Отзывы о Связной

купила телефон двухсимочный обнаружилась такая проблема - телефон включен все антенки показывает полностью но до меня не кто не дозванивается.делала замену сим карт не помогает .приходит в себя телефон только после перезагрузки потом через 2-3 дне снова тоже самое. отдала в ремонт написали дефект не обнаружен. отдала второй раз пишут что не оригинальная батарея отказано в гарантийном обслуживание.что за беспредел. похоже придется идти в суд.

---

Моя жена приобрела 15.12.12 телефон самсунг Галокси С3 сказали с рассрочкой без пере платы, а платить в Альфа-Банке. Сотрудница сказала сколько платить в месяц и написала своей рукой -2150руб,а страховка жизни покупателя в договоре оплачивается связным , и отказаться от страховки нельзя, так она сказала.Платили по 2150руб. 9 месяцев потом звонят из Альфа-банка и говорят что не доплата и надо было платить 2350руб в месяц.Пришли в связной В Сормовских зорях в Нижнем Нов., а вы что не видите что у вас страховка, мы ей объяснили мол й.так и так, и тут она выдала вы что такие наивные думали с вас проценты не возьмут. Вот такая интересная история получилась разводит людей связной.

---

приобрела телефон за 30000руб. хотела вернуть с доплатой в 2500руб. у вас есть такая услуга. прошел всего день с момента покупки. мне отказали, т.к сказали , что телефон кредитный!!! обращаюсь к руководству!!пожалуйста помогите. я сейчас нахожусь в трудной ситуации-на следующий день после покупки телефона мой отец попал в больницу. и нужны деньги на лекарства. я хотела вернуть телефон, пусть с доплатой. готова перезанять деньги и погасить кредит по телефону. т.е телефон уже будет не кредитный. просто прошу проявить человечность и войти в положение!я знаю, что исправен не подлежит возврату!!но пожалуйста!!разрешите вернуть по этой услуге за 2500руб. кредитный телефон. ведь долг по нему погашен.слезно вас прошу!!!!(телефон исправен, кредит погашен+3000руб получите). вы ничегошеньки не теряете,а мне так поможете. храни вас господь.

---

В каком АСЦ Apple находился мой iPhone 5s? Так никто из сотрудников Связного не может ответить. Магазин лжет и уклоняется от своих обязательств. Обязательно буду добиваться через суд возмещения всех убытков!

---

Являлся постоянным клиентом Связного. Как обычно и бывает - до первого обращения с проблемой. Приобрел у них неделю назад iPhone 5s. Обнаружил дома известную у них проблему - неплотное прилегание экрана и щелчки при нажатии на него. Позвонил в службу поддержки клиентов Apple. Там мне сказали, что это проблема известная, и что мне надо сдать телефон в СЦ, после чего мне его обменяют. Связной же мне его возвращает с диагнозом "аппарат исправен". Жуть. Такое ощущение, что они даже не удосужились его передать в АСЦ Apple.

---

Заказал в Самару через интернет магазин связной айфон 4S в кредит все пришло вовремя. поехал забирать и подписать бумаги с первоначальным взносом. Девушка попросила паспорт и вернула сказала что не может выдать телефон,потому что у меня на печати где код подразделения не четко видно циферку хотя рядом большими цифрами он написан мотивируя что если она отправит в банк такие документы на нее повесят мой кредит.Спросил у нее как быть на что она мне ответила надо ставить новую печать или менять паспорт, где этого ребенка нашли интересно. Позвонил в банк, в банке мне ответили что кредит вам одобрил банк а не девушкаи что у них нету на кассе и на выдаче сотрудников и что звоните в связной, позванил в службу поддержки молодой человек все мне объяснил завтра поеду с утра туда попробую объяснить девушке если не поймет буду звонить в горячию линию ну или взрослых позову на крайний случай.

---

Заказал через интернет жене айфон 5, на подарок на НГ, пришел сегодня его забирать. вынесли коробочку и положили за кассовый монитор (мне ее видно не было), но когда несли я видел что коробка в пленке, я оплатил заказ и мне сказали - проверьте комплектацию, выдали коробку, как оказалось, пленка на коробке была вскрыта, не предал значения, пошел проверять, открыл - телефон без пленки, шнур зарядки перемотан резинкой (хотя с завода идет в прозрачном пластике), устройство для извлечения лотка сим карт было вырвано с крепежа бумажного - крепеж порван,директор магазина признала факт, что айфон б/у, начала что-то мне рассказывать про то, что кто-то там его в кредит брал, но кредит не одобрили и телефон не использовался, пределы магазина не покидал. Я говорю меняйте мне на новый, приносят новый и говорят платите 25 тысяч, я говорю за что?За новый айфон, а деньги за б/у,который мы вам продали под видом нового, вернутся к вам в лучшем случае через месяц, потому что вы оплатили по карте. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, требую выдать новый айфон, меня отшивают еще и грубят под конец! В итоге, еще 25 тысяч у меня с собой нет. Выход один - забирать б/у и искать правду далее. Прихожу на работу, набираю на сайте проверки ИМЕЙ айфонов номер купленного мной, оказывается он активирован 28 ноября, хотя я купил его 5 декабря. Связной, знайте, я вас ненавижу! Ненавижу вас за испорченное настроение и потраченные нервы, а самое главное, что это подарок самому дорогому человеку. В вашей компании прибыль превыше чести, сегодня вы потеряли постоянного покупателя, а завтра я иду писать заявление в прокуратуру, пусть они проводят проверку по факту продажи б/у телефона. А всем другим клиентам хочу сказать, будьте осторожны, в Связном продают Б/У телефоны под видом новых!!!

---

Муж купил планшет в 2011 году-сломался, заводской брак. В 2012 году я купила в "Связном" ребенку телефон "Нокиа аша 311" сломался. Отдали по гарантийному, для установления причины поломки, не дали даже подменника! Оказывается, что ни в одном магазине "Связной" нет подменных телефонов. Что это? Или подменный фонд только на бумаге, или настолько много "серой" продукции продается в данной организации, делайте выводы. Целый месяц пока телефон на ремонте, ребенок будет "наказан". После ремонта вообще не известно, сколько проработает телефон, лучше отдали б деньги на покупку нового! Буду обходить магазин стороной и скажу знакомым об этом.Хотелось бы, чтоб руководители думали о репутации организации.

---

28 мая 2013 года приборел два телефона iphone4 в Связном г.Сибай 6 ноября 2013 сдал туда же где и преобрелал один на ПК по причине шума слухового динамика при разговоре все это описал в претензии попросил заменить или преобрести более дорогую модель с доплатой.Смс уведомление пришло 3 декабря 2013 о том что мой телефон вернули(27 ноября 2013 ходил в Связной его еще не было),пришел забрать,но очень сильно удивился что телефон был в таком же виде в каком и сдавал,защитная пленка была не удалена хотя из ответов Связного на отзывы что при проверке пленка удаляется обязательно,и почему-то он был включен, осмотрев телефон и прочитав акт стало понятно что ПК на проводили (особые отметки:Невозможно создать ремонт для данного продукта,поскольку включена служба "найти iphone".Перед ПРОДОЛЖЕНИЕМ попросите клиента отключить службу).и это через 27 дней ожидания,и возник тогда вопрос к девушкам консультантам почему меня никто не спросил об этой службе подключена ли она(А в ответ тишина!!!),ведь они чаще меня сталкиваются с возвратами телефонов iphone чем я, и тем более не могу знать тех.возможностей и пожеланий сервисных центров!!!!!!!на этом удивление мое не закончилось,я отключил эту функцию,но выяснилось что у меня больше нет привилегии продолжить ПК,В результате я ходил без своего телефона 27 дней, без результата ПК и с хрепящим слуховым динамиком.Предложили провести независимую экспертизу,но ближайший Авториз.серв.центр нах-ся в Уфе это 600км от Сибая и как минимум 2 дня занятости.Вследствии всех событий и не профессианализме отдельных звеньев большой цепочки появилось недоверие к отправки телефона на гарантийный ремонт.

---

купила планшет сони, в понедельник. работники предложили сразу подключить мобильный интернет, я согласилась, интернет не показал, сказали что симка у них мтс, что он не всегда воспроизводится в планшетах, сказали надо мегафон или билайн. причём с изъятием сим карты мтса у них возникли проблемы. всвязном салоне мегафона и билайна карточек не было. в четверг пошла в мегафон, взяла карточку, интернет так и не появился. пришла в магазин, сотрудники сказали, что надо отправлять на экспертизу и надо ждать 20 дней. сказали технический сложный предмет, но по ст.18 я не должна ждать 20 дней. планшет у меня был только три дня, и я не обязаноа ждать 20 дней. написали с юристом притензию, сказали что ответят в письменно виде пришлют. если ответ неудовлетворит нас , то будем судиться. из начально я хотела поменять его на аналогичный планшет, теперь же я хочу, чтоб мне вернули мои деньги за планшет и за плёнку 599 , и за поклейку пленки 499руб компания плевала на всех, как я поняла. у них свои законы, до законов рф им всё равно!

---