Отзывы о Связной

Такой гнилой конторы я еще не видела!!! Ребята, если сломается техника, вы будете добиваться возврата с нервами и в итоге только через суд. Даже если приходите с готовым заключением независимой экспертизы о БРАКЕ! Они прикидываются дурачками, отписывают какуюто лажу в отказах- типа у вас не написано в экспертизе что производственный брак, хотя там ИМЕННО ЭТО и написано дословно. Самый прикол-эти так называемые ' юристы' даже не удосужились исправить модель телефона и дату покупки в отказе который штамповали предыдущему потерпевшему. Тупо рассылают всем шаблон отказа, потому что претензий видать СТОЛЬКО, что даже не успевают данные исправлять. И исполнитель там '1' , видимо порядковый номер юриста.. Заключения все без подписи, ни в одном документе, даже в договоре, не указан юр адрес конторы! Шарашкина контора! Написала повторную претензию, но думаю ' мартышка номер 1' пришлет то же самое что и в первый раз. Тупо извоят людей на нервы- ты в баню? Нет я в баню. Аа а я думал ты в баню- примерно такой разговор с ними получается. Ктото наверно психует бросает, но я всуд пойду

---

Купил навигатор. Через день пропало изображение, без подключенного зарядника вообще не включается. Принес в магазин, забрали на проверку качества в сервисный центр. После проверки сервисный центр сказал, что устройство исправно. То есть пропадающее изображение - это нормально. Самый идиотский магазин, какой я когда либо видел!!!!!!!!

---

Я уже писал отзыв (3 июня 2013). Компания "Связной", а именно люди, которые отвечают на все отзывы и претензии. Откройте Законы о Защите Прав Потребителей статью 20 часть 3 и прочитайте ее внимательно (В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.)! Хватит обманывать людей! Вы полностью неправы! Прошу пересмотреть мою претензию и выдать грамотный ответ!

---

Мерзенькие ощущения. Я пришла в связной за покупками, и сначала не могла определиться с выбором. Обратилась к продавцу-консультанту за советом. Он рассказал мне в двух словах о товаре. Я совершила покупку. Придя домой, я увидела, что в чеке пробито Консультация по пакету ИГРОМАН и цена 1499 рубль, хотя без оповещения он не имел право сдирать с меня деньги!!!!!!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Возвращайтесь и разбирайтесь с ними ИЗ ПРИНЦИПА, чтоб не обманывали в последствии....

---

Обратилась в Связной с просьбой отремонтировать телефон по дополнительной гарантии.И все понеслось,загоняли как вшивую лошадь))).Приглашали в салон несколько раз ,для того чтобы переписать заявление ,на одно другое третье.По истечение 45 дней(срок ,за который обязуются отремонтировать телефон).я пришла в салон с требованием,чтоб мне вернули мой аппарат .Единственным дефектом в телефоне было то,что на экране появились пятна.Мне выносят мой телефончик в абсолютно не рабочем состоянии со словами: "Он у вас все равно так и так сломался бы". В итоге оставили его со словами ,что решат что-нибудь.Но все тщетно.Я написала претензию,на которую мне отказали.Сейчас дело рассматривается в суде. Сотрудники в Связном меняются каждые 1,5 недели .И с каждым разом продавцы все хуже и хуже.У одних речь не связанная ,другие бурчат под нос ,третьи тараторят.Вчера зашла в Связной на Лиговском 121.Ко мне девушка подошла,от нее такой "аромат",что я чуть не свалилась с токсическим отравлением.Сейчас разрешу свой вопрос и больше не ногой в эту забегаловку!

---

Заказ № 3565947 от 06.06.2013 Доставку обещали на 07.06.2013 сегодня 10.06.2013 до сих пор ничего не привезли. Курьер не отзванивается, операторы ничего внятного сказать не могут. Заказ отменил и обратился к конкурентам (Ситилинк) - всё привезли в срок. Заказ № 3155266 от 09.04.2013. Заказывал доставку в магазин на ул.Тверская в Москве. Оператор объяснил что нужно дождаться СМС уведомления (не позднее 3-х дней). Через 5 дней заказа в магазине ещё не было.Так-же обратился к конкурентам, все купил. СМС уведомление пришло через 10(ДЕСЯТЬ) дней!!! РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

---

Недобросовестная компания!!!!!!!!!!!!! Клиентов не уважают!!!!!! Безграмотные в области продаж и прав потребителей сотрудники салонов!!!!! Главная задача - любыми способами не возвращать деньги за неисправный товар!!!!!!! Дочь приобрела в феврале 2012 телефон Нокиа за 10000 рублей. Через 2 месяца понесла уже в ремонт, вроде исправили. Через некоторое время телефон опять перестал нормально работать, сдала в ремонт снова. Забрав телефон после ремонта, только дома в тот же день заметила отсутствие кнопки, а исправность устранена не была. Понятно, что она должна была проверить его как говорят "не отходя от кассы", В этот же день вернула, а они приняли только на дополнительный ремонт. В общем телефон был в ремонте более 45 суток, однако "порядочные" сотрудники никак не хотят признаваться, что вручили клиенту телефон без кнопки, тем самым уменьшая срок ремонта, ссылаясь на то,что не увидела - сама виновата. Вот такой подход к клиентам. Теперь гарантийный срок закончился, они умыли руки, а исправность как была, так и осталась. К тому же, было написано заявление в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ее законных прав как потребителя, Роспотребнадзор в их действиях усмотрел нарушение прав потребителя в лице моей дочери, вынес предписание устранить нарушение. А Связному всеравно, никаких сдвигов, никто ей деньги за телефон не собирается возвращать. Мне было бы стыдно быть сотрудником компании, которая пользуется безграмотностью клиентов, даже если бы пришлось налево и направо писать никому ненужные извинения..

---

Да можно говорить сколько угодно, только правда на лицо. Да лажанулся я по полной, не прочитав документ, который мне подсунули. Почему не прочитал, ну наверно не сталкивался с такими нелюдями. Немного истории.... Моя жена первый раз взяла в связном сотовый телефон за 2000р. Продавец спросил в каком сервисном центре мы будем обслуживаться, в Связном или стороннем (не помню как у них там называется). Я спросил а в чем разница, на что он начал мне рассказывать о плюсах их СЦ. Я согласился. Продавец выдал товар, засунув чек в коробку с телефоном. После выяснилось, что в чеке дополнительно пропечатана гарантийное обслуживание на 1 год за 250 рублей, хотя продавец о том что она платная ни слова не сказал. И второй случай. Произошло все конечно по моей тупости и доверии к человеку. Пришел я оформить кредит на телефон. Стоит он 20000р. Мне даже не продемострировали телефон. начали что то оформлять. После подсунули бумажки на подпись. Прочитав договор я подписал его. Далее продавец подсовывает мне бумажку и говорит подпишите. Я спрашиваю мол что это. На что он отвечает - это отказ от страхования техники. Что он обязан мне по своей сути работы предложить мне купить её. На что я ответил что не хочу страховать телефон. и подписал доки не прочитав......Все причиндалы и телефон мне сунули в пакет и дружелюбно попрощались. Я довольный покупкой приехал домой и увидел что в чеке пропечатана непонятная цифра в размере 2000р. Распотрашив документы я обнаружил страховой полис на сумму 2000. Класненько да? Пусть все хорошо будет у этого продавца. Когда нибудь его покарает за все это. А так как я подписал не прочитав этот полис, придется мне выплачивать, чтобы не портить кредитную историю. Ну если кто знает как все это дело вернуть подскажите! Спасибо за внимание!

---

Проблема с сервисом.Сломалась кнопка на iPhone 5 связной отправил меня в сервисные центры(тоже только с 5го раза обьяснил что к чему,и оказалось что я мог сдать телефон в магазине,а потом на вопрос почему мне сотрудники связного мне этого не обьяснили,мне представитель связного ответил что сам дурак,сам должен требовать доставки в сервис телефона у продавца,на этом месте я чудом сдержал себя).Отдал в сервис, сказали от 2х до 6ти недель ремонт.На время ремонта я имею право требовать телефон для пользования или неустойку,по закону в количестве 1% от стоимости товара в день.В итоге связной и сервис apple разные организации,связной говорит что я отдал сам,вот и требуйте от apple,apple говорит что сервисный центр может только ремонтировать,и предоставить телефон во время ремонта должен магазин!!!И были такие случаи когда действительно люди через суд это доказывали!что именно магазин!!!(это касается apple)Кто прочел,советую вам не соваться в связной!!Я потратил 3 рабочих дня,и в итоге чувствую себя дебилом!В суд идти времени нету,да и бумаги собирать,в среднем нужно 3-4 ответа(там всякие заключения,разрешения на эти заключения,акты,жопа кароче!),по 5- 10 рабочих дней на каждый(по закону)только потом составлять заявление в суд,и тоже ждать,что бы отсудить 5-6тысчяч.Обидно что настолько мы(покупатели)безразличны продавцу(связному),хотя это мы кормим эту большую сеть,сами решайте покупать вам там что либо или нет,личный мой опыт

---

Купила навигатор так как я в них не разбираюсь подсунули самый дорогой закачали карту России за 499 руб а еще отдельно карту Хакасии еще за 499 руб предложили наклейку согласилась но оказалось что наклейка стоит 150 руб а за то что ее наклеили взяли 199 навязали гарантию на 2-ой год эксплуатации я упорно отказывалась но в конце концов они уговорили и я согласилась что-что а уговаривать они умеют гарантия обошлась в 450 руб но как оказалось что это вовсе не гарантия а страховка от альфа банка из этого следует навигатор стоил 3700 а остальная дребедень потянула на на 1800 руб но это еще цветочки навигатор перестал работать через 3 часа а так как я покупала его не бегать с ним по городу а для перегона авто из Белоруссии то прошло больше 14 дней в магазине на меня посмотрели как на ненормальную короче довели до белого каления пришлось обращаться РОСПОРТРЕБНАДЗОР с большим трудом но я сдала навигатор на независимую экспертизу вывод навигатор с дефектом деньги за него вернули а все остальное по их мнению это услуги а за услуги деньги они не возвращают короче опять РОСПОРТРЕБНАДЗОР и заявление в суд больше никак а магазин находится в г АБАКАН в гипермаркете ПОЛЯНА и еще когда покупаешь они готовы на руках носить а с претензией убить морально готовы ведь я все их услуги назад отдала мне они без навигатора как-то без надобности

---