Отзывы о Связной

Приобрел 6.12.13 смартфон HTC Desire U Dual Sim. Через неделю перстал видеть обе сим-карты. 19.12.13 попытался вернуть деньги - столкнулся с непрошибаемым упрямством продавца. В результате аппарат направлен на проведение проверки качества, прошло 18 дней, но пока тишина. Если дефект не подтвердят, то при его повторении буду сдавать в гарантийный ремонт, при достижении 30 дней в течении гарантийного года верну в судебном порядке. Уважаемый магазин Связной, ст. 18 Закона о защите прав потребителей звучит следующим образом: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

---

13.12.2013 приобрела в Вашем магазине планшетный компьютер IMEI 353784052991504 , уже при покупке были трудности с данным устройством,продавец не мог его зарядить в течении 40 минут ,так как телефон не включался и не подавал ни каких рабочих сигналов ,но в итоге начал работать ! Но 25 декабря 2013 я его выключила и включить уже не смогла ,на экране без остановки горел фирменный знак Asus !так же к нему купила страховку на 2 года и пленки ,все мне обошлось в 26000 р 26.12.13 обратилась в магазин в котором приобретала этот аппарат , согласилась на качество проверки ,но оставила претензию ,меня в течении полу часа администратор Фролова ИВ пыталась отговорить ,чтоб я не оставила претензию ! Так же она вела беседу по телефону якобы с сотрудником вашей компании и дала трубку мне ,по телефону меня так же стали убежать ,что претензию оставлять не надо! но я на стояла на своем и у меня ее приняла Фролова! в моей претензии было указано ,что я прошу расторгнуть договор купли -продажи и возместить денежные средства в размере 25977р (по чеку 5771) в соответствии со ст 22 закона РФ "о защите прав потребителей" срок удовлетворения моей просьбы составляет 10 дней . но по истечению 10 дней я обратилась в салон и мне сообщили ,что по вине специалиста моя претензия была закрыта ! Я уверенна ,что это было сделано намерено! Кто за этим следит? И почему это остается безнаказанным? и не предупреждая меня! 04.01.2014 я обратилась в салон связной в своем городе Азове и оставила еще одну претензию *87786 Администратор Кваша АА вежливо приняла и всё доступно объяснила! в этой претензии я всё описала и обратилась с просьбой расторгнуть договор купли -продажи и вернуть мне все потраченные средства в течении суток ,для до судебного урегулирования конфликта ! Так как в первой претензии я указывала,что после окончания 10 дн срока предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения моего требования в соответствии со ст 23 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"! И эта неустойка с сегодняшнего дня начала отсчет! Надеюсь меня услышат и удовлетворят мою просьбу о расторжении договора купли-продажи и полного возмещения денежных средств по чеку! так же замечу что в магазин *06010335 я больше ни обращусь так как там даже администратор не квалифицирован ,очень не приятно что мы приходим за хорошим товаром и достойным отношением к нам и покупаем дорогой аппарат ,а в итоге ни чего не получаем из выше указанного!!!

---

Когда можно будет получить ответ на данный вопрос или ВЫ не знете что ответить!!!!!!!!??????????????? А может ВЫ ждете когда истечет 15 дней со дня продажи, чтобы не менять планшет???????????????? За 10 дней со дня покупки 2 раза в ремонте. Этого не достаточно??????????????????????

---

Купил Коммуникатор HTC One S 28 июля 2013 года. Через 3 месяца использования периодически стал не видеть sim. Сдал в гарантийный ремонт 8 ноября, вернули через 45 дней и написали, что неисправностей не обнаружено, произведен сброс до заводских установок и обновлено ПО. Через 3 дня после получения данная поломка снова повторилась. Собираюсь снова сдавать его в ремонт. Снова на 45 дней?

---

Купили планшет Престижио в Связном Экспобел г. Минск 20 декабря 2013г. 27 декабря обратились в магазин по поводу того, что планшет оказался неисправным (самопроизвольно выключается и без подзарядного устройства не включается). В книге жалоб и предложений оставили запись о данной ситуации. Нам предложили его оставить на МЕСЯЦ ссылаясь на то, что они отдадут его в центр сервиса или предложили нам самим сдать его в центр сервиса ссылаясь на то, что это будет быстрей. По закону РБ "О защите прав потребителей" это должен делать продавец в течении 2-ух недель, предоставляя из подменного фонда аппарат аналогичного качества. 28 декабря планшет был передан нами в центр сервиса. 3 января 2014г.днем планшет забрали с центра сервиса после обнавления программного обеспечения. Вечером этого же дня причина поломки повторилась. Просим Вас дать ответ по данному вопросу. Можем ли мы заменить планшет на новый надлежащего качества.

---

Почему Связной в ответах на все отзывы отвечает , что ремонт составляет 45 дней, по "защите прав потребителей" этот срок должен составлять 20 дней, а за каждый день просрочки продавец еще должен уплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара!!!!!!!!

---

Отвратительный магазин. Продавцы хамы и лжецы. Купила там плёнку на телефон. Просила глянцевую, оказалась матовая. В магазине тысячи причин приводят лишь бы не делать возврат, хотя у меня всё при себе есть и чек, и плёнка. Первая и последняя покупка в связном.

---

Добрый день. 23 декабря был приобретён в рассрочку телефон самсунг гелакси с 4. Три дня пролежал новенький на четвёртый я на конец настроила приложения и пропользовалась до 2 января, т.е меньше недели и он перестал читать сим карту. Завтра пойду слушать про экспертизы и ещё какую нибудь чушь только бы не менять. Что самое обидное что год назад я уже брала телефон в связном самсунг с3 так же в россрочку и тогда спустя месяц он перестал читать карту памяти, а потом сообщил что с неё всё удалено, тогда мне это сильно не помешало в эксплуотации телефона и я связываться не стала. Оказывается что для связного некачественный товар это норма. И пожалуйста не надо отвечать что вам очень жаль и вы очень следите за качеством продукции.

---

хочу купить мобильный телефон Samsung Galaxy S4 Zoom.но боюсь.берешь кота в мешке.я супруге покупал сони L ку и норм работает,только динамик рябит(((((((((15 000 выкинь за Samsung Galaxy S4 Zoom он возьми и глюкани.кто что посоветует?fank025@mail.ru

---

Номер договора/заказа: 9162229132 отрицательный Покупал в салоне Связной смартфон HTC Desire 600-12990 руб. 18/12/13 г.Продавцы-у нас АКЦИЯ-всего 9990+ симка МТС с оплатой на полгода 3000руб.Мне не надо симку,но взял,ведь сумма такая-же.Еще взяли 199 руб за обрезку симки,т.к. симки у них только стандартные и 890 руб за чехол итого 13629 руб.!Хорошо,что не на 5 лет услуги МТС,потому,что смартфон Desire 600 оказался неисправным !20.12.13 г. сдал на экспертизу-сегодня подтвердили-брак!Для того,чтобы поменять на новый я оказывается должен доплатить 3000 руб,т.к. его стоимость теперь 12990,а я его купил оказывается за 9990.Вот такая у них арифметика-навязывают услуги,которых я не заказывап-видимо МТС тут в доле! Написал претензию-через 10 дней д.б. ответ,теперь в защиту потребителей пишу жалобу,ведь нет телефона,не использую чехол и симку,а деньги МТС списывает-КИДАЛОВО!!!

---