Отзывы о Связной

Был в гостях в городе Глазове. Срочно понадобился телефон на 3 сим карты. Купил в Связном. Вернулся в Берёзовский, к августу телефон сломался, отнес по гарантии в магазин "Связной " в Берёзовском. Помню года 3 назад подобная ситуация у меня была с телефоном купленым в Евросети, весь мозг вынесли в итоге пришлось сдавать в магазин в котором купил. Само собой думал тут так-же, пошлют обратно в Глазов, но нет Менеджер магазина без вопросов принял телефон на гарантийный ремонт, не дожидаясь срока проведения ремонта, меня уведомили что телефон не ремонтопригоден. Снова пришёл в магазин связной и был опять же приятно удивлён, тем что без лишних слов мне вернули уплаченную за телефон сумму, несмотря на то что телефон куплен в другом городе пол года назад. Теперь ни в один салон состовой связи кроме связного, ни ногой. Всем рекомендую . Грамотность менеджеров и сервис на высоте.

---

Ужасно возмущена отвратительным обслуживанием в магазине "Связной". В июле 2013 приобрела приставку DENN,продавала не продавец, а специалист по кредитам, как она мне объяснила, дополнительно приобрела гарантию на 2 года, мне сказали, что если я ей не воспользуюсь, то вернут деньги. Но приставка через неделю перестала работать без зарядного устройства, но так как приобреталась приставка для ребенка, который лежал в больнице в лежачем положении и чисто физически не могла вставать. Смогли принести в ремонт только в сентябре, но при приеме я выслушала кучу ненужной информации которую преподносили, а почему раньше не принесли, а что не смотрели когда покупали вы что не видите что берете и все в этом роде, вообще осуществляли приемку около часа. Хотя ведь приставка находилась на гарантии, мало того я приобрела дополнительную гарантию и считаю что должны были принять без лишних слов. Мало того, почти через месяц пришло смс на телефон, но с магазина ничего не сообщили. В письме написали, что в ремонте отказано в связи с механическим повреждениями, хотя игрой за это время пользовались только неделю, и больше никаких повреждений наружних нет и с гарантии тоже сняли и не произвели никаких действий, так зачем приобретать тогда дополнительную гарантию. У меня просто нет слов чтобы высказать свое недовольство в работе магазина, который находиться в Пензе на улице Плеханова в" Сан и Марте", и еще нахамили при возврате, вообщем кошмар и передо мной стояла женщина с претензиями с ней произошло тоже самое, больше низа что не пойду в эту сеть клиентами здесь совсем не дорожат.

---

Я писал ранее о покупке iphone 4, купил 13.09., сдал 18.09. (не работал виброзвонок), продавец магазина подтвердил брак, но сказал что надо отправить на диагностику на 10 дней. Прошло 20 и я получил ответ: "АППАРАТ ИСПРАВЕН!!!". Да они его просто ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! Подскажите, могу ли я вернуть свои деньги? (о продолжении сотрудничества с сетью "связной" речи не идет). Врагу не пожелаю покупать у них что-либо...

---

В Связном с целью покупки оказалась впервые. Именно поэтому была вообще не в курсе того, как нагло разводят покупателей. Потреяла бдительность, не привыкла я к такому отношению к клиентам. Знаю, что сама виновата в ситуации, но все же хотелось бы большего уважения к покупателям. Приобрела смартфон. В процессе оформления покупки продавец предложил настроить телефон, объясняя, что настраивать сложно, самой мне не справиться и т.д. Я со смартфонами раньше дела не имела, поэтому поверила. что действительно все очень сложно, но тем не менее отказалась. Продавец предложил мне "в подарок" страховку, которая также оказалась мне не нужна. Следующий "подарок" - 1000 рублей в качестве скидки на последующие покупки, информация о которых мне должна прийти на телефон + 1 год дополнительной гарантии. Прикинув, что настройка в таком случае выйдет дешевле, я по глупости, согласилась. В итоге, 5 минут он поковырялся в телефоне. Про настройки сказать ничего не могу, т.к. еще не разобралась с телефоном. Но вообще понятно уже, что и заяц с ними справится. Целью была страховка. В чек она и вбита. Тупо навязанная страховка с очень сомнительным полисом. Информация о 1000 руб. скидки на телефон не пришла. Гарантию мне не дали вообще никакую. Буду еще жаловаться и разбираться со всем этим. Почитав отзывы в инете, вообще сомневаюсь теперь, что смартоф не серый. Настроение отвратительное, чувствую себя обманутой, радость от покупки омрачена всем этим безобразием. Однозначно в связной больше ни ногой! Расскажу об этом насколько возможно большему количеству людей.

---

Почитала я тут отзывы...да поздно. А так - никогда бы не купила у вас ничего. Такая ситуация, которая сложилась у меня, похоже, ни у кого из вас не было. А вот что случилось: Первый (и в последний) раз я решила купить дочке новый смартфон на 16-летие в салоне "Связной" в ТЦ Орех по улице Ленина в городе Орехово-Зуево - и как вы думаете? Продавец-консультант, который мило улыбаясь нам рассказывал о Sony Xperia V, обманул нас на 3000 рублей! Только дома проверив чек, я заметила там три неясно откуда взявшихся положения, а именно: перевод 1000 рублей, как потом оказалось, на электронный кошелек данного сотрудника (?!) и 2000 рублей (это скидка за покупку смартфона, про которую нам НИЧЕГО не сказали) он перевел на свой телефон! Мошенники! Пришлось возвращаться в магазин дважды и ТРЕБОВАТЬ свои же деньги! Сначала они меня пытались убедить что ЭТО ОШИБКА! Я была в шоке! Они просто ИЗВИНИЛИСЬ (что кстати и сделали вы, "служба поддержки-отмазки") Вы что нас совсем за идиотов держите или как? Меня в открытую ОБОКРАЛИ а вы просите у меня прощения? Произвол! Да за такое статья есть, а вы мне впариваете свои "мы искренне сожалеем о произошедшем"! Да скажите спасибо что я пока в суд не подала на вашу шарашкину контору! Что вы мне пишете? Что? "Мы применили штрафные санкции" - что за бред? Да его как минимум должны были уволить! А он сейчас спокойненько работает и обманывает людей! У меня нет слов! Мне вернули только 1000 рублей, а остальные 2000 рублей обещали (хотя уже не верится) вернуть на телефон до вторника. Я уже всем своим друзьям и знакомым рассказала, что у вас творится в салонах. Нет, мне чисто интересно: ваше руководство вообще знает, что ваши сотрудники (а именно во множественном числе, так как я уверена что они все там повязаны) проводят аферы в регионах, а? ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ, НЕ РИСКУЙТЕ!!! От всего пережитого за эти дни я себе нервы основательно потрепала, да и дочка вся расстроилась и сама уже не рада своему новому телефону - чтобы ещё раз я у вас что-нибудь купила - никогда в жизни!

---

Фирменные салоны-"Связной" как всегда на уровне. качество товара отличное. Рабочий коллектив работает чётко и быстро. Только "Связно" думает в первую очередь о интересах потребителя. Продавцы предлагают более выгодные решения для свои потребителей. У их отличный интернет-магазин с быстрой доставкой. Я покупаю только в "Связном" и не жалею о своём решении.И вам-уважаемые читатели советую пользоваться услугами связного и вы не пожалеете о проведённом вами времени).

---

Здравствуйте все. Почитал отзывы о Связном, и мне стало немного легче. От того что ни один я такой невезучий. Вообще то в Связном я часто покупал товары и больший притензий у меня нет. Покупал там и телефоны, и карты памяти, фотоаппараты и флешки. Был случай когда я покупал телефон в кредит и вышло не то о чем меня информировали, но и это я списал на свой счет. Сейчас я не об этом. Хочу поведать вам друзья о персонале магазина салона Связной в г. Стрежевой. Он здесь всего один. Так вот. Приобрёл я как то в отпуске, в подарок дочери планшет. Самсунг. Дети сейчас любят все эти бирюльки. Ну и решил значит подключить его к интернету. Купил в Сим карту, оформил договор.Но симка большего размера чем идет в планшет. Можно её конечно и самому подогнать по размеру, но мне посоветовали сходить в Связной. Там говорят есть спец. машинка,которая подрубает по размеру.На следующий день мне то на работу, ну я сказал дочери, что мол сходи, девчонки тебе её там подрубят, вставят и попроси их подключить. Дал денег на всякий. Вдруг услуга платная. Прихожу вечером домой, дочь вся в слезах. Что случилось котенок? А случилось вот что. Итог похода в салон Связной- интернет так и не подключили, зато весь планшет! Все! Вычистили под чистую. Почти 8 гигов -Игры, скайп, соц сети. Всё удалили. Да бог с ним. Но вычистили все фото, всё видео что было снято. Праздник осени в школе, день рождения, поход в цирк, отпуск. Всё до последнего килобайта. Вы знаете, смотрю в планшет и не верю своим глазам. Ты где была?? - спрашиваю у дочери. В Связном. Точно в Всвязном? Не сама с подружками вошкалась с планшетом? Точно. Иду в Связной. Спрашеваю - Девочки. А кто работал с планшетом? Я.-отвечает одна. Так зачем же вы его весь вычистили???? А мы подключали вам интернет и у нас ни чего не получалось. И мы решили его почистить. Но мы у вашей дочери спросили разрешения. У кого вы говорю, спрашивали разрешения? У 10-ти летнего ребёнка? Да что она понимает.Вы же взрослые люди. Вы же видите что аппарат полный информации.Как можно было так поступать, не думая ни о чем? Отправили бы её домой. Или пусть бы при вас перезвонила родителям. Ну надо же было подумать за свои действия. Даже удаляя что то из корзыны, компьютер и то спрашивает - Вы действительно хотите что то там удалить? А вы что наделали? И неужели что бы подключить интернет, надо вычистить весь компьютер? Но дальше, друзья, началось самое интиресное. Всесто того что бы хоть извенится - Что, мол получилось так, меня же ещё и винаватым сделали. И типа нехрен было посылать дочь, и какие теперь к нам претензии и вообще - гуляй дядя.Попросил позвать старшего мененжера. Оказалось что самая крикливая, это и есть самая старшая. Попрасил дать контактные данные головной компании - ищите сами. Назваться - нам не положено. Подать в суд - да хоть Путину. Сказал я напишу в вашу Головную Кампанию . Сказали пишите вас там тоже пошлют. Что значит тоже??? Вы что же меня ещё и посылаете? .... Короче друзья товарищи, вышел я оттуда злой как собака. Ну думаю, шал......вы, хана вам. Засужу. А на следующий день успокоился - ну что толку судиться, или куда то там писать? Что толку? Что изменится?Они мне ни чего не продавали, услуг платных не оказывали. А то что я просто помощи попросил у них, как у спецов, - ну так это уже мои проблемы. За неоказание бесплатной помощи у нас судят только врачей да полицию. И то не всегда. Так что нечего себе нервы мотать зря. И решил я плюнуть на всё. Хотя осадок ох какой не хороший до сих пор. .... Я всегда считал Связной вроде солидной фирмой, известной. Думал и отношение там должны быть подобающее статусу. Ох как я ошибался. Сейчас думаю, ну а почему так?? Эти же девчонки вроде бы должны дорожить репутацией кампании, и спрашивают там вроде бы с них строго. Да хрен там. Всё как везде. Страна то одна. А может им конкуренты приплачивают? Скажем Евросеть. Благо у нас она находится рядом, прямо за стеной у Связного.Может они клиентов Евросети готовят? Во всяком случае, Я, в Связной больше ни ногой. Ни где. Ни В Стрежевом, ни в Тюмени, ни в Москве. Пусть там хоть в голодный год , хлеб даром раздавать будут. В голоду помру, но туда ни-ни. Всё. Хорош. Сходил уже.И друзьям своим сказал. Правда и они уже сами стараются обходить Связной по возможности.... Так что друзья, такая моя история.

---

Здравствуйте, не могу дождаться от вас ответа сколько можно ещё ждать((((( -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: Саша Белолюбский Кому: Отзывы клиентов Дата: Четверг, 5 сентября 2013, 16:16 +04:00 Тема: Re[2]: Ответ от "Связного" Понедельник, 2 сентября 2013, 18:28 +04:00 от Саша Белолюбский : Здравствуйте. Телефоны приобретены в городе Тюмени улица Дмитрия Менделеева 1 ,Банк Хоум кредит номер счёта: 42301810640180020955 Номер договора: 2174440588. Воскресенье, 1 сентября 2013, 13:13 UTC от Отзывы клиентов : Здравствуйте, Александр! Понимаем Вас и приносим извинения за произошедшее. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, так как мы дорожим Вашим мнением. Просим уточнить дополнительную информацию, необходимую для детального рассмотрения отзыва, а именно город и адрес магазина, в который Вы обращались, а также номер договора и название банка. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Заранее спасибо! Всего Вам самого наилучшего! С уважением, Инна, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/ From: callback@svyaznoy-mail.ru [mailto:callback@svyaznoy-mail.ru] Sent: Saturday, August 31, 2013 5:42 PM To: Отзывы клиентов Subject: Интернет-магазин Связной: заполнена форма обратной связи ID результата - 57791 Дата - 31.08.2013 17:41:44 Имя пользователя: Александр Белолюбский E-Mail пользователя: sashbelolub@mail.ru Телефон пользователя: (982)932-3661 Тема: Отзыв на работу магазина [7] Категория отзыва (сайт, если указано): Категория отзыва (интернет-магазин, если указано): Номер заказа (если указан): Номер ЦМС (если указан): ------------- Вложение 1: Файл: Скачать: Скачать вложение 1 ------------- ------------- Вложение 2: Файл: Скачать: Скачать вложение 2 ------------- ------------- Вложение 3: Файл: Скачать: Скачать вложение 3 ------------- Текст сообщения: 04,06,2013 года мною были приобретены два телефона NOKIA lumia 720 в рассрочку на сумму 29447 тыс.руб во время оформления документов я увидел в графике платежей процент на сумму 2911.70 тыс.руб Мне объяснил продавец Серекпаев Василий Васильевич что это страховка без которой не даётся рассрочка От которой можно отказаться написав заявление через три месяца. Придя через три месяца были неприятно удивлены тем что ни какой страховки нет и что это за процент он не знает. Может это банковский или связного процент В итоге заявил что устал с нами ПЕДАЛИТЬ ЕСТЬ ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПО 10000 тыс.руб ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ,А ВЫ КО МНЕ ИЗ-ЗА 3000 тыс.руб ПРИПЁРЛИСЬ.Банковские служащие тоже не знают откуда этот процент

---

13.09.13 был приобретен IPHONE 4 8GB, через 4 дня выяснил, что не работает виброзвонок (понял не сразу, т.к. думал, что проблема в настройках). 18.09.13 отнес в магазин, взяли на экспертизу. Пообещали в течении 10-ти дней заменить аппарат или вернуть деньги. ПРОШЛО 13 дней - результат НОЛЬ! Теперь говорят о 20-ти днях, что будет по истечении 20-ти дней - боюсь думать. Крайне не рекомендую связываться с этой сетью, слава богу - если техника исправна, если какая то проблема - очень долго решают вопросы с очевидными вещами!!! Павел, г. Тверь.

---

Связной-очень хороший, по крайне мере у меня проблем с ним не возникало. Покупки делаю уже на протяжений пяти лет. Сейчас у них ещё и интернет магазин появился вообще удобно. Если например ,подарок планируешь подобрать. Мы вот последний раз в салоне конечно покупали. Выбрали Планшет Asus Transformer Pad Infinity TF700KL 16Gb (серый). Планшетный компьютер Asus Eee Pad Transformer Infinity TF700KL 3G 16Gb, управляемый операционной системой Google Android 4.0, обеспечит удобство в работе пользователя. Модель имеет встроенный навигационный приемник GPS, гироскоп, компас, датчик положения, света и две встроенные камеры, одна из которых обладает разрешением 8 Мп и может похвастаться вспышкой, автофокусом и диафрагмой F2.4. Очень прикольный и высокая производительность. Гарантия доже есть. Покупка конечно порадовала. И консультант был отличный ,прямо выложил всё как на ладони.

---