совершила покупку.Вначале продацы пытались обвинить меня в том,что я запустили нелицензионное обновление и вообще они первый раз слышат,что телефон просит обновиться!высшая степень непрофессионализма!Во второй попытке оживить мой телефон они предложили вытащить батарею,но не тут то было(она здесь литая!на этом версии включения телефона закончились,предложили сдать в ремонт на 45 дней.На вопрос о замене или возврате денег,сказали,что если в ремонте вынесут заключение о дефекте в телефоне,то его поменяют или вернут деньги.В ремонте телефон был 20 дней,честно говоря,ожидала большего.Пока работает...

---

Заказ Iphone 5s пришел с браком (хрип динамика)...отдал на проверку качества. И начал читать отзывы о том как заливают телефоны и не признают дефекты настроился уже на суд.... Через 18 дней дефект подтвердили и обменяли телефон, так что могу сказать на личном опыте "Связной" проводит проверки объективно и в срок если дефект действительно есть не переживайте ваши требования будут удовлетворены. Связной Спасибо за вашу работу.

---

Здравствуйте. Повторюсь еще раз в авторизованном сервисном центре его нет! По приезду в АСЦ мне сообщили что его давно отправили обратно в вашу компанию, так как вкл функция "Найти Айфон" НО вы все в один голос говорите что телефон находится у них! Объясните мне пожалуйста где он? В АСЦ его давно нет у вас его нет, и до сих пор на сайте: "Ваш аппарат отправлен в Авторизованный сервисный центр на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной»." Я совершенно не переживаю за свой аппарат, просто очень не нравится ваше отношение к вашим клиентам. В связи с этим прошу вас - Доставить мой телефон в ваш салон, для того что бы я его забрал и разбирался сам с этой проблемой так как вы абсолютно не компетентны в этих вопросах, так же как и ваши сотрудники, которые не предупредили про данную функцию. Выбирая продукцию Apple в вашем магазине, хотелось бы получить достойное обслуживание.

---

28 августа приобрели аппарат самсунг гелакси с 4, через два месяца он перестал держать батарею. Понесли в ремонт, прождали 45 дней. Приходит аппарат со сколом в районе динамика так плюс к тому телефон был снят с гарантии. Написали притензию, на что пришол ответ 'компания обязуется вернуть телефон в первоначальный вид' согласились отправить еще на 45 дней. И тадам!!!!телефон наконец то вернулся, НО опять не отремонтированный. Короче мурыжили мурыжили пока я не позвонила ген.деректору и в течение получаса позвонили и сказали что ваш аппарат готов к обмену и возврату денег. Обслуживание и отношение ужасное. Теперь всем буду говорить чтобы обходили стороной этот связной.

---

2 марта 2013 г. был куплен телефон самсунг гелакси с3 , 23.01.2014 аппарат был сдан на ремонт с дефектом периодически теряет сеть и быстрый разряд акб. Других дефектов не было. 8.02.2014 аппарат пришел из сервиса с заключением снят с гарантии в связи с механическими повреждениями к этому претензий не имею, но в нем появились новые дефекты: с периодичностью примерно две минуты он выключается и включается сам по себе, сим карту он перестал видеть вообще, за 4 часа на зарядке зарядился на 30% хотя до этого заряжался за 2 часа до 100%, после снятия с зарядки разрядился минут за 15, появились новые приложения которых до этого не было и при сбросе настроек до заводских они сохраняются. А самое интересное что сменился имей, о чем в заключении ничего не указано. В связи с этим я предполагаю что мне заменили какие либо запчасти или плату или что то либо еще, поставили от глюченного телефона, в связи с чем у меня произошли выше указанные дефекты. Далее при проверке имей в интернете на сайтах( sndeep.info.ru xsms.com.ua tech-touch.ru unlockpro.ru) оказалось что данный имей или находится в розыске либо принадлежит аппарату фирмы aple. 9.02.2014 подавали письменную претензию на которую про изменения имей ни ответили ни чего, 16.02.2014 подали устную претензию по горячей линии на которую также нам не ответили ни чего вразумительного. Прошу разобраться и ответить в ближайшее время иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства по поводу утраты моего нормального имея и появившегося непонятного.

---

2 марта 2013 г. был куплен телефон самсунг гелакси с3 , 23.01.2014 аппарат был сдан на ремонт с дефектом периодически теряет сеть и быстрый разряд акб. Других дефектов не было. 8.02.2014 аппарат пришел из сервиса с заключением снят с гарантии в связи с механическими повреждениями к этому претензий не имею, но в нем появились новые дефекты: с периодичностью примерно две минуты он выключается и включается сам по себе, сим карту он перестал видеть вообще, за 4 часа на зарядке зарядился на 30% хотя до этого заряжался за 2 часа до 100%, после снятия с зарядки разрядился минут за 15, появились новые приложения которых до этого не было и при сбросе настроек до заводских они сохраняются. А самое интересное что сменился имей, о чем в заключении ничего не указано. В связи с этим я предполагаю что мне заменили какие либо запчасти или плату или что то либо еще, поставили от глюченного телефона, в связи с чем у меня произошли выше указанные дефекты. Далее при проверке имей в интернете на сайтах( sndeep.info.ru xsms.com.ua tech-touch.ru unlockpro.ru) оказалось что данный имей или находится в розыске либо принадлежит аппарату фирмы aple. 9.02.2014 подавали письменную претензию на которую про изменения имей ни ответили ни чего, 16.02.2014 подали устную претензию по горячей линии на которую также нам не ответили ни чего вразумительного. Прошу разобраться и ответить в ближайшее время иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства по поводу утраты моего нормального имея и появившегося непонятного.

---

Добрый вечер, нет уже сил звонить по вашей горячей линии, даже ответа никто вразумительного не в силах дать! Сдавал телефон iphone 5s 4 февраля номер заявки 045623571 Постараюсь разложить все по пунктам. 1) В день обращения в салон Связного по адресу г.Тюмень Герцена ул, дом 55. Сотрудник мне сказал что для обращения в авторизованный центр apple мне необходим чек, без чека они не примут. (сотрудник не компетентен) Предложил сдать в связном. Что я и сделал предупредили что работа занимает до 45 дней. ок. 2) Сотрудник объяснил что телефон направляется в авторизиованный центр г.Екатеренбург. 3) Прошло 17 дней со дня сдачи решил проверить где мой телефон так как висит статус на ремонте, позвонил на горячую линию где мне сказали, что не знают где мой телефон. Начал звонить в г.Екатеренбург, там находятся 2 авторизованных центра ни в одном моего телефона нет. Решил позвонить в г.Тюмень где мне сказали что телефон мой у них был и они не смогли его проверить так как вкл. функция Найти Айфон.(Про откл. которой меня никто не предупредил.) Так же они сказали, что телефона у них давно уже нет и он отправлен обратно.(Статус не изменен до сих пор и никто со мной не связался) В итоге мне никто не может сказать где же мой телефон. Ваш сотрудник не сообщил что нужно отключить услугу найти айфон, что телефон направляется в авторизованный центр г.Тюмень, что я мог бы сам сдать без чека. Прочитав отзывы о вашей компании это не единичный случай, и я не собираюсь ждать 45 дней что бы отключить функцию! А потом еще 45 что бы его проверили! Подскажите мне пожалуйста где мой телефон что бы мне его забрать и больше не иметь с вами никакого дела. Спасибо.

---