Отзывы о Связной

Уважаемые руководители !Крайне возмущён поведением и безграмотностью менеджера-продавца(как она сказала ,что она осталась за администратора)по имени Ольга в павильоне по адресу г.Челябинск Комсомольский проспект 34Б .31.10.2013 я приобрёл в этом павильоне плеер МП3 EXPLEY ,02.11.2013 он выходит из строя , супруга его понесла обратно в магазин 04.11.2013 ,но там Ольга отказывается его принять и направляет её в сервисный центр , в котором ей объяснили ,что у вас не заполнен гарантийный талон и вообще сдачей в ремонт должен заниматся продавец ,а никак не покупатель .Тогда 05.11.2013 я сам поехал в "связной" и там меня встретила Ольга , она сразу пояснила мне что это технически сложный товар и она его ни обменять, ни вернуть деньги не сможет только через экспертизу ,что товар является технически сложным она тоже меня не убедила ,так как в списке предоставленном ею МП3 плеера не было .Мне стало жаль с воего времени и я согласился с её условиями .26.11.2013 мне пришло смс ,что я могу прийти и поменять мною приобретённый плеер на другой .Я поехал в павильон , там меня встречает Ольга и заявляет мне , что кроме как обменять она ни чего не может мне предложить,помимо этого она игнориловала меня отпуская клиентов.Не разговаривая со мной как будто к ней не человек обращается , быдло .Сколько ЯДУ, а ведь она ещё очень молода . Но видимо другому человеку в этом магазине этот принцип Ольги надоел(этот человек менеджер - продавец Кристина )позвонила кому-то и через 3 минуты выдала мне деньги .Спасибо Вам кристина!!!!

---

Снова добрый день!!! Я так понимаю теперь меня просто игнорируют!!! Сегодня смотрела статус своего планшета(будет через 7 дней)Законные сроки выходят первого декабря а планшет обязуются привезти получается третьего декабря.Если планшет не придет исправным и в установленный законом срок,буду вынужденна выставить вашей компании претензию и уже с последующей подачей заявления в суд!!!! Уже дело принципа,сколько можно!!! И почему ваши сотрудники вводят покупателей в заблуждение,мне девушка конкретно сказала,что планшет именно вернется через 10дней а на деле вон оно как!!!!!Я знаю что вы ответите что по закону и бла,бла,бла....Но вы тогда своим сотрудником это разъясните!!!!Чтобы не обещали того,что ваша компания выполнить не может!!!

---

купила в связном планшет,через три месяца перестал заряжаться,по гарантии сдала в ремонт,пришёл ответ-в сервисе заряжается,опять через два месяца перестала переключаться фронтальная камера,пришла опять в магазин-весь персонал пытался включить камеру-никто не смог,отправили в ремонт,пришёл овет-в сервисе включилась,забрала.через месяц опять таже проблема с камерой,прихожу в магазин-отправляют на проверку качества,приходит овет-всё хорошо.пишу притензию,чтобы вернули деньги-мне отказали.теперь пойду в суд,сделайте вывод ,как покупать в связном

---

23.11.2013 купила в Связном планшет Apple Ipad Mini 32 gb+wifi.Работал до тех пор,пока не обновился.После обновлений он не включался и не мог выйти из режима восстановления.На следующий день 24.11.2013 пришла в магазин с просьбой обменять/вернуть планшет.Сначала его не хотели принимать на экспертизу,продавцы пытались самостоятельно разобрать в чем ошибка и исправить её.После чего все же составили заявление на экспертизу,я отдала планшет.Жду чуда через 20 дней..Ужас.больше никогда не буду ничего покупать в Связном!

---

talgat, приветствуем Вас! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы всегда предоставляем клиенту возможность проверить в момент покупки исправность товара, его внешний вид и комплектацию. Оплатив гаджет и покинув магазин, Вы подтвердили свое согласие с состоянием аппарата. iPod touch 4g 16g относится к технически сложным товарам, которые подлежат обмену или возврату в первые 15 дней при подтверждении заводского дефекта, которое могут предоставить только специалисты авторизованного сервисного центра компании-производителя (АСЦ). Проверка качества Вашего аппарата завершена, он исправен, находится в АСЦ и в ближайшее время будет отправлен в магазин, где он был сдан на диагностику. Как только плеер поступит в центр продаж, Вас проинформируют. При получении аппарата проверьте его, пожалуйста, не покидая магазин. В случае возникновения вопросов обратитесь к сотрудникам, они обязательно помогут Вам! Если Вы будете не согласны с заключением АСЦ, можете обратиться к услугам независимой экспертизы, результаты которой мы обязательно рассмотрим. Надеемся, что эта ситуация не станет причиной отказа от наших товаров и услуг в дальнейшем. Спасибо за обращение! Ваш ответ полное противоречие действительности! Я привхожу в салон мне говорят ваш плеер с дефектом не придет потому что там дефект подтвержден. И что его сдадут обратно в Apple. И теперь мне уже нельзя купить такой товар такой марки. Я уже устал от не конкретики. Прошу объяснений.

---

Я так понимаю компания Связной специально тянет сроки с диагностикой.чтобы потом не возвращать деньги а просто отремонтировать некачественный товар потратив ваши нервы и время и вам же его отдать со словами после 14дней возможен только ремонт!!! МОЛОДЦЫ!!!!! Я первый и последний раз обратилась в вашу компанию,больше ничего у вас покупать не буду,раз вы не заинтересованны в своих клиентах,такого отношения компании к клиентам я не разу не встречала!!!!!!!

---

Добрый день.Я вообще свой планшет увижу?Девушка в магазине когда я его сдавала сказала,что в течении 10 дней все будет решено,сдавала 11.10,смотрю статус товара,мне пишут,что еще в течении 9 дней(смотрела сегодня)Мне интересно откуда его везут столько дней или он сам пешком в магазин идет!!!!! И кто мне ответит за все эти неудобства,он мне по работе необходим,пока мой рабочий планшет в ремонте,теперь я вынуждена приобретать еще один планшет!!!!! Я уж молчу о том,что когда он придет я его буду скорее всего вынуждена отправить вам обратно если ваши сотрудники мне не смогут доказать.что он исправен!!! И еще как я его могу проверить его работу,если ваши сотрудники когда его проверяли при приеме как не качественный,даже не смогли его к интернету подключить а когда я его приобретала,мне были предложены платные настройки,раз я отказалась его вообще не стали проверять.Но главное в том,что из за некачественного товара я потеряла деньги не только уплоченные за товар,но и по работе.Получается,что товар идет больше 21дня а не за 10 обещанных.Мне всего то нужно было или мой,но реально исправный или такой же но рабочий.Я недовольна все больше и больше!!!!!!!!!!!

---

я уже обращался к вам по поводу ipod touch 4g 16 gb. вы согласились что там есть дефект и сказали, чтобы я обратился обратно в магазин за обменом. но увы, оказалось у вас во всей сети магазинов россии не остались таких моделей. и мне в этом магазине предлагают купить ipod 5g уже за 11340 р. я должен теперь доплатить еще 5 тыс. ну ладно, думал пусть так, начинаем разбирать коробку ipod 5g, и что мы видим.. снова брак.. на экране с краю какие то пузырьки.. магазин dns такие товары с дефектом реализует как уцененные по низкой от рыночной стоимости. почему обманываете честный народ? вывод: - мне не везет в магазине связной -связной покупает уцененные товары в америке и толкает их у нас в россии -или же отправляет товары с дефектом в переферию, такие города как ишимбай

---

Здравствуйте уважаемая компания.10.11.2013 купила в вашем магазине планшет,обслуживание было ужасное,на продавце даже бейджа не было,так что даже имени не знаю,он сразу упаковал выбранный мною товар в коробку,даже не предложив мне проверить его качество.На мой вопрос все ли с ним в порядке,работает ли он вообще,он недовольно достал его из коробки,включил и выключил и вся проверка.Когда мы его включили дома,оказалось он работает с перебоями,сам выключается,не видит сигнал интернета.Отнесли его в обратно в магазин,его взяли на проверку,10 дней прошло а его все нет,позвонила в ваш сервисный центр,там мне сказали,что аппарат исправен(видимо это нормально,что он так работает) придет в ближайшее время.Я что придумала эти неисправности?!!!!! Зачем мне нужен аппарат который не работает,мы им даже не пользовались!!!!!!!!! Но главное всего этого можно было избежать,еси бы мне его проверили сразу в магазине надлежащим образом!!!!!!!!!!!!!!!! Мы просто выкинули деньги на ветер и еще когда его принесли домой и нормально рассмотрели сложилось такое впечатление,что он уже был в употреблении!!!! Как обратится к вашему начальству я не знаю,да никто этого мне и не сообщит.Но больше мы ваш магазин не пойдем и никому не посоветуем!!! Проведите пожалуйста проверку своего магазина в Нижнем Тагиле в ТРЦ КИТ,на качество обслуживания покупателей,особенно тех,которые выбирают недорогой товар!!!! Хотелось бы чтобы вы как то отреагировали,просто обидно,в нашей семье нет лишних денег чтобы их так просто взять и подарить вам за некачественный товар,которым мы сейчас даже воспользоваться не сможем,очень расстроился ребенок а бегать и проводить повторную экспертизу и так очевидных вещей нет времени да и денег и нервов тоже!!!! Надеюсь вы хоть как то прокаментируете мое письмо!!!!

---

Как просто - прийдите в магазин ...Я приобретал его находясь в командеровке за 5000км от места проживания, но спасибо за участие -- и беседу с кем-то в этом магазине. Я тоже за каждое извенения получать 4990рублей неотказался бы. Люди берегитесь СВЯЗНОГО.

---