Отзывы о Связной

Здравствуйте! Я уже писала отзыв про свою ситуацию, отзыв от 3 января. Покупка была 26 декабре в салоне связной по адресу город Улан-Удэ ТЦ Capital Mall пр. Автомобилистов, 4а/1, продавец Барадишириева Дарима. Я повторно приходила в этот салон разбирались, признали свою вину, но возврат делать отказались, хотя обязаны были, я не дождалась должных извинений, сделали обмен. Ещё требовали с меня доплату за обмен. Хамы и лжецы.

---

Здравствуйте.Возмущен как все тут друзья по несчастью.Полностью с ВАМИ согласен о халатности,безграмотности,не уважения к личности с стороны как работников салон-магазинов так и интернет-магазина.Прошлый год заказал смартфон с дисплеем на 4.3"с пленкой,пленку прислали на 7".Четыре дня назад залетел с планшетом.Выбрал планшет Lenovo A3000 16 GB+3g.Посмотрел в интернет-магазине Связной цену-8 490р.Зашёл в салон-магазин г Пугачев Саратовская обл.Стоит тоже самое c табличкой Lenovo A3000 16 GB+3g только цвет другой(что мне и нужно).Показали,спросил есть-ли в упаковке,сказали что да.Я за деньгами.Распечатали при мне.Проверили как буд-то все работает.Попросил все что нужно настроить-содрали 500р.Девушка дала чек-это ваша гарантия.И с этого самое интересное-смотрю чек- Планшетный компьютер-Lenovo Idea Tab A3000 16GB+3G,все нормально.Планшет брал для дочери(она в другом городе-подарок)Приезжаю домой-интернет-WI-FI-и Маркет приложения и тд. и тп. качать.Дай думаю скачаю пару тройку тяжелых игр скачаю поиграться.На третьей игре пишет что недостаточно места.Я не понял-ведь 16GB.Я в память-доступно- 1,1GB-опять не понял,Я на коробку-Lenovo A3000 4GB.Думаю как так,ведь в интернет-магазине планшет с памятью на 16GB на 4GB вообще нету,в магазине табличка висит тоже с памятью на 16GB, в чеке пробито тоже на 16GB.Я и присел-все думаю капец,потому как наслышан о проблемах с ЭТОЙ торговой "фирмой".И купить больше негде было так как город маленький а до большого 100км.Поехал разбираться на следующий день.Все так и получилось как здесь пишут.Был уже вечер,сидели три девочки.Показал,мол так и так - почему не предупредили что планшет с памятью не 16GB a 4GB,те либо вид сделали что не знали,либо знали но не сказали.И тут началось со всех трех сторон.ЧЕК посмотрели-16GB-на витрину посмотрели-16GB(потому как на витрину им табличку такую выдал компьютер) по кассе и компьютеру по коду посмотрели на 16GB,Взяли коробку на 4GB.Я им говорю-как вы продаёте планшет с памятью 4GB по цене с памятью на 16GB,она как минимум на 950р дешевле.Они с чего ты мол взял.Я говорю зайдите на свой сайт Связной и там всё увидите.Я хочу обменять на 16GB.Увидели но сделать ничего не могут.Первая отговорка-любой другой фирмы производителя но не Lenovo.Верните деньги-тоже не можем-товар уже продан-купи карту памяти и пользуйся.Я им обьясняю-не в карте дело а во внутренней памяти потому что приложения ставятся только туда и никуда больше а её там для меня мало и потом раз такое дело-он и стоить должен дешевле.Вобщем ругались,ругались обвинили меня-почему я не посмотрел на коробку,а то что у них он везде по документам идёт с памятью на 16GB и цене а продают с памятью на 4GB и по этой же цене при этом не ставя в известность покупателей-ЭТО У НИХ считается нормой и даже у людей бывает хуже а я с такими пустяками.Дали телефон горячей линии и ПРЕДУПРЕДИЛИ что будет тоже самое что и здесь.Не поверил,позвонил и что вы думаете ПОЛНЫЙ ТРЕНДЕЦ- нам не предоставляется возможным проверить вашу информацию,хотя попросил(парень на телефоне был) продиктовать IMEI планшета.Сказал-пользуйся ничего сделать не можем.Ну "работники" фирмы ""Связной" как будем решать этот вопрос.Или вы тоже скажете всенародно-пользуйся и не возникай-нам пристиж фирмы и обманутые клиенты по барабану.Пишу для работников что-бы не быть голословным:-Продажа №8910-код магазина 03050177-код чека 3293409700-адрес-413720 Саратовская обл. г Пугачев ул.М.Горького д№40---Планшетный компьютер Lenovo Idea Tab A3000 16GB +3g---внутренний код товара 4073127---IMEI 833156021919663--цена 8490.00 - продавец Тегай Ю.М.-кассир Анисимова М.А. от 08.01.14 12:42.Только не пишите пожалуйста банальные юридические отговорки,и не тяните время(для истечения срока).Вам предоставляется реальная возможность помочь,и поднять,хоть как-то пристиж и рейтинг.Хочу обменять планшет с 4GB памяти на планшет с 16GB памяти или вернуть деньги.Да ещё забыл-просил в салоне обменять с доплатой планшет такой же фирмы,но чуть круче(так как на 16GB у них не было) ОТКАЗАЛИ!?!?.Правильно здесь товарищи пишут,что все стараются быть похожими на заграницу,но если-бы такое произошло ТАМ мы бы давно забыли что была такая "фирма "Связной"Надеюсь на помощь,для этого все данные у вас есть.Извинте за ошибки.

---

08.01.2014.г. в интернет магазине связной я приобрела телефон nokia lumia 720 стоимостью 11990 т.р. в этот же день обнаружила дефект;телефон выключился после полной разрядки,зарядила и все больше он так и не включился,дисплей стал гореть голубым цветом и сам выключаться,так как я живу за городом,покупку привезла обратно 11.01.2014 г. попросила обменять товар на новый или вернуть мне деньги в соответствии с фз"о защите прав потребителя ст.18",так как не прошло и 7 дней,продавец потребовал экспертизу,вы мне поясните о какой экспертизе может идти речь,если телефон проработал всего 4 часа?в замен даже не дали простого телефона на временное пользование!ужасный магазин,продавцы не знают законов!ни кому не посоветую брать что либо в связном,складывается впечатление,что весь товар после ремонта,и от него просто хотят избавиться!просто ужас!!!

---

Люди судитесь с "Связным",в компании работают даже "юристы",которых я отправил бы снова учиться,не стесняйтесь отстаивать свои права.Если бы такая лавочка существовала на западе её бы давно закрыли.Обхожу стороной магазины этой сети.

---

Здравствуйте, все жаждущие компетентного и качественного обслуживания в ЗАО "Связной Логистика "- вы этого не дождетесь!!! До 4 января 2014 года я приобретала телефоны в "Связном", но это было до. Итак, 4 января я приобрела в вышеупомянутом магазине розничной торговли смартфон, стоимостью 12.990 т.р. Менеджер по финансам- девушка, но ее попытка поиска была неудачной, затем начал поиски менеджер по финансам -юнош на День рождения) . Чехол к телефону я тоже купила , правда его искали 15 минут.Сначала Менеджер по финансам- девушка, но ее попытка поиска была неудачной, затем начал поиски менеджер по финансам -юноша , а продавец в этот момент под прилавком пересчитывал деньги, перевязывал их резинкой и консультировался с сотрудником по телефону , хотя должен был обслуживать единственного клиента в магазине -меня. Уже тогда у меня закралась нотка сомнения, но я не прислушалась к своей интуиции. Правда юноша , который по финансам -извинился,спасибо ему за это (самый воспитанный наверное). В итоге, будучи единственным покупателем , телефон мне продавали минут 30. Уставшая и счастливая я пошла домой.Но мое новое приобретение радовало меня не долго. Итак, 8 января 2014 года я поставила смартфон на подзарядку, но через некоторое время обнаружила, что он не заряжается.Попыталась зарядить через ноутбук но безрезультатно. 9 января я обратилась в магазин для того, чтобы вернуть деньги за купленный товар (прошло 4 дня с момента покупки), и тогда продавец позвонил менеджеру Светлане Болотсковой (приношу извинения если неправильно написала фамилию) и спросил что им делать,а в возврате денег мне отказали, и предложили экспертизу от которой я отказалась. О том, что я могу написать претензию они не знали, пока я им не предложила, нехотя продавец сказала: "Пишите", и сказала как оформить"шапку".10 января с готовой претензией к ЗАО "Связной Логистика" я пришла в магазин- ВЫ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ КАКОЙ ТАМ БЫЛ ЦИРК "ШАПИТО". Претензию у меня принимать отказались, ссылаясь на то, что продавцы не имеют право ничего заверять, ставить печати, и т.д. Продавцы в "Связном" ничего не имеют право делать, пока им не разрешит старший менеджер (имя не знаю), который мылся в ванной , когда продавцы с ним консультировались..После консультации со старшим менеджером магазина (имя не знаю) и моим звонком юристу, я добилась того, чтобы мне поставили печать магазина и указали дату. Регистрационный номер я могла получить только вечером после проверки отделом рекламации, то есть в этот день в отдел по защите прав потребителя я уже попасть не смогла.(специально затягивают время).В магазине должен быть журнал регистрации входящих документов, но его нет (это забота Росспотребнадзора). Оказалось, что есть электронный журнал, в котором регистрировать претензии без разрешения они не могут, иначе их уволят. Далее старший менеджер (имя не знаю) "Связного" снизошел до того, что разрешил продавцу Ивановой Марине заверить претензию своим автографом. Не дождавшись регистрационного номера я ушла.Вообщем претензию у меня принимали 1 час. Пойду завтра за регистрационным номером -может повезет. Хочу дойти до суда, т.к. нарушений столько, что мама не горюй. Закон " О защите прав потребителя РФ" для этой компании не писаны, они работают по своим, только им известным, законам. Некомпетентные сотрудники, соблюдающие регламент компании и теряющие своих клиентов! Магазин "Связной"г. Ноябрьск, ул. Ленина д.15!

---

Здравствуйте, Я ОГОРЧЁН Вашими консультантами которые обманывают. Купил сегодня в Связном смартфон iPhone 5S Gold на 64 гб. Целую неделю искал в итоге нашёл его в Связном и очень обрадовался, надеялся что это будет моим магазином для дальнейших покупок. Сразу же при покупке Я ОТКАЗЫВАЛСЯ от всяких доп.сервисов, гарантии, страховках, мне нужен был только телефон. В итоге при оформлении кредита, без моего согласия, вписали какую то страховку на 2990 рублей. Ругаться было бесполезно, т.к. банк уже выдал кредит, а товар возвращать не хочется. В итоге за 1,5 года переплачиваю 4000 за страховку которая мне абсолютно не нужна. Магазин ТЦ Север, город Оренбург, 1 этаж. ЗАЧЕМ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ??? УВОЛЬНЯЙТЕ ТОГДА ЛЖИВЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ, ПОЧЕМУ РУКОВОДСТВО МОЛЧИТ???

---

Оформил заказ на смартфон в интернет магазине в январе. Параллельно при получении заказа хотел приобрести себе карту "Связного" для оплаты покупок в интернете. Заказ пришел, посмотрел/проверил товар все отлично - забрал - доволен. Вот с картой вышло не весело ... мало того что один консультант сказал что "Карта выгодных покупок" это типа просто бонусная, не является MasterCard и вы не сможете ею платить в интернете - отправил меня в Связной Банк (хорошо он в соседнем помещении), там сотрудница тоже оказалась мало разговорчива, почти по окончании оформления мне карты Связного Банка случайно увидел брошюру и начал интересоваться уже подробно ... обычно менеджеров не остановить с таких случаях - рассказывают все, а тут еще язвить пытались и информации ноль (и это центральный офис в городе еще). В итоге оформил Карту выгодных покупок, но как оказалось и тут не все так гладко - мне ее оформили не за 10 рублей как уже потом прочитал на сайте, а за все 500 с услугой "5% плюсами" не нужной мне, про которую благополучно тоже умолчали (услуга 5% у меня подключена на другой карте, которой я пользуюсь постоянно при покупках в Связной). Общее мнение в итоге сложилось негативное.

---

Хочу предостеречь всех от этого магазина. Купил в связном не сертифицированный айфон 5S. Телефон не звонит и не принимает звонки. Сигнал почти всегда на двойке или единице. Продали с полным нарушением правил дистанционной торговле, при котором я могу в течении 3 месяцев вернуть телефон обратно. Аппараты закупают не известно где ссылаясь на таможенный союз с Белоруссией, отсюда и результат. Мне кажется, что скоро ваша контора развалиться, судя не только по моим отзывам. Работают в нарушение всех правил Закона о защите прав потребителя и Российского законодательства. Вводят в заблуждение, при покупке сообщили, что модель аппарата имеет РСТ и поддерживает LTE (обманули), когда телефон уже купил, сказали, что модель1530 к ним не поставляется. Еще раз подчеркиваю, если бы вы проходили сертификацию телефонов, как это делают другие крупные производители, то телефон бы нормально звонил и ловил сеть. LTE не ловит, даже с нано сим Билайн, вставляли в другой не серый аппарат, там работает. Люди! не ногой в связной, пожалейте время и деньги.

---

04.01.2014года в магазине Связной я приобрела в подарок сыну телефон, подарила его 5 января и обнаружили дефект экрана-мелкие точки на нем, в этот же день отправились обменять покупку в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 18., однако с нами продавец повел себя так по-хамски, не компетентно и не корректно. Телефон предложил отправить на экспертизу. Какая может быть экспертиза, когда товар абсолютно новый и заводской брак виден на лицо!!!!!!!! Ужасный магазин, отвратительное обслуживание!!!!! Продавцы абсолютно не компетентные!!!!!!! Никому не советую больше там ничего покупать!!!!

---

Доброго дня,многоуважаемое руководство сети магазинов «Связной».Увы и не предполагал, что с обслуживанием в вашем магазине возникнут такие проблемы... 30.12.2013 Мною был заказан телефон DECT в интернет магазине,мне было предложено забрать витринный вариант аппарата в этот же день, на что я категорчески отказался. Обусловились с оператором, что со склада товар прибудет 4.01.2013 на точку выдачи по адресу: Пролетарский пр-кт д7 в магазин «Связной». Сегодня пришло оповещение на телефон, что необходимый товар прибыл со склада,и можно посетить указанный магазин для оформления покупки. По прибытии в указанное место мною был назвал номер созданного заказа, на что продавец принес мне товар. Попросив продавца проверить целостность аппарата и упаковки а так же наличие следов эксплуатации,моему удивлению не было и конца,когда я увидел мягко сказать «непотребное» состояние приобретенного мной телефона. На всей поверхности были следы пальцев мелкие потёртости и царапины каторые были видны не вооружённым взглядом, упаковочный материал находился отдельно в коробке,смирясь с данной «утратой», я уже был готов забрать аппарат, несмотря на все эти «косячки»,но здравый смысл заставил меня проверить наличие аккумуляторных батарей в коробке. И тут снова провал. Спросив продавца о причине данного «конфуза» ответом являлось- « это проблемы Интернет магазина, но никак не наши»..... что бы подумали вы на моём месте? Наверняка, что Компании такого «уровня» не подобает проявлять подобное отношение к обслуживанию покупателей и потенциальных клиентов в целом. В общем не выражая всех негативных эмоций,я удалился из магазина (сдержанность и понимание взяли надо мной верх) И это не являлось концом всей «эпопеи» Part 2... Осуществив звонок в интернет магазин в этот же день, консультант дала мне понять, что данной ошибки быть не могло и ситуация могла происходить следующим образом : 1. Продвец преднамеренно подложил мне витринный или Б/У телефон, по не ясным для меня причинам. 2. Ситуация мною выдумана, и по словам продавцов, меня в магазине не было в принципе,соответственно не было сформированного заказа,и соответственно номера заказа в моем мобильном телефоне,то есть «завуалированно» - ситуация мною придумана. Девушка консультант предложила мне снова прибыть в магазин для уточнения информации но... после данного, мягко говоря, «конфуза» пропало желание покупать какую либо технику в сети ваших магазинов. «Спасибо» за испорченное настроение и потрепанные нервы в новогодние праздники!

---