Отзывы о Связной

10.08.13г. мне срочно понадобился навигатор, в салоне по адресу московская обл., г.можайск, ул. 1-я железнодорожная, дом 43 на мой вопрос " у вас есть хороший навигатор?" продавец мамедов (по чеку) достал навигатор shturmann link 500sl из-под прилавка, его на витрине не было, сказал что работает, на вопрос о номере sim-карты и как пополнять счёт сказал что он не знает, что я разберусь сам. когда мне понадобился навигатор я его включил, но он не работал (не ловил спутники), пришлось ехать по карте и как советуют люди. приехал обратно, в гарантийный ремонт в этом салоне взяли без проблем, (заказ-наряд 11776 от 26.08.13) отдали через дней 20,, но он опять не работал!!!!! отдал опять 23.09.13 отдали через полтора месяца, но через 2 дня он совсем умер, принёс обратно в салон, продавец был тот-же, по чеку фамилия мамедов, забрал навигатор и с улыбкой сказал " иди погуляй минут 20, директор занят", погулял я минуты 2 (холодно было), захожу в салон и вижу как директор салона (александр, с хвостиком такой) ремонтирует мой навигатор сидя под столом, когда я заглянул под стол, он выскочил и сказал что всё готово, работает, это было 19.10.13г., пока он работает, но после таких гарантийных ремонтов с ним ехать куда-нибудь страшновато, можно и не доехать.

---

Магазин ужасный: продают бракованный товар, менять отказываются, просто глазки потупят и молчат, горячая линия то же блеет! Закон о зпп им не указ! Возмущению нет предела, написала заявление в Роспотребнадзор, может они хоть им уши прикрутят....

---

Решила купить в апреле телефон LG. В то время он только вышел,новая модель. Пришли с моим молодым человеком в ближайший Связной посмотреть, пощупать. В итоге консультант сам начал играться с ним и буквально из рук не выпускал! Стоило нам взять его в руки, чтобы оценить скорость работы, камеру, он буквально выхватывал его из рук! Разозлившись, ушли в другой магазин, чуть подальше от дома. Там купили все-таки эту модель, хотя там на нас вообще внимания обращать не хотели. Спустя месяца 3-4 начал глючить разговорный динамик. Думала пройдет само, в итоге все же сдала на ремонт 17 сентября. В один прекрасный момент увидела на сайте-Диагностика вашего аппарата завершена он исправен. Так вот, сначала это сообщение висело дней 5, потом стало написано-в течение 11 дней телефон придет в магазин, где был сдан на ремонт. Эти 11 дней, естественно!! прошли. Звонила в тот самый магазин там пробубнили что-то вроде:"вам заменили ПО,это не ремонт,поэтому сроки 45 дней здесь никакого значения не имеют,а даже если бы и имели, 45 дней еще не истекли,ждите" Крайне недовольна этим магазином, отношение ужасное к покупателям, скорее жду свой телефон, сломанный или отремонтированый вернут, но я заплатила за него деньги и хотела бы им пользоваться хоть как-то!Кстати, скоро и 45 дней пройдут и если не получу до того дня телефон, смело пойду в суд, в договоре написано-45 дней максимум, а уж раз они мне и ремонта не проводили, при этом забрали телефон на столь долгий срок, то это уже ни в какие рамки не лезет!!

---

Покупала телефон так мне силом втюхнули всяких аксесуаров еще на кругленькую сумму,утверждая что это все очень необходимо.Вдобавок положила деньги на счет они не пришли пришла разбираться так меня два дня игнорировали.Ужасное отношение больше в Связной ни ногой и друзьям посоветую.

---

Приветствую всех.Однако ситуация весьма схожая с предыдущим отзывом!HTC ONE V-постоянный глюк(перезагруз,потеря связи,потеря карты памяти).4 обращения в официальный сервис HTC в Питере на Суворовском!Иду в Связной-показываю все акты работ от сервиса,объясняю,что эффекта нет и телефон толком не работает.Мне говорят-этого мало,необходим документ от сервиса,в котором будет указана неремонтопригодность аппарата.После очередного обращения в сервис выдан акт в котором указано-цитирую: Дефект подтверждён.Устройство сдаётся повторно(Repeat return).Клиент от ремонта отказался.Коммуникатор подлежит обмену либо возврату в пункте приобретения. Иду снова в Связной-предоставляю этот акт.Менеджер отправляет запрос куда-то-через некоторое время сообщает мне,что ни денег,ни обмена мне не видать!!!Такого поворота событий я вовсе не ожидал!!!Оказывается они придрались в акте к тому,что-Клиент от ремонта отказался.И к тому,что(якобы)не указана причина неремонтопригодности,хотя все мои обращения в сервис были по одним и тем-же неисправностям. Не зная что делать звоню в сервис HTC,говорю-вы мне не подобающий документ выдали.Они в шоке,говорят форма документа едина и другой они выдать не могут.И ещё,что после выдачи такого документа проблем с возвратом или обменом не было в других магазинах. Вновь обращаюсь в связной(общаюсь с их специалистами по горячей линии Связного)-мне говорят-сдавайте аппарат по месту приобретения на проверку качества(или техпригодности,точно не помню).Еду-сдаю.Через некоторое время узнаю,что аппарат признан рабочим и исправным!!!Прихожу забирать-а мне выдают акт выполнения работ из упомянутого уже сервис центра HTC,в котором указано,что коммуникатор перепрограммирован.Приношу домой вставляю сим,карту памяти-включаю.И ОН МНЕ ВЫДАЁТ ВЕСЬ БУКЕТ!!!!!Сначала теряет карту памяти,минут через пять при попытке позвонить теряет сим.МОЕМУ НЕГОДОВАНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!! Успокоился. Звоню в Связной(8-800-и т.д.).Объясняю заново всё от начала до конца.Спрашиваю куда мне писать заявление и примут-ли его.Ответ в сущности-нет оснований для приёма вашего заявления.И в конце беседы говорят-ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР! Забыл сказать-сие деяние происходит в г.Санкт_Петербург.HTC ONE V-на гарантии. Вы знаете,по-моему с такой политикой поведения вскорости можно остаться и вовсе без клиентов(потребителей).

---

Почти год проходил с HTC радар , появился дефект самопроизвольное выключения . Принёс в мобаилсервис , 1-ый раз , скинули ПО вернули ... Дефект не устарнился ! Пришёл в магазин с претензией , указал в претензии , что хочу присутствовать на проверке качества лично. Отправил в мобаилсервис Новосибирск на ул.мира 62 к.1 , обманом всучили акт о ремонте , а не о ПК + сказали якобы вы не сможете присутствовать на ПК , вместо этого вы лично привезли телефон ... Залезли внутрь сменили мозги , не чего не изменилось ... Пока не дошёл в Общество по защите прав , так и водили меня за нос ! Дорогие сограждане будте бдительны СЦ НЕ Эксперты , они ремонтируют телефоны , НЕ вкоем случаи не отдавайте аппарат им ! Читайте всё что подписываете ! Свзяной УГ , всем знакомым посоветовал туда не обращаться !!!

---

Покупала 10.10.13 смартфон Huawei W1 в Астрахани,Минусинская 8А, 13.10.13 появилась синяя полоса,на гор.линии отправили в СЦ Авторизированный по этому телефону,там предложили только ремонт,отказавшись выдали Акт диагностики,мол дефект не по моей вине.Обратилась 14.10.13 в магазин,(сразу скажу рсотрудники вежливые)отправили телефон на экспертизу в Ростов,аж на 21 день!!!!Теперь почитала отзывы о Вашем магазине и аж страшно!!!Кому мех.повреждение приписывают,кому попадание жидкости!!!!благо хоть заключение с СЦ осталось на руках!!!!

---

У меня проблемма. Положил деньги на карту Сбербанка через терминал в Связном. Ложил 12.10.2013. Деньги не пришли до сих пор. Звонил на горячую линию Киберплат и Связной. Попросили подождать сутки. Пожождал. Звоню в Киберплат, сказали что платеж завершился с ошибкой т.к. превышен лимит оплаты средств на одни реквизиты в 60000 рублей в месяц. Сказали что деньги остались на счете Связного и не списались. Все вопросы в Связной. Пришел в магазин. Даю чеки и паспорт. Продавец мне говорит что платёж заблокирован и неможет быть выдан. Нужно ждать изменения статуса заявки. Опять звоню на горячую линию Связного. Объясняю все. Мне говорят давайте составим заявку в Киберплат. Составили. Отправили. Звоню опять в Киберплат. Опять говорят в Связной все вопросы. Сказали что ответ поступит в течении сегодняшнего дня. Ответа нет. Опять звоню в Связной, девушка говорит что в случае подтверждения статус заявки можно изменить вручную, чтобы я получил деньги. Пришел опять в Связной. Опять деньги не могу получить! Звоню опять на горячую линию. Девушка говорит что нельзя вручную менять статус. Должна поменяться автоматически. Меня интересует конкретный вопрос!!!! В течении какого срока статус заявки измениться! И когда я смогу забрать деньги!!! И вопрос еще один. Вам продукты дают в магазине бесплатно??? Мне нет!

---

приобрела в Связном карту памяти Kingston microSDHC 16Гб class 10, стоимостью 1199 рублей. Данная покупка была оплачена бонусными баллами Спасибо от Сбербанка, списанными с карты Сбербанка (снятие баллов подтверждается выпиской банка, так же у сотрудников имеется чек) и внесением в кассу наличных денежных средств в размере 174 руб. На следующий день карта памяти перестала работать. Сотрудники указанного магазина подтвердили, что товар ненадлежащего качества (брак). Однако обменять товар отказались по причине отсутствия чека на 174 руб. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. ИДИОТИЗМ! Пишу претензию.

---

Покупалас мамой в рассрочку телефон Нокиа Люмия 720, выключился на 4ый день и никак не реагировал. На следующий день отнестли туда где покупали, отправили его на проверку качества подтверлился гарантийный дефект. Когда мы пришли мпнять телефон был только чёрный, а покупала я белый.. Ну неохотно уже согласилась на него в итоге говорят то что банк просит доплату за телефон (точно не помню но тысячу с чем то) за то что телефон другого цвета (какая разница понять не могу), в итоге сказали что они лучше закажут и нужно подождать неделю.. надеюсь не разочаруют снова.

---