Отзывы о Связной

Прочитав несколько отзывов, поняла что мы не одни обманутые покупатели....Купили дочери телефон, через две недели перестал заряжаться и поддерживать все функции, мне интересно читают ли эти отзывы сами продавцы и менеджеры компании? Пора бы им сделать соответсвующие выводы!!! Теперь всем своим друзьям советую не покупать телефоны в этой компании.

---

Заказывал через интернет фотоаппарат CANON. Когда забирал и рассчитывался, продавец предложил приобрести карту выгодных покупок. Стоимость карты назвал 500р и сумму бонусов за покупку 900р. Оценив, что я все-равно в плюсе, согласился. Сегодня я узнал, что связной банк за выпуск этой карты берет всего 10р (см. тарифы https://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/prepaid_card_rates_from08.10.2013_mc_on5.11.pdf) Это у вас такой бизнес по продаже карт выгодных покупок с наценкой 5000%?

---

-Обманывают, как хотят. 3 января купили телефон Самсунг ТЦ Муравей с Сормовском районе. Не слово не сказав, что услуги платные, настроили его, наклеили пленку и сделали куча других не нужных мне вещей, содрали соответственное больше. Конечно все молчком. Только дома чек посмотрели и ахнули. Теперь 2 недели спустя выясняется, что у него зарядка держится лишь сутки, полтора, хотя я разговариваю по нему лишь через день и то по 1-2 звонка. Не играю, в интернет не захожу. Он у меня тупо дома в комоде лежит. Я так поняла у продавцов з/п идет от суммы покупки, вот они и втюхивают, чтобы побольше набежало. Я стала свидетелем, как покупка сорвалась, и реакцию продавцов на этого неудачника у которого сорвалась продажа. И он начал другим покупателям грубить. Да, просто ужас.

---

Приобрел 17.12.13 смартфон Nokia 301 Dual в кредит. После полной разрядки телефона, поставил его на зарядку. После полной зарядки телефона, ее хватило меньше чем на сутки. Причем телефон в это время находился в режиме ожидания, а не в режиме разговора. Когда снимешь с зарядки, то одно деление заряда батареи исчезает в течение нескольких минут. 22.12.13 пришел снова в магазин, где приобретал смартфон, и рассказал об этом существенном недостатке телефона. В возврате и обмене мне отказали. Сказали надо провести проверку качества а АСЦ, продолжительность которой 20 дней. Я согласился. Проверил статус аппарата на сайте - телефон исправен. Вчера снова был в магазине. Продавцы говорят, так как телефон исправен, то возврат его делать не будут. И я должен пользоваться аппаратом, который имеет дефект, и платить за него еще и кредит. Продавцы вообще не знают технических характеристик данного телефона, говорят якобы заряда АКБ данного телефона хватает на 20 часов, хотя я посмотрел в интернете 20 часов-это когда аппарат находится в режиме разговора. А я в день совершаю в среднем 10-15 звонков продолжительностью минут 10. При таком раскладе мои прошлые телефоны держали заряд в течение 3-х суток (при том что аппарат уже б\у). Вообщем обслуживание в Связном оставляет желать лучшего!!! Телефоном этим я пользоваться не собираюсь и хочу расторгнуть кредитный договор. Могу ли я на сегодняшний день (16.01.14) в письменном заявлении (в 2-х экземплярах) расторгнуть в Связном договор купли-продажи и не забирать телефон с проверки качества? Имеют ли право продавцы не принимать данное заявление? Подскажите кто-нибудь пожалуйста.

---

Кошмар!!сдала телефон на ремонт второй раз и уверена,опять напишут,что он исправен!!Что за идиоты там у вас сидят??Чем они смотрят??И смотрят ли??Если даже очевидные недостатки не замечают!!Думала,я такая одна,а нет..Всем так же мозги пудрят

---

Здравствуйте, мой молодой человек решил сделать мне подарок на Новый Год и подарить смартфон iPhone 5с, в итоге слава богу не дождался праздников и подарил раньше . Аппарат оказался бракованным и по скольку не прошло еще 14 дней мы его сдали, сегодня нам пришло смс о том что дефект подтвержден , мы поехали в магазин, по адресу ТРЦ "Галлерея" , по скольку телефон был взят в кредит, то из 4000 внесенных тысяч нам вернули 3600, на телефон еще была оформлена страховка за 2600, в итоге нам сказали что те 400 рублей нам не вернули , это надо идти в банк и возвращать страховку, мы не поленились пошли, но из банка нам послали в отдел страхования на другой конец города, мы решили позвонить туда и никто нам толком ничего сказать и не может... мы вернулись обратно в магазин и до сих пор нас волнует этот вопрос " Мы уже даже согласны чтобы нам не отдавали эти 400 рублей , если мы закрыли договор с кредитом, то за страховку нам отдельно надо что- то закрывать или нет?" в магазине молодой человек нам ответил что можем и не закрывать, но меня терзают сомнения.... ответьте пожалуйста ! и кстати мы еще оформили вашу карту и считай просто так потратили еще 500 рублей , потому что тоже закрыли ее, но деньги за нее нам никто не вернул. Вообщем контора - ужас!!!!

---

Был куплен планшет, http://euroset.ru/catalog/computers/tablet-pc/texet/-/texet-tm-9751hd/ В комплектацию входит чехол, но менеджер утверждал, что его там не должно быть. И тут же предлагал подобрать чехол для него сразу, в чем ему было отказано. По приезду домой я вновь зашел на сайт, и перепроверил информацию. Там все так же числится чехол. Завтра поедем разбираться, ведь по факту менеджер ввел в заблуждение. Записи диктофона конечно нет, но по факту в магазине должно вестись видеонаблюдение, где должно быть видно, что чехла для планшета мы не получали. Получается менеджер оставил его себе или вы их продаете отдельно, несмотря на то, что в комплектации они указаны? Нехорошо обманывать..

---

Здравствуйте.Возмущен как все тут друзья по несчастью.Полностью с ВАМИ согласен о халатности,безграмотности,не уважения к личности с стороны как работников салон-магазинов так и интернет-магазина.Прошлый год заказал смартфон с дисплеем на 4.3"с пленкой,пленку прислали на 7".Четыре дня назад залетел с планшетом.Выбрал планшет Lenovo A3000 16 GB+3g.Посмотрел в интернет-магазине Связной цену-8 490р.Зашёл в салон-магазин г Пугачев Саратовская обл.Стоит тоже самое c табличкой Lenovo A3000 16 GB+3g только цвет другой(что мне и нужно).Показали,спросил есть-ли в упаковке,сказали что да.Я за деньгами.Распечатали при мне.Проверили как буд-то все работает.Попросил все что нужно настроить-содрали 500р.Девушка дала чек-это ваша гарантия.И с этого самое интересное-смотрю чек- Планшетный компьютер-Lenovo Idea Tab A3000 16GB+3G,все нормально.Планшет брал для дочери(она в другом городе-подарок)Приезжаю домой-интернет-WI-FI-и Маркет приложения и тд. и тп. качать.Дай думаю скачаю пару тройку тяжелых игр скачаю поиграться.На третьей игре пишет что недостаточно места.Я не понял-ведь 16GB.Я в память-доступно- 1,1GB-опять не понял,Я на коробку-Lenovo A3000 4GB.Думаю как так,ведь в интернет-магазине планшет с памятью на 16GB на 4GB вообще нету,в магазине табличка висит тоже с памятью на 16GB, в чеке пробито тоже на 16GB.Я и присел-все думаю капец,потому как наслышан о проблемах с ЭТОЙ торговой "фирмой".И купить больше негде было так как город маленький а до большого 100км.Поехал разбираться на следующий день.Все так и получилось как здесь пишут.Был уже вечер,сидели три девочки.Показал,мол так и так - почему не предупредили что планшет с памятью не 16GB a 4GB,те либо вид сделали что не знали,либо знали но не сказали.И тут началось со всех трех сторон.ЧЕК посмотрели-16GB-на витрину посмотрели-16GB(потому как на витрину им табличку такую выдал компьютер) по кассе и компьютеру по коду посмотрели на 16GB,Взяли коробку на 4GB.Я им говорю-как вы продаёте планшет с памятью 4GB по цене с памятью на 16GB,она как минимум на 950р дешевле.Они с чего ты мол взял.Я говорю зайдите на свой сайт Связной и там всё увидите.Я хочу обменять на 16GB.Увидели но сделать ничего не могут.Первая отговорка-любой другой фирмы производителя но не Lenovo.Верните деньги-тоже не можем-товар уже продан-купи карту памяти и пользуйся.Я им обьясняю-не в карте дело а во внутренней памяти потому что приложения ставятся только туда и никуда больше а её там для меня мало и потом раз такое дело-он и стоить должен дешевле.Вобщем ругались,ругались обвинили меня-почему я не посмотрел на коробку,а то что у них он везде по документам идёт с памятью на 16GB и цене а продают с памятью на 4GB и по этой же цене при этом не ставя в известность покупателей-ЭТО У НИХ считается нормой и даже у людей бывает хуже а я с такими пустяками.Дали телефон горячей линии и ПРЕДУПРЕДИЛИ что будет тоже самое что и здесь.Не поверил,позвонил и что вы думаете ПОЛНЫЙ ТРЕНДЕЦ- нам не предоставляется возможным проверить вашу информацию,хотя попросил(парень на телефоне был) продиктовать IMEI планшета.Сказал-пользуйся ничего сделать не можем.Ну "работники" фирмы ""Связной" как будем решать этот вопрос.Или вы тоже скажете всенародно-пользуйся и не возникай-нам пристиж фирмы и обманутые клиенты по барабану.Пишу для работников что-бы не быть голословным:-Продажа №8910-код магазина 03050177-код чека 3293409700-адрес-413720 Саратовская обл. г Пугачев ул.М.Горького д№40---Планшетный компьютер Lenovo Idea Tab A3000 16GB +3g---внутренний код товара 4073127---IMEI 833156021919663--цена 8490.00 - продавец Тегай Ю.М.-кассир Анисимова М.А. от 08.01.14 12:42.Только не пишите пожалуйста банальные юридические отговорки,и не тяните время(для истечения срока).Вам предоставляется реальная возможность помочь,и поднять,хоть как-то пристиж и рейтинг.Хочу обменять планшет с 4GB памяти на планшет с 16GB памяти или вернуть деньги.Да ещё забыл-просил в салоне обменять с доплатой планшет такой же фирмы,но чуть круче(так как на 16GB у них не было) ОТКАЗАЛИ!?!?.Правильно здесь товарищи пишут,что все стараются быть похожими на заграницу,но если-бы такое произошло ТАМ мы бы давно забыли что была такая "фирма "Связной"Надеюсь на помощь,для этого все данные у вас есть.Извинте за ошибки.

---

Здравствуйте! Знаете у меня до сегодняшнего момента были сомнения, чтобы покупать что-то в связном, так как отрицательных отзывов полно. И вот все-таки почему-то я решил сделать у вас покупку, о чем пожалел в первый же день. Купил сегодня iPhone 5s 16 GB Gold. Все на первый взгляд хорошо, но прихожу домой разбираю телефон, протираю экран, чтобы наклеить пленку и вижу что на экране 2 царапинки. Я, конечно, позвонил для начала в службу поддержки и там мне сказали, что доказать вы не сможете, что эти царапины уже были, хотя вроде в течение 7 дней можно вернуть товар не говоря даже причины. Понятное дело, что никто мне его теперь не обменяет, так как также и скажут, а вы докажите? Впихнули мне брак или еще хуже сами что-то сделали, а ты теперь иди и доказывай, что это не я. Вообщем, если до этого были сомнения покупать ли что-то в связном, то теперь 100% ничего и никогда! Всем друзьям и знакомым уже сказал. И советую людям, которые читают эти отзывы, прислушаться и лучше не связываться с этим магазином. Когда приходишь покупать все такие вежливые, а как проблема, так ...

---

Оформили заказ смартфона 2 января, сразу оператор позвонил и уточнил заказ. Дату поставки назначили на 11 января. Мы очень ждали, но в назначенную дату нам поступил звонок с извинениями за то, что не могут доставить 11-но,а только 13-но. Сегодня 13 января, нам пришла смска о том, что наш товар доставлен в магазин Связной. Приехали, оплатили, забрали. В принципе сервис хорош, но не идеальный конечно. В целом довольна. Это нам позволило сэкономить.

---