Отзывы о Связной

Жалею,что не сдала телефон в обычный платный ремонт.Новый телефон который купила 5 декабря а 6 сдала на экспертизу на 10 дней.прошло 20 дней,а телефона еще нет.... Ниже об этом уже писали.Итог не известен! не удивлюсь если аппарат вернется в испорченном состоянии.Такое было у несчастных покупателей которые также купили бракованную технику и сдали на экспертизу. в результате их телефон пришел поцарапанный и с поврежденным дисплеем.Мой телефон совершенно новый,не пользовалась им ни одного дня... Вы "уважаемые" сотрудники живите и зарабатывайте,но помните одно- КАССА ВПЕРЕДИ!!! ЗА ВСЕ ПЛАТИТЬ ПРИДЕТСЯ!!!!

---

купил смартфон через месяц начал хрипеть динамик я как порядочный человек пошел в связной и отдал на ремонт по гарантии они мне говорили что 45 дней но может быть и пораньше я оставил аппарат и попросил взамен какую нибудь трубку (по закону полагается) они мне отказали типа телефонов нет ладно через 40 дней пришла смс ка что мой аппарат готов пришел девушка сует мне бумажку подписывайте и забирайте я настоял проверить аппарат после РЕМОНТА во все не включался я сказал что принимать не буду либо поменяйте на новый аппарат либо верните деньги они сказали что не могут что надо снова сделать экспертизу вот опять прошло 18 дней пока ни каких новостей нет не могу понять вроде нормальная организация а работают как шарашкина контора людей набирают прямо из улицы да электроника бывает разной вот других магазинов таких проблем нет с СВЯЗНОМ одни проблемы я друзьям и знакомым не буду советовать этот магазин потому что работать НЕ УМЕЮТ тут возникает вопрос почему вы так работаете или вам пофиг до клиентов или вам только продать и все?

---

6 декабря купила телефон Htc в Связном 7 декабря он сломался его забрали на проверку качества (сказав что вдруг я его купала в унитазе), 20 декабря вернули перепрошитым не считая это ремонтом, ну и соответственно 21 декабря он ломается снова, догадайтесь что предложили в магазина..... (забрать на проверку качества).... я в шоке от такого сервиса. Спасибо Вам большое за такой подарок ребенку на Новый год.((((((( А я пожалуй пойду в суд........... Екатерина г.Ярославль

---

19 ноября купила себе новую Нокиа, так как на моем старом телефоне, работающего на протоколе ВАП перестал работать билайновский инет. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:"Неверная ячейка памяти". Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли "нокушку" обратно. От ремонта отказались и попросила бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то).... Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы (это она так с паспорта переписала). В разделе "Неполадки" почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять - ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт "При проверке качества может быть произведена прошивка телефона - это не относится к ремонту". Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила. Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения - ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, НИКАКИХ МАНИПУЛЯЦИЙ С ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает что дальше делать - либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта на вашем сайте. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта - это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т.д. Какая мне разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ. 20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ (судя по информации с сайта отслеживания). Цитата:"Проверка качества Вашего аппарата завершена. Аппарат исправен". Письмецо на otzyv@maxus.ru так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет", бггг. Уж я свою долю в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить 500 руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. Добивают ответы "Связистов" начинающийся с фразы:"Нам искренне жаль, что телефон Вас подвел...". Это, дорогие, ВАС телефоны подводят, а не клиентов:) Но сейчас вы ответите, что вам искренне жаль, что у меня сложилось такое впечатление и ни одна компания не застрахована от брака, поэтому лучше промолчите, я большинство ваших шаблонных ответов прочитала, тошнит уже.Особенно тут порадовал Дмитрий Рахманов с отзывом:"Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзовы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний". О да, у нас мнооого желаний, первое и самое главное чтобы телефон/ноутбук/смартфон и т.д. РАБОТАЛ. Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена. Всем удачных покупок НЕ в "Связном":)

---

Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзовы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний. Не все возможно по закону как вы об этом говорите. Работники Связного такие же люди как и вы!!! все очень просто...

---

Здравствуйте дорогие друзья! Сегодня , я бы хотел рассказать вам , насколько "быстрый" и "качественный" авторизированный сервис у магазинов Связной! 6 ноября у меня "полетела винда" , ну и я, пользуясь бесплатным гарантийным ремонтом , обратился в магазин за тем, чтобы отправить его в сервисную зону. На что мне визуально определили что винда полетела.(да ладно, сам не знал!) (если бы ноутбук был поврежден в быту,по моей вине, я бы не стал обращаться в сервисную зону за бесплатным ремонтом) итак, принес, оценили степень повреждения, предсказали примерный срок до 20 дней(именно отправка на диагностику) На что мы дружно пожали руки и разошлись. Ладно, идем дальше, прошло 20 дней, я ждал смс оповещение об окончании диагностики, пришел в магазин, сказали что оказывается до 45 дней Прошло 44 дня, я приходил каждый 41, 42, 43, 44 и на 44 день пришел ноутбук, но меня огорчили, сказали и даже показали снимки, как в микросхемах ноутбука были обнаружены следы проникновения ВОДЫ!!! и изза этого ,видите ли, не работал ноутбук. Ну извините меня, я бы мог пойти винду перебить и все, проблема решена, так мне время затянули до 45 дней , так еще и воды подлили неаккуратные ремонтники вашего сервиса и сфотографировали что якобы вода обнаружена , да не было воды, если бы была вода , ноут бы не работал вовсе!!!!!!! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШ МАГАЗИН, ГОРИТЕ В АДУ. и не пишите , как вам жаль, что вы не зарегистрированы от подделок и т.д у вас ноутбуки стоят на прилавках по 2 года, в работающем ежедневно состоянии!! после чего вы их смеете продавать покупателям!!!!!!

---

Ужасный сервис и работают сотрудники которые абсолютно не знают товара, сегодня купила видеорегистратор прийдя домой начала смотреть не поняла как крепится и решила обратиться опять в тот же магазин(после покупки прошло 6 часов).. В магазине попросила показать как оно крепиться , но сотрудники не смогли этого сделать и забрали его на 10 дней на экспертизу установить неисправности???? Ужас....

---

20.12.13 г. купила в филиале "Связной" в г. Тюмени, ТЦ "Солнечный" смартфон смартфон Samsung 19105 Galaxy S II Plus. Дома в это же день включила, экран был очень светлый, поработав 30 минут вообще потух (экран). Принесла телефон на следующий день 21.12.13 года обратно. При покупке телефона его во всех ракурсах, все равно, не проверишь. Приняли обратно, но на экспертизу на 21 день. Это нормально, вообще? Консультант. который мне его продавал, вообще не подошел даже, очень занятым оказался, вдруг. То есть товар ненадлежащего качества я сдала, как там проверяться он будет я не знаю. Хочу деньги обратно. Очень неприятный осадок остался от посещения данного заведения.

---

Связнюки, а вам не кажется, что вы слишком много извиняетесь за свой "качественный" товар, а? И забудьте фразу "нам очень жаль, что телефон подвел Вас". Судя по отзывам, телефоны как раз ВАС и вашу организашку подводят, а не покупателей.

---

Добрый день! Не покупайте у них телефоны с доп. сервисным обслуживанием. Это полный "лохотрон" или иначе выкачка денег. Сотрудники call-центра хамы.

---