Отзывы о Связной

Связной это современный магазин. Салон развивается стремительно.Есть маленькие проблемы в обслуживании. Да, возможно есть какие-то проблемы у связного. «Не ошибается только тот ,кто ничего не делает» Связной же стремительно развивается предлагая всё больший спектр услуг для упрощения жизни людей. И я думаю не компетентность одного сотрудника не должна накладывать отпечаток на всю сет.

---

Интернет магазин связной отличный. Месяц назад заказала планшетный компьютер Samsung GT-N8000 Galaxy Note многие называют преемником одноименного смартфона с увеличенным функционалом, модели действительно есть, чем похвастаться. Позвонили уже на второй день после заявки, всё объяснили , что да как. Молодцы. Мне вообще нравится как работают с людьми в связном. Заказ получила точно в срок. Ещё и подарок прислали флеш карту на 16 г. Спасибо.

---

Очень расстроила некомпетентность продавцов в данном магазине. При покупке телефона мне была выдана скидка на сумму 2 тыс рублей. При обналичивании купона скидки я выбрала 3 предмета на данную сумму. После начала оформления покупки выяснилось что девушка продавец не умеет ее активировать. После 10-15 минутных звонков и консультаций как же все таки данная операция выполняется мы наконец справились с этой задачей. Но после того как чек был выбит оказалось что проплатился всего лишь один товар на сумму тысячи рублей. После консультации девушки продавца со своими коллегами оказалось что акция действует на 1 предмет. Возврат оказался невозможен а купон сгорел. На бедную девушку было жалко смотреть. А я в итоге остался с товаром на тысячу рублей из за некомпетентности продавца. Хотелось бы что б обучению сотрудников уделялось больше внимания и их посвящали в такие нюансы. Ведь девушка была совсем не виновата в том что встретилась с этим впервые а спросить совета было не у кого.

---

Здравствуйте, хочу Вам сообщить о следующих "маркетинговых" ходах менеджеров в магазине Связной расположенного на ул. Светланская,31б в г. Владивостоке. 11 октября я приобрел в этом магазине смартфон lenovo k770. Ну во первых оформление покупки заняло около 40 мин. (постоянно зависали аппараты в которые продавцы заносили данные о покупке), кстати о данных, для чего нужны мои паспортные данные,дом. адрес и телефон при покупке смартфона? Затем мне предложили дисконтную карту, которая будто бы сразу выгодно отразится на стоимости моей покупки. Далее менеджер предложил мне приобрести мне защитную пленку для этой модели, я согласился и он сказал что тут же наклеит её. Попросил меня произвести расчет, что я и сделал(банковской картой ) После окончания оформления покупки, мне в подарок дали сим-карту мтс. Далее уже находясь дома я проверил чек (длиной с пулемётною ленту) и был "приятно" удивлен. В счет мне включили работу по наклейке пленки- 249руб , "подарочную" сим-карту - 150руб, дисконтную карту-500руб, и услуги по оформлению карты 2 раза по 10 руб. При этом оплату по терминалу производили до того когда мне вручили сим -карту, то есть не ставя меня в известность о таком "подарке", пусть и платном (хотя об этом ничего мне не сказали, я бы естественно отказался) с меня уже заранее сняли деньги со счета. Также не сказали что наклеивание пленки то же платное. Я бы и сам наклеил за 5 мин. В общем впечатления остались негативные

---

12 мая в Связном в ТЦ Форум г.Мурманска мной куплен смартфон Эксплей Инфинити 2 по цене 8990 р. Продавец Рябенко А. предложил мне оплатить страховку на случай порчи телефона в размере 1490 р., загрузить приложения за 900 р., вобщем, раскрутил на деньги по полной, при этом не имея элементарных знаний о том, как эта страховка работает. Рябенко А. сказал, что любой случай порчи, даже по своей вине, является страховым и деньги будут возвращены, что можно в любой момент отказаться от страховки и магазин вернет деньги или, если страховка не была использована в течении года - деньги также вернут. Видимо, такой обман и некомпетентность выгодны сотрудникам и администрации сети Связной. В августе у моего телефона в результате падения было разбито стекло, но сам телефон остался исправен. Альфа страхование отказалось рассматривать мой случай, требуя справку из УВД, но зачем мне было туда обращаться, если случай бытовой, а не криминальный. Помня об обещаниях продавца Рябенко, я написала заявление в Альфа страховании, чтобы мой случай далее не рассматривали, будучи уверенной, что в магазине мне вернут сумму страховки, как обещал А.Рябенко. Но от управляющей магазином я узнала, что всё не так, что вернуть деньги за страховку можно только в течении 14 дней. а прошло 4 месяца. Из-за некомпетентности продавца, его безразличии к своим обязанностям, я потеряла еще 1500. Сейчас осталась с разбитым телефоном, за замену стекла которого хотят 4000 р. По-моему, обман покупателя - это преступление. Хотелось бы, чтоб продавец Рябенко А. был наказан за свою халатность. Ну а я и многие мои знакомые и родственники после этой истории ваши магазины обходят стороной.

---

Да вообще вечные проблемы со Связным! Родители купили телефон на 8 марта Нокия С6. Прошло небольшое количество времени как что-то стало с телефоном, но помнится проблемы были со звонками с телефона. ОПЕРАТОР СЕТИ НЕ ПРИЧЕМ! Не роняла и вода не попадала. Давно было, может чего не помню, что с ним именно произошло.. Так же на экспертизу отправляли... Очень недовольна Связным и никогда туда не пойду. Сейчас буду покупать новый телефон. Обойду стороной эти ваши сотовые салоны. И знакомым советую брать телефоны в других магазинах. И сколько раз не заходила с подругой в Связной, по её прихоти купить аксессуар к телефону, продавцы с кислыми минами, простите, морда кирпичом. Позитива и качества не хватает!

---

Добрый день! 09.10.2013 я посетила Связной по адресу Москва, ул. Маршала Катукова, д. 17, к. 1. Столкнулась с крайне неприятным обслуживанием. В апреле 2013 г. в этом же магазине я приобрела телефон Sony Xperia Z. Телефон ломался дважды. Я обращалась в рекомендованный сервисный центр, ждала ... И тут телефон сломался в третий раз. Сама эта история доставила мне немало хлопот. В сервисном центре сказали, что если телефон сломается в третий раз, я могу с двумя актами о поломках идти в магазин, где я купила телефон. В магазин я принесла: телефон, все аксессуары, коробку, чеки, акты. Сотрудник Связного мне сказал: а где заключение? Я ему рассказала, что в сервисном центре мне сказали, что двух актов о ремонте достаточно для того чтобы просить в магазине произвести проверку качества. Сотрудник сказал "нет". Далее последовали вопросы: "Это, что акт? А что там написано?". Как будто человек не умеет читать либо ему очень лень читать. Мне пришлось самой позвонить в сервисный центр, соединить сервисный центр и этого самого сотрудника. Ему что-то объяснили. Далее он долго дозванивался в службу рекламации Связного. Всё это сопровождалось смешками и ухмылками подразумевающими "я прав, вы ничего не добьётесь". В итоге в службе рекламаций подтвердили, что он может принять телефон на проверку качества. Никаких извинений за ложную информацию, предоставленную сотрудником, от него не последовало. Телефон приняли. В заявлении покупателя на проведение проверки качества в графе "дефект со слов владельца" написали не совсем то, что я озвучивала. Когда я об этом сказала, мне ответили "так даже лучше". Пререкаться не было сил. Я ушла. Крайне неприятный осадок от визита, да и от всей эпопеи с этим недешевым телефоном, приобретенном в Связном. Очень надеюсь, что мне вернут средства за неисправный телефон и я забуду об этом кошмаре.

---

Купила в марте 2013 года телефон Phillips W336, через полгода с ним начались проблемы. Отнесла в ремонт (по гарантии), сказали, что через 40 дней будет готов. Позже пришла СМС, с каким то кодом, с помощью которого я смогу посмотреть статус ремонта. СМС пропала в связи с тем, что ПОДМЕННЫЙ фонд, старенький Alcatel тоже сломался... Вопрос такой: как я могу узнать когда мне забирать телефон? И что мне делать со сломанный подменным фондом? Не на мне, так на другом человеке ему бы пришел конец

---

Если и покупать в связном то молча,на предложения не поддаваться..От вас требуется только посмотреть не вскрыта ли коробка,проверить рабочее состояние аппарата,заплатить и бегом оттуда..Ни в коем случае не вступать в переговоры,коротко но ясно дать понять им что инет настроите сами,что плёнку и симку вставите сами,что гарантия на год или два вам ненужна..Берегите себя!

---

Купил видеорегистратор, на следующий день обнаружил что присоска не крепится к стеклу. В этот же день по шел в "Связной", сотрудник магазина отправил видеорегистратор (DV-301) на экспертизу. прождал 40 дней ( c 1/09/13 - 9/10/13, но в заключение написано что все было завершено19.09.13) После диагностики пришел ответ что аппарат исправен, но присоска по прежнему не прикреплялась.В магазине также пытались прикрепить ее к стеклу, но у них не получилась. Затем нам сказали что надо покупать новую присоску, я так же хотел вернуть деньги за товар но они не возвращают. Что делать?

---