Отзывы о Связной

Вы можете не поверить, но у меня ситуация с магазином "Связной" в Тамбове аналогичная. Любой телефон может сломаться - это понятно, но надо быть честным до конца. 6490 рублей за смартфон Huawei Ascend W1 на один месяц - пожалуй дороговато. Перестал грузиться. После 30 дней так называемой экспертизы, 9.10.2013 получил заключение сервисного центра, что причиной неисправности стала "токопроводящая жидкость на плате", в сервисном обслуживании отказано. Присутствовать на экспертизе невозможно, т.к. отсылают телефон в Москву.(Я так понял, это один из способов кинуть клиента). Похоже,в сервисном центре для разнообразия ничего больше не могут придумать кроме жидкости. На лицо - мошенничество "чистой воды". Жаль, что я отзывы о этой компании увидел поздно. Теперь вот думаю, с чего начать, чтобы добиться справедливости. А добиваться надо, т.к. такая ситуация приобрела уже форму эпидемии. Вместо того, что бы просто отремонтировать и поднять престиж фирмы - просто льют воду на плату и посылают подальше.

---

Такого обращения с постоянным, а мною приобретено более 10 наименований товаров - карта свзного тому свидетель , теперь скорее всего бывшим , я не встречал ранее в Вашей сети. Мною был приобретён, перед закрытием салона , телефон филипс W336 . Проработав 1,5 часа был поставлен на зарядку индикации о заряде не было - это было воспринято нормально . В инструкции по эксплотации сказано о таком состоянии индикации при разряженной батареи, он просто не включился. Брак налицо товар неисправен был до приобретения. Зная по отзывам на Вашем сайте, без проблемном замене некачественного товара, я пришел в салон и столкнулся с непониманием и не желанием понять мою проблему. Штатный набор фраз - отговорок и откровенно придуманного обмана, цитирую человека на бейджике кроме как Антон и - научу говорить дешево... без логотипа, : -" Вы приобрели товар за сколько? - за 5990, а мы меняем только в случае стоимости 6000 рублей.!" Откровенно тянул время к закрытию салона, Я прождал 25 минут и озвучив это предположеие добился его звонка в службу поддержки . . Просил с моей доплатой предоставить более дорогую модель отказ. Дайте подобную по функциональности из подменного фонда: " - Нету. Более всего возмутило торжествующая улыбка ПСЕВДОПРОФЕССИОНАЛА -:"Как я откатил очередного клиента.."лошка" Оставил я на прилавке свою покупку вместе с хорошем мнением о Вашей сети. - Я не богат и потеряв 6000 рублей, а у меня они не лишние поверьте , приобрёл за них опыт . Ваши сотрудники портят репутацию и думаю многие постоянные покупатели как я будут приобретат товары в других торговых сетях . Приобретён телефон 08.11.2013г. 20:28часа( местного врем) отказ - 08.11.2013г. 22:50 Моему сотруднику столкнувшимся с подобной проблемой в другой известой торговой сети обменяли без проблем отказавший телефон через 36 дней эксполотации, с извенениями.. Павел ЯНАО г. Губкинский торговый комплекс Меркурий салон "Связной логистик"

---

Сходила, да что там сходила, сбегала (завтра день рожденье для которого был приобретен этот товар).Ну что же почитаем, "Здравствуйте, Надежда! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатления о нашей работе. Уверяем, все товары, реализуемые нами, сертифицированы и абсолютно новые. . В момент покупки у Вас всегда имеется возможность проверить товар, ознакомиться с его характеристиками и, в случае если он Вам не подходит, тут же отказаться от приобретения. Проданный Вам аппарат при заключении договора купли-продажи являлся товаром надлежащего качества. При этом перед внесением в кассу денежных средств работоспособность и внешний вид аппарата проверялись в Вашем присутствии. Телефон был передан Вам в полной комплектации, каких-либо замечаний от Вас не поступило. Замечание от меня поступи Мы детально проверили информацию и выяснили, что телефон продавался единожды, только Вам. Хотим сообщить, что Ваше письменное обращение было рассмотрено. С ответом Вы можете ознакомиться, обратившись в магазин по месту покупки, который работает ежедневно с 9:00 до 21:00, также он поступит на Ваш домашний адрес по почте РФ. По результатам рассмотрения письменной претензии было установлено, что отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования, заявленные в обращении. Надеемся на понимание. Всего доброго! " И в очередной раз коротко говоря "телефон работает, а то что он во время работы в виде демонстративного товара, потерял свои товарный вид, это не наши проблемы, так как теперь это ваши проблемы". Я написала, что меня устраивает товар, размером, формой, габаритом, фасоном, расцветкой или комплектацией, а так же свойствами и техническими характеристиками, а не устраивает меня то что, мне была предоставлена не достоверная информация о том что товар был в употреблении и не сохранен его товарный вид. Продавцы и не отрицают что он был поцарапан до продажи, так как он с витрины. И писали в комментариях к моей претензии, и по юр. Отделу по телефону говорили. . А фраза консультанта "Я думала что вы заметите царапины и не возьмете его" наполнила моё сердце признательностью Прошу не вменять мне в вину, то, что не пришла в магазин со своей лампой и в очках. Ведь на то, что, он вроде поцарапан, и не новый, консультант меня заверила, что это не так и телефон новый. В этот раз товар не проверялся на включение, так как был разряжен, а свободным временем я не располагала, что бы ждать пока зарядится и искать место где бы было лучше видно. Ведь покупая ранее в вашей сети товар, я привыкла доверять её работникам, и телефон действительно включается в (салоне потом зарядили), но я его до сих пор не активировала. Я, конечно, не отрицаю, что товара в руках держала, но ведь на замечание и претензию, поступившую от меня, меня успокоили, а в итоге вышло что обманули. Ведь вам даже по телефону и в подписи к моей претензии написали, что телефон продали мне с нарушенным товарным видом, с мелкими царапинами. Но вам лучше писать «извините» и «простите», «о, как мы вас понимаем», а на сам деле вам глубоко чхать на ваших постоянных клиентов. Глубоко разочарована, оскорблена и унижена Вами. Пошла искать адреса Apple.

---

Добрый день. Купила в Вашем магазине в Калининграде телефон Самсунг Галакси Мега папе в подарок. Папе нужна была программа для работы на форексе. В магазине пообещали установить данную программу. После покупки телефона, выяснилось, что данная программа не подлежит установке именно на этот аппарат. Обменять на другой телефон или вернуть деньги отказались, сославшись на то, что это технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит ( хотя есть судебная практика, говорящая об обратном, кстати). и что мне теперь делать, положить 20 тыс. рублей на полочку????

---

И так начнем с того, что 10 числа 10месяца я взял в кредит телефон HTS 8S. После 2-х дней использования телефона перестал слышать того кто мне звонит или кому звоню я. Не ну нормально. После этого я сдал телефон в гарайтийный ремонт,его в свою очередь в какой то там центр на 20 дней)) Вопрос : зачем нужен телефон если 20 дней без него?))) Дальше еще Лушче,после как его туда забрали в течении 20 дней просто идет проверка) Ну хорошо.. Смысл здавать если не я первый и не я последний буду получать такое: Ваш телефон исправен и бла бла бла... Если господа не хотите ремонтировать не качественные аппараты будьте добры Сами проверять,да бы в будущем воизбежании таких Инцидентов. Что касается этого телефона мне не рабочий телефон не нужен я буду его возращать заберу деньги и куплю в другом месте,благо я имею право забрать. г.Ижевск ТЦ"Флагман"

---

Здрасте, покупала через интернет фотоаппарат в кредит, привезли . Но потом сестре и мужу оформила телефон в интернете одобрили . Пришел в магазин и там сказали что не правильно заполнена . Надо пере оформить . Вообще я ушла , и через месяц стали приходить смски что нужно оплатить кредит который я вообще не брала,аж 2 кредита кроме который я брала . Не знаю что делать , помогите. Я думаю обратиться в суд и в прессу ... И тогда думаю рассмотрят меня да ?)

---

Здравствуйте.Купили телефон iphone 5 через полтора месяца вышел из строя динамик мелодий.Обратились в магазин Связной и передали тел.для проведения гарантийного ремонта.Согласно условиям о гарантийном ремонте мне должны были выдать исправный тел. не позднее чем через 45 дней с момента передачи но не выдали. Объясняя это тем что тел. отремонтирован и ожидает доставки от места ремонта до магазина что сроки доставки в законе не прописаны и мне остается только ждать когда его доставят.Написали претензию на возврат уплаченной за тел.суммы а так же выплатить неустойку за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта. Ответ пришел через 4 дня что они извиняются за причиненные неудобства и удовлетворяют требования о возврате денежных средств за приобретенный товар и выплаты неустойки. Но на этом все не закончилось придя в магазин что бы вернуть деньги мне говорят что этой суммы в кассе еще нет и когда она насобирается мне перезвонят. Не дождавшись звонка я сам перезвонил в магазин узнать есть ли деньги на что получил ответ где вы были раньше у нас уже прошла инкасация и денег нет.Второй день мне денег так и не вернули.Работники магазина постоянно придумывают какие то отговорки сначала денег нет потом надо заявление писать и деньги только через несколько дней вернут то если они сделают возврат у них в кассе недостача будет.Хуже магазина нет.

---

Купил телефон, iPhone 5, хотел подарить его. Подарил, на второй день камера перестала работать. Сразу же позвонил в сл поддержки. Так вот, об операторе. Было ощущение, что я разговариваю с роботом. Я так полагаю вооружившись речевым модулем, все аккуратно и монотонно зачитывая говорила мне о статьях и пунктах постановлений. Честно говоря, рассчитывал на более раскрытый ответ. Смысл вашего оператора, если я и так могу прочитать все это во множестве чеков и товарках. На многие мои вопросы оператор отвечала одно и тоже. А я и без того был недоволен качеством приобретаемого продукта. Продавая мне этот продукт, операторы были более расположены к беседе и жизнерадостны. Что ж, браво! Книга продаж освоена в полной мере! Но вот беда, чтобы я посоветовал ваш магазин своим близким и знакомым (что явно лучшая реклама, нежели прочая), нужно обучать и операторов сервиса! Пусть не нагнетают и так негативную обстановку! Возможно и тут, на этот отзыв, ответит "робот", со стандартной фразой "Мы сожалеем..."

---

Ну а вот я даже не знаю что теперь писать и говорить всем по поводу работы данной сети магазинов. Хотя, как раньше советовала, так сейчас не буду советовать судя по всему. Делала покупки у себя в городе неоднократно, последние разы оформлять стала через интернет, так как дешевле выходило чем на месте. Цены действительно ниже. Приходило все вовремя и без претензий. Но вчера, так как заказать заранее у меня не получилось, забежала в "Связной" и решила купить сестре на день рождение в подарок iPhone 4 8gb, после разговоров с консультантами, выяснилось что телефон на витрине есть только черный, я еще раз стала объяснять что это в подарок на юбилей сестре и нужен только белый, уже собралась в следующий идти "Связной" , но тут вынесли с склада телефон данной модели причем белый, есть говорят. Стали оформлять, я телефон в руки взяла и какой то дискомфорт был, но покрутив его в руках и спросив у девочек что телефон как будто поцарапан, меня уверили что данный аппарат новый стали предлагать пленку на дисплей приклеить, расширенное страхование, на что я ответила отказом, и подумав на освящение товар купила. Дома все же рассмотрев телефон уже были увидены - мелкие царапины по кромке корпуса и защитная пленка на дисплее (я так понимаю могла ещё и старую пленку уже установленную оплатить). В магазине же оправдываются что телефон не б/у, а просто с витрины. На мой вопрос "девушки, ну как же вы так же, мне же его дарить, а тут и царапины и каёмочка то ли потерта, то ли ударили её."!?. Пожали плечами, ответив, ну он же работает... . Я его так и не включала, там же активировать надо, а я жду ответа, надеюсь что обменяют (просила уже и модельку другую, подороже, мне же главное чтобы белый был). Предупреди они меня что он с витрины, есть царапинки, я бы его не взяла. Его может кто то и купил бы. со скидкой и счастлив был бы. Но мне то что делать о том что его подарить и речи быть не может. К сожалению второй телефон я не осилю. Так что в этот раз я в шоке, конечно надеюсь что все разрешится, ну а если нет, придется менять привычки... и искать другие магазины. В том году сестре заказала там ноутбук ультра samsung, и все классно было, а в этом, не дай бог оправдываться придется на день рожденье

---

Не могу проверить статус ремонта ноутбука.если раньше писалось, что он отправлен на ремонт в сервисный центр и обнаружен дефект, то теперьстатус отсутствует.подскажите, что с моим ноутом.код036199699

---